Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat zusammen mit ihrer Tochter DKB Service GmbH (DKBS) die Automatisierungsplattform von Pegasystems eingeführt.

Nach einer bemerkenswert kurzen Analysephase mit unmittelbar anschließendem Start in die Projektarbeit, kam es bereits nach einem halben Jahr zum erfolgreichen Go-live mit allen spezifizierten Prozessen.

Marketing und Vertriebs- Soforthilfe-Webinar am 1. Dezember.

Softwareentwickler JustOn bringt EBICS-konforme Bankintegration auf den Markt.

Wirtschaftsmagazin brand eins und Statista küren die besten IT-Dienstleister des Jahres 2022.

Deltek + Greenlight Consulting GmbH.

Dank der optimierten Datenstruktur finden User die für ihre Abfragen benötigen Informationen schnell und einfach.

Ohne effiziente Tourenplanung verschenken Außendienstorganisationen täglich Geld.

Warum der Champion der Automatisierungslösungen auf SAP, Customer Experience und die Sales Cloud setzt.

Die bereits vorhandene CRM-Lösung war zu unflexibel und konnte die aktuellen Anforderungen und Wünsche nur noch in unzureichendem Maße umsetzen.

Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – von der Gewinnung, über den Angebotsprozess bis zum Vertragsabschluss.

Top-Bewertungen für die CURSOR Software AG – das ist das erfreuliche Resultat der aktuellen Studie „CRM in der Praxis 2021/2022“ der Trovarit AG. I

meistro Energie GmbH nutzt neue Funktion im Kundenportal der ITC AG.

Die Umstellung auf SAP S/4 HANA ist für viele Unternehmen unausweichlich.

eBook zum „Erfolgreiches Contactcenter 2021“ jetzt verfügbar.

München, 18. November 2021 – Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems werden die selbst gesteckten Ziele nicht immer erreicht. Der IT-Dienstleister Consol hat die wichtigsten Ursachen dafür identifiziert. CRM-Projekte sprengen häufig die vorgegebenen Zeit- und...

SAP Quality Awards honorieren professionelles Projektmanagement.

Ein umfassender Wandel in IT-Abteilungen wird die Situation in den nächsten Jahren aber verbessern, so Pegasystems.

Erfahren Sie die Grundlagen des Kostenmanagements in der reaktiven Instandhaltung und wie sich der Serviceaußendienst trotz dieser unerwarteten Tickets rentabel halten lässt.

Germering, 15.11.21 - C-Hersteller C4B schlägt für seine Kunden die Brücke zwischen Kommunikation und CRM. Ab sofort stehen sechs neue Dashboards für Salesforce Lightning bereit. Via Dashboard werden bei Anrufeingang zentrale Salesforce-Daten angezeigt. Zusätzlich...

Nürnberg, 12.11.21 -  Das passende CustomerRelationManagement-Tool (CRM) kann Unternehmen helfen, die Qualität und Transparenz ihrer Prozesse zu steigern und auf diese Weise Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen und damit schließlich den eigenen Profit....

Der Mittelständler aus der wehrtechnischen Industrie setzt für eine effizientere Kundenbetreuung auf die hochflexible Software PisaSales CRM.

Trend der Entscheidungsfindung nach „Bauchgefühl“ schadet laut Studie den Geschäftsergebnissen und der Unternehmenskultur.

Organisationen im Gesundheitswesen profitieren von einem Echtzeit-Zugriff auf sämtliche Informationen, um eine optimale und personalisierte Versorgung zu gewährleisten.

Am 19. November veranstaltet die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH den ersten SAP CX-Fokustag. Neben SAP und Cpro selbst wird auch communicode mit einem Vortrag zur inhaltlichen Ausgestaltung des Online-Events beitragen. 

ISG Provider Lens(TM) ist ein von Praktikern durchgeführter Vergleich von Dienstleistern. Forschungsberichte bieten unabhängige Anbieterbewertungen und eine Segmentierung des Kaufverhaltens von Unternehmen.

Neue Services für Entwickler und Data Scientists erleichtern die Anwendung von KI auf Unternehmensszenarien.

Im deutschsprachigen Raum hat die Centric IT Solutions GmbH auch unter Corona-Bedingungen ihr Geschäft rund um SAP HCM weiter ausbauen können.

Erneut ein Top-Ergebnis für CAS Software in der neu erschienenen Zufriedenheitsstudie „CRM in der Praxis 2021/22“ der Trovarit AG in Zusammenarbeit mit der techconsult GmbH.

DIE DIGITAL-WEBER unterstützen die NUBIUS GROUP beim Unternehmenswachstum.

Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten.

Außendienst kann gefährlich sein. Software hilft, die Lücken in der Sicherheitsarchitektur zu schließen.

Durch den Zusammenschluss soll ein führender gesamteuropäischer Software-Anbieter im Bereich Subscription Management, Billing- und Payment-Lösungen für Subscription Businesses und Webshops jeder Größe entstehen.

Ranking der führenden Anbieter von Digital Experience Services (DXS) in Deutschland.

FingerHaus setzt mit dem SAP CX Portfolio Prozessoptimierungen in Marketing & Vertrieb um.

Gemeinsame Pressemitteilung der 3U HOLDING AG und der weclapp SE.

Anerkennung für außergewöhnliche Customer Experience des von creativestyle betreuten Shops.

Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen wird.

InfoZoom vereinfacht den täglichen Umgang mit Daten, das Datenqualitätsmanagement und die Self-Service-Analyse. In der aktuellen Studie bekommt die Business-Intelligence-Lösung von Anwendern Bestnoten in vier Key Performance Indicators.

Checkliste: Der Weg zur idealen digitalen Strategie.

Unter dem Motto „Orchestrieren Sie Ihre Customer Experience“ trafen sich Verantwortliche aus IT und Business am 06. Oktober zum jährlichen Technologieevent von eggs unimedia.

Der marktführende Produzent und Lieferant von Hochdruckpumpen hat sich für die Einführung des CRM-Systems von JustRelate entschieden.

E-Commerce-Trends für die Hochsaison zeichnen sich deutlich ab.

Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut Experten-Community u. a. mit BSI aus.

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung.

Winkelmann Group ehrt Sybit für Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience.

SAP Press und der Rheinwerk Verlag veröffentlichen mit Sybit ein umfassendes Werk zu SAP CX Lösungen, Prozessen und Integration.

Förderung von datengetriebener Customer Experiences innerhalb der Digital Experience Plattform (DXP).

Mirco Müller (Insignio) veröffentlicht Einführungsleitfaden für B2B Marketing Automation.

Knapp 650 Teilnehmer der Studie „CRM in Praxis“ stellen ihrer CRM-Lösung und ihrem -Anbieter ein gutes Zeugnis aus.

Mit der Sustainability Cloud 2.0 können Unternehmen schneller Klimaneutralität erreichen.

Rund 500 Mitarbeitende von M-net und weitere 150 User externer Dienstleister betreuen seither erfolgreich mehr als 500 000 M-net Kunden mit BSI CRM.

Contact Center Summit 2021.

Bereits zum fünften Mal in zehn Jahren hat IDC im Auftrag von Salesforce untersucht, wieviel mehr Umsatz und neue Jobs 
durch Entwicklung, Betrieb und Einsatz der Technologien des führenden CRM-Anbieters geschaffen werden. 

Kundenbindung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren im Unternehmen. Der Erfolg steht und fällt zum Großteil mit dem Kundenservice. Um genau diesen zu optimieren, setzen viele Unternehmen auf ein CRM-System.

Hürth, 16.09.21-  Vom 27.-28. Oktober 2021 nimmt die SKOPOS GROUP an der Präsenzmesse succeet21 in München teil. Als Marktplatz der Neuheiten aus Insights, Data und Analytics bietet die internationale Fachmesse und Nachfolgerin der Research & Results den...

Gießen, 16.09.21 -  Wie entfesselt man The Power of CRM? Oder genauer gesagt: Was muss ein CRM bieten, damit es den gestiegenen Kundenanforderungen gerecht wird? Das war die zentrale Frage auf dem ersten CURSOR CRM-Kongress 2021 am 8. und 9. September im Hybridformat....

Kassel, 16.09.21 -  Am 30. September 2021 veranstaltet SugarCRM seine erste komplett virtuelle Kundenkonferenz. Bei diesem Event können sich Sugar User über Neuigkeiten rund um die CRM-Lösung informieren, neue Tipps & Tricks erlernen und sich über Best Practices...

Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief Sales Officer beim Softwarehersteller BSI.

Für die Verbesserung der Kundenserviceprozesse optimieren die Entwickler der ITC AG die hauseigenen Portal-Lösungen und Apps fortwährend weiter.

B2B-E-Commerce Lösung schafft mehr Zeit für individuellen Service.

Mehr als 100 Anmeldungen. Acht spannende online Sessions.

Berylls Mad Media hat im ersten Jahr nach Gründung bereits zahlreiche erfahrene Experten im Bereich der Marketing- und Customer Experience Transformation zusammengebracht.

Responsives Design, eine personalisierte Ansprache und Datenschutz-Richtlinien: Was Newsletter heute leisten müssen.

Die Komplettlösung erleichtert den Erwerb, die Skalierung, Verwaltung und Bereitstellung von Self-Service-Analysen.

Mit neuen Funktionen für Revenue Intelligence, Sales Enablement und Subscription Management fördert die Salesforce Sales Cloud einen smarteren Vertrieb und ein stärkeres Umsatzwachstum – dank neuer Einstein-gestützter KI-Funktionen.

Mit Showpad Video können Revenue Teams fesselnde und eindrucksvolle Videos erstellen, um die Customer Experience zu verbessern.

Trotz der Corona-Pandemie, die das wirtschaftliche Geschehen 2020 maßgeblich geprägt hat. „Schnell umgesetzte Maßnahmen wie der Umzug ins Mobile Office und eine weiterhin hohe Beratungsqualität haben sich bewährt“.

Die neue CRM-Lösung sollte nicht nur die geschaffene Datenbasis beherbergen, sondern auch alle operativen Geschäftsprozesse abbilden und – wenn möglich – automatisieren können.

Datenanalysen zu komplexen Fragestellungen durchführen – das muss auch für Casual User möglich sein.

CMS Hub Starter, die neue Einstiegsversion der Content-Management-Software von HubSpot, erleichtert Unternehmen das Erstellen CRM-gestützter Websites. Sie ergänzt die bestehenden Professional- und Enterprise-Versionen von CMS Hub.

Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenkommunikation und -services wächst rasant.

Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen relevant sind.

IKOR, europäisches Beratungsunternehmen und Plattformintegrator, gründet die auf Pega-Systeme spezialisierte Tochter IKOR PX mit Sitz in London und den ausgewiesenen Experten Josh Peck, Peter Morris und David Ford an der Spitze.

Auszeichnung als eines der besten Cloud-Unternehmen bezüglich Marktführerschaft, Unternehmenskultur, finanzieller Bewertung und Wachstum.

Ziel ist es, führender E-Commerce- und Business Solutions-Anbieter im deutschsprachigen Raum zu werden.

Neue GUS-Tochtergesellschaft ist auf die Farben- und Lacke-Industrie spezialisiert.

Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen.

IT-Technologie des Software-Unternehmens Stella Systemhaus macht unabhängig von raren IT-Spezialisten und spart Zeit.

Dieser wird am 16. September 2021 zum zweiten Mal stattfinden und soll die neuesten Entwicklungen in Sachen Personalisierung aufzeigen sowie mit interessanten Best Practices kombiniert mit Insider-Wissen punkten.

Die bidirektionale Schnittstelle zu DATEV Eigenorganisation sorgt für reibungslose Prozesse und vermeidet doppelte Datenpflege.

bpc AG und GISA beschließen Partnerschaft.

Wer hat, der kann!

Bei der ERP-Einführung innerhalb von Unternehmen mit kundenindividuellen Produkten stellt sich häufig die Frage „ERP-interner oder externer Produktkonfigurator“?

Payment-Integration des Zahlungsdienstleisters erfolgreich überprüft.

Eine bessere Zusammenarbeit und eine einheitliche, abteilungsübergreifende Kundendatensicht sind die beiden wichtigsten Prioritäten für Deutschlands Marketingexpert:innen.

Zahlungsdienstleister Novalnet veröffentlicht eigenes Cartridge.

Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet.

E-Mail Marketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B-Unternehmen. artegic hat zehn E-Mail Marketing Tipps speziell für B2B-Unternehmen in einer Checkliste zusammengestellt.

Salesforce+ ermöglicht das Erleben der Konferenz durch maßgeschneiderte Live – und On-Demand-Inhalte, je nach Interessengebiet der Zuschauer. 

Die Nr. 1. der Multifunktionssoftware für mehr Digitalität in Klein- & Mittelstandsunternehmen.

OpenText erweitert sein Cloud-Portfolio mit einer neuen Customer-Data-Plattform, einer innovativen, KI-getriebenen Lösung zur Identifizierung und Beseitigung von Cyberbedrohungen und erweiterten Cloud-API-Services.

11 Studienpartner, 366 qualifizierte Interviews, rund 75 Seiten Auswertung: Die Cloud Migration-Studie 2021 von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit matrix technology ist erschienen. Die Ergebnisse stehen ab sofort zum Download zur Verfügung.

Integriertes CRM macht die Wertschöpfungskette rund.

Pressearbeit ist ein unverzichtbares Element zeitgemäßen Marketings. Mit Presseleads bietet die PresseBox ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Akquise und Pressearbeit im B2B gewinnbringend miteinander verknüpft werden können.

Ganzheitliches Kommunikationspaket aus einer Hand.

Die digitale Sprach- und Contact-Center-Lösung von Orange ermöglicht Kosteneinsparungen bis zu 40 Prozent im Bereich Customer Experience.

„Volkswagen wandelt sich mit seiner Strategie ACCELERATE zu einem kundenzentrierten Tech-Unternehmen.“

BAUMANN Software schnürt Branchen-Bundle für KMU-Betriebe aus dem Bereich „Umwelt & Natur“: ERP-System mit Warenwirtschaft, Produktion, CRM, Kostenkontrolle, Reklamationsverwaltung, Plantafel, Umsatzstatistik und Auftragsstatus.

Ein neu gegründeter Rat soll die KI-Interessen der G7-Länder und ihrer Partner fördern. Künstliche Intelligenz ist aber kein Wettrennen.

Bucher + Suter-Kunden können die Cisco Contact Center-Integration mit b+s Connects direkt über Salesforce Service Cloud Voice nutzen.

Seit 25 Jahren auf Erfolgskurs.

Urlaub für alle Mitarbeitenden.

Die 20 führenden mittelständischen IT-Beratungen sind 2020 um durchschnittlich 4,7 Prozent gewachsen.

Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer IT­Systemhaus premium technologies begeistert.

Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer IT­Systemhaus premium technologies begeistert.

Die Blended Learning Plattform Rise Up wächst rasant, expandiert in Europa und eröffnet neue Niederlassung in Deutschland.

Westwood treibt digitale Kundenkommunikation mit Mapp voran.

Neugestaltete Trailblazer Community eröffnet Wege in die Tech-Branche.

When SugarCRM decided to stop their Open Source contribution to the SugarCRM project, we decided to continue where they stopped and launched SpiceCRM as a project…..

Im Software-Spitzencluster rund um Darmstadt, Kaiserslautern, Karlsruhe und Saarbrücken entstehen seit Jahrzehnten Softwarelösungen von Weltrang.

Perfekte Kundenbindung jederzeit und überall.

Bye-bye Zeitdiebe bei Datenmanagement & Co.

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI für das Management der über 24 000 Kunden.

Berlin, 15.06.21 -  Die auf Spezialmaschinen für die Schaumstoffindustrie fokussierte Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG ist mit Standorten in China, Japan und den USA Weltmarktführer. Das anstehende Upgrade auf das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central...

Essen, 14.06.21 - Erst kürzlich berichteten einschlägige Medien über die fehlende Digitalisierung in Deutschland. Trotz der globalen Corona-Pandemie, die allgemein zu einem Anstieg von digitalen Produkten geführt hat, belegt Deutschland einer Studie von McKinsey zur...

Starke Kooperationspartner für CRM Projekte im Schweizer Mittelstand.

Besonders stark in der Umsatzgenerierung.

  Venlo/Niederlande-   Die Softwareentwicklung wird sich in den kommenden Jahren mit einer immer höheren Komplexität und stark steigenden Sicherheitsanforderungen konfrontiert sehen. Dies geht aus dem aktuellen Report "IT-Trends der 2020er Jahre" hervor. Die von...

Board ist Leader in Dresners BI-Marktstudie „Wisdom of Crowds 2021“.

HERO Software überzeugt nexmartHub Community.

Ingram Micro bringt CloudBlue Rev über den Cloud Marketplace und CloudBlue PSA in Deutschland auf den Markt.

TecArt gehört nun auch laut OMR zu den Top CRM Tools und ist als einer der High Performer der CRM Branche auf der offiziellen Watchlist.

Während der Corona-Pandemie haben Unternehmen ihre Digitalisierung vorangetrieben und wollen nun auch mit ihren Kreditinstituten digital zusammenarbeiten.

  ISG-Studie sieht steigenden Bedarf an branchenspezifischen Salesforce-Diensten.

Auf kleine Unternehmen zugeschnittenes CRM-System Bigin aktualisiert.

Baden, 02.06.21 -  Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten, unabhängigen Produktangebot im Anlage- und Trading-Segment rund 80.000 Kunden beim Management ihrer...

Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden.

Akquisition stärkt Digital CX Beratungskompetenz und unterstützt weiteren strategischen Expansionskurs in EMEA.

Trovarit untersucht regelmäßig innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis“, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist.

Die digitale Full-Service-Agentur MRM erweitert ihr Management-Team.

Das Schlagwort „Design Thinking“ weckt oft falsche Erwartungen. Komplexe Probleme, so die Suggestion, könne die Methode rasend schnell lösen. Ganz so einfach ist es aber nicht. Design Thinking braucht Zeit.

Seit 2009 hat die Adelholzener Alpenquellen GmbH die CRM-Software ProfitSystem aus dem Hause merkarion für die Optimierung ihrer Arbeitsprozesse erfolgreich im Einsatz.

Das traditionsreiche Familienunternehmen Meesenburg versteht sich als Kompetenzpartner im Fenster-, Türen- und Bauhandwerk.

Ratzeburg / Jena, 28.05.21 -  Gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource arbeitet der Onlinehändler für die Landwirtschaft myAGRAR an der Umsetzung eines zukunfts- und leistungsfähigen Onlineshops. Dabei wurde nicht nur die alte Shop-Software von der neusten Magento...

Zahlreiche Ideen der Kund:innen zu Sicherheit und virtueller Zusammenarbeit umgesetzt.

Interview mit Stefan Tangl, Geschäftsführer Tangl & Weiler GmbH.

Kürzere Lebenszyklen und schwankende Rohstoffpreise setzen die Branche unter Druck.

Heikendorf, 27.05.21 -  Der Online-Lebensmittel- und Haushaltwarenhandel boomt, nicht zuletzt durch die aktuelle Pandemie, aber auch davor machte sich ein Trend deutlich: Kundenwünsche haben sich verändert. Der Kunde an sich hat sich verändert. Ob man von...

Unternehmensweite Publishinglösung von bpi solutions.

Rekord-Sales-Volumen: Steigerung um 41 % gegenüber dem Vorjahr / Enormes Vertriebs-Wachstum getrieben von hoher Nachfrage nach digitalem Marketing und datenbasierten Customer Insights.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bieten außerdem für mehr als die Hälfte aller Deutschen einen sicheren Arbeitsplatz.

Expertenforum Digital Excellence der Sybit zeigt, wie Kunden von B2B Unternehmen heute einkaufen.

Neue KI-Modelle der Plattform unterstützen Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams.

Vereinfachung der Integration zwischen SAP und Salesforce.

„Mit EVI erreichen wir ein neues Level im B2B-Vertrieb“.

Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe und die Process Analytics Factory (PAF) GmbH kooperieren in Sachen Process Mining.

96 Prozent der Unternehmen treiben ihre digitale Innovation durch APIs voran, aber nur 42 Prozent dieser APIs sind wiederverwendbar.

SAS, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), bringt Advanced Analytics dorthin, wo die Kunden ihre Daten speichern.

MullenLowe Profero ist eines der führenden Unternehmen für Customer Experience und gehört zum globalen Netzwerk für integrierte Marketingkommunikation, der MullenLowe Group.

Baden, 19.05.21 -  Die wachsende Menge an Kundendaten in Unternehmen bietet auch Versicherern die Möglichkeit zur Festigung ihrer Kundenbeziehungen und damit neue Erlöspotenziale. Eine Umfrage* des Software-Herstellers BSI zeigt: die Umsetzung einer «datengestützten...

#HackinSAS: Lebensrettung bei Ersthelfern, Gülle-Recycling, Klimaschutz – neue Ideen von Teams aus 30 Ländern.

Berlin, 18.05.21 -  Die Vertriebsplattform DTAD 360 wird um das Modul „Investitionsvorhaben“ erweitert und bietet den mehr als 13.500 Nutzern die Möglichkeit, als Erste relevante Informationen zu Bedarfsentwicklungen und geplanten Investitionen einzusehen. Der...

So können sie Kundeninteraktionen personalisieren und leistungstarke Marketing-, Werbe-, Personalisierungs- und Analyseanwendungen aufsetzen.

Die davero dialog GmbH erweitert Tätigkeitsfeld um Digital CRM und gründet einen Standort in München.

Tools für Echtzeit-Entscheidungen spielen eine elementare Rolle in der Verbesserung der Kundenerlebnisse in der Post-Covid-19-Welt.

Mit projectfacts wird Sales Force Automation Realität: Dank neuer und bewährter Features automatisieren Unternehmen Ihre Vertriebsprozesse.

Göppingen/ Jena, 14.05.21 -  Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....

Unter dem Motto #getconnected fand dieses Jahr das digitale Kundenforum 2021 des Business-Software-Spezialisten KUMAVISION statt.

Kürzere Time-to-Market, effizienter Ressourceneinsatz, personalisierte Kundenansprache mit SAS Intelligent Decisioning.

Göppingen/ Jena, 11.05.21 -  Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....

Die JDC Plattform-Funktionalitäten sind laut Studie auf hohem Niveau und besonders stark in der Kundenbetreuung und Datenverarbeitung.

Verbraucher planen höhere Ausgaben.

Mehr Effizienz in der Unternehmenskommunikation.

Pega-Plattform mit neuen Low-Code-Funktionen ausgestattet.

Einführung von Unternehmenssoftware in der Medizintechnik.

Stripe entwickelt Software und APIs für die Wirtschaftsinfrastruktur des Internets und bietet Unternehmen jeder Größe Lösungen, um Zahlungen anzunehmen und Geschäftsabläufe online zu verwalten.

München, 5. Mai 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, Service und Operations, erweitert die jüngste Version 8.6 von Pega Infinity mit zusätzlichen Funktionen für Low-Code, Automatisierung und den...

Datenanalysen mit höchster Aussagekraft: Das ist das Ziel einer professionellen Data Quality Governance.

Mit Produktvielfalt und vielfältigen Individualisierungsmöglichkeiten überzeugt Bosch Rexroth Industriekunden. Um ihnen die Produktzusammenstellung zu vereinfachen, nutzt Rexroth den INKAS® Produktkonfigurator für verschiedene Produktkategorien.

Das Team in der Schweiz ist gerade im Aufbau und wird von Michael Noack, dem Geschäftsführer von Sellmore Deutschland, geleitet.

Dortmund, 28.04.21 -  Der Getränkefachgroßhandel Krämer Getränke GmbH & Co. KG mit Firmensitz in Alsbach richtet sich vorrangig an die Kundschaft aus Gastronomie und Hotellerie.  Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1926 ist die Sortimentsvielfalt rasant...

Ratzeburg / Jena, 28.04.21 -  myAGRAR hat mit Hilfe der Digitalagentur dotSource in den Aufbau einer 360-Grad-Kundensicht investiert. Mit Einführung der Salesforce Sales Cloud und der passenden Marketing Automation-Lösung Pardot setzt der Onlinehändler für die...

Digital 360 for Industries liefert vorgefertigte Apps, Entwickler-Tools, Websites, Portale und Best Practices.
 

Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und Vertriebskommunikation aus einem Guss.

Stuttgart - Der Digitalverband Bitkom hat den neuen ERP-Trend Check 2021 vorgestellt und stellt einige Trends für die kommenden Jahre in den Vordergrund. ERP-Systeme stehen im Fokus der Digitalisierungsbestrebungen und stellen den relevanten Kern dar, ohne dabei einen...

Das Unternehmen integriert die digitalen Kanäle und KI-Funktionen von Genesys Cloud, um Vertriebsmöglichkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die neue Version trägt den gestiegenen Anforderungen an den Kundenservice Rechnung und ermöglicht die ortsunabhängige Bereitstellung von vernetztem, personalisiertem Service auf einer digitalen Engagement-Plattform.

Adobe stellt bedeutende neue Innovationen in Adobe Experience Cloud und Adobe Experience Platform vor. 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen nutzen jetzt die Enterprise-Anwendungen von Adobe.

Eine schlagkräftige Kooperation für die Digitalisierung bei Energieversorgern und Netzbetreibern bildet die neue Partnerschaft zwischen der INTENSE AG und epilot.

Corona-Widget für den Außendienst zeigt Inzidenz-Wert vor Ort.

Unternehmen, Organisationen und Behörden sind auf die schnelle Bereitstellung von Software-Lösungen angewiesen.

Expertenforum Marketing Excellence der Sybit zeigte die technologische Basis für erfolgreiche Marktbearbeitung.

München, 26. April 2021 – Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen...

Cobantur Boltas, türkisch-deutsche Logistikgruppe, bestehend aus den rechtlich selbstständigen Firmen Cobantur und Boltas, stärkt Operations, Management und Marktauftritt.

Buchung von Sonderplatzierungen erstmals direkt aus dem CRM-System möglich.

Höhere Anforderungen erzeugen Druck, digitale Lösungen schneller bereitzustellen.

Das CRM- Event für SAP-Kunden.

„KI muss sich Vertrauen verdienen“.

Köln, 19. April 2021 – Markentreue ist out, Kundenerlebnis ist in. Auf diese Veränderungen müssen Unternehmen reagieren – mit einer strategisch angelegten Customer Journey. Wie sie diese Reise in nur fünf Etappen bewerkstelligen, erklärt IT-Dienstleister Macaw. Die...

Um den Corona-bedingten Umstieg auf Remote Work und Homeoffice effizient und produktiv zu gestalten, ist Technologie notwendig, aber nicht hinreichend. Auch die Unternehmensprozesse müssen sich an die neue Normalität anpassen. Im Kundenmanagement ergeben sich daraus verlockende Möglichkeiten.

Dresden, 15.04.21 -  Firmenmeetings haben in weiten Teilen der Welt keinen guten Ruf, weil sie so oft uneffektiv sind. Das hat eine aktuelle Umfrage des Unternehmens Barco unter 1500 leitenden Managern, Abteilungsleitern, Direktoren und Führungskräften auf...

Automatisierte Prozesse erleichtern die Verwaltung und Kommunikation in Non-Profit-Unternehmen.

Hat die Corona-Pandemie Einfluss auf die Zeugnisnoten von CRM-Lösungen?

Verpassen Sie nicht den Absprung und schützen Sie sich und andere – Gehen Sie neue Wege!

Keine langen Einarbeitungszeiten, direkt einsatzbereit – Effizient, intuitiv und einfache Handhabung – Inklusive PIM- und CRM-Modul.

Frankfurt am Main - Acxioms Datenanreicherung ist jetzt auch für Kunden von Exponea zugänglich. Die Kooperation zwischen Exponea und Acxiom ermöglicht die direkte Nutzung der Datenanreicherungsdienste von Acxiom über eine API. Dies ist ein weiterer Schritt Acxioms,...

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems erläutert, wie das geht.

In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

Deutsche Fertigungsunternehmen setzen auf Technologieinvestitionen und neue Kundenservices 
Datenbasierte Entscheidungen sind derzeit größte Herausforderung.
 

Das Thema Sicherheit spielt bei den Diskussionen über die Entscheidung zwischen On-Premise- und Cloud-Lösungen eine wichtige Rolle.

Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung – Beide Unternehmen werden die Technologie des jeweils anderen einsetzen, um das Geschäft voranzutreiben.

In den letzten Monaten verzeichnete die SER Group eine steigende Nachfrage nach ihrer Lösung für digitales Vertragsmanagement.

Board erreicht die höchste Punktzahl auf der „Portfolio Capabilities“-Achse, die funktionale und architektonische Kriterien abbildet.

Sellmore stellt ein praktisches Auswahl-Tool für die CRM-Software vor.

Der Schwerpunkt liegt auf integrierten Branchenlösungen für Unternehmen im „GxP-regulierten Umfeld.“

Führend bei Implementierungsservices für Marketing Cloud Midmarket und Core Cloud Midmarket sowie bei Managed Application Services in den USA und Deutschland.

IT-Dienstleister Sycor implementiert Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und Marketing bei der GEPA mbH aus Wuppertal.

Immer mehr Automobilkunden leasen ein Fahrzeug, statt es zu kaufen; ein schneller und reibungsloser Angebots- und Antragsprozess ist demnach ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit.

Im virtuellen Sybit Expertenforum mit Fokus digitaler Vertrieb diskutierten über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Zukunft im Sales.

Auf der Hannover Messe zeigt die CAS Software durchgängige Kunden- und Vertriebsprozesse für Industrie 4.0 .

Nürnberg, 25.03.21 -  Das SalesInformationSystem SIS von Candor Technologies ist darauf ausgerichtet, Kundenbeziehungen effizient und kostengünstig zu managen. In der neuesten Version 8.5 des CRM-Systems wurden vor allem die Mail-Funktionalitäten ausgebaut. Neue...

Abteilungs- und Informations-Silos müssen zugunsten der Prozesskette aufgebrochen werden.

Tableau 2021.1 bietet KI-generierte Vorhersagen, Erkenntnisse und automatisierte Erklärungen, um Data Science einer größeren Benutzerschaft zugänglich zu machen.

Neue Rolle unterstützt Salesforce-Kunden dabei, die Customer Experience zu beschleunigen.

Das Unternehmen kündigt die weltweite Einführung von „CXe“ an, Sonatas einzigartigen erweiterten integrierten CX-Verwaltungslösungen für die „neue Normalität“.

Die gemeinsame Plattform wird rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 25 Standorten in insgesamt elf Ländern beschäftigen.

Der Außendienst erfordert ein außergewöhnliches Maß an Planung und Koordination / Microsoft Dynamics 365 Field Service kann damit verbundene Prozesse optimieren, indem es die Abläufe vereinfacht und die Produktivität bei Vor-Ort-Besuchen verbessert.

Als Corona-Schutzmaßnahme arbeiten fast alle Mitarbeiter bei merkarion im Homeoffice oder im wöchentlichen Wechsel zwischen Homeoffice und Büro.

Mit den Vorteilen moderner CIAM-Systeme können Händler und Dienstleister die Sicherheit der Nutzerdaten und die langfristige Kundenbindung entscheidend stärken.

Im Beraterranking von brand eins und Statista erzielte die globale Strategie- und Marketingberatung erneut den ersten Platz in den Bereichen „Marketing, Marke, Pricing“ sowie „Vertrieb, After Sales, CRM“.

Individuell wie der deutsche Mittelstand: Was ein CRM leisten kann / Projekteinführung am Beispiel eines Unternehmens der Finanzbranche.

11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite.

Es ist der erste Auftrag außerhalb Deutschlands für das Kölner KI-Startup und der Beginn der Internationalisierung.

Kommunikations-Lösung XPhone von C4B bietet ab sofort einen bidirektionalen Präsenzabgleich mit Teams.

Mit brixxCRM ist jetzt eine kostengünstige CRM-Lösung für kleine Unternehmen verfügbar, die alle Funktionen hat, die man braucht, ohne mit der Multifunktionalität zu „erschlagen“.

Doppelte Datenhaltung ade: Mit Software G2 lassen sich tagesaktuelle Datenkopien aus anderen Abteilungen in eigene Lösung übernehmen.

Digitalisierung im Mittelstand: Mit iDocpro zum digitalen Unternehmen.

Ziel von Salesforce ist es, seinen Beitrag für 100 Millionen Bäume bis zum Ende des Jahrzehnts zu leisten.
 

Das Netzwerk Südwestsachsen Digital e.V. hat den Innovationspreis 2020 vergeben. Die Künstliche Intelligenz für dynamische Preisoptimierung von prudsys erreicht den zweiten Platz. Mit Hilfe der KI-Lösung steuern Händler gezielt den Abverkauf von Saisonware.

Um die gezielte, personalisierte Kundenbetreuung zu vereinfachen, erweitert die DeDeNet GmbH ihre digitale Außendienstlösung DeDeSales um zusätzliche Funktionen.

Lead Management Summit erstmals im hybriden Format live und digital: Fachkongress für den Mittelstand mit vielen und konkreten Tipps.

Neben der Stabilisierung der Kundenservicekennzahlen steht dabei vor allem die digitale Transformation von Geschäftsprozessen sowie die damit verbundene Verbesserung der Customer Experience im Vordergrund der Partnerschaft.

Der baden-württembergische Hersteller von Industriesaugern und Lufthändetrocknern hat sich für die Einführung des PisaSales CRM entschieden.

factory42 wurde vom Technikmagazin CHIP das Testsiegel „TOP Arbeitgeber für IT-Jobs 2021“ verliehen.

„Digital Jetzt“ des BMWI fördert gezielt mittelständische Unternehmen beim digitalen Umstieg.

Ein CRM, das mitwächst.

Über 60 Teilnehmerinnen und Teilnehmer diskutierten im virtuellen Sybit Expertenforum über die Zukunft von CX und IT.

Sybit zeigt, was ein modernes CRM leisten kann – und wann Sie handeln sollten.

Die meisten Unternehmen beachten stets die Neukundenakquise, allerdings steckt im Newsletter Marketing mit Bestandskunden ein wesentlich höheres Potenzial.

ERP + CRM Spezialist kündigt drei smarte Collaboration-Tools an.

Wir bei JustRelate streben stets danach, Ihre Redaktionsarbeit durch eine verbesserte Bedienbarkeit zu erleichtern.

Für Kunden, die Interesse haben, Marketing Automation pragmatisch aufzusetzen, bietet factory42 nun ein kostengünstiges Paket an: „Pardot Starter“.

Wie sich mangelhafte Technologie auf Kundentreue und Umsatz auswirkt .

Digital-Expertinnen von der ESA, Google, LinkedIn und Hapag-Lloyd.

Erfolgreicher Echtstart nach nur dreieinhalb Monaten Projektlaufzeit.

Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten Kundenservice von morgen.

Schweizer Fahrradhersteller steigert Effizienz im Sales Management um knapp 30 Prozent.

T-Dienstleister Consol nennt sieben Best Practices, mit denen Unternehmen Change-Management-Prozesse in Software-Integrationsprojekten beschleunigen können.

Das Programm richtet sich vorrangig an Entscheider sowie Marketing-, Vertriebs- und CRM-Verantwortliche im B2B-Bereich, die sich für das Thema interessieren.

Häufigste Einsätze im CRM und bei Zahlungsservices.

Mit InfoZoom Desktop 2021 erhalten Fachanwender blitzschnelle Insights in alle Datenquellen und können Massendaten selbst analysieren.

Bereits im Januar 2020 hat infinit.cx und SugarCRM eine Partnerschaft angekündigt.

München, 11. Februar 2021 – Durch Corona ist der Druck auf Unternehmen gewachsen, ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren. Allerdings gibt es nicht für alle Abläufe eine Standardsoftware, und die klassische Entwicklung eigener Anwendungen ist zeitaufwändig und teuer....

Sycor startet mit einer erneuten Auszeichnung des langjährigen Partnerunternehmens Veeva Systems Inc. ins neue Jahr / Bereits das zweite Jahr in Folge wurde der IT-Dienstleister als Veeva Premiere Services Partner für Commercial Cloud gewürdigt.

Dubletten, Fehler in den Anschriften, eine falsche Belegung der Namensfelder und sonstige Unstimmigkeiten haben gegen q.address keine Chance.

Zahlreiche Marktuntersuchungen zeigen: Schon heute sind gute Kundenbeziehungen der zentrale Erfolgsfaktor für Anbieter und in vielen Fällen das entscheidende Differenzierungsmerkmal.

Elektronikfertiger bei Digitalisierung und Transformation unterstützen.

Lindau, 08.02.21 -  Da genau diese Anforderungen die Omnichannel-Box von infolox erfüllt, entschied sich AFRISO für diese Lösung und infolox als Integrator. Da der Großteil der Website von AFRISO, wie auch bei den meisten anderen Herstellern komplexer Produkte, dem...

Sind Softwarelösungen wie Marketing Automation und CRM-Software die Lösung für die Probleme des Mittelstands: Fachkräftemangel, verstärkter Digitalisierungsbedarf und Wettbewerbsdruck?

Adelhard Türling und Michael Scheibe setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung in Deutschland voranzutreiben.

Kostenloser Online-Selbsttest bewertet fünf Kernkompetenzen der Kundenansprach.

Der IT-Dienstleister Consol setzt dieses Vorgehen auch im Infrastrukturbereich erfolgreich ein und nennt die wichtigsten methodischen Ansätze für die Automatisierung im Rechenzentrum.

Mit der Zusammenarbeit bringen die beiden Unternehmen nicht nur die Geschäftsdaten Ihrer Kunden auf Vordermann, sie ermöglichen darüber hinaus auch noch das digitale Erfassen von Besuchsberichten und Visitenkarten direkt am Point of Contact.

Für den Aufbau eines Unternehmens sind CRM-Systeme von großer Bedeutung. Was sind die Anforderungen an ein solches System? Und welche Features bringt es mit?

Mit der SARS-CoV-2-Arbeitsschutzverordnung gilt ab 27. Januar 2021 für viele Arbeitgeber eine Pflicht zur Beschäftigung von Arbeitnehmern im Home Office / Mit den richtigen Lösungen können Unternehmen, Mitarbeiter und sogar die Umwelt profitieren.

Sybit zeigt, warum die richtige CX-Strategie nicht nur IT-Ressourcen schont.

Exit in Berlin: Das Software-Startup Signavio wandert unter das Dach des SAP-Konzerns. Der will damit sein Cloud-Angebot verbessern.

Marketingaktion im Februar.

Cloudnutzung und ERP-Migration.

Innovative Technologien und Dienstleistungen ermöglichen es dem Management, schneller ihre ESG-Ziele zu erreichen, die veränderten Erwartungen von Kunden und Stakeholdern zu erfüllen und das Wachstum voranzutreiben.

Zusammen mit drei weiteren IT-Experten verantwortet Follwarczny die Themenfindung und Ausrichtung 2021 des Arbeitskreises.

Vaccine Cloud unterstützt Gesundheitsbehörden, Gesundheitsdienstleister und gemeinnützige Organisationen bei der schnellen Skalierung der Impfkampagne, von der Empfängerregistrierung und Terminplanung bis hin zur Bestandsverwaltung und Kommunikation.

IT-Dienstleister führt CRM für Verein ein, um Kinderwünsche schneller erfüllen zu können.

Corona treibt das digitale Kundenmanagement und den Vertrieb voran.

Das Beratungsunternehmen erweitert sein Portfolio mit Snowflake für Zentraleuropa.

Studie untersucht 5043 Unternehmen auf bis zu 160 Kriterien.

Die CG GROUP | CG Chemikalien GmbH & Co. Holding KG setzt in puncto Customer-Relationship-Management auf den Berliner Softwarehersteller.

Tydab ist einer der Top-Microsoft-Partner in Schweden und hat seinen Hauptsitz in Halmstad, sowie Büros in Stockholm und Helsingborg.

Die Mobilitätswende ist da – jetzt gilt es, die Industrieunternehmen der Lieferkette zu optimieren.

Im Gebrauchtwagenhandel sowie im Neuwagengeschäft bedeutet jeder Standtag eines Fahrzeugs Kosten für den Händler. Um die Prozesse möglichst effizient zu gestalten, bedarf es eines genauen Überblicks über den Status aller zu vermarktenden Fahrzeuge.

Schnellere Akzeptanz für immersive Technologien angesichts COVID-19.

Berlin -   - All-In-One Marketing-Plattform Sendinblue bietet mit der Academy kostenlose E-Mail-Marketing-Seminare in deutscher Sprache an - Inhalte für Anfänger und Fortgeschrittene geeignet - Teilnehmende absolvieren acht Module in vier Stunden mit...

Das hilft Unternehmen entscheidend dabei, Kundenbeziehungen auf- und auszubauen – oder auch wiederherzustellen.

Damit erweitert Pegasystems sein Portfolio um eine cloudbasierte Lösung für die Echtzeit-Sprachanalyse im Kundenservice.

Corona erweist sich zunehmend als Katalysator der Digitalisierung in Wirtschaft und Verwaltung. Für den Mittelstand reicht der Anstoß alleine jedoch selten aus, es bedarf vor allen Dingen professioneller Strategien und kompetenter Unterstützung.

Bessere Datenqualität für umfangreiche Kundenbetreuung.

Künstliche Intelligenz verbreitet sich immer mehr und wird deshalb 2021 noch stärker im Rampenlicht stehen als im Jahr 2020.

Kundenbestellungen zählen zu den Schlüsselprozessen in Unternehmen. Werden sie schnell und fehlerfrei bearbeitet, spart dies nicht nur Zeit und Kosten, sondern verkürzt die Lieferzeit und steigert damit die Kundenzufriedenheit.

Neukundenaufnahme leicht gemacht.

DIGITAL X: WirtschaftsWoche und Telekom vergeben Digitalpreis.

Kunden von Hitachi Solutions Germany profitieren künftig von einem noch kürzeren Time-to-value bei der Implementierung standardisierter Microsoft-Dynamics-Lösungen. Dazu geht das Unternehmen eine Kooperationspartnerschaft mit dem Hamburger IT-Dienstleister Sven Mahn IT ein.

Der europäische Marktführer im Direktvertrieb von Eis- und Tiefkühlspezialitäten steht für persönliche Kundenbeziehungen. Künftig entstehen diese auch über alle digitalen Kanäle.

Microsoft Dynamics 365 Project Operations (PO) hat Project Service Automation (PSA) als Cloud-Anwendung für das Projektmanagement abgelöst. Bereits vor PSA hatte proMX eine eigene Projektmanagementlösung entwickelt: proRM Fast Start.

Leitfaden Customer Experience: 320 Seiten als PDF.

Neben den Key-Branchen Automotive und Medizintechnik lag der Fokus auf den logistischen Prozessen.

Die globale Initiative COVAX macht den COVID-19-Impfstoff in 190 Ländern verfügbar, darunter die ärmsten Staaten der Welt.

Mit dieser Auszeichnung, die sich aus den Spezialisierungen Service Cloud, Außendienst und digitales Engagement zusammensetzt, ist Nextview der erste Salesforce-Boutique-Beratungspartner in den Benelux-Ländern, der diesen Grad an Anerkennung auf dem Salesforce AppExchange erreicht hat. 

Ist die Pflege der Kundenbeziehungen in normalen Zeiten eine Aufgabe von vielen, die es im Unternehmen zu erledigen gilt, kann sie in Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie über Erfolg und Zukunft entscheiden.

Die CG GROUP | CG Chemikalien GmbH & Co. Holding KG setzt in puncto Customer-Relationship-Management auf den Berliner Softwarehersteller.

PiSA sales und Infopark haben sich Mitte dieses Jahres zusammengeschlossen und bilden nun eine Gruppe.

Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder schlägt Kunden unpassende Angebot vor, kann das den Ruf und den Umsatz von Unternehmen ernsthaft beschädigen.

Bei 85 Prozent der befragten Service-Organisationen in Deutschland hat die Pandemie Defizite bei Technologien und Servicekanälen aufgedeckt.

Anna-Maria Klimmek überzeugt die internationale Jury mit ihrem Verkaufstalent.

SAS Umfrage: Jede/r Dritte spart in der Vorweihnachtszeit.

Computer4All ermöglicht Bildungsteilhabe trotz Schulschließungen.

CRM-Hersteller BSI wagt einen Blick in die Glaskugel und gibt 6 CRM-Trendprognosen an die Hand.

SAS beleuchtet künftige Entwicklungen im Hinblick auf Analytics, KI, Cloud, IoT.

Creditreform und Fichtner mit ePortalplattform für die Energiebranche.

BAUMANN Software schnürt Branchen-Bundles für kleine und mittlere Industriebetriebe – ERP-Systeme mit Warenwirtschaft, CRM, Dashboard, Kostenkontrolle, Reklamationsverwaltung, Plantafel, Umsatzstatistik und Auftragsstatus.

Demnach verfügen nur 36 Prozent der Unternehmen in Deutschland über Fähigkeiten und Technologien, um bei digitalen Projekten mit den Anforderungen Schritt zu halten.

User Experience first ist der Schlüssel zum Erfolg beim E-Commerce. Sylius und infolox = B2B Content & Commerce.

Die weltweite Nummer 1 unter den CRM-Systemen wird jetzt in den wichtigsten Public Clouds verfügbar.

München, 1. Dezember 2020 – Die Corona-Pandemie hat mehr denn je gezeigt: Der IT kommt in Unternehmen und Gesellschaft eine Schlüsselrolle zu. IT-Dienstleister Consol nennt fünf Maßnahmen, die IT-Systeme langfristig robust machen und damit auch für künftige...

User Experience first ist der Schlüssel zum Erfolg beim E-Commerce. Sylius und infolox = B2B Content & Commerce.

Jury der WirtschaftsWoche würdigt Customer Experience-Projekt.

Pegasystems weiß, warum vielen Kundenabteilungen die Knie schlottern, wenn sie an den Besuch des Nikolaus und seines Gefährten Knecht Ruprecht denken.

In diesem Jahr wurden neben Consulting- erstmals auch ISV-Partner ausgezeichnet und mit dem Trailblazer Score eine neue Kategorie eingeführt.

Künstlicher Intelligenz, Prozessoptimierung und Automatisierung / Digitalisierungsdruck bei Unternehmen hält an.

Die Corona-Pandemie offenbart deutliche Defizite in der Digitalisierung im B2B und vor allem im Vertrieb von Unternehmen aus der Fertigung. In einem neuen E-Book beschreibt die Ibexa GmbH die Chancen der digitalen Transformation.

Feldkirchen / Lyon, Frankreich, 25.11.20 - Esker, ein weltweit führender Anbieter von auf künstlicher Intelligenz basierenden Systemen für automatisierte Dokumentenprozesse und Pionier in Sachen Cloud-Computing, gab heute die Technologiepartnerschaft mit Imaweb, einem...

Salesforce und der 1. FC Köln unterstützen die Kölner Tafel bei der Digitalisierung ihrer Organisation und Logistik.

Künstlicher Intelligenz, Prozessoptimierung und Automatisierung / Digitalisierungsdruck bei Unternehmen hält an.

Das Beratungsunternehmen ec4u expert consulting ag gehört zu den attraktivsten IT-Arbeitgebern in der Kategorie Beratung.

„Warum ein smartes CRM-System dabei hilft, gut durch Krisen zu kommen“.

Gemeinsam wollen die Unternehmen Plattform-Lösungen für die Energiewirtschaft stärker vorantreiben.

Diese Partnerschaft steht voll und ganz im Einklang mit der indirekten Wachstumsstrategie von Esker und ermöglicht es Imaweb, sein Angebot im Bereich der digitalen Prozessautomatisierung weiter auszubauen.

MÜNCHEN – 23. November 2020 – Salesforce, der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat heute seinen Bericht „Trends in Financial Services“ veröffentlicht. Er zeigt, dass die Finanzdienstleistungsbranche Mühe hat, mit dem Tempo der Veränderungen Schritt zu...

Software IRI Voracity in allen Data Management Bereichen gelistet = für Big Data Wrangling und datenzentrierten Schutz ❗

Bronze in der Kategorie „Digital Commerce“.

CALIDA, eine der führenden Wäschemarken Europas, setzt für die Verfolgung ihrer Omnichannel-Strategie, die konsequent auf den Kunden ausgerichtet ist, auf BSI.

Neues Feature für den Pega Robot Manager, das mit KI-Unterstützung die Arbeitsauslastung von Bots optimiert und Unternehmen hilft, die Kosten für Lizenzen, Infrastruktur und Bot-Management zu reduzieren.

Firma Stella Systemhaus bietet Software-Technologie an, die von Anfang an die Bedürfnisse der Anwender in den Unternehmen mit den wirtschaftlichen Interessen in Einklang bringt.

Salesforce hat die Verfügbarkeit von Customer 360 Truth angekündigt. Mit der Produkt-Suite können Unternehmen Kundendaten verknüpfen, Identitäten authentifizieren, den Datenschutz sicherstellen, Zielgruppen segmentieren und Kundenerlebnisse personalisieren. Die...

Neuigkeiten von SAP.

Gebündeltes Know-how für den Verkaufserfolg im E-Commerce.

Gemeinsam mit Bret Taylor (President and Chief Operating Officer Salesforce) und weiteren Gästen wird Benioff Ihnen spannende Neuheiten vorstellen und dieses für uns alle besondere Jahr Revue passieren lassen. 

Zahlreiche Entwicklungen – und dazu zählt nicht nur die Coronakrise – wälzen das Wirtschafts- und Arbeitsleben um.

Die neue Projektmanagement-Software-Lösung für alle Geschäftsbereiche.

Der Anbieter von Analyseplattformen belegt den ersten Platz in den Kategorien Operational BI und Embedded BI für Anbieter mit Fokus auf die EMEA-Region.

Die Corona-Pandemie hat bei Unternehmen fast aller Branchen und Größenordnungen zu massiven Einnahmeausfällen geführt.

Das gesamte Event und wertvolle Impulse für die Zukunft als Input in Reinform.

Zweiter weclapp-Partnertag fand mit weit über 100 Teilnehmern statt.

bpi solutions engagiert sich in der 1. Fußball-Bundesliga.

Status Quo mit Blick auf potenzielle Handlungsfelder.

Der Software-Hersteller BSI erweitert seine Customer Suite um starke Analytik- und Data-Management-Funktionen für tiefere Customer Insights.

Der Anbieter von Analyseplattformen belegt den ersten Platz in den Kategorien Operational BI und Embedded BI für Anbieter mit Fokus auf die EMEA-Region.

Britax Römer und dotSource schaffen zeitgemäße Content-Commerce-Plattform auf internationaler Ebene.

In Zeiten von Corona stehen Internet- und Mobilfunkdienste ganz besonders auf dem Prüfstand. Pegasystems zeigt auf, welche Folgen das für den Telekommunikations-Markt hat.

Den Digitalisierungsdschungel lichtet, wer die passenden Möglichkeiten kennt.

Mehr als 100 Teilnehmer erlebten ein interaktives und digitales Erfolgreiches Contactcenter. „Bei der 14. Auflage der Veranstaltung mussten wir alles neu denken. Corona hat uns zu Innovationen gezwungen“, erklärt Markus Grutzeck, Geschäftsführer des Veranstalters...

Berlin, 05.11.20 -  Führender Ticketing-Anbieter und Berliner IT-Startup kündigen Zusammenarbeit an. Für Profivereine bedeutet dies einen besseren Service und weniger Aufwand bei Mitgliederverwaltung und Rechtesteuerung im Ticketing. Die gesamte Sportwelt befindet...

Neueste Umfragen zeigen – spezialisierte Anbieter schlanker und branchenbezogener Lösungen liegen voll im Trend! Die Unidienst GmbH aus Freilassung bietet flexible und individuelle ERP und CRM Lösungen und dazu smarte Add-ons.

Seit der Unternehmensgründung in 2010 widmet sich die casaGeo Data + Services GmbH aus Itzehoe der Softwareentwicklung und Dienstleistung im Bereich Business und Location Intelligence, analytisches CRM und Customer Data Platforms.

Der Göttinger IT-Dienstleister Sycor erweitert die Geschäftsführung ab November 2020 um Thomas Ahlers und Stephan Reiss / Beide haben in ihren bisherigen Rollen bei der Sycor nachhaltige Erfolge vorzuweisen.

Der Weltmarktführer für moderne Geflügel- und Schweinestalleinrichtungen hat sich für eine Umstellung auf das neue, hochflexible Lizenzmodell der CRM-Lösung PiSA sales entschieden.

iPaaS-Plattform liefert Daten aus allen Datenquellen und beschleunigt Qliks Vision von Acitve Intelligence.

Der Weltmarktführer für moderne Geflügel- und Schweinestalleinrichtungen hat sich für eine Umstellung auf das neue, hochflexible Lizenzmodell der CRM-Lösung PiSA sales entschieden.

Studie von Publicis Sapient und Adobe zeigt aufschlussreiche Einblicke in deren Investitionen in E-Commerce, Data Analytics und Künstliche Intelligenz.

Webinar zur Vorstellung aller neuen Highlights am 12. November 2020.

Salesforce hat heute die vierte Ausgabe seines Reports „State of the Connected Customer“ veröffentlicht.

In der Kategorie „Startup ERP“ holt die Optibit damit das silbern umrandete Gütesiegel nach Mainfranken.

Salesforce kündigt umfangreiche Updates der Work.com-Plattform an, um ortsunabhängige Produktivität zu gewährleisten und gleichzeitig die Sicherheit und Gesundheit von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern am Arbeitsplatz zu schützen.

In ihrer neuen Position wird Adelgaard das Oracle Portfolio an Cloud-basierten Customer Experience Lösungen den Kunden näherbringen.

Formware und Fichtner bündeln Kompetenzen.

Talkwalker, das führende Unternehmen für Social Listening und Analytics, und HubSpot, eine führende Plattform für Inbound-Marketing, -Sales, CRM, CMS und Kundenservice, veröffentlichen ihren neusten Social Media Trends 2021 Report.

Berlin, 21.10.20 - [*]Nutzerwachstum um 43 % seit Jahresbeginn [*]Bereits 4 Jahre erfolgreich im Jahr aktiv [*]Ausbau der Softwarelösung schreitet voran In dieser Woche hat sich der 100.000ste Nutzer auf der digitalen Gründerplattform Unternehmerheld registriert....

Mit der Version 14.3 veröffentlicht der PLM- und DMS-Anbieter keytech das dritte Feature Pack für keytech PLM & DMS.

Es gibt unterschiedliche Ansätze am Markt, wie ein Manufacturing Execution System (MES) aus der Perspektive von IIoT und Industrie 4.0 funktionieren sollte.

Der BVL-Matchmaker unterstützt ab sofort bei der Software-Auswahl in der Logistik.

SAP hat heute die weltweite Einführung der neuen SAP Customer Data Platform bekannt gegeben.

München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil sie Algorithmen für ungerecht oder voreingenommen halten. Dass diese tatsächlich diskriminierende Entscheidungen treffen können, haben einige Beispiele in den...

Walldorf, 14.10.20 - SAP hat heute die weltweite Einführung der neuen SAP Customer Data Platform bekannt gegeben. Mit der Kundendatenplattform der nächsten Generation können Unternehmen ihren Kunden bei sämtlichen Interaktionen vom Commerce über Marketing und Verkauf...

Holzkirchen, 15.10.20 -  Vor fast genau einem Jahr überzeugte die PDG im Ausschreibungsprozesse die Cluno GmbH mit Ihrem Implementierungsangebot für die ERP Cloud Software Oracle NetSuite. Jetzt ein halbes Jahr nach dem erfolgreichen GoLive, ziehen alle Akteure eine...

Fast die Hälfte deutscher Verbraucher würde dafür einen höheren Preis zahlen.

Kaltenkirchen, 14.10.20 -  FibuNet aus Kaltenkirchen und die VARIO Software AG aus Neuwied haben eine Lösungspartnerschaft vereinbart. Damit ist die FibuNet-Software ab sofort als integraler Bestandteil des branchenneutral ausgerichteten VARIO-ERP-Systems erhältlich,...

Damit ist Nextview der erste in Europa ansässige Salesforce-Beratungspartner, der diese Auszeichnung auf Salesforce AppExchange erreicht hat. 

Neue AI@Work-Studie von Oracle beleuchtet Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auf die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz.

Lünendonk veröffentlicht erstmals Ranking der führenden Anbieter von Digital Experience Services (DXS) in Deutschland Kombination aus Consulting,

CAS genesisWorld schafft beste Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kundenpflege.

4GL EMM + MDM: Einfache, offene Datendefinitions- und -manipulationssyntax und eine kostenlose Eclipse-IDE ❗

XPhone erweitert Cloud PBX der Telekom.

Der sächsische Flugzeugindustriezulieferer hat sich für den Einsatz der hochflexiblen PiSA sales CRM-Software entschieden.

75 Prozent der deutschen Vertriebsleute haben in Zeiten von COVID-19 neue Aufgaben übernommen – 66 Prozent erwarten, dass sich ihr Berufsfeld permanent verändern wird.

Die CRM-Software CentralStationCRM feiert 10jähriges Bestehen.

COVID-19 hat unser Wirtschaftsleben vor große und unvorhersehbare Herausforderungen gestellt.

Die Karlsruher DDS Digital Data Services GmbH ist Experte im Bereich Geodaten und bietet seit einigen Jahren auch verschiedene Datendienste aus der Cloud an.

Pegasystems rät produktionsorientierten Unternehmen zu taktischer Vorgehensweise und intelligentem Prozessmanagement in der Krise.

Damit stärkt die audius SE ihre Kompetenzen im Bereich Customer Relationship Management und Business Intelligence erheblich.

Mit dem Ausbau der Partnerschaft vertreibt und unterstützt einer der führenden Anbieter von Kommunikationsdiensten Genesys Cloud.

Die digitale Marketing-Plattform Sendinblue (ehemals Newsletter2Go) hat eine Finanzierungsrunde in Höhe von 140 Millionen Euro erfolgreich abgeschlossen.

BASF Agricultural Solutions führt eine Forecasting-, Planungs- und Preismanagement-Anwendung basierend auf der Board-Plattform ein und plant weltweites Roll-Out.

Starkes Wachstum – Fokus auf digitale Industrien und schnelle Umstellung auf Work-at-home.

Aktuelle Förderprogramme nutzen.

München, 30. September 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Einführung von Value Finder an. Mit diesem KI-unterstützten Tool können auch bislang unterversorgte Kunden...

Unified Communications und Collaboration mit ProCall Enterprise von estos und HFO Crown Centrex.

Als digitale Rundumlösung im Auftragsmanagement bildet das neue DTAD 360 erstmalig Vertriebs- und Kundenprozesse ganzheitlich ab.

mbuf spotlight days an vier Nachmittagen.

Der Aufwand einer Impfkampagne gegen COVID-19 – sobald verfügbar – wird eine ungleich größere Herausforderung und logistische Herkulesaufgabe.

Auch im B2B-Umfeld informieren sich immer mehr Kunden selbst und online.