XM-Spezialist plant Verdoppelung der Mitarbeiterzahl für 2020 / Deutsche Unternehmen erkennen Wichtigkeit von Customer Journey Mapping: Auf den Kunden reagieren und Prozesse verbessern.

Anwendungen für das Customer Relationship Management (CRM) sollen Unternehmen helfen, die Beziehung zu ihren Kunden zu verbessern.

Fokus auf Nachhaltigkeit.

Unternehmen buchen zunehmend Mobility-as-a-Service und erwarten, dass sich eine vernetzte Mobility-Plattform um jedes Detail ihrer Reise kümmert.

Einbettbare SQL-Datenbank bietet verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit durch flexible Speicherzuordnung.

Damit ermöglicht das Unternehmen die Zusammenarbeit über Abteilungsgrenzen hinweg und fördert ein nahtloses Kundenerlebnis.

CRM-Tipp von Robert Geppert, Sybit GmbH.

Damit hat Salesforce den auf der Dreamforce 2018 angekündigten Einstein Voice Assistant für den Vertrieb auf die gesamte Customer 360 Platform ausgeweitet.

Laut ISG Provider Lens(TM)-Studie betreiben immer mehr deutsche Unternehmen CRM-, ERP- und andere Systeme in der Cloud.

Freilassing, 12.11.19 -  Mit der Lösung UniPRO/CRM+ERP bietet Unidienst eine weitere ERP-Komponente auf Basis von Dynamics 365 Sales, speziell für die Anforderungen von Produktions- und Handelsunternehmen. Die Lösung ist modular aufgebaut, UniPRO/Purchase, die...

Weltweit sollen demnach zwischen 2019 und Ende 2024 4,2 Millionen neue Arbeitsplätze geschaffen und 1,2 Billionen US-Dollar an zusätzlichen Umsätzen generiert werden.

Freilassing, 11.11.19 -  Dass Finanzplanung in CRM zu kurz kommt ist ein Vorurteil: Man muss nur wissen wie es geht! Die Voraussetzungen sind ein wenig kaufmännisches und technisches Know-how, Unidienst setzt kurzerhand beides in den eigenen Lösungen um und gibt...

Die KI-Lösung BSI Brains befähigt Unternehmen zum einfachen und effizienten Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Vertrieb, Marketing und Service.

Stammdatenqualität effizient prüfen und nachhaltig verbessern.

Freilassing, 11.11.19 -  Dass Finanzplanung in CRM zu kurz kommt ist ein Vorurteil: Man muss nur wissen wie es geht! Die Voraussetzungen sind ein wenig kaufmännisches und technisches Know-how, Unidienst setzt kurzerhand beides in den eigenen Lösungen um und gibt...

360-Grad-Blick auf Kunden noch lange nicht erreicht.

Customer Experience (CX) im Servicegeschäft wird immer mehr zum Wettbewerbsvorteil. Das zeigte sich auch auf dem SAP-Event CX Live in München.

Neuer CCO Matthew Gowen in Partnerschaft mit Pangea.

Damit können Inhalte zentral erstellt und über alle Kanäle hinweg ausgespielt werden.

  München, 08.11.19 -  Manchmal schrecken Unternehmen davor zurück, einen Konfigurator einzuführen, weil sie meinen, dass bestehende Prozesse dem Konfigurator / CPQ-System angepasst werden müssen, und dass die gesamte IT-Landschaft umgekrempelt werden muss. Diese...

Über 6.000 Privatpersonen aus neun Ländern, davon über 500 aus Deutschland, geben darin Auskunft über ihre Meinung zum Versorgungssystem, zu Versicherern sowie Pharma- und Medizintechnikunternehmen.

CRM-Checkliste von Robert Geppert, Sybit GmbH.

Ein Grund sind falsche Erwartungen und grundlegende Fehleinschätzungen.

Einen interaktiven Service-Showcase hat jetzt der CRM-Experte maihiro entwickelt. „maiService“ integriert IoT- und KI-Technologien und geht damit über klassischen Service im ERP hinaus.

Avira, Chip und ifolor sind die Sieger bei der Reconnect19.

Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends.

Die Bewertung ist Teil der jährlichen Marktstudie Wisdom of Crowds® Sales Planning von Dresner, die sich eingehend mit dem Markt für Vertriebsplanungssoftware beschäftigt.

München, 30. Oktober 2019 - Salesforce hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet. Sie stellt ein grundlegendes Bekenntnis zu Vielfalt, Toleranz, Fairness und Wertschätzung in der Arbeitswelt und der Gesellschaft dar. Salesforce hat seit seiner Gründung vor über 20...

Interview mit Robert Geppert von Sybit.

Ettlinger ERP-Anbieter setzt Siegesserie fort.

Das ist keine gute Idee, denn sie belasten die IT-Landschaft und ziehen wertvolle Ressourcen ab, meint Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA).

Bei dem führenden Fahrzeughersteller integriert FIS die cloudbasierte CRM-Lösung in das ERP- und weitere bestehende Systeme.

75 Prozent aller Online-Shopper füllen ihren virtuellen Einkaufswagen, schieben ihn zur Kasse und – lassen ihn dort stehen.

In zehn Jahren werden 67 Prozent der Kundeninteraktion von intelligenten Maschinen abgewickelt – prognostiziert die von SAS gesponsorte Umfrage.

Über 600 Teilnehmer- Investitionsbereitschaft hoch – Cloud-Lösungen auf dem Vormarsch.

Während Neukunden sich gern für Cloud-Produkte entscheiden, fällt Bestandskunden oftmals die Entscheidung schwer, das CRM-System von lokalen Servern zu migrieren.

From Data to Action in Real-Time: So unterstützt die Spectos RTPM Suite das Qualitätsmanagement und die Customer Experience.

Mit dieser Funktion können Nutzer Formulare zur Lead-Generierung direkt auf der HubSpot-Plattform erstellen, um durch gezielte Anzeigen auf LinkedIn qualifizierte Leads zu generieren.

An seinem neuen Firmenstandort in Ismaning verwirklicht der CRM-Spezialist eine Büroarchitektur, die den Anforderungen der Arbeitswelt von morgen gerecht wird.

Nicht wenige CRM-Projekte scheitern wegen verschiedenen Stolpersteinen.

Neben Prognosen zum Thema Weihnachts-Shopping 2019 zeigt der Connected Shopper Report aktuelle Einkaufstrends rund um Marken, den Einzelhandel und Online-Marktplätze.

Optimiertes Interessenten-Management dank hoher Integration und flexibler Cloud-Lösung.

Konstanz, 18.10.19 -  Regelmäßig lädt CRM (Customer Relationship Management)-Anbieter cobra seine Business&Solution- sowie Sales-Partner zu Partnertagen ein, bei denen Neuerungen, Schnittstellen und Add-ons der Software vorgestellt werden und sich die Partner über...

London, 17.10.20-  Heute kündigt Slack die nächste Phase seiner Partnerschaft mit Salesforce an, einschließlich eines umfangreichen Updates der bestehenden Salesforce Sales Cloud Integration sowie einer brandneuen Integration mit der Service Cloud. Mit den neuen,...

Beim Kundenservice liegt in Deutschland vieles im Argen.

Award für erfolgreiche Entwicklung von Cloud-ERP-Lösungen.

Gießen, 15.10.19 -  Ein optimales Kundenmanagement ist in Zeiten eines starken Wettbewerbs von höchster Bedeutung. Das Thema Customer Experience Management (CXM) ist in aller Munde und bietet vor allem im Online-Bereich spannende neue Möglichkeiten. Durch eine...

Bill McDermott tritt nach zehn erfolgreichen Jahren als Vorstandsvorsitzender zurück. Jennifer Morgan und Christian Klein als Nachfolger bestätigt. Die SAP SE gab heute bekannt, dass Bill McDermott seinen Vertrag nicht verlängern und von seiner Position als...

Essen, 10.10.19 -  Der 5. November ist der Tag, an dem sich der Mittelstand in der Messe Essen einfindet, um am DIGITAL FUTUREcongress teilzunehmen. Die Full Service Digitalagentur communicode AG wird sich auch in diesem Jahr mit einem eigenen Messestand präsentieren....

Jena, 10.10.19 - Der Deutsche Dialogmarketing Verband e. V. hat gemeinsam mit dem Beratungsunternehmen absolit das digitale Marketing von 5.030 Unternehmen innerhalb der D-A-CH-Region untersucht. Aus 79 Kriterien wurde ein Ranking erstellt, bei dem die dotSource GmbH...

Die internationale Modemarke kreiert auf Basis von Salesforce ein vernetztes, intelligentes und personalisiertes Einkaufserlebnis.

Anwender von CRM-Lösungen des Software-Spezialisten cobra aus Konstanz sind mit Abstand am zufriedensten und erteilen cobra CRM Bestnoten, was das System und die Betreuung (Wartung) angeht. Dies ergab die aktuelle Studie "CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit,...

Aktuelle Umfrage zeigt: Das grosse Interesse an KI und Marketing Automation wird von der Realität der Datensilos eingeholt.

Die RSA Schulungsteam GmbH verwendet UniPRO/Seminar für Veranstaltungsmanagement, Teilnehmer- und Dozentenverwaltung.

MAINDESK ist die neue Unternehmenssoftware und CRM Lösung von Optibit GmbH & Co. KG.

669 Teilnehmer der Studie „CRM in Praxis“ stellen ihrer CRM-Lösung und ihrem -Anbieter ein gutes Zeugnis aus.

Content is king! In diesem Punkt sind sich alle E-Commerce-Berater einig. Top-Ranking auf Suchmaschinen und Plattformen, Transport der Markenwerte, User Experience, die einen Unterschied macht – nichts davon geht ohne Content.

Prädikat Silber bei der Nachhaltigkeit für den CRM-, Customer Experience und Commerce-Spezialisten.

InfoZoom Data Quality Management Praxistage am 20. und 21. November 2019 -DQM als Teil der Unternehmensstrategie – Praktikable Lösungen für ganzheitliches DQM.

Das Unternehmen konnte somit den kundenzentrierten Blick in allen Abteilungen weiter schärfen und profitiert dank eines neuen Service-Portals von einer nahtlosen Zusammenarbeit mit Zwischenhändlern, Vertrags- und Werkskundendienst.

Personalisierte Interaktionen stärken Kundenbindung, KI-gestützte Analysen unterstützen Makler.

Der global operierende Energiesystemhersteller Viessmann hat den High-Speed-Umstieg auf eine neue digitale ERP-Zukunftsplattform auf Basis von SAP S/4HANA realisiert.

Salesforce stellt Consumer Goods Cloud vor: Transformation im Einzelhandel durch engere Beziehungen zwischen Außendienst und Filiale   Neue Branchenlösung, basierend auf dem weltweit führenden CRM-System, hilft dem Außendienst dabei, das richtige Produkt zur richtigen...

Kundenorientierung auf den Punkt gebracht: PROMATIS Business Breakfast lädt nach München ein.

ERP-Anbieter rundet Medizintechnik Branchen Konzept ab.

Mehr Know-how für Partner, mehr Qualität für Kunden.

CMO-Studie 2019 – Trends im Handelsmarketing.

Buchautor Matthias Kauf: „Grundsätzlich braucht jedes Unternehmen ein System zur Beziehungspflege. Gerade im B2B Projektgeschäft ist ein CRM-System nicht wegzudenken.“

Neue Branchenlösung auf Basis der führenden CRM-Plattform bietet eine einheitliche Sicht auf sich schnell verändernden Kundenbedarf entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Es ist eine der weltweit wichtigsten Messen der Digitalbranche: Zur DMEXCO sind wieder rund 41.000 Besucher zusammengekommen, um über Trends zu diskutieren und sich zu vernetzen.

Verdrängung von Avaya führt zu einem Umsatzwachstum der Genesys Cloud um 143 Prozent.

ManufacturingLife erfüllt den besonderen CRM-Bedarf der Fertigungsindustrie.

Salesforce ist heute nach dem BrandZ Ranking eine der zehn wichtigsten globalen B2B-Marken mit einer Steigerung des Markenwertes um 58 Prozent im vergangenen Jahr. In den letzten zwanzig Jahren hat Salesforce das Gesicht der Branche verändert, die Enterprise Cloud...

Die DMEXCO ist Jahr für Jahr ein Fixpunkt im Kalender aller Marketer und eignet sich daher sehr gut, um zu prüfen, wie weit sich die Marketingwelt in den vergangenen 12 Monaten weitergedreht hat.

Neue Entwicklungen im digitalen Marketing vollziehen sich derzeit so schnell, dass es schwierig ist, den Überblick zu behalten.

Dortmund, 05.09.19 -  Seit 2009 hat das Unternehmen gdp Global Drinks Partnership GmbH ein unvergleichbares Portfolio einzigartiger, internationaler Getränkemarken aufgebaut. Um die Strukturen des Unternehmens zu optimieren und diese für kommende Herausforderungen...

Jetzt neu: Nachschlagewerk für jeden SugarCRM-Anwender.

ERP-Spezialist oxaion gewinnt mit ARIVATO neuen DMS-Partner.

Nach über 10 Jahren Praxiserfahrung und zukunftsweisender Entwicklung bekam die Business Software PHPW der Optibit GmbH & Co. KG Ihre verdiente Namensänderung.

Über die neusten Highlights und Entwicklungen im Bereich Kunden- und Geschäftsprozessmanagement informierten sich die Besucher aus sechs Ländern beim CRM-Kongress Summer Special 2019 am 28. und 29. August in Gießen.

Bonn, 02.09.19 -  Der neue Connector „Doxis4 SmartBridge for Salesforce“ verbindet eine der weltweit führenden ECM-Lösungen mit einem der weltweit führenden CRM-Systeme. Durch eine intuitive Verknüpfung von Daten und Dokumenten ermöglicht die SER-Lösung allen...

Themen-Insider vom ERP-Hero.

Myfactory: ERP-CRM-Integration aus der Cloud für effiziente Geschäftsprozesse.

Der Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG hat zum 15. August 2019 Bernd G Weber als CFO/COO in den Vorstand berufen.

Frankfurt am Main, 29.08.19 - diligent technology & business consulting AG, ein internationales Business- und IT-Unternehmen mit Hauptsitz in Frankfurt, gibt bekannt, dass sie nach einer langen Partnerschaft mit SalesAgility, den Entwicklern und Leiter von dem...

Wer nicht alles über seine Kunden weiß und diese Informationen nutzt, um personalisierte Kundenerfahrungen zu liefern, hat im harten E-Commerce-Wettbewerb schnell das Nachsehen.

Dortmund, 27.08.19 -  Weltweit gewährleisten über 700 Mitarbeiter an 35 Standorten eine schnelle Verfügbarkeit der global anerkannten Standards des Lüdenscheider Kompetenzpartners für Werkzeug- und Formenbau. Formenbauer können heute auf ein Produktportfolio von rund...

Wie aus einer Freizeitbeschäftigung ein erfolgreicher CRM-Anbieter wurde.

Der IT-Dienstleister Consol richtet am 22. Oktober in München das Event „Digitalisierung – Freiheit für Ihr Business“ für Kunden und interessierte Unternehmen aus.

Der Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieter artegic AG vergrößert sein Team am Standort München und zieht in neue Büroräume.

BI-Tools, ERP und gesunde Flexibilität sind in den kommenden Jahren wichtiger denn je.

Die FMB Maschinenbaugesellschaft mbH & Co. KG aus dem bayerischen Faulbach nutzt die CRM-Lösung von PiSA sales um ihre Prozesse in Vertrieb und Service zukünftig noch effizienter und näher am Kunden gestalten zu können.

Mit 360-Grad-Blick zur perfekten Customer Journey.

Am Stand der Scheer Prozess-Experten stehen überzeugende Konzepte für Kunden, Mitarbeiter und Produkte in der neuen SAP S/4HANA Welt im Fokus.

Urban Outfitters führt Kundendaten und Kunden-Feedback auf der Qualtrics Experience Management (XM) Platform™ zusammen, um Customer Experience für das gesamte Brand-Portfolio zu verbessern.

Eine Chance für Verantwortliche aus Marketing, Vertrieb und Kundenservice, die aktuellen Trends der CRM-Welt kennenzulernen und Einsatz-Szenarien zu diskutieren.

Schweizerische Stiftung für Unternehmerförderung setzt in sechs Ländern auf BSI CRM in der Spender- und Kundenbetreuung.

Verkehrsbetriebe können sich neue Marktpotentiale erschließen – durch digitale Vertriebsprozesse.

Zum 1.6.2019 hat die maihiro products GmbH als eigenständige Gesellschaft ihren Betrieb aufgenommen. Das Start-up fokussiert exklusiv auf die Entwicklung und Vermarktung von CRM/CX-Add-ons.

Fahrverkäufer besuchen Einzelhandelsgeschäfte und füllen teils eigene Regalsysteme mit den aktuellsten Produkten aus. Fahrverkäufer besuchen Einzelhandelsgeschäfte und füllen teils eigene Regalsysteme mit den aktuellsten Produkten

Push-Benachrichtigungen sind der Schlüssel, um ein hoch engagiertes Publikum zum günstigsten Zeitpunkt zu erreichen. Selligent gibt 5 Tipps, wie Sie die Strategie für Ihre Push-Benachrichtigungen effizienter und effektiver gestalten können.

Optimierte Vernetzung der Vertriebs- und Kommunikationskanäle.

Auf der dmexco 2019 in Köln zeigt die Echobot Media Technologies GmbH, wie Unternehmen Vertrieb und Marketing digitalisieren.

KUMAVISION weitet CRM-Unternehmensnetz aus.

Trotz ihres schlechten Images sind monolithische Applikationen in einigen Fällen die bessere Wahl gegenüber einer Microservices-Architektur.

ELO-Partner exe erweitert den Bereich Enterprise Content Management von MODUS Consult.

Vor 30 Jahren wurde in Berlin die PiSA GmbH gegründet. Heute zählt die PiSA sales GmbH zu den führenden deutschsprachigen CRM-Anbietern.

Der Adobe Business Partner eggs unimedia stellte am 27.06.2019 die Neuerungen der führenden Formular- und Dokumentenplattform Adobe Experience Manager Forms vor.

novomind MEA stellt Omnichannel-Customer-Service-Software für einen der führenden Versicherer in der MENA-Region.

Die neue Version x11 der CRM-Lösung CAS genesisWorld enthält zahlreiche Funktionen für eine vollständige Kundenorientierung bei mittelständischen Unternehmen.

Diese drei Worte rufen bei vielen Unternehmen Gänsehaut und massive Überforderung hervor: exzellente Customer Experience.

München, 31.7.2019 ‒ Scrum als Framework zum agilen Projektvorgehen ist aus der Softwareentwicklung nicht mehr wegzudenken. Kaum ein komplexes Projekt, das heute nicht agil umgesetzt wird. Doch eignet sich das Scrum-Framework auch für Data Science Projekte? Im Rahmen...

Für viele Unternehmen stellt der Vertrieb über Partner einen entscheidenden Hebel zum Erfolg dar. Oft verfügen die Partner aber über weniger Informationen und weniger Tools als die internen Vertriebsteams.

Ein offener Austausch und eine interaktive Atmosphäre zeichneten den Innovationstag zur Bonitätsprüfung und Geschäftspartnerqualifizierung bei der CURSOR Software AG am vergangenen Donnerstag aus.

Zum Inner Circle gehören die Top-Vertreter des globalen Microsoft Dynamics-Netzwerks. Sie werden jährlich von Microsoft berufen. COSMO CONSULT ist in dem Gremium bereits zum siebten Mal vertreten.

Durch die Kooperation baut der CRM-Hersteller sein Partnernetzwerk im DACH-Raum aus und führt seinen Wachstumskurs weiter fort.

Nach der Eröffnung des dritten Standortes Anfang des Jahres in Saarbrücken erhält die Prozess- und IT-Unternehmensberatung nun weitere Verstärkung.

Alexander Handcock, Senior Global Marketing Director bei Selligent Marketing Cloud, gibt fünf Strategien, wie Sie mit relevantem Omnichannel Marketing den „Black Friday im Sommer“ zu Ihrem Tag machen.

PÖSCHL TABAK digitalisiert den Workflow der hauseigenen Grafikabteilung mit Hilfe von GEDYS IntraWare.

Gothaer optimiert Service für den Partnervertrieb mit der Broker Relationship Management (BRM) Lösung von BSI

Vom Dokumentenmanagement bis zur Arbeitsplatz-IT laufen Büroprozesse heute auf einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Dies zwingt Mitarbeiter meistens zu lästigen Routinearbeiten und zur Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe. Konica Minolta bietet seinen Kunden nicht nur Lösungen zur digitalen Transformation und …

Mehr als 120 PFEIFER-Manager treffen sich vom 8. bis 10. Juli in Ulm zu einer dreitägigen Klausurtagung.

Qualtrics CustomerXM verbucht Jahreswachstum von über 75 Prozent / Qualtrics Partner Network (QPN) mit 120 Mitgliedern und 300 zertifizierten Beratern hilft Unternehmen, ihre Experience-Lücken zu schließen.

Mit Business Intelligence (BI) verwenden klein- und mittelständische Unternehmen die im CRM-System vorhandenen Geschäftsdaten unmittelbar für erfolgreiches unternehmerisches Handeln!

Fast zwei Drittel (60 Prozent) der Gründer von mittelständischen Unternehmen und Startups in Deutschland haben laut einer von Salesforce in Auftrag gegebenen Studie ursprünglich als eines ihrer Ziele eine bessere Work-Life-Balance angestrebt.

Die Vergabe des Customer Centricity Awards fand erneut im Rahmen des Customer Centricity Forums im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe statt.

Mit Frauenpower sicherten sich Studentinnen aus Washington den dritten Platz.

Konzentration aufs Kerngeschäft, schnelle Time-to-Value und Gewinnung von Neukunden: Industrie-Marktführer realisiert globalen B2B Auftritt mit dem Software-as-a-Service-Angebot von e-Spirit.

Sie sind Agentur und Ihr Kunde will mit Leads-Generierung starten? Dann brauchen Sie in vielen Fällen kein Highend-System, sondern ein WP-Plugin.

Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erklärt die notwendigen technologischen Komponenten der Plattform.

Gießen, 02.07.19 -  Eine ansehnliche Bilanz hat die CURSOR Software AG auch für das Geschäftsjahr 2018 vorgelegt. In der Hauptversammlung unter der Leitung des Aufsichtsratsvorsitzenden, Prof. Dr. Axel Schwickert, wurde ein erfreuliches Resümee gezogen. Profitables...

Verbesserte Kommunikation, mehr Transparenz und Effizienz: Rund 260 Anwaltvereine und über 63’000 Anwältinnen und Anwälte profitieren von der Portal- und CRM-Lösung von BSI.

BARC, eines der weltweit führenden Analyse-Unternehmen für Datenmanagement, Business Intelligence und Enterprise Content Management, hat die Ergebnisse der BI Survey 2018 veröffentlicht.

Beschwerdemanagement als Managementaufgabe verstehen und ausführen – darum ging es beim von CURSOR und servmark initiierten Innovationstag am 17. Juni in Wien.

ERP-Hero unterstützt das Unternehmen Namics bei der Vermarktung ihres Webinars.

Kundendaten konsolidieren, Kundenprofile und Einwilligungen verwalten, Zielgruppen segmentieren und aktivieren – und die Kundenbindung dank KI-Analysen optimieren.

Nur noch knapp zwei Wochen bis zum Customer Centricity Forum! der CAS.

Der IT-Dienstleister Consol stellt gängige Verfahren mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen vor.

Großer Fortschritt für die Experience-Management-Branche: Qualtrics führt neue Plattform mit hochklassigen XM-Technologie-, Beratungs- und Serviceleistungen seiner Partner ein.

Auf dem SAP-Forum für den Handel 2019 zeigte FIS, wie intelligente Handelsunternehmen ihre Kunden mit einer durchgängigen Customer Experience begeistern

58 Prozent der Befragten in Deutschland wünschen sich den Einsatz innovativer Technologien für bessere Kauferlebnisse. 69 Prozent halten ethisches Handeln für wichtiger als noch vor einem Jahr.

Die Vorstellung, sich an den Schreibtisch zu setzen und einen PC hochzufahren, um sich ins Internet einzuloggen, erscheint bereits heute wie aus einem anderen Jahrhundert.

M-Files for Salesforce integriert sich nahtlos in die Salesforce-Oberfläche und bietet Zugriff auf externe Repositories wie Filesystem, SharePoint oder ECM-Lösungen. Dabei werden per KI die im Kontext relevanten Informationen automatisch ermittelt.

ERP-Hero unterstützt das Unternehmen Sybit bei der Vermarktung ihres neuen E-Books

Mit dem ersten Digital Office Symposium am 06. Juni 2019 von 10 bis 18 Uhr setzte der Bitkom, der Digitalverband Deutschlands, deshalb Impulse rund um das digitale Büro. Rund 150 Teilnehmer, ausschließlich Mitglieder des Verbandes, nahmen an der Veranstaltung teil.

Das Unternehmen nutzte zur Verarbeitung der Live-Audiodaten die SAS Event Stream Processing (SAS ESP). Die Besucher des SAS-Forums zeigten sich sichtlich begeistert von der praktischen Umsetzung dieser Predictive Quality Lösung.

Am 09. Juni 2019 ist die bereits zum vierten Mal durchgeführte Salesforce Entwicklerkonferenz TrailheadDX in San Francisco zu Ende gegangen.

Die Investitionsbereitschaft in die ERP-Infrastruktur ist hoch: Laut der aktuellen Studie „ERP in der Praxis“ planen 45 Prozent der Unternehmen hier investieren zu wollen, davon 11 Prozent erstmals in ERP. ERP-Lösungen haben sich in den vergangenen Jahren weiterentwickelt, sie unterstützen Unternehmen nicht mehr nur in Bereichen der Auftragsabwicklung und Finanzbuchhaltung. Heute gibt es eine Vielzahl von ERP-Lösungen, die integrierte CRM-, MES- und ECM-Funktionen bieten.

Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der Unternehmen, dass sie im Jahr 2020 größtenteils oder vollständig über die Customer Experience konkurrieren.

KUMAVISION ist Spezialist für ERP- und CRM-Software auf Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central (vormals NAV). Seit 2017 ist KUMAVISION an der italienischen EOS Solutions AG beteiligt, dem Markführer für Microsoft Dynamics-Lösungen in Italien.

Neue Allianz präsentiert IT-Gesamtlösung für EVU

Unternehmen der Konsumgüterbranche müssen ihre Kundenbeziehungen zu Unternehmens- und Privatkunden neu organisieren, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Das ist die zentrale Erkenntnis einer aktuellen Umfrage von Salesforce.

eMail-Marketing, Visualisierung von Kundendaten auf Landkarten und Datenschutz.

Von PR-Gateway • Am 29. Mai 2019 Allgemeines BANF, bpi solutions, deutsche marketing consulting, hans kemeny, he-s heck software gmbh, Intrexx, Personalmanagement, SAP Add-On, SAP Gateway, sap-geschäftsprozesse Kommentare deaktiviert für bpi solutions setzt auf SAP...

Karlsruhe, 29.05.19 - Die STP Informationstechnologie AG Schweiz entwickelt nun auch die Enterprise-Edition der schweizer Kanzlei-Software WinJur weiter. Nachdem die WinJur International AG mit dem WinJur-Produktportfolio im August 2018 von der STP übernommen wurde,...

Optimierte Qualtrics XM-App erkennt automatisch Brennpunkte, bietet unternehmensweite Zusammenarbeit und Aktionsplanungstools / B2B Command Center: Erweitere Funktionen für Kunden-Management im B2B-Bereich.

Salesforce AppExchange ermöglicht neue Einblicke ins Ökosystem und befähigt Kunden und Partner dazu, den Unternehmenswandel voranzutreiben.

Für den bevorstehenden Produktrelease von „ADITO 2019“ hat sich der CRM-Experte aus Geisenhausen Teamverstärkung geholt, um Kunden und Partnern das volle Potenzial der ADITO Plattform noch besser zugänglich zu machen.

Weibliche Unternehmenschefs haben es schwerer.

Offene Kommunikation und ein positiver Umgang mit falsch eingeschlagenen Wegen liefern wertvolle Einblicke. So gelingt eine neue Fehlerkultur, die IT-Projekterfolg und Innovationsstärke antreibt.

Die Scopevisio AG bringt Bewegung in den Markt für Unternehmens- und Steuerberatersoftware in Österreich: Der deutsche Hersteller für Cloud-Unternehmenssoftware steigt mit einer Mehrheitsbeteiligung bei dvo Software, einem etablierten österreichischen Experten im Bereich Finanzsoftware, ein. Gemeinsam mit dvo bietet Scopevisio seine cloudbasierten Lösungen nun auch im Nachbarland an.

Der IT-Dienstleister Consol hat eine komplette Neuentwicklung seines Open-Source-Frameworks Sakuli für End-to-End-Tests von Applikationen abgeschlossen. Sakuli bietet in der Version 2.0 die neue Runtime Node.js und damit eine stabile, zukunftssichere Plattform für Testautomatisierung.

Die Lage bestimmt den Wert! Und zwar die geographische Lage des Kunden, denn diese ist essentiell für eine gelungene Marketing-Kampagne im Jahr 2019. Lokale Relevanz ist eines der entscheidenden Stichwörter, wenn es um Marketing-Botschaften im Zeitalter der Digitalisierung geht.

Aufgrund eines fehlerhaften Scripts musste Salesforce den Service temporär grossflächig sperren. Gewisse Benutzer sollen gar Schreibrechte auf der eigenen Firmenplattform erhalten haben, berichtet IT-Magazine.

Digitale Kanäle dominieren den Marketingmix / Radio und TV vor allem für Verbrauchermarken weiter relevant / Marketing nicht im kompletten Customer Lifecycle eingebunden.

Qualtrics präsentierte letzte Woche die erste X4-Konferenz in Deutschland / Zu den Vortragenden gehörten unter anderem E.ON, Hugo Boss, Philip Morris International und Delivery Hero

Der IT-Provider und der CRM-Partner von SAP beschliessen, gemeinsam zusätzliche Lösungen aus dem SAP C/4HANA Portfolio anzubieten / Ihre Kunden kommen dadurch in den Genuss einer weiteren Lösungskompetenz für ihre Prozessanforderungen.

Mobiles CRM erspart Besuchsberichte am Abend oder am Wochenende. Holzmuster der eleganten Wohnwand sofort ordern.

Computerbild, die größte Computerzeitschrift Europas, zeichnet die CRM-Software 1CRM aus / In der Kategorie „Vertriebs- und CRM-Software“ zählt das 1CRM zu den Trusted Solutions 2019 – zu den bewährtesten Software-Lösungen für Profis in Deutschland.

Die Anzahl der Anbieter von Customer-Relationship-Management (CRM)-Systemen, welche dem aktuellen Stand der Technik im gehobenen Bereich entsprechen, hat sich in den vergangenen vier Jahren halbiert.

easyconsult folgt dem wachsenden Geschäft und der steigenden Marktnachfrage in Westösterreich und hat im Technologiezentrum Mondseeland seinen zweiten Standort eröffnet.

Entdecken Sie die Neuerungen in den kurzen Produktfilmen und nutzen Sie noch bis zum 22.05.2019 attraktive Angebote.

Gemeinsam mit der SAP SE lädt der SAP Gold-Partner Sybit zum Expertenforum Digital Excellence am 06. Juni 2019 nach Eppstein-Bremthal. Im Mittelpunkt der Veranstaltung wird das Thema „Kundenschnittstellen“ stehen. Praxisnahe Vorträge, spannende Insights, Live-Demos und Networking bilden das Rahmenprogramm.

Nürnberger Beratungshaus erhält „Gold Cloud Business Applications“-Kompetenz von Microsoft

Salesforce, weltweit führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt Einstein Analytics für Finanzdienstleister an. Die anpassbare Analyselösung liefert Vermögensberatern und Bankangestellten KI-gestützte Business Intelligence.

cobra Roadshow gastiert im Frühjahr 2019 in sieben Städten.

Im Subranking Plattformen, E-Commerce und Services verpasst Sybit nur knapp die Top Ten und landet auf Platz 11

dm Drogeriemarkt-Chef Erich Harsch im Interview über ärgerliche Funklöcher, Sinn oder Unsinn bei der Automatisierung und Vorsicht bei Prognosen zur Zukunft.

SAP kündigt zehn neue Angebote von Qualtrics an
Apple und SAP ermöglichen die einfache Integration von Machine Learning mit nativen Anwendungen für Unternehmen.

Cloud bedeutet Komplexität. Die Verwirrung beginnt bereits bei der Terminologie: Cloud ist nicht gleich Cloud, es gibt Private, Public, Hybrid-Clouds oder die momentan im Trend liegende Multi-Cloud.

….die jeder Marketer beherrschen sollte.

Hoch hinaus mit CURSOR-CRM geht es beim Touristikunternehmen Silvretta Montafon. Der Komplettanbieter für alpine Freizeitabenteuer am Berg nutzt bereits fünf Monate nach dem Kick-Off das CRM-System von CURSOR.

Wie kann cobra CRM Sie in Vertrieb, Marketing und Service konkret unterstützen? Welche neuen Tools erleichtern Ihnen die Kundengewinnung und das Kundenerlebnis?

Digitalisierung ist der Schlüssel zu einem besseren und wirtschaftlicheren Kundenservice – so die Überzeugung von über 90 Prozent aller Unternehmen.

12 Prozent Steigerung im Vergleich zum Vorjahr – immer mehr Mobile-Shopping in kürzerer Zeit.
E-Commerce ist weiter auf Erfolgskurs, das bestätigen die weltweiten Zahlen des Salesforce Shopping Index für den Zeitraum von Februar bis einschließlich April 2019.

Ehemalige Executive von Five9 wird globale Marketingstrategie vorantreiben.

Die TecArt GmbH bleibt weiter Namenssponsor beim Erfurter Eishockeyclub TecArt Black Dragons Erfurt. Geschäftsführer von TecArt und Vizepräsident des EHC Erfurt e.V., Christian Fischer, blickt auf eine gute Entwicklung und sieht in dem  weiteren Engagement Potenzial.

– Solvemates Software ist ab jetzt auf der CRM-Plattform
Freshworks verfügbar
– Unternehmen können die Anwendung über den Freshworks Marketplace
in ihre bestehenden Arbeitsabläufe mit Freshdesk integrieren

Neue Funktion erstellt automatisiert und zeitgesteuert Statistiken – Integrierte und umfassende Reklamations- und Schadensverwaltung – Mit dem Eventmanager steht ein Kontroll- und Warnsystem für Abläufe in der Logistikkette zur Verfügung – App für mobiles Kundenmanagement erhält Dashboard für mehr Transparenz

Infor, weltweit führender Anbieter von branchenspezifischer Business-Software in der Cloud, hat Infor CloudSuite CRM Mobile für iOS veröffentlicht. Es handelt sich um eine neue mobile Lösung zur Vereinfachung des Customer-Relationship-Managements für Führungskräfte im Vertrieb, die viel von unterwegs arbeiten.

Der CPQ-Anbieter camos Software und Beratung GmbH und die Management- und Technologieberatung BearingPoint bieten ab sofort eine API zur Integration der camos CPQ-Lösung in Salesforce an.

Mobile Business ist für KMUs überlebenswichtig. Dafür sprechen drei Gründe: Zum einen die Kundenbeziehung, die sich auf vielfältige Art optimieren lässt – zum Beispiel durch verbesserte Services. Zum anderen die orts- und zeitunabhängige Zusammenarbeit, zum Beispiel zwischen Außen- und Innendienst.

SugarCRM Inc., das Unternehmen, das globalen Unternehmen beim Aufbau besserer Geschäftsbeziehungen hilft, hat Insignio CRM erneut auf die internationale Auswahlliste der Elite-Partner für 2019 gesetzt.

Salesforce hat heute Neuerungen seiner Sales Cloud vorgestellt, durch die Vertriebsmitarbeiter dank Automatisierung und KI-Unterstützung produktiver arbeiten können. So werden sie bei zeitaufwändigen Tätigkeiten entlastet.

Gemeinsam mit Kliniken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickeln Glaux Soft
und rotthaus.com jetzt den Standard für ein massgeschneidertes Klinik-CRM – für ein systematisches,
professionelles und einfacheres Beziehungsmanagement mit den Zuweisern.

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen Jahresbericht: Im Geschäftsjahr 2018/19 konnte das Unternehmen den Umsatz von CHF 49.4 Mio auf CHF 55.4 Mio steigern.

Künstliche Intelligenz für alle mit den neuen Einstein Services: Mit wenigen Klicks oder einer einzigen Zeile Code vertrauenswürdige KI in jede App einbetten.

Für eine große Mehrheit von Marketers ist Customer Experience Management Top Priorität in 2019.

Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen.

Sage Partner Sessions am 10. und 11. April in Düsseldorf.

  Saarbrücken, 12.04.19 -  Mit dem Construction Hub auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Cloud bietet die ORBIS AG eine innovative Plattform für Bauzulieferer. Sie verwaltet als zentrale Datendrehscheibe einheitlich sämtliche Informationen zu den verschiedenen...

  München, 11.04.2019-   Selligent hat 7.000 Verbraucher gefragt, wie sie von Unternehmen angesprochen werden wollen. Dabei hat sich eine Tendenz besonders stark gezeigt: 74 Prozent legen Wert darauf, als Individuen behandelt zu werden und nicht nur als...

Neuer Standort Tettnang, Bodenseekreis.

Die Plattform unterstützt die Ausführung von Marketingprogrammen nach Plan, wobei die Möglichkeit einer dynamischen Anpassung besteht.

Grassau, 10.04.19 - Die Deutsche Messe AG hatte 2018 die CeBIT sterben lassen. Das neue Konzept aus dem Dreiklang Messe, Konferenz und Festival konnte den Abwärtstrend bei den Besucherzahlen und das Fernbleiben von wichtigen Ausstellern nicht stoppen. Für SOFTAGE, die...

Köln, 09.04.19 -  FairMate hat über 20 Millionen Tickets verkauft und erreicht dieses Jahr Rekordmarke von 25 Millionen – FairMate führende Lösung für das Besuchermanagement von Messen und Kongresse – Über FairMate werden in der Spitze 60.000 Tickets am Tag verkauft...

Zielgerichtete Kampagnen und Datenschutz im Fokus.

CURSOR Software AG zeigt KI im Kundenmanagement.

Im Zuge eines großen Digitalisierungsprojekts setzt auch die Degussa Bank jetzt mit großem Erfolg auf die Unterschriftenpads signotec Delta und Gamma sowie die Software signoSign/2.

Die EIZO Europe GmbH, einer der weltweit führenden Hersteller von High-End-Monitorlösungen, entscheidet sich für CRM-Software von PiSA sales CRM in der Cloud zur Optimierung der europäischen Aktivitäten im Vertrieb, Marketing und Service.

Chemnitz, 04.04.2019. Mit einer Aufgabe aus dem Bereich „Fraud Detection“ geht der DATA-MINING-CUP (DMC) am 4. April 2019 bereits in die 20. Runde. Im Jubiläumsjahr des internationalen Studentenwettbewerbs gilt es Betrugsfälle beim mobilen Self-Scanning im...

Digitalagentur visual4 entwickelt Add-In für Outlook, mit dem sich geschäftliche Informationen aus dem CRM direkt in Outlook anzeigen und E-Mails per Klick ins CRM hochladen lassen. Für die technische Umsetzung der Anwendung setzt visual4 Angular ein.   Das...

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und Service Release (FSR 1). Die Produktentwickler von BSI Business Systems Integration AG haben eine Machine Learning Engine entwickelt, welche neuronale Netze trainiert. Die...

Konstanz 02.04.2019 – Nachdem Zyklon Idai in Malawi und Mosambik hunderttausende Menschen ohne Trinkwasser, mit mangelnder medizinischer Hilfe und ohne Dach über dem Kopf zurückgelassen hat, will der Konstanzer Softwarehersteller combit helfen. „Das Maß der Not in...

.ELO Digital Office mit ECM-Tour in fünf deutschen Städten

Fokus-Branche „Elektro-Industrie“.

Adobe präsentiert auf dem US-amerikanischen Summit zahlreiche Neuheiten – darunter u. a. Adobe Commerce Cloud, Marketo Engage und Adobe Experience Platform sowie wichtige Partnerschaften mit Microsoft, LinkedIn und ServiceNow.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Abonnementbasierte Abrechnung dominiert zunehmend den Markt.

Zum 9. Mal trafen sich am 26. und 27. Februar CRM-Verantwortliche im Münchener Leonardo Royal Hotel, um sich auf der führenden CRM-Konferenz Deutschlands über aktuelle Themen rund um den Bereich des Kundenbeziehungsmanagements auszutauschen.

Datenanalyse-Plattform unterstützt maschinelles Lernen in der Industrie .

Wir befinden uns im Zeitalter des automatisierten Marketings – und eine der größten Herausforderungen besteht darin, die richtigen Technologien auf die richtige Weise zu nutzen.

Das CRM- und Marketing-System „ProCampaign“ erhält erneut das Europäische Datenschutz-Gütesiegel. Der Secure Customer Engagement Hub bleibt damit die einzige EuroPriSe-zertifizierte Lösung am Markt.

Viele vermuten es umgekehrt – aber gerade für Finanzdienstleister ist das Online-Produkt Microsoft Dynamics 365 eine einmalige Chance, sich eine passende Kundenmanagement-Lösung zuzulegen.

Einstein for Service ermöglicht effizientere Beantwortung von Anfragen und gibt Empfehlungen zur Problemlösung

Quip for Service steigert die Produktivität der Mitarbeiter durch teamübergreifende Zusammenarbeit direkt in der Konsole

Zweiter Digital Fairness Dialog auf Initiative des interactive advertising bureau austria widmete sich digitaler Bildung und Vermittlung von Digitalkompetenz. Am 19.03.2019 startete das Digitale Amt .

Als Brillenglaslieferant und Partner für seine Kunden stellt ZEISS auf der Messe opti 2019 vor, wie eine vernetzte Welt mit miteinander kommunizierenden Lösungen und Geräten den Augenoptiker unterstützt.

Bereits seit Jahren verstärkt sich ein bestimmter Trend im Kundenverhalten: Dem Erlebnis mit einer Marke wird immer mehr Bedeutung zugemessen. Denn in der vierten industriellen Revolution schwinden die Differenzierungsmöglichkeiten durch Produkteigenschaften und -preis.

Bei der EInführung von CRM-Software stellen sich viele Unternehmen der Frage, ob sie lieber auf eine Standardsoftware oder eine individuelle Lösung setzen sollen. Beide Möglichkeiten sind von Vor- und Nachteilen geprägt, die Unternehmen für sich gewichten müssen.

Kassel, 16.03.19-  “Zeit für deine Geschichte” – so das Motto der zweiten Auflage der Glocal Heroes of E-Commerce by plentymarkets. Wie jedes Jahr begann der plentymarkets Online-Händler-Kongress nach einem imposanten musikalischen und audiovisuellen Intro und viel...

COSYS CRM & Sales Management.

Eigenständiger Geschäftsbereich „Customer Experience“ für moderne Oracle CX Cloud Digitalisierungslösungen.

Unter dem Motto „Zukunft gestalten“ bot die SAP am Flughafen Berlin-Tempelhof ein Forum für alle, die das intelligente Unternehmen verwirklichen und damit die Digitalisierung vorantreiben wollen.

Neue Produkte und Features ermöglichen die Entwicklung kundenorientierter Customer-Experience-Programme (CX), die den Kunden individuell ansprechen, proaktiv Insights generieren und unternehmensweit eine Customer-Experience-Kultur etablieren.

„Project Service Alliance“ stellt Forum für Zusammenarbeit von Microsoft-Dynamics-Partner bereit.

Crust unterstützt Organisationen beim internen Arbeiten und Kommunizieren, während sie mit Kunden, Lieferanten, Partnern oder anderen Dritten extern zusammenarbeiten.

Mittelständische Unternehmen müssen vor der Implementierung von CRM- und ERP Systemen keine Scheu haben.

Gütersloh, 11.03.19- Reply wurde von Gartner, dem führenden IT- und Beratungsunternehmen, innerhalb des Magic Quadrant für CRM und Customer Experience Implementation Services weltweit im Februar 2019 eingestuft. Gartner bewertete 18 Anbieter von CRM-, CX-Strategie-...

Das neue Firmendatenportal cobra-OptiServer des Konstanzer CRM-Software-Herstellers cobra bietet jetzt exakt für die Neukundengenerierung eine effiziente Lösung an und ist ab sofort verfügbar.

Am 12. März macht die Salesforce Basecamp Tour Halt in der Halle 45 in Mainz und Empolis präsentiert als Platinum Partner KI-basierte Lösungen für den Service der Zukunft.

Grundlage der Auszeichnung ist eine Befragung von mehr als 3.100 Anwendern von Marketing Technologie sowie ausgewählten IT- und Software-Experten.

Kaiserslautern, 08.03.19-  Am 12. März macht die Salesforce Basecamp Tour Halt in der Halle 45 in Mainz und Empolis präsentiert als Platinum Partner KI-basierte Lösungen für den Service der Zukunft. Neue Technologien und Innovationen verändern unser tägliches Leben...

Microsoft Power BI – die logische Konsequenz der UniPRO/Solutions für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

  Dortmund, 07.03.19- adesso baut seine branchenspezifischen Services weiter aus. Neben seinen angestammten Kernbranchen fokussiert der IT-Dienstleister nun auch die Segmente Manufacturing Industry und Life Science in eigenen organisatorischen Einheiten. Die...

Flexible CRM-Plattform für Anlagen- und Maschinenbau.

Mit myTrailhead, der Plattform für eine völlig neue Art des Lernens, etablieren Unternehmen eine nachhaltige Lernkultur und machen ihre Belegschaft fit für neue Anforderungen.

Das CRM- und Marketing-System „ProCampaign“ erhält erneut das Europäische Datenschutz-Gütesiegel. Der Secure Customer Engagement Hub bleibt damit die einzige EuroPriSe-zertifizierte Lösung am Markt.

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, Customer-Service-Experten aller Disziplinen in das Estrel Convention Center nach Berlin.

„der am stärksten kundenorientierte Microsoft-Partner“ erschließt das Potenzial von Intershop Commerce für seine Kunden / tiefe Integration der Commerce-Funktionalität in Dynamics 365.

Den Vertriebsalltag effizienter gestalten und digitale Vertriebskanäle nutzen. Das sind die Themen, die Vertriebsorganisationen besonders bewegen.

Die CRM-Systeme auf dem Markt bieten zahlreiche unterschiedliche technologische Möglichkeiten und die Hersteller überbieten sich mit ständig neuen Lösungs- und Produktstrategien.

IBS Technology und Salesforce präsentieren: 3 Events, 3 Locations, 3 Use-Cases Branchenevent-Reihe beleuchtet die CRM-Trends in der Bauzulieferindustrie Frankfurt am Main, 20. Februar 2019 Die IBS Technology GmbH (www.ibs-technology.com), als Salesforce-Partner...

Die Gruppe beschäftigt insgesamt 220 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 80 Millionen Euro.

Online-Verlag w2media veröffentlicht neue Ausgabe vom Enterprise Application Software Magazine mit dem Metathema Frühlingserwachen.

Optimierte Geschäftsprozesse, Services und flexible Strukturen dank ERP aus der Cloud.

1120 Unternehmen lieferten Antworten.

Für Unternehmen aus Industrie sowie Maschinen- und Anlagenbau gehören positive Kundenbeziehungen und kundenzentrierte Produkte zu den elementaren Erfolgsfaktoren: Aus diesem Grund präsentiert die CAS Software AG auf der Hannover Messe von 1. bis 5. April 2019...

Walter Köhler ist Vice President Consulting EMEA, Bernd Amberger, Martin Carney und Thomas Hellweg bekleiden die Position des Sales Director DACH für die verschiedenen Zielbranchen des Unternehmens.

Know-how für erfolgreiches Customer Experience Management und KI.

SAP Sales Cloud- und CRM-Spezialist erhält das TOP JOB-Siegel „Arbeitgeber des Jahres 2019“.

Als langjährige Partner der Getränkeindustrie kennen beide Unternehmen die Besonderheiten des Marktes.

Wichtigster Bestandteil ist dabei ein neues Customer Relationship Management System.

Arvato CRM Solutions und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group firmieren unter neuem Namen.

Themen: Künstliche Intelligenz, Blockchain, Beschwerde- und Beziehungsmanagement.

Salesforce Basecamps: Die Vierte Industrielle Revolution auf Deutschlandtour.

Mehr als 550 neue Kunden aus über 20 Branchen arbeiten seit 2018 mit führender Employee-Experience-Lösung.

Freilassing, 20.02.19-  Produkte und Umfeld von IT- und Softwareunternehmen sind dynamisch und schnelllebig. Entwickelt wird stets am Puls der Zeit. Für die Auftragsbearbeitung bedeutet dies hoher administrativer Aufwand, den Unidienst mit stringenten Prozessen für...

Die wichtigsten CRM Trends 2019.

Kostendruck, Online-Kanäle, Digitalisierung, Smart Home sowie der richtige Kundenfokus: Dr. Andrea Maessen, Senior Partner und Global Head of Construction bei Simon-Kucher & Partners, und Sebastian Strasmann, Partner, analysieren fünf Herausforderungen, die...

Die gFM-Business ERP-Software wurde in aktualisierter Version 4.3 mit einigen neuen Funktionen veröffentlicht und steht ab sofort zur Verfügung.

Die zur Provinzial Rheinland gehörende ProTect Versicherung AG vertraut auf BSI Insurance in der Betreuung der Vertriebspartner.

IBS Technology und Salesforce präsentieren: 3 Events, 3 Locations, 3 Use-Cases.

Beim Gastgeber Kässbohrer skizziert FIS am 27. März, was im B2B zunehmend wichtiger wird: automatisierte und digitalisierte Prozesse als entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Dortmund, 18.02.19-  In Zusammenarbeit mit dem IT-Systemhaus Aluxo und der merkarion GmbH schafft die Rhönsprudel Gruppe eine effizientere Arbeitsumgebung für den Vertriebsaußendienst und reduziert zugleich den Aufwand für Beschaffung, Einrichtung und Support der...

prudsys, Spezialist für agile KI-Technologien für den Omnichannel-Handel, zeigt auf der Internet World Expo am 12. und 13. März 2019, wie Händler die Kundenbindung und den Ertrag durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz langfristig steigern.

Neue Funktionen im Adobe Experience Manager verbessern die Agilität und Personalisierung von Inhalten für Marketer und IT-Experten.

EVI und TINA sind die führenden Lösungen in der Energiewirtschaft.

Das Beste aus einer Hand Modula auf der HMI in Hannover vom 1. bis 5. April 2019, in Halle 7, Stand A23.

Unternehmen hinken bei digitaler Transformation hinterher.

Unter dem Motto BE YOUR CUSTOMER’S HERO findet am 26./27. Februar 2019 das German CRM Forum in München statt.

Von Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing bei Selligent Marketing Cloud.

Die Nutzung von CRM-Systemen stieg in Deutschland 2018 um 27 Prozent. 62 Prozent würden für besseren Datenschutz mehr bezahlen.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Seit 2018 ist Dynamics 365 for Marketing als neuer Teil der Microsoft Dynamics 365-Plattform verfügbar. Wir konnten bereits die ersten Kunden mit der Anwendung unterstützen und zeigen Ihnen, wie Ihr Marketing von Dynamics 365 for Marketing profitieren kann.

Karlsruhe, 04.02.19-  Im Dezember 2018 haben wir von unserem langjährigen Partner Oracle die Auszeichnung als Oracle CEI (Cloud Excellence Implementer) Partner erhalten. Die Auszeichnung unterstützt Oracle-Kunden dabei, Beratungsunternehmen zu identifizieren, die in...

Die digitale Transformation in Unternehmen erfordert klare Konzepte und Lösungen hinsichtlich User, Customer und Employee Experience.

Das Low-Code-Konzept bietet viele Vorteile wie die schnelle und flexible Erstellung oder Modifikation von Applikationen.

Die Online-Publikation „CRMFORUM“ erhält redaktionelle Verstärkung. Die Betreuung und den Betrieb der etablierten Branchen-Publikation übernimmt ab sofort das auf Technologie-, Wirtschafts- und CRM-Themen spezialisierte Team des Redaktionsbüros Baumeister & Partner.

Der ERP-Markt befindet sich im Umbruch. Immer mehr ERP-Workloads werden in der Hybrid-Multi-Cloud als Services bereitgestellt. Die großen Service-Plattformen sind herausgefordert, agiler zu werden, um neue Technologien wie KI, Blockchain, IoT und Robotik zu unterstützen.

Customer Experience ist das Motto von Damovo, einer der führenden Anbieter von Kommunikationslösungen. auf der diesjährigen CCW.

Schwungvolle Entwicklung.

Neue Funktionen für kleine und mittelständische Unternehmen.

Cloudbasierte CRM-Plattform der nächsten Generation soll Geschäftsagilität steigern und das Umsatzwachstum von Infineon beschleunigen.

Schneller und einfacher Datenimport aus verschiedensten Systemen und Dateien – Flexible Analyse von ungefilterten Rohdaten für Fachanwender.

Die Customer Analytics-Plattform verstärkt sein Kunden-Management gezielt durch drei interne Beförderungen.

Auf dem 9. German CRM Forum in München erläutert die mayato GmbH, wie sich Data Analytics Verfahren einsetzen lassen, um ein umfassendes Customer Lifecycle Management zu etablieren.

Es bietet eine deutliche Reduzierung der Testkomplexität für Systemumgebungen, in denen Kafka zum Einsatz kommt.

Köln Volatilität, Innovationen, Online-Portale, Kundenbeziehungen und Mergers & Acquisitions: Dr. Andrea Maessen, Senior Partner und Global Head of Chemicals bei Simon-Kucher & Partners, und Jan Haemer, Partner, analysieren fünf Trends und Themen, die in...

Trovarit-Studie „ERP in der Praxis“.

5. Fachkonferenz „Sales Performance Excellence“ am 14. Februar 2019 in Düsseldorf.

Maximilian Schwarz leitet das Leipziger Softwareunternehmen seit Januar 2019.

Nach der Übernahme der Marketing Intelligence-Plattform Datorama vor sechs Monaten, kündigt Salesforce heute die Erweiterung seines Angebots an Marketinganalysen um neue Datenintegrations-, Aktivierungs- und Entwicklerwerkzeuge für die Marketing Cloud an.

Umfrage: Für nur 38 Prozent der IT-Verantwortlichen ist Customer Experience Management ein Thema, 56 Prozent sehen fehlendes Know-how als Hürde.

Französischer Einzelhandelskonzern optimiert Warenangebot und Lagerhaltung mit künstlicher Intelligenz
und SAS Viya.

Berlin, 22.01.19-  Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe erweitert ihr Portfolio an End-to-End-Lösungen um Rydoo. Die neue Cloud-Plattform entlastet Anwender von aufwendigen Routinetätigkeiten bei Reisemanagement und Reisekostenabrechnung. Über...

Schneller und effektiver auf Beschwerden und Serviceanfragen von Kunden reagieren.

Die Supfina Grieshaber GmbH & Co. KG wird die CRM-Software von PiSA sales für die Abbildung ihrer kundenbezogenen Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service einführen.

Künstliche Intelligenz, DSGVO und Sicherheitsaspekte beeinflussen die Entwicklung.

München, 17.01.19-  Systemvernetzung und Data Analytics sind maßgebliche Trends, die die IT-Branche auf der 17. LogiMAT mit ihren Exponaten zur Bewältigung der Digitalen Transformation und Steuerung effizienter Prozesse abdeckt. Zunehmend kommen mit Machine Learning...

Vom 19. bis 21. Februar zeigen prudsys und GK Software auf der EuroCIS 2019 am Stand C42 in Halle 10, wie Händler durch Künstliche Intelligenz (KI) und moderne Store Solutions ein reibungsloses und zukunftsweisendes Einkaufserlebnis schaffen.

München, 21. Januar 2019 – Die Vorteile von KI sind unbestritten. Die umfassende Automatisierung von Prozessen ist dabei nur ein Aspekt. Allerdings steht die KI-Entwicklung und -Nutzung noch am Anfang. Pegasystems beleuchtet fünf zentrale Trends für 2019. Künstliche...

Innovative Technologien und fortschrittliche Entwicklungsmethoden stärken die Marktposition.

Contact Center Network mit Wissen statt Produktschau.

Fast 20 Prozent der Unternehmen werden Ende 2019 immer noch nicht mit der Umsetzung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) fertig sein, die bereits seit 25. Mai 2018 gilt.

  Alles Mobile oder was? Die Marketing-Trends für 2019 Von Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing bei Selligent Marketing Cloud 2018 bestätigte sich Mobile als entscheidender Kontaktpunkt, um Konsumenten in Echtzeit zu erreichen. Gleichzeitig zeigte...

Neue Programmierschnittstellen und Entwicklerservices erweitern die Spielräume von Marken über Online-Shops hinaus – über Apps, soziale Netzwerke, persönliche Assistenten und mehr.

München, 15. Januar 2019 – Die Entwicklung rund um Connected Car schreitet dynamisch fort und die verfügbaren digitalen Services und deren Vielfalt nehmen kontinuierlich zu. Allerdings gibt es dabei auch mehrere – teilweise noch nicht ausreichend berücksichtigte –...

Kasse, PoS, Filialverwaltung, Head Office und E-Commerce in einer Software.

Service-Unternehmen und -Abteilungen ringen um Kunden und Nachwuchskräfte.

Die Digital-Business-Lotsen von ARITHNEA haben für Schneider-Kreuznach SAP Cloud for Customer (SAP C4C) eingeführt. 360-Grad Sicht über alle Kunden.

Frankfurt am Main, 09.01.19- Automatisierung, Individualisierung, Customization und Nachhaltigkeit. Das Angebot an Technologien auf der kommenden Texprocess ist umfangreicher denn je. Vier Monate vor Beginn ist die internationale Leitmesse für die Verarbeitung...

AG-VIP wird mobiler, zeichnet Sprache auf und setzt auf Automatisierung.

Datengetriebene Verkaufsstrategien und das Bedürfnis, Kunden noch besser zu verstehen, prägten das Jahr 2018.

Studie untersucht 5037 Unternehmen aus 9 Branchen auf bis zu 143 Kriterien.

Chatbots sollen das Kundenerlebnis verbessern und die Kosten von Kundeninteraktion reduzieren.

Pressemitteilung zur E-world 2019.

Ampfing, 20.12.18-  Das neue Feature „Umkreissuche“ aus dem Hause Brainformatik ermöglicht es, Kunden und Partner einfach und komfortabel für eine bestimmte Route systematisch zu planen. Mit dem Add-On können Adressen, die im CRM+ System hinterlegt sind, innerhalb...

Sankt Augustin, 19.12.18- Kongress zur digitalen Transformation: visiondays am 20./21. Februar 2019 in München Workshop mit Live-Programmierung von Chatbot und Conversational AI Am 20. und 21. Februar 2019 laden die Digital-Solutions-, Consulting- und Softwareexperten...

Burgthann, 19.12.18-  Mit der CAS genesisWorld-Schnittstelle zu lobodms werden die Vorteile von Customer Relationship Management (CRM) und Dokumenten Management (DMS) kombiniert. Damit ist es für Sie ein Leichtes, Kundenanforderungen, wie z. B. die...

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI Insurance. Damit unterstreicht der Makler-Champion den hohen Stellenwert, den freie Vermittler bei ihm geniessen.

Seinen Kunden möchte BABOR vor Ort individuelle Angebote mit konkreten Preisen bieten.

Burgthann, 18.12.18-  Ziel ist es, für die Vertriebsmitarbeiter einen schnellen und einfachen Zugang zu den relevanten Kunden- und Adressinformationen zu schaffen. Adressen (Firmen mit Ansprechpartner) Verkaufschancen Umsätze Rabattgruppen Da die Mitarbeiter mit...

Mit JavaScript-Modell auf der Lightning Platform programmieren.

KUMAVISION entwickelt erste Branchensoftware auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und Mitarbeiter, neue Produkte und ein neuer Standort …

Mit den eigenen Daten Geld verdienen.

Die Digitalisierung in Deutschland schreitet voran. Das zeigen Studien.

Autor Torsten Schwarz verschenkt Buch.

Leipzig, 12.12.18- 4K Analytics baut seine Technologieplattform und Expertise für den Krankenkassenmarkt weiter aus. Mit Wirkung zum 1. Dezember übernimmt die 4K Analytics GmbH die Produkte der riskKV-Suite von Arvato CRM Solutions. Damit kehrt die etablierte...

InfoZoom Best Practice Day 2018.

Seit 20 Jahren testen Studenten weltweit ihr Data-Mining-Know-how beim DATA-MINING-CUP (kurz DMC).

Das Interesse der Konsumenten an einer derartigen Lösung ist allerdings noch recht verhalten.

Damit optimiert das Unternehmen die Kundenbeziehungspflege, steigert die Effizienz und gleichzeitig das Kundenerlebnis.

Dortmund/Barcelona, 06.12.18- Der IT-Dienstleister adesso wächst am neuen Standort Spanien. Die spanische Landesgesellschaft adesso Spanien – im April dieses Jahres in Barcelona gegründet – erwirbt das IT-Unternehmen SunnyTrail Consulting mit Sitz in Madrid und Jeréz....

So erhalten Marketing, Vertrieb und Kundenberatung gleichzeitig Zugriff auf aktuelle Dossiers zu über 1 Million Firmen und 8 Millionen Ansprechpartnern.

In einer Studie geben 37 Prozent der Unternehmen an, mit postalisch falschen Kundendaten zu kämpfen. Jedes fünfte beklagt Rückläufer.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Marketing Börse: Mit künstlicher Intelligenz zu mehr Kunden. 33 Autoren verraten Tricks und Kniffe.

Hamburg wird vierter 4SELLERS Standort.

Auch internationale Standorte werden im Verlauf des Rollouts an das PiSA sales CRM angebunden.

Hoyer Unternehmensgruppe entscheidet sich für oxaion.

Gestern wurde offiziell das Ende der CEBIT verkündet. Damit ist der Versuch, der Traditionsmesse 2018 ein neues Gesicht zu geben, gescheitert. Tobias Mirwald, Geschäftsführer der ADITO Software GmbH, kommentiert das CEBIT-Aus: „Ein neues CEBIT-Konzept war lange...

Godelef Kühl, Gründer und Vorstandsvorsitzender des ERP-Anbieters godesys, hat zu dieser Entwicklung eine kontroverse Meinung.

CEBIT Hannover wird abgesagt.

Mehr Durchblick in Vertrieb, Marketing und Service.

Dortmund, 26.11.18-  Die Frankfurter Brauhaus GmbH in Frankfurt (Oder) hat sich für das CRM-System ProfitSystem aus dem Hause merkarion entschieden. Als Teil der TCB Beteiligungsgesellschaft mbH zu der auch die Feldschlößchen AG (Dresden) und die Gilde Brauerei...

Seit 20 Jahren testen Studenten weltweit ihr Data-Mining-Know-how beim DATA-MINING-CUP (kurz DMC).

Im Rahmen einer umfassenderen digitalen Transformations-Strategie ersetzt das FBI ein langjährig genutztes System durch Lösungen von Pegasystems ­– darunter Pega Government Platform und Pega Robotic Process Automation.

Einheitliche Konzernlösung gefragt.

Pegasystems zeigt, welche Vorteile die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept für Unternehmen hat.

Warehousing und E-Commerce-Distribution für E-Zigaretten-Marke myblu™.

Länderübergreifende Transparenz durch weltweite Einführung der SAP Sales Cloud – CRM-Spezialist wird in der Wettbewerbskategorie „IT Management“ ausgezeichnet.

Schlechte Firmen- und Adressdaten behindern Geschäftsprozesse in jedem Unternehmen.

Digitaler Handel wächst im 3. Quartal um 18 Prozent .

Die PiSA sales GmbH wurde für ihre CRM-Lösung in der Cloud mit dem Gütesiegel „Software Hosted in Germany“ ausgezeichnet.

In Deutschland inkl. Österreich steigerte sich der organische Umsatz im Geschäftsjahr 2018 um über 10%.

11teamsports, größter Onlineshop für Fußball und Teamsport im deutschsprachigen Raum, automatisiert seine Preise mittels der prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz prudsys RDE). Dadurch steigert das Unternehmen zeitgleich Umsatz, Marge und Absatz.

Vision11 ist Partner der RETHINK! MAD Minds am 19. und 20. November in Berlin.

Datenschutzkonforme Newsletter- und Formularerstellung.

Ziele sind eine 360°-Kundensicht für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse und Abläufe, optimierte Datenqualität sowie massgeschneiderte Serviceerlebnisse.

Die Unternehmensprozesse der Kunden stets effizienter gestalten.

Pegasystems hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von Daten für personalisierte Services befragt.

Flensburg, 14.11.18- Wie löse ich ein über 25 Jahre gewachsenes und auf die Unternehmensprozesse hochoptimiertes ERP-System durch eine Standardlösung ab? jpc – seit über 40 Jahren mit den Marken jpc, wom, lesen.de und dem Musiklabel cpo ein Vorreiter im Bereich der...

BSI gewinnt Galenicare als Kunden.

Größte Anwender-Kongressmesse über Digitalisierung für den Mittelstand in NRW.

Würzburg, 13.11.18- Der BARC Best Practice Awards für Business Intelligence und Analytics ging in der Kategorie Konzern diesem Jahr an WMF. BARC zeichnet das Unternehmen für seine Umsetzung einer innovativen Analytics-Lösung aus. Diese kombiniert IoT-Daten und...

Würzburg, 13.11.18-  Cloud BI- und BIaaS-Implementierungen sind die am schnellsten wachsenden BI-Trends, wie der vom Business Application Research Center (BARC) veröffentlichte BI Survey 18 zeigt. Der BI Survey ist die weltweit größte Umfrage unter Anwendern von...

Unabhängiges Analystenhaus PAC untersucht im Auftrag von maihiro den Stand der Entwicklung im Bereich Customer Experience Management bei Unternehmen.

Paneldiskussion: Kundenzentrierung im Sportfachhandel.

Tochterunternehmen der Bausparkasse verlagert CRM in die Sales Cloud von SAP.

Customer Centricity, Mobile first und KI sind drei der Stichworte, die in Zukunft eine wachsende Rolle beim Einsatz von CRM-Systemen haben werden.

In der Kategorie der mittelgroßen Unternehmen sicherte sich die ADITO Software GmbH den 9. Platz.

Neue Studie des Think Tank W.I.R.E. in Zusammenarbeit mit BSI.

COSYS CRM & Sales – Fahrverkauf und Direct Store Delivery.

Fünf Gründe, warum umfassendes Informationsmanagement zentraler Baustein jeder Digitalisierungsstrategie sein sollte.

Deutsches Hotel-Start-Up realisiert neues Kundenerlebnis für Digital-affine Gäste mit Infor HMS.

Salesforce hat das Einkaufsverhalten von rund 500 Millionen Online-Shoppern in 36 Ländern weltweit ausgewertet.

Österreichs größtes unabhängiges IT- und Beratungsunternehmen schließt Partnerschaft mit lobo.

Der Freilassinger Softwareentwickler Unidienst bietet UniPRO/Configurator, den Produktkonfigurator für Angebots- und Produktkonfiguration, Produktionsplanung und –steuerung für Microsoft Dynamics 365 for Sales in der Cloud.

mayato nutzt erfolgreich clusterbasierte Ansätze aus dem Machine Learning.

Ettlinger ERP-Anbieter erneut unter den Preisträgern bei ,,ERP-System des Jahres“.

.Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement

Die Einführung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, war für nicht wenige US-Softwareanbieter eine Herausforderung. Nutzer der Open-Source Software für Marketing-Automation, Mautic, konnten diesem Datum gelassen entgegensehen, denn Mautic erfüllt alle Voraussetzungen für eine DSGVO-konforme Anwendung.

Das Bedürfnis vieler Anwender, eine Vielzahl an Apps zu kombinieren, ist nicht immer zielführend.

Umstellung auf die Vollversion des CRM-Systems ProfitSystem.

Sales-Kampagne unterstützt bei der Whitepaper-Vermarktung.

Kundenbeziehungen herzustellen, zu pflegen und zu managen, ist erfolgsentscheidend und überlebenswichtig für jedes Unternehmen.

Neues Konzept mit 20 parallelen Sessions bietet maximales Kongresserlebnis .

Der Handel ist im Umbruch.