
Whitelane Research zeichnet EPAM als einen der Top-IT-Sourcing-Anbieter in Deutschland aus
Mit Bestnoten in den Bereichen Transformationsinnovation, Servicequalität, Bereitstellung und anderen führt EPAM den deutschen IT-Markt bei der Kundenzufriedenheit an.
SAP QUALITY AWARDS: Saatbau Linz eGen FÜR neuartiges Kundenportal AUSGEZEICHNET
Die SAP Quality Awards werden jährlich an Unternehmen verliehen, deren SAP-Implementierung von präziser Projektplanung sowie einer schnellen und kosteneffizienten Umsetzung nahe am SAP Standard geprägt ist.
So entlastet eCommerce den B2B Vertrieb
Sybit zeigt vier Beispiele für perfekte Synergien zwischen analogen und digitalen Verkaufsprozessen.
Salesforce-Daten zur Cyberweek: Online-Umsätze in Deutschland stärker gestiegen als weltweit
Salesforce hat die Zahlen für die Cyber Week 2023 (21. bis 27. November) veröffentlicht und dazu die Einkaufsdaten von mehr als 1,5 Milliarden Käufer:innen auf der Salesforce Customer 360-Plattform analysiert.
SAS Trendbarometer 2024: Diese KI-Entwicklungen prägen die Wirtschaft
KI dringt tiefer in Geschäftsprozesse ein – Digital-Twin-Technologien setzen sich durch – neue Impulse für den Arbeitsmarkt.
Elektro-Profi Eltako: B2B-Kundschaft zielgerichtet erreichen mit der Salesforce Service Cloud
Auf diese Weise stellt das Traditionsunternehmen seinen europaweiten Vertrieb zukunftsfähig und datengetrieben auf.
Baumann & Partners setzt ab sofort auf die Lösungen und Expertise von SoftProject bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse
Die Baumann & Partners S.A. nutzt die Low-Code-Digitalisierungsplattform X4 BPMS, um die Geschäftsprozesse des Unternehmens mit Partnern und Kunden verstärkt zu digitalisieren.
Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft
Salesforce intensiviert die Nutzung von AWS über sein gesamtes Portfolio hinweg und setzt auf einen AWS-nativen Ansatz für die Salesforce Data Cloud.
Geplante EU-Regeln für KI: Was Unternehmen schon heute tun können
Mit ihrem KI-Gesetz will die Europäische Union sicherstellen, dass in der EU eingesetzte KI-Systeme sicher, fair, transparent und nachvollziehbar arbeiten.
Rückblick FMB 2023: Erfolgreiche Messeteilnahme von bpi solutions auf der FMB Fachmesse für Maschinenbau
Die regionale Fachmesse für den Maschinenbau in Bad Salzuflen.
So geht CRM heute: Von der Insellösung zum ganzheitlichen Ansatz
Für Unternehmen ergeben sich dank dieser Softwareunterstützung völlig neue Möglichkeiten bei der Kundenpflege.
Mit Blick auf den Black Friday
Bernd Hennicke – VP Alliances & Solutions Marketing bei OpenText.
Marvin Flenche: Diese Fehler im Vertrieb kosten bares Geld
Excel mag ein gutes Hilfsmittel für viele Aufgaben sein – doch wenn es um das Lead-Management geht, hat das Tool seine Grenzen.
KI am Arbeitsplatz: Mehr als die Hälfte der KI-Anwender:innen in Deutschland nutzt nicht genehmigte Tools
Trotz der Chancen, die KI im beruflichen Einsatz bietet, fehlen am Arbeitsplatz oftmals definierte Richtlinien und grundlegendes Wissen für deren Nutzung.
Verkaufschancen-Management für nachhaltige Umsatzentwicklung
Verkaufschancen-Management für nachhaltige Umsatzentwicklung.
Alexander Fischer neuer Director bei Spitch
Neue Position als Customer Experience and Digitalization Director.
Studie: CRM-Lösungen im Urteil ihrer Anwender
Trovarit untersucht innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis – Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven“, wie sich der Einsatz von CRM-Software in den Unternehmen darstellt. CRM-Systeme und -Anbieter ernten dabei sowohl Lob als auch Kritik.
BSI Customer Summit 2023: Eine gelungene Verknüpfung von Mensch und Software
Baden, 13.11.2023- Auf der zweitägigen Kundenkonferenz präsentierte der Schweizer Softwarehersteller BSI die Neuerungen der BSI Customer Suite und stellte eindrucksvoll in Szene, wie KI, Daten und Kundenprozesse im Zusammenspiel für die bestmögliche Customer...
„Große unternehmerische Erfolgsgeschichte“- Bertelsmann überträgt Majorel-Beteiligung an Teleperformance nach erfolgreichem Übernahmeangebot.
Freiwilliges öffentliches Übernahmeangebot abgeschlossen: Customer-Experience-Unternehmen Majorel jetzt Teil von Teleperformance.
Mit GEDYS kauft proALPHA CRM-Lösungen zu
Der Standardsoftwerker proALPHA übernimmt die GEDYS IntraWare GmbH und hat damit komplett integrierte CRM-Funktionalitäten im Angebot.
KI-Lösungen in der Baubranche
Karlsruhe, 07.11.2023- Die Digitalisierung ist längst auch in der Baubranche angekommen, die durch Inflation, Energiekrise, Lieferkettenschwierigkeiten und steigenden Bauzinsen nun mit einer sinkenden Auftragslage zu kämpfen hat. Um Projekte möglichst...
proALPHA übernimmt GEDYS IntraWare GmbH und verstärkt sich mit umfassender CRM-Expertise für den Mittelstand
proALPHA erweitert ERP+ Portfolio um leistungsstarke Kundenbeziehungslösungen.
Salesforce Shopping Index zeigt: Die Online-Umsätze in Deutschland und Europa steigen weiter – trotz sinkender Bestellungen
München, 2. November 2023. Im Sommergeschäft des dritten Quartals 2023 zeigt sich der weltweite Online-Handel stabil (+1 Prozent). Die Entwicklungen in Deutschland und Europa liegen dabei weiterhin deutlich über dem globalen Schnitt, wie der Salesforce Shopping...
PraxisTalk: Kanzleientwicklung durch Digitalisierung
Erfahren Sei beim PraxisTalk am 10. November 2023, welche Rolle Digitalisierungsmaßnahmen und CRM für eine zukunftsstarke Kanzleientwicklung spielen.
Neue Salesforce Shield-Integration von Varonis hebt Datensicherheit auf ein neues Level
Integration ermöglicht bessere Umsetzung der Salesforce Shield-Ereignisse und bietet vollständiges Bild der Salesforce-Sicherheitslage.
Five9 und LinkThat verbinden ihre Kommunikationswelten
LinkThat integriert SAP-Systeme mit der Five9 CCaaS-Plattform dank neuer ISV-Partnerschaft.
Henry Lamotte realisiert gemeinsam mit COSMO CONSULT CRM-Projekt
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Henry Lamotte realisiert gemeinsam mit COSMO CONSULT ein CRM-Projekt.
Mit Sellmore die Datenqualität in Ihrem CRM-System verbessern
Warum ist Datenqualität im CRM so wichtig?
Warum Stammkunden wichtiger sind als Neukunden: So steigern CRM-Systeme den Umsatz
Geschäftsprozesse werden zunehmend digitalisiert und beschleunigt.
Vom Datenchaos zur Kundenbindung im Handwerk: 5 Tipps zur Integration von CRM-Systemen in bestehende Unternehmensstrukturen
Unternehmen im Handwerk müssen heute eine enorme Menge an Kundeninformationen verwalten – wer da nicht gut aufgestellt ist, verliert sich schnell im Datenlabyrinth.
Customer Experience wichtiger denn je: 90 % der Verbraucher kaufen nach einer schlechten Onlineshopping Erfahrung mit geringerer Wahrscheinlichkeit erneut vom selben Anbieter
Bad Nauheim, 30.08.2023- Körber-Umfrage zu „Versand und Retouren in 2023“ offenbart Lieferverzug bei Onlinebestellungen in den letzten 6 Monaten – und Auswirkungen auf die Markenwahrnehmung Das veränderte Kundenverhalten, komplexere Erwartungen und Präferenzen bei...
Salesforce übertrifft Erwartungen
Im zweiten Quartal beeindruckende Wachstumszahlen.
FactFinder als „Contender“ eingestuft: Unabhängiges Institut bewertet Lösungen für Commerce-Search und Product-Discovery
Europas führende Product-Discovery-Lösung jetzt auch global ausgezeichnet.
TrackPilot Go – Die Fahrer-App für optimale Lieferprozesse & digitale Beladescans
Die zunehmende Komplexität der Logistikbranche belastet liefernde Unternehmen immer stärker.
Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen.
SAP Emarsys: Das Hype-Tool im Marketing und wie es Webshops erfolgreicher macht
Stellen Sie sich vor, Sie machen eCommerce. Und keiner weiß davon.
PraxisTalk: Quo vadis Agrarhandel – Vertriebsstrategie für eine glänzende Zukunft
Wie CRM dabei unterstützt, Potenziale im Agrarhandel zu entdecken und Vertriebsaktivitäten effizienter zu gestalten erfahren Sie am 1.9.23 um 9:00 Uhr.
Salesforce Connected Shoppers Report: Social Selling boomt, Anteil stationärer Umsätze steigt
München, 28. August 2023. Der fünfte Connected Shoppers Report von Salesforce zeigt, welche Themen den Einzelhandel im Moment besonders beschäftigen. Die Daten stammen aus zwei anonymen Umfragen unter 2.400 Konsument:innen (150 davon aus Deutschland) und 1.125...
Smartes Kundenmanagement mit EVI: CURSOR Software AG und A/V/E GmbH setzen auf KI und ServiceBots
Gießen, 23.08.2023- Die Nähe zu ihren Kunden ist für Energieversorger das A und O. Doch die Nachwirkungen der Corona-Pandemie und die gestiegenen Strom- und Gaspreise sorgen hier für ganz neue Herausforderungen: Die Anzahl der Anrufe in Kundencentern ist in den...
Kostendruck und Personalmangel im Kundenservice erfordern Investitionen in KI und Prozessautomatisierung
Inflation, steigende Lohnkosten und Fachkräftemangel stellen das Management im Kundenservice aktuell auf eine harte Probe.
EMEA-Studie: Sieben von zehn Marketingverantwortlichen entscheiden allein
Berlin - 70 Prozent der Marketingverantwortlichen im EMEA-Raum entscheiden über Marketingservices und -strategien ihres Unternehmens allein. Das zeigt die Studie "Die Zukunft des Marketings im EMEA-Raum", die Nielsen im Auftrag von HubSpot und LinkedIn durchgeführt...
5 Tipps vereinfachen die Arbeit mit Multi-Clouds
Die Arbeit mit mehreren Cloud-Anbietern ist für viele Unternehmen heute selbstverständlich. Ziele dabei sind hohe Flexibilität und Verfügbarkeit und optimierte Infrastrukturkosten. Der IT-Dienstleister NTT Deutschland gibt Tipps, wie Unternehmen den Projekterfolg absichern.
mesonic WinLine im Zeichen von Digitalisierung, Visualisierung, Transparenz
Neue Maßstäbe bei Digitalisierung, Datenvisualisierung & -transparenz setzt ERP-/CRM- Hersteller mesonic mit dem neuen Release WinLine Edition 2023, das mit einem Form Designer, einer View 360-Übersicht und übersichtlichen Kanban-Funktionen punktet.
Die Dealfront Go-to-Market-Plattform erhält ISO 27001 und ISO 27701 Zertifizierung für IT-Sicherheit und Datenschutz
Nach erfolgreicher Fusion und Rebranding ist Dealfront jetzt ISO-zertifiziert. Mit der ISO 27001 und ISO 27701 versichert Dealfront seinen Kunden die Einhaltung international anerkannter Standards im Datenmanagement und der Informationssicherheit.
Wie die ACBIS-Toolbox als Business Rule Engine genutzt werden kann
Karlsruhe, 16.08.2023- Unter einer Business Rule Engine (BRE) wird eine Softwarekomponente verstanden, mit welcher Geschäftsregeln effizient definiert, verwaltet und auszuführt werden können. Geschäftsregeln sind logische Anweisungen, die die Geschäftslogik und...
Genesys Experience Index – Neue Maßstäbe beim Messen von Nutzererlebnissen.
Genesys stellt den Experience Index vor: Ein nutzerzentrierter Ansatz, der darauf basiert, zuzuhören und zu verstehen, was Stakeholder motiviert.
PROCLANE – Nahtlose SAP®-Integration von SAP ERP mit Non-SAP-Systemen
Anbindung mit IntegrationMan und maßgeschneiderten SAP-Funktionsbausteinen.
WPP Group baut auf DXP-Kompetenz von Optimizely
Durch die strategische Partnerschaft können WPP-Kunden kontinuierlich digitale Erlebnisse entwickeln.
KUMAVISION stellt neue Branchensoftware healthcare365 für Sonstige Leistungserbringer vor
Cloud-Software für Sanitätshäuser, Homecare-Dienstleister, Rehatechnik und OT/OST.
COSMO CONSULT ist Preferred Business Partner beim bevh
Durch die Partnerschaft werden die Mitglieder mit Konzepten und Ideen im Bereich E-Commerce unterstützt.
Salesforce Shopping Index zeigt: Überproportionales E-Commerce-Wachstum in Deutschland
Online-Käufe weltweit befinden sich im leichten Aufwärtstrend.
SAS Report zu Business-Resilienz: Deutschland im Hintertreffen
Vorreiter sind Indien und Brasilien
Wenn der Keks zerbröselt: 3 Aspekte, die Unternehmen für eine Cookie-freie Zukunft wissen müssen
Unternehmen haben Cookies bislang verwendet, um die Interaktionen und das Verhalten von Nutzern im Internet zu verfolgen und zu analysieren.
Einstein Studio von Salesforce ermöglicht schnellen Einsatz von KI in Unternehmen
Mit der neuen Lösung können Datenwissenschaftler:innen und Entwickler:innen die unternehmenseigenen Daten aus der Salesforce Data Cloud in Echtzeit nutzen, um ihre KI-Modelle zu trainieren.
Produktberatung mit KI-Bot bei Otto
KI-Assistent startet im Testlauf im Otto-Onlineshop bei 180.000 Produkten.
ACBIS-Toolbox integriert in SMARTCRM
Die ACBIS-Toolbox der ACBIS GmbH vereinfacht, beschleunigt und verbessert den Vertrieb und die Auftragsbearbeitung kundenindividueller Produkte und Dienstleistungen.
Fünf Gründe, warum Versicherungen Hyper-Personalisierung brauchen
Kunden sind keine amorphe Masse, die sich in Segmente packen lassen.
Capita Deutschland veröffentlicht repräsentative CX Studie zum Status Quo der Customer Experience und dem Kundenservice der Zukunft
Mit der Unternehmensgröße wächst die Relevanz des Kundenservice.
Inner Circle Award: ORBIS zählt auch in diesem Jahr zu den weltbesten Partnern für Microsoft Business Applications
Die ORBIS SE, ein international tätiges Software- und Business Consulting-Unternehmen, hat von Microsoft in diesem Jahr zum wiederholten Mal und bereits das fünfte Jahr in Folge den „Inner Circle Award for Microsoft Business Applications“ erhalten.
Ein umfassender Leitfaden für MarTech RFPs
Es gibt eine Fülle von Marketing Technologie Anbietern – wie findet man das richtige Tool, das zu den eigenen Anforderungen passt?
Salesforce State of IT Report: Bedeutung von Automatisierung und generativer KI steigt
München, 27. Juli 2023 - Der aktuelle State of IT Report von Salesforce zeigt, wie Unternehmen ihre Strategien und Taktiken angesichts der steigenden Nachfrage nach immer neuen Services und Apps, zunehmenden IT-Sicherheitsbedrohungen und den laufenden...
So sind keine digitalen Quantensprünge möglich
Mit der Kürzung von Fördergeldern für Quantencomputing erweist die Bundesregierung dem Wirtschaftsstandort Deutschland einen Bärendienst, meint Fred Cuny, Chief Technology Officer DACH and Nordics bei Pegasystems. So werden wir den USA und China ewig hinterherhinken.
Attraktives Wechselangebot mit Kostenübernahme für bis zu 18 Monate
FLOWFACT GmbH
Immobiliensoftware von FLOWFACT: Das PropTech mit 30 Jahren Erfahrung in der Entwicklung von Maklersoftware. Ihr Marketing, der Vertrieb und Kundenservice agieren auf einer gemeinsamen CRM-Plattform – browser-basiert und damit zeit- und ortsunabhängig. Mit FLOWFACT Immobiliensoftware erhalten Sie eine automatisierte Komplettlösung von der effektiven Akquise über einen erfolgreichen Abschluss bis in den After Sales.
Guided Selling, Value Based Selling und Social Selling vereint
So entsteht der Vertrieb von morgen
Attraktives Wechselangebot mit Kostenübernahme für bis zu 18 Monate
Bei einem Wechsel ins CRM-System werden die Kosten des Altvertrags übernommen.
Welche Kennzahlen gehören ins Verkaufscockpit einer CRM-Software?
Wer nicht misst, vertraut nur seinem Bauchgefühl. Eine objektive Steuerung im Vertrieb ist so nicht möglich. Lesen Sie hier praktische Tipps, welche Kennzahlen für den Vertrieb sinnvoll sind.
Spezialisierte Branchenlösungen für schnellen Einsatz
AP Industry Cloud macht Innovationen flexibel einsetzbar.
Drei Tipps für kleine Unternehmen zum Durchbruch auf dem Amazon Marketplace
Der Amazon Marketplace ist für Drittanbieter eine gute Plattform, um deren Marke aufzubauen. Sich auf der Plattform durchzusetzen und zu etablieren ist jedoch nicht leicht.
CURSOR Software AG verzeichnet erfolgreiches Geschäftsjahr 2022
Gießen, 17.07.2023- Die CURSOR Software AG ist weiter auf Erfolgskurs – trotz eines wirtschaftlich herausfordernden Geschäftsjahres im Kernmarkt Energie. „Die Kombination aus ausgezeichneter CRM-Software und Beratung hat sich auch 2022 bestens bewährt“, betont...
Adobe Customer Experience Day 2023 in der MOTORWOLD München
Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day von eggs unimedia unter dem Motto „Welt im Wandel – Digitalisierung auf der Überholspur“.
Salesforce veröffentlicht Data Beyond Borders 3.0 Report
Japan und UK sind beim grenzüberschreitenden Datenverkehr führend.
UserDay in der Red Bull Arena in Leipzig: M&P Business Solutions lädt ein
Die Teilnehmer erwartet ein inspirierender Tag voller Impulsvorträge, persönlichem Austausch und einer exklusiven Führung durch das beeindruckende Stadion.
„Lasst uns mit Outlook sprechen“
Team Technology verbindet Systeme, die out of the box nicht zusammenarbeiten würden.
Infobip und die digitale Versicherung LAQO setzen als erste in der europäischen Fintech-Branche einen GPT-gestützten digitalen Assistenten für die Kundenbetreuung ein
Infobip und LAQO integrieren eine dialogorientierte Customer Journey für häufig gestellte Fragen und verbesserten Kundensupport.
Warum die Digitalisierungsmaschine stottert
Deutsche Fertigungsunternehmen hinken bei der Digitalisierung hinterher. Das Problem ist dabei nicht der Wille, sondern der Weg. Andere Branchen und internationale Konkurrenten machen vor, wie es geht.
MAC IT-Solutions feiert 20-jährige Erfolgsgeschichte
Zwei Jahrzehnte innovative Lösungen für das digitale Backend im E-Commerce und Omnichannel-Handel.
Branding und Performance Marketing – Gemeinsam zum Markenerfolg
Branding oder Performance Marketing – welche dieser Disziplinen ist eigentlich wichtiger für den Erfolg von Marken?
CURSOR CRM-Kongress 2023: Gemeinsam die Zukunft des Kundenmanagements gestalten
Der CURSOR CRM-Kongress findet am 20. + 21. September in Marburg statt
Die Big Bang Theory taugt nicht für Unternehmensfusionen
Wenn Unternehmen fusionieren und ihre IT-Systeme migrieren, kommt es oft zu Pannen und Ausfällen, die den Ruf der Unternehmen nachhaltig beschädigen.
Heller Services überzeugt beim SAP Quality Awards 2023
AP Quality Awards Germany 2023: Mit der erfolgreichen Einführung eines Serviceportals auf Basis der SAP Commerce Cloud wurde die HELLER Services GmbH als Winner beim diesjährigen SAP Quality Award in der Kategorie „Rapid Time To Value“ ausgezeichnet.
Erfolgreicher Kundendialog: Führende Experten für Marketing, Vertrieb und Service treffen sich zum 17. Mal in Hanau
Erfahren Sie von Experten: Profitieren Sie von den Einblicken und Erfahrungen führender Experten der Branchen Marketing, Vertrieb, Service und Callcenter.
Notch: TUHH-Startup sammelt 1.1 Million Euro bei Pre-Seed-Finanzierungsrunde ein
Im Rahmen seiner Pre-Seed-Finanzierungsrunde sammelte das Startup Notch von der TU Hamburg kürzlich 1,1 Millionen Euro ein.
Fresenius verlagert mehr als 130 SAP-Systeme in die Cloud – Meilenstein der Digitalisierung auf dem Weg zu #FutureFresenius
Bad Homburg, 23.06.2023- Der Gesundheitskonzern Fresenius hat einen bedeutenden Meilenstein in seiner IT-Umstellung erreicht. Das Unternehmen hat seine wichtigsten SAP-Systeme erfolgreich in die Cloud migriert – mit „RISE with SAP“, einem umfassenden Paket von SAP,...
Investitionen in Employee Experience, Cloud und KI führen zu besserem Kundenerlebnis
91 % der Unternehmen sind der Meinung, dass sich eine bessere EX direkt auf ihren Gewinn auswirkt; 92 % sagen dasselbe über CX.
Zeitersparnis und Effizienz:
Wice CRM präsentiert kostenlose Chrome Extension für schnelle Adressgenerierung.
bpi solutions erfolgreich auf der imm cologne mit zukunftsweisenden Lösungen
Messerückblick imm cologne 2023.
KI-Unterstützung für Banken und Finanzdienstleister
KI weist den Weg zu hohen Umsätzen bei niedrigen Risiken.
CRM-Anwender für Umfrage gesucht Nutzt Ihr CRM-System schon KI & Co.?
Nutzt Ihr CRM-System schon KI & Co.?
SAS erweitert Customer Data Platform: Bessere Nutzung von Kundendaten in der Cloud
Kürzere Time-to-Market für Kundeninteraktion und Data Activation.
ORBIT verteidigt Top-Positionen als führender Microsoft-Anbieter
„Leader“ für Microsoft Dynamics 365 Services und für Microsoft 365 for Midmarket in der ISG-Studie 2023.
Pega veröffentlicht Pega Process Mining inklusive APIs für generative KI
Integrierte KI-Funktionen erleichtern das kontinuierliche Aufspüren und Beheben von Prozessineffizienzen.
Salesforce stellt Tableau GPT und Tableau Pulse vor: Generative KI für Daten und Analysen
Tableau GPT bietet KI-geschützte Datenanalysen.
Effiziente Einsatzplanung, zufriedene Kunden
Wie Putzmeister seinen Service auf das nächste Level hebt.
Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von künstlicher Intelligenz in Unternehmen.
Salesforce und Accenture bündeln jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Daten und CRM in einem neuartigen Acceleration Hub.
“Moin Hamburg!”: SAP erstmals mit Stand auf dem OMR Festival
Walldorf, 05.05.2023- Am 9. und 10. Mai öffnet das OMR Festival seine Türen und begrüßt die Digital- und Marketingszene in den Hamburger Messehallen. In diesem Jahr ist SAP erstmals als Aussteller vertreten. Auf dem fast 370 Quadratmeter großen Showfloor präsentiert...
JustRelate präsentiert Neoletter: das einzigartige Komplettpaket für Marketing Automation und E-Mail-Marketing
Mit Neoletter bietet JustRelate ab sofort eine auf dem Markt einzigartige Softwarelösung für Marketing Automation und E-Mail-Marketing an, die sowohl leistungsstark als auch leicht zu bedienen ist.
So geht Customer Journey: Eine neue digitale Welt – praktisch erlebbar
Ibexa und open4business stellen auf OFKM ganzheitliche digitale CX mit anschaulichem Praxisbezug vor.
Frank Scholz startet bei BE-terna als Managing Director
Ehrgeizige Wachstumsziele im Enterprise Business gesetzt.
CRM-Kraft, das Sales-Kommunikationssystem, mit dem Potenzial, bald auf dem Weltmarkt ausverkauft zu sein
Es gibt viele Systeme und andere interne Strukturen, welche schon lange in die Arbeitswelt der Großkonzerne aufgenommen wurden.
Customer-Relationship-Management: So helfen CRM-Systeme dem Mittelstand wirklich bei der Kundenbindung
In einer Zeit, in der Kundenbeziehungen für den Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind, haben sich CRM-Systeme als unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen aller Größen etabliert.
Die Kistler Gruppe gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award Schweiz
Die herausragende Qualität der Projekte im Bereich Cloud Transformation überzeugte die Jury.
Bucher + Suter kündigt Webex Contact Center Support für Service Cloud Voice mit b+s Connects an
Ermöglicht es den Agenten, durch die Integration von Salesforce Service Cloud Voice und Webex Contact Center ein effizienteres Kundenerlebnis zu bieten.
VONQ launcht neue Plug-and-Play-Lösung für HAPI®
Die neue Lösung ermöglicht einer schnellere Nutzung von HAPI®.
Veolia und die MIDEWA setzen auf Kundenservice per Smartphone
Starker Start von SchleupenOne für die Wasserwirtschaft.
Softstar und Smart Host vereinbaren Vertriebspartnerschaft für Bayern
Der IT-Spezialist und führende Anbieter von Software-Lösungen für die Hotellerie kooperiert zukünftig mit der Kommunikationsplattform Smart Host.
ams.erp als zentrale Komponente für messbar mehr Effizienz
Die Philipp Hafner GmbH wählt ams.Solution als ERP-Software- und Beratungspartner / Im Fokus des Spezialisten für Fertigungsmesstechnik steht die Eliminierung von systemübergreifenden Schnittstellen, Datenbrüchen und papierbasierten Prozessen.
Dr. Oetker transformiert Marketing weltweit mit Salesforce
Datengetriebenes Marketing steigert Effizienz und Produktivität in 40 Ländern.
SAP Quality Awards Deutschland: Heller Services in der Endauswahlrunde
Heller Services wurde mit der erfolgreichen Einführung eines Serviceportals auf Basis der SAP Commerce Cloud als einer der Finalisten beim diesjährigen SAP Quality Award ausgewählt.
ELO ECM Suite 23: der technologische Meilenstein zur Unternehmensdigitalisierung
ELO Digital Office veröffentlicht neue LTS-Version seiner Digitalisierungsplattform.
Geschäftstätigkeiten ausgebaut
Kooperation
Customer Communication Management at its best
Serie M/ Release 6.14 ist da!
Auf dem Weg zum Autonomous Enterprise
Von Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems.
Das Contact Center der Zukunft: Revolution durch GPT
ChatGPT, DALL-E, Midjourney fordern den Status quo heraus. Microsoft + Nuance präsentieren den GPT-gestützen Copilot für Kundenkommunikation.
ArealPilot 360° App erhält Update für die Paket-Branche.
Arealcontrol ist ein geprüftes Mitglied der „TOPLIST der Telematik“.
Salesforce führt Nature-Positive-Strategie ein
Im Rahmen des Earth Month stellt Salesforce seine Nature-Positive-Strategie vor.
Über den Mehrwert von CDP: Ibexa und Comwrap Reply zeigen B2B Chancen auf
OMR Festival Masterclass Vortrag im Zeichen der Customer Data Platform.
Camelot ITLab gewinnt SAP Innovation Award
Camelot erhielt die Auszeichnung für ein wegweisendes Projekt für die Schweizerischen Bundesbahnen (SBB).
PROCLANE und OroCommerce intensivieren ihre Zusammenarbeit in der zertifizierten B2B SAP-Integration
Hamburg, 19.04.2023- Die PROCLANE Integration GmbH ist führend in der erfolgreichen Umsetzung von Projekten im Bereich SAP-zertifizierte Webshop-Integration und spezialisiert auf komplexe eCommerce-Lösungen. Bei diesen Projekten unterstützt eine Vielzahl namhafter...
Stoppt die Maschinen?!
Von Peter van der Putten, Director AI Lab bei Pegasystems.
Rietberger Möbelwerke vertrauen im Qualitätsmanagement auf COSMO CONSULT
Kompromisslose Qualität bei Produkten und Prozessen.
Personalisierung mit Automatisierung, KI und Bauchgefühl
8. DialogSummit am 23./ 24. Mai 2023 im Linder Congress Hotel in Frankfurt a.M.
OneCockpit: Revolutionäres Kundenmanagement- & CRM-Tool
Wir bringen unsere Kunden mit unseren Online-Lösungen auf Erfolgskurs.
DocHouse erweitert GROUPLINK.
IT-Systemhaus-Allianz wächst auf 14 Partner.
CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet
Kundenfreundliche Verbindung von WEM Suite und Genesys Cloud CX™.
Verändern Themen wie KI & Co. den Einsatz von CRM-Lösungen in Unternehmen?
Trovarit-Studie „CRM in der Praxis“ untersucht zum 6. Mal die Zufriedenheit der CRM-Anwender mit ihrer CRM-Lösung.
Umfrage Customer Experience 2023
Brands steigern trotz schwieriger Rahmenbedingungen ihre E-Commerce-Umsätze durch die Nutzung zentralisierter CDPs und First-Party-Data-Strategie.
Dr. Christian Guttmann wird VP Engineering, Decisioning und AI bei Pega
mehr als 25 Jahre Erfahrung in den Bereichen KI, Maschinelles Lernen und Decisioning-Technologien.
Veränderten Kundenpräferenzen und der wachsenden Beliebtheit von Chat-Apps gerecht werden: Infobip veröffentlicht „Conversational Everything Playbook“
Die „dialogorientierte Zukunft” ist heute schon Realität und Marken müssen anfangen, mit ihren Kunden zu sprechen / Das Playbook zeigt auf, wie Unternehmen und Marken mit Hilfe von Chat-Apps durchgängige, dialogorientierte Kundenerlebnisse gestalten könne.
Aktuelle MES-Marktübersicht vergleicht über 140 Fertigungs-Lösungen
Hannover Messe 2023
Innovationen in der Vertriebsdigitalisierung sind auf dem Vormarsch
Das Expertenforum Sales Excellence von Sybit setzt neue Maßstäbe bei SAP-Partnerevents.
Board International erneut als Marktführer im aktuellen BARC Score für Integrated Planning & Analytics
Der BARC Report definiert marktführende Unternehmen als „etablierte Anbieter, die durch technologische Innovationen und strategische Akquisitionen eine starke Akzeptanz im Markt haben und die ein starkes Kundenmanagement und eine überzeugende Erfolgsbilanz vorweisen“.
Die Zukunft ist digital: bpi solutions und burgdigital präsentieren auf der möbel austria flexible Branchenlösungen von E-Commerce bis Omnichannel
Messedoppel möbel austria und küchenwohntrends vom 3. bis 5. Mai 2023.
Durchgängige ERP-Prozesse für die fertigende Industrie
Aptean DACH mit oxaion-ERP auf der Hannover Messe Industrie (HMI), Halle 15, Stand G47.
Justus Kraft lüftet die besten Tricks bei der Auswahl des CRM-Kraft-Systems, um den Umsatz messbar zu steigern
Ohne Zweifel gilt: Ein gutes CRM-System ist ein Muss für jedes wachsende Unternehmen.
Neues CRM-Design: CURSOR Software AG präsentiert Marina PURE auf der E-world 2023
Gießen, 29.03.2023- Neuer Look und ein noch intuitiveres Design: Mit Marina PURE stellt die CURSOR Software AG auf der E-world vom 23. – 25. Mai 2023 (Halle 3, Stand 109) die nächste Weiterentwicklung ihrer energiespezifischen Customer-Relationship-Management-Lösungen...
eCommerce zum Anfassen bei der Kistler Gruppe
Wie das Schweizer Traditionsunternehmen Customer Experience lebt.
Global und DACH BARC Score Financial Performance Management Reports
Expertenlösung Wolters Kluwer CCH® Tagetik zum 6. Mal in Folge als Marktführer eingestuft.
bpi solutions ist kompetenter Partner für das Netzwerk OWL Maschinenbau
Austausch auf Augenhöhe.
GLD Group entscheidet sich für Mapp Cloud, um für Sport Brands wie Umbro oder Superga die Personalisierung und Kundenbindung voranzutreiben
Customer Insights aktivieren Marketingkampagnen in Echtzeit mit Persona-basiertem Targeting, individuellen Produktempfehlungen und Live-Instagram-Content in E-Mail-Kampagnen.
Digital Career Institute erweitert Angebot um Salesforce Kurs
Berin Das Digital Career Institute (DCI) ergänzt sein Kursangebot um die Weiterbildung zum Salesforce Consultant. Das DCI ist damit der erste Weiterbildungsträger, der ein solches Programm in direkter Zusammenarbeit mit Salesforce anbieten darf. Ab sofort...
Neues CRM-Design: CURSOR Software AG präsentiert Marina PURE auf der E-world 2023
Gießen, 29.03.2023- Neuer Look und ein noch intuitiveres Design: Mit Marina PURE stellt die CURSOR Software AG auf der E-world vom 23. – 25. Mai 2023 (Halle 3, Stand 109) die nächste Weiterentwicklung ihrer energiespezifischen...
Adobe Customer Experience Day und AEM Forms Forum 2023 – am 14. und 15. Juni in der MOTORWOLD in München
Das LIVE-Event unter dem Motto „Digitalisierung auf der Überholspur“ für Marketing- und IT-Verantwortliche von mittleren und großen Unternehmen.
Customer Experience Experte Uwe Tüben ist neuer Geschäftsführer bei valantic
Der erfolgreiche Manager und Wachstumsexperte bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Experience und Digital Experience Consulting mit.
Sales und Services – das perfekte Zusammenspiel
Vertriebsaktivitäten und Serviceleistungen pflegen in Unternehmen eine Art symbiotische Beziehung.
Raus aus den Legacy-Systemen
Von Michael Baldauf, Director Solutions Consulting EMEA Central, FSI & Nordics bei Pegasystems .
Acxiom zeigt auf: Die fünf wichtigsten Customer Experience-Trends für das Jahr 2023
Neuer Report zeigt, welche Chancen und Möglichkeiten für Werbetreibende im Metaverse warten.
Nutzen Sie das volle Potenzial von Microsofts neuer Copilot-Funktion
Als Microsoft Gold Partner bietet BE-terna individualisierte Branchenlösungen und unterstützt bei der Implementierung der neuesten Microsoft Technologien.
CRM-Strategiegipfel 2023: Das CRM-Event für SAP-Kunden
Bereits zum vierten Mal in Folge veranstaltet die itmX GmbH am 16. Mai 2023 wieder einen virtuellen CRM-Strategiegipfel.
Salesforce kündigt mit Einstein GPT for Commerce
Einstein GPT for Commerce bietet nahtlose, personalisierte Erlebnisse.
COSMO CONSULT schließt strategische Partnerschaft mit DynamicWeb
Beide Partner werden künftig gemeinsam Unternehmen bei der Digitalisierung unterstützen.
Adobe stellt neue Produktanalysen in Adobe Experience Cloud vor
Das neue Adobe Product Analytics bringt maßgeschneiderte Einblicke für Produktteams direkt in Adobe Experience Cloud. Customer-Experience-Teams können jetzt tiefgreifende Erkenntnisse zu Marketing und Produkten gewinnen, um eine einzigartige Kundensicht zu erhalten....
Epilot und Cursor werden Partner
Beide IT-Dienstleister arbeiten künftig zusammen. Bei den Kunden von Cursor habe ein hohes Interesse bestanden, beide Lösungen zu verbinden.
Und am Ende landet man doch wieder in der Hotline
Pegasystems erläutert, wo sie ansetzen müssen.
INFORM gibt Mitgliedschaft in ETIS bekannt
ETIS ist eine Gemeinschaft von Telekommunikationsfachleuten, deren Ziel es ist, durch enge Zusammenarbeit die Leistungsfähigkeit ihrer Unternehmen zu verbessern und Veränderungen voranzutreiben.
Hannover Messe 2023: Nutzenpotenziale von Industrie 4.0 realisieren
Effiziente und sichere Auswahl und Einführung von MES-Software mit Methode und Werkzeugen von der Trovarit AG (Halle 15, Stand E06).
Sybit erneut als besonders familienbewusst ausgezeichnet
Arbeitgeber und Landesfamilienrat Baden-Württemberg verleiht Sybit zwei Prädikate für herausragende Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
Zusammenarbeit zwischen ocilion und TK-Diensteanbieter TELE AG
Anbindung der IPTV-Plattform sowie Abwicklung der Bestell- und Abrechnungsprozesse über die Schnittstellen der TELE AG.
Akeneo zeichnet PXM-Champions auf der Akeneo Unlock 2023 aus
Die Preisverleihung würdigt Innovatoren, die auf Product Experience setzen, um das Wachstum voranzutreiben.
Kunden vergessen geht 2023 nicht mehr – Wie man seine bestehenden Kundendaten sinnvoll nutzt
Hannover - Im Jahr 2023 ist es wichtiger denn je, die Bedürfnisse und Wünsche seiner Kunden zu kennen und zu verstehen. Denn Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens. Doch wie kann man sicherstellen, dass die Beziehungen zu bestehenden Kunden...
Salesforce startet seine EU-Cloud
9. März 2023 - Salesforce lanciert mit der Hyperforce EU Operating Zone eine Cloud-Dienstleistung in und für Europa. Die Daten sind in Europa gesichert und unterstehen der hiesigen DSGVO. Salesforce startet die Hyperforce EU Operating Zone. Damit können Kunden...
Dentsu stimmt dem Erwerb von Tag zu, um die kreative Produktion und die Kundentransformations- und Technologiefähigkeiten zu fördern
Tokio, 8. März 2023 - Dentsu Group Inc. [(Tokio: 4324) (ISIN: JP3551520004; Präsident & CEO: Hiroshi Igarashi; Hauptsitz: Tokio; Kapital: 74.609,81 Mio. Yen] gab heute den Abschluss einer endgültigen Vereinbarung mit Advent International bekannt, nach der Dentsu...
SAP zeichnet valantic in der Diamant-Initiative für Partner zum 3. Mal in Folge mehrfach aus
3 Awards und 6 Fokuspartnerschaften für exzellente Leistungen und Expertise.
Marken, die sich nur auf Drittanbieter-Cookies verlassen, riskieren wirtschaftlichen Schaden
Adobe-Studie zeigt: Viele Marketingverantwortliche unternehmen bislang nicht die notwendigen Schritte, um ihre Datenstrategien weiterzuentwickeln.
Sycor Jubiläum: 25 Jahre am Puls der Digitalisierung
IT-Partner aus Göttingen blickt zurück und nach vorne. Jubiläumsjahr mit vielen Highlights und neuem Kongress-Format.
Mit Einstein GPT bietet Salesforce das weltweit erste CRM mit generativer KI
ChatGPT App für Slack: Themen schneller erfassen und produktiver arbeiten.
Ibexa beim OMR Festival: Treffen Sie den B2B Game Changer in Hamburg
Am 9. und 10. Mai 2023 verwandelt sich Hamburg erneut in die Hauptstadt des digitalen Marketings.
Warum KI-Projekte scheitern
Künstliche Intelligenz gilt als wichtige Zukunftstechnologie, entsprechend groß ist der Wunsch in Unternehmen, sie einzusetzen.
adesso erwirbt den höchsten Partner-Status im Bereich SAP Customer Relationship Management
Diese Auszeichnung unterstreicht die Bedeutung von adesso als Top-Berater für SAP Customer Experience in Deutschland.
Erfolgreiche Online-Shops im B2B: Drei Säulen sind entscheidend
Vom Inhalt bis zur Architektur: So schaffen Sie die Basis für eine gute Customer Experience.
Ein erfolgreicher Restart für die CCW 2023
Die 24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand mit Kongress und Fachmesse hybrid statt.
SRG.work Team-Cloud – Ein „Sorglos-Paket“ schafft bei kleinen Unternehmen Freiräume und Sicherheiten!
Speziell für kleine Unternehmens-Netzwerke (1-4 User) | Die SRG.work Team-Cloud ersetzt die lokale IT-Infrastruktur!
bpi solutions und Leadinfo gehen Partnerschaft ein
Marketing- und Vertriebsaktivitäten optimieren.
EuroShop 2023: VR Payment gestaltet die Customer Experience neu
Frankfurt am Main, 27.02.2023- Im Handel geht es heute mehr denn je darum, Erlebnisse zu kreieren und Begeisterung zu wecken. Eine positive Customer Experience bereitet Freude und lässt Kund:innen wiederkehren – und ist damit entscheidend für den Geschäftserfolg. Wie...
Next Stop Düsseldorf: BNPL Enabler axytos auf der EuroShop 2023
Langen, 27.02.2023- Über 2.200 Ausstellende auf 120.000 Quadratmetern der Messe Düsseldorf: Allein die Dimensionen machen deutlich, wie der Neustart der EuroShop 2023 vom 26. Februar bis 2. März nach zwei Jahren Zwangspause aussieht. Und die internationale Leitmesse...
Intelligenter Vertrieb: Eine erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2
Es ist die neue Vertriebs-Lösung der SAP: Die Sales Cloud V2. Was drinsteckt – und wie Sales-Teams von neuen Features profitieren sollen.
Trendumfrage Kundendaten: Nur die Hälfte der Unternehmen will mehr über ihre Kunden erfahren
Sieben von zehn Unternehmen (70%) stellen die Ausweitung ihres Kundenradius in den Mittelpunkt ihrer Marketingaktivitäten.
So finden Sie die richtige E-Mail Marketing Software: Kostenloser Anbieter-Guide von Nico Zorn und artegic
Laut einer Umfrage von artegic planen über 50 % der Unternehmen innerhalb der nächsten zwölf Monate eine Änderung in ihrem MarTech-Ökosystem.
Process Mining ist der erste Schritt zur Prozessoptimierung
Schlanke Prozesse sparen viel Geld. Pegasystems erklärt, wie mit Process Mining Ineffizienzen in Prozessen identifiziert und analysiert werden, um sie anschließend abstellen zu können.
Konzern Versicherungskammer vertraut adesso insurance solutions
Steigerung der Customer Experience von Kunden und Vertriebspartnern durch Neuentwicklung von TAA-Strecken (Tarifierung, Angebot, Antrag).
Salesforce verbessert Zugang zu sauberer Energie für Schwellenländer
Salesforce-Engagement schafft Investitionen in neue Solarkapazitäten in Höhe von ca. 65 Millionen US-Dollar. Jährliche Einsparungen von mehr als 50.000 Tonnen CO²-Emissionen werden erwartet.
Neue Lösung für Embedded Analytics und Mashups für Qlik Sense
Verbessern Sie Qlik Sense durch die Nutzung des Add-Ons JoMash.
DEMICON nutzt ChatGPT und Atlassian Jira Service Management zur Verbesserung der Customer Experience
Stuttgart, 23.02.2023- Die DEMICON GmbH ist stolz darauf, durch die Integration der KI-gestützten ChatGPT-Technologie und dem Atlassian Jira Service Management Data Center eine Revolution im Service Management für ihre Klienten ankündigen zu können. Diese innovative...
Dettling & Marmot entscheidet sich für CRM-Lösung ProfitSystem
Dortmund, 23.02.2023- Die Dettling & Marmot AG ist der exklusive Distributionspartner für weltweit führende Spirituosen-, Schaumwein und Weinmarken in der Schweiz. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1867 ist die Sortimentsvielfalt rasant gestiegen und...
Automatisierung im Omnichannel-Kundenservice: novomind erweitert Kanalvielfalt in novomind iAGENT
CCW 2023: novomind iAGENT Visual IVR wird neu vorgestellt / Best Case-Szenarios für effizienten Kundenservice im E-Commerce.
Connect the Dots: Mapp startet Deutschland Tour für Insight-basiertes Marketing
Berlin, 22.02.2023- Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience Lösungen, startet die innovative Roadshow “Connect the Dots”, die in vier deutschen Städten Halt machen wird. Gemeinsam mit dem Künstler und Musiker Heiko Tubbesing lässt...
Personalisierungs-Plattform trbo akquiriert Guided Selling Anbieter Chatchamp
Die Onsite-Personalisierungs-Plattform trbo übernimmt mit Wirkung zum 10. Februar 2023 den in München ansässigen Guided Selling Anbieter Chatchamp.
ASC, Microsoft und Nuance stellen gemeinsam auf der CCW 2023 aus Geballte Compliance Power für die sichere Customer Experience
Auf der Contact Center World 2023 stellt ASC zusammen mit Microsoft und Nuance das sichere Kundenerlebnis in den Fokus.
Die BSI Customer Suite stellt Kunden in den Mittelpunkt
Kunden sind der zentrale Faktor für jedes Unternehmen, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet.
Go-Live bei den Stadtwerken Villingen-Schwenningen: Mit EVI auf Erfolgskurs
Die SVS setzen auf EVI, das CRM für Energie von CURSOR.
mesonic WinLine im Zeichen von Digitalisierung, Visualisierung, Transparenz
Neue Maßstäbe bei Digitalisierung, Datenvisualisierung & -transparenz setzt ERP-/CRM- Hersteller mesonic mit dem neuen Release WinLine Edition 2023, das mit einem Form Designer, einer View 360-Übersicht und übersichtlichen Kanban-Funktionen punktet.
ExpertenTalk: Die MarTech- und CRM-Trends
Welche MarTech- und CRM-Trends erwarten uns in 2023? Das erfahren Sie im ExpertenTalk am 3. März 2023 um 9:00 Uhr.
Von CRM bis eCommerce: So wird die Cloud zum Erfolg
50 Teilnehmende diskutierten beim Sybit Expertenforum IT Excellence über Projekt-Set-Ups, Methoden, Tools und vieles mehr.
mesonic WinLine im Zeichen von Digitalisierung, Visualisierung, Transparenz
Neue Maßstäbe bei Digitalisierung, Datenvisualisierung & -transparenz setzt ERP-/CRM- Hersteller mesonic mit dem neuen Release WinLine Edition 2023, das mit einem Form Designer, einer View 360-Übersicht und übersichtlichen Kanban-Funktionen punktet.
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps
Die Freshworks CX- und CRM-Integrationen mit WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger basieren auf der Freshworks Neo-Plattform und ermöglichen es Teams, intelligente und personalisierte Nachrichten in großem Umfang zu versenden.
Kernelement bester Kundenbeziehungen: Musterring hat den bpi Sales Performer furniture eingeführt
Kundenbeziehungen einfacher gestaltbar.
Graubündner Kantonalbank entscheidet sich für BSI
Baden, 08.02.2023- Die Graubündner Kantonalbank (GKB) setzt für die toolseitige Unterstützung des neustrukturierten Kontakt- und Servicecenters auf den Softwarehersteller BSI. Die GKB mit Hauptsitz in Chur ist mit rund 1000 Mitarbeitenden eine der grössten...
Diese vier Bausteine aus dem KI-Werkzeugkasten optimieren Prozesse
Pegasystems präsentiert die vier gängigsten Bausteine, mit denen Unternehmen KI-Use-Cases umsetzen können, um neue Potenziale erschließen.
Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps
Die Freshworks CX- und CRM-Integrationen mit WhatsApp, Instagram Messaging und Facebook Messenger basieren auf der Freshworks Neo-Plattform und ermöglichen es Teams, intelligente und personalisierte Nachrichten in großem Umfang zu versenden.
ELO ECM-Fachkongress pusht Digitalisierung
ELO Digital Office startete mit gelungener Auftaktveranstaltung ins Jahr 2023.
Software ConAktiv: Softwarehersteller gibt Ausblick auf neue Entwicklungen
Neuigkeiten zur Unternehmenssoftware ConAktiv.
Branchen-Technologie-Matrix als roter Leit-Faden für Publikum beim DFC am 11.05.2023 in Frankfurt a.M.
BesucherInnen die Möglichkeit, sich insbesondere bei userorientierten, praxisrelevanten Best Practice-Vorträgen über für ihre Wirtschaftsbereiche passende Transformations-Lösungen oder Prozessoptimierungs-Strategien zu informieren.
Kunden an die Macht
Bizerba stellt Retail-Innovationen bei der EuroShop 2023 vor.
Portale & Apps der ITC AG für Netzgesellschaften gefragter denn je
Anzahl von Netzanschluss-Anträgen und die Nachfrage nach digitalen Servicepro-zessen stark gestiegen.
Optimal verzahnt: ELO veröffentlicht weitere Integrationslösungen in ERP- und CRM-Systeme
Stuttgart, 31.01.2023- Mit gleich drei neuen Softwarelösungen baut der Hersteller von Systemen für Enterprise-Content-Management (ECM) ELO Digital Office sein Portfolio im Bereich der Integration von ERP- und CRM-Software weiter aus. Neben der jüngsten...
Die fünf heißesten Sales-Trends 2023
Darauf sollten Vertriebsorganisationen 2023 setzen.
bpi solutions schafft aktuelles Wissen bei Avantgarde mit CAS genesisWorld
Für eine noch bessere persönliche Betreuung.
Lino GmbH und Tacton Systems bauen Business-Partnerschaft aus
Weltweit betreut Lino weit über hundert Fertigungsunternehmen.
Effizienz trifft auf Benutzerfreundlichkeit: KUMAVISION zeigt aktuelle Branchensoftware für Sanitätsfachhandel auf der Expolife
Branchensoftware als Antwort auf aktuelle Herausforderungen.
Zurich sucht Start-ups, die gemeinsam an der Versicherung der Zukunft arbeiten wollen
Innovation durch Zusammenarbeit heißt das Motto
Arvato Systems als Leader in den Quadranten „Digital Business Enablement and ESG Services“ sowie „Public Cloud – Solutions and Services“ positioniert
ISG Provider LensTM
Die fünf wichtigsten Customer Experience-Trends für das Jahr 2023
Neuer Report zeigt, welche Chancen und Möglichkeiten für Werbetreibende im Metaverse warten.
Digitalisierung im Mittelstand: Die Social Media Schwaben GmbH weiß, was Firmen unbedingt ändern müssen
Robert Kirs und sein Team der Social Media Schwaben GmbH stehen mittelständischen Unternehmen bei ihren Problemen rund um die Digitalisierung zur Seite.
Diese Low-Code-Trends machen 2023 noch einen Klick besser
Low Code boomt.
Studie von SAS: „Wollen“ und „Können“ liegen bei der CX-Strategie weit auseinander
Umfrage in Zusammenarbeit mit dem CMO Council zeigt Nachholbedarf bei Koordination und Integration von CX-Maßnahmen.
Capterra veröffentlicht Software Charts für Start-ups
Jeden Tag werden die 5 besten Tools aus verschiedenen Softwarekategorien vorgestellt – basierend auf über 2 Millionen Nutzerbewertungen.
Aus „Erfolgreichem Contactcenter“ wird „Erfolgreicher Kundendialog“
Nach wie vor haben Telefon und E-Mail die größte Bedeutung im Telefonkanal.
Gartner® Magic Quadrant™ for Enterprise Low-Code Application Platforms 2023: OutSystems als Leader mit höchster „Ability to Execute“ ausgezeichnet
Nach kürzlicher Bewertung als „Customers‘ Choice“ im Gartner Peer Insights™ Report 20221 wurde OutSystems nun zum sechsten Mal in Folge als Leader im Magic Quadrant eingestuft.
Capita verlängert vorzeitig strategische Partnerschaft mit der freenet AG
Der seit März 2017 bestehende Vertrag wurde vorzeitig um weitere sieben Jahre verlängert.
NTR akquiriert Software-Hersteller
Über 300 Kunden vertrauen auf deren zuverlässigen CRM Software AG-VIP.
MEGA International wird von Analyst Group als führender Anbieter von Unternehmensarchitektur-Management-Suiten ausgezeichnet
Forschungsbericht identifiziert Top-Anbieter von Unternehmensarchitektur-Tools.
CURSOR Software AG startet mit Online-Sessions rund um CRM ins neue Jahr
Zum dritten Mal bietet CURSOR Kunden und Interessenten branchenspezifische Webinare rund um CRM.
CRM Anbieter Grutzeck-Software schließt sich mit Sellmore zusammen.
Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern.
Event zum neuen Trend „Conversational Banking“
Swisscom und Spitch laden zu einer Fachveranstaltung am 26. Januar in Zürich.
CX Dialog 2023
Wie Unternehmen die Customer Experience auch in turbulenten Zeiten optimieren.
itmX startet partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Innflow AG
Neuer Vertriebspartner in der Schweiz.
Infobip sieht fünf wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation für 2023
Laut Marktforschungsunternehmen Forrester führt eine bessere Customer Experience zu einem höheren Umsatzwachstum.
Convenience ist das A und O für guten Kundenservice bei Banken
Kundenservice muss nicht nur hilfreich, sondern auch einfach und bequem sein.
Schlüsselthemen am Telefon in Echtzeit erkennen und in CRM-Lösungen wie SAP CX Cloud nutzen
link|that ECCO ist Spracherkennung in Echtzeit für alle CRM- und Telefoniesysteme. Hilfreiche Aktionen werden bei genannten Themen sofort ausgelöst.
Salesforce auf der NRF
Echtzeit-CRM für Retailer und Commerce Cloud mit Branchen-Fokus.
CURSOR Software AG und cortility gmbh schließen Partnerschaft.
Mehrwerte für EVU schaffen!
Die 5 wichtigsten Trends für digitales Management in 2023
Fünf Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen von Comarch stellen ihre persönlichen Digitalisierungstrends für 2023 vor.
CRM: In vier Schritten gelingt der Move-to-Cloud
Beginnen Sie Ihr wichtigstes kundenrelevantes Projekt.
Spitch über Kundenkommunikation: Trends 2023 Drei Entwicklungen führen zur verstärkten Akzeptanz von „Conversational AI“
CX-Schnittstelle berücksichtigt beide Seiten.
Branchenausblick 2023: Versicherer setzen bei der Digitalisierung auf Cloud-Technologien Disruptive IT-Konzerne bedrohen führende Marktstellung der Traditionskonzerne
Die Versicherungsbranche steht unter Effizienzdruck und muss ihre Produktwelt im Sinne der Kunden neu arrangieren.
BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»
Damit können wir unseren Kunden und wiederum deren Kunden einen wahren Mehrwert bieten.
Mapp Cloud erweitert Marketing Ökosystem um integriertes Shopify-Plugin
Mit der Integration des Shopify-Plugins erschließt Mapp weitere Datenquellen und hebt personalisiertes Online-Marketing auf die nächste Stufe durch eine verbesserte Steuerung von Marketingkampagnen
Mit modernen Technologien zur besseren Customer Experience
Diese drei Trends zeichnen sich 2023 ab.
CRM-Marktübersicht: die topaktuelle und neutrale Entscheidungshilfe
Welches CRM-System für welche Anforderung?
Wice CRM stellt die CRM-Trends 2023 vor
Das sind die CRM-Trends für das Jahr 2023.
Roadmap für Künstliche Intelligenz 2023
Von Peter van der Putten, Director AI Lab bei Pegasystems.
trit.IO-System neu: Daten filtern, darstellen und exportieren. Ratenkreditvermittlung vollständig integriert
Eines der Hauptmerkmale der Version 4.0 ist das neue Modul »Filter-View«, das die früheren Module »Fuzzy-Data« und »Selector« vereint.
Erfolgreicher Echtstart des CRM-Systems knk365 Sales bei der Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH
Kiel, 22.12.2022- Die Verlagsgruppe Hüthig Jehle Rehm GmbH hat die Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösung knk365 Sales erfolgreich in Betrieb genommen. Das Sales CRM unterstützt sämtliche Verkaufsprozesse rund um den Vertrieb von physischen und digitalen...
Warum der Weihnachtsmann CRM braucht
Berlin, 19.12.2022 . || Just genau zur Weihnachtszeit Wir kennen es aus jedem Jahr Alle Kinder hocherfreut Wünschen sich das ist doch klarGeschenke gar in Mengen viel Das bringt den Mann in den Zwist Denn Schokolade und das Spiel Sich stapeln, was chaotisch ist Old...
ORBIS erwirbt Mehrheitsbeteiligung an contrimo
.Geballte SAP-CX-Kompetenz aus einer einzigen Hand
Majorel launcht Majorel X und bündelt CX-Transformation Services
Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience-(CX)-Lösungen, gibt heute den Start von Majorel X als Plattform für CX-Transformation Services bekannt.
Die wichtigsten Trends zur Verbesserung der Customer Experience bei Versicherungen
95 Prozent der Führungskräfte in der Versicherungsbranche sagen, dass gutes Erlebnis bei der Schadensabwicklung der Schlüssel zu Kundenloyalität ist.
Die wichtigsten Herausforderungen und Trends in der Finanzbranche 2023
2023 wird für die Finanzbranche zur Master-Prüfung.
Neues Sales Productivity Paket kombiniert Sales Cloud und Slack
Auf seiner World Tour New York hat Salesforce die neue Ausgabe des State of Sales Reports und einige Produktneuheiten vorgestellt.
REPLY: Arlanis Reply wird als „Salesforce Implementation Partner of the Year” und „Community Impact Partner of the Year” ausgezeichnet
Mit den Partner Awards zeichnet Salesforce jährlich Partnerunternehmen aus, die sich im besonderen Maße engagiert haben, erfolgreiche Implementierung umzusetzen und einen nachweislichen Beitrag zum Geschäftserfolge für Kunden zu leisten.
Content, Community und noch viel mehr: Das Institut für Customer Experience Management (i-CEM)
Es gibt im deutschsprachigen Raum kaum eine vergleichbare, unabhängige Anlaufstelle für alle Belange rund um zeitgemäßes Customer Experience Management und wegweisenden Customer Service.
Wie Chatbots aus Kunden echte Fans machen
Für die Gestaltung und Optimierung der Customer Journey sind Chatbots ein zentrales Tool.
Mehr Transparenz für Bilanzkreisverantwortliche bei TransnetBW
Mit einem neuen Portal für Bilanzkreisverträge schafft der baden-württembergische Übertragungsnetzbetreiber TransnetBW GmbH ab 2023 noch mehr Transparenz zwischen dem eigenen Unternehmen und den Bilanzkreis-verantwortlichen in seiner Regelzone.
NTT DATA Business Solutions erhält SAP® Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2022 für Lieferqualität und Kundenerfolgsmanagement.
Auszeichnungen bei SAP Customer LIVE Exec Connect | London.
Wechsel in der Geschäftsführung der TYPO3 GmbH
Daniel Fau ist seit 1. Dezember 2022 neuer Interim-CEO der TYPO3 GmbH.
Uberall launcht Messaging-Tool und stellt neue Plattformfunktionen vor
Die Erweiterungen helfen Unternehmen, noch effektiver über wichtige Kanäle wie Google und Facebook mit Kund:innen zu interagieren.
Parloa & infinit.cx starten durch: neue Partnerschaft, knackiges Event und Microsoft ist auch dabei
Parloa, die Conversational-AI-Plattform trifft auf den Systemintegrator & Berater in Kundenservice & Customer Experience. Was befindet sich unter der Motorhaube & wie sieht das in der Praxis aus? Antworten auf der DIALOG! kompakt am 6.12.2022.
Personalisierte Customer Experiences in großem Stil: Acxiom wird Teil des Salesforce AppExchange
Acxioms Daten für die Customer Data Plattform von Salesforce ermöglichen es Kunden, ihre digitale Transformation zu beschleunigen und das volle Potenzial der Salesforce Marketing Cloud CDP auszuschöpfen.
Wo bleibt die Automatisierung bei der Vergabe von Firmenkrediten?
Von Michael Baldauf, Director Solutions Consulting FSI bei Pegasystems.
VinFast geht strategische globale Partnerschaft mit INFORM für Softwarelösungen in der Fahrzeuglogistik ein
Die neue Zusammenarbeit wird VinFast dabei helfen, den Fahrzeuglieferstatus von der Fertigung bis zur Zustellung zu überwachen, Prozesse zu optimieren sowie schnell und präzise in der Entscheidungsfindung zu agieren.
Den ROI von Customer Experience Management bestimmen
Den ROI von Customer Experience Management bestimmen
Das Customer Experience Management ist eine zunehmend kritische Größe für den Geschäftserfolg. So machen Sie es quantifizierbar.
SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award: All for One Customer Experience als Finalist geehrt
Die Finalisten und Gewinner unterstützen ihre Kunden in Zusammenarbeit mit SAP, Innovationen voranzutreiben, schnelle Ergebnisse zu erzielen, nachhaltig zu wachsen und Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse zu vereinfachen.
Sybit gibt Zeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus
Die Customer Experience Today mit News aus Marketing, Vertrieb, eCommerce und Service erscheint bereits in der zweiten Ausgabe.
Majorel bringt Lösung für die THG E-Prämie auf den Markt
E-Mobilisten und Unternehmen, die von der Treibhausgasminderungs(THG)-Prämie profitieren möchten, stehen oftmals vor der Herausforderung, für den komplexen Prozess einen erfahrenen Dienstleister zu finden, der alle nötigen Schritte aus einer Hand übernimmt.
Conntac und O₂ Telefónica erhalten zwei DACH Customer Experience Awards
Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern.
Signal Iduna setzt auf BSI für effizientes Management von Kundenanliegen und 360°-Kundensicht
Die zentrale digitale Plattform schafft die Grundlage für Standardisierung, Stärkung der Zusammenarbeit und hochintegrative Prozesse – und damit die Basis für eine effiziente und personalisierte Kundenbetreuung.
Sybit weiht neu gestaltete Büroflächen ein
Erste große Umbauphase im Jahrhundertbau abgeschlossen.
SAP QUALITY AWARDS: D.A.S. Rechtschutz AG für CRM-Projekt ausgezeichnet
UNTER DEN BESTEN IN DER „Cloud“.
Subscription Management und Payment Gateway aus einer Hand
billwerk und Reepay setzen neue Maßstäbe durch automatisierte Zahlungsverkehrsabwicklung
KI schaut noch nicht über den Tellerrand hinaus
Künstliche Intelligenz kann inzwischen hervorragend Sprache verstehen, Autos steuern und sogar Bilder malen. Mit echtem Denken tut sie sich aber immer noch ziemlich schwer. Pegasystems erläutert, woran das liegt.
bpi solutions optimiert bei SAMCO2 die Vertriebsprozesse mit CAS genesisWorld
Kunden und Geschäftspartner im Fokus.
Salesforce State of Marketing Report zeigt: Zielstrebigkeit trotz Gegenwind
Salesforce, der weltweit führende CRM-Anbieter, stellt seinen achten, jährlich erscheinenden State of Marketing Report vor.
B2B-Digital-Kompetenz in Konferenz – und darüber hinaus
Ibexa als OMKB-Headsponsor und wachsendes Partnernetzwerk.
SugarCRM Customer Breakthrough Award 2022: Gleich zwei Auszeichnungen für Insignio und Kunden
CRM-Experten werden mit ihrer Arbeit für quirion und Bejo Zaden als Winner prämiert.
Sycor zählt weiterhin zu Deutschlands besten IT-Dienstleistern
Wirtschaftsmagazin brand eins und Statista küren die besten IT-Dienstleister des Jahres 2023.
SugarCRM Customer Breakthrough Award 2022: Gleich zwei Auszeichnungen für Insignio und Kunden
CRM-Experten werden mit ihrer Arbeit für quirion AG und Bejo Zaden B.V. als Winner prämiert
Acxioms Real-Identity-Lösung bereichert AudienceStream-CDP von Tealium
Die Integration gewährleistet eine verantwortungsvolle Nutzung von Daten um personalisierte Customer Experiences von der Akquise bis zum Upselling zu ermöglichen
Pega Smart Investigate beschleunigt Sanktionsprüfungen bei Banken
Durch die Neuerungen in der Version 8.8 können Banken Finanzsanktionen noch einfacher überprüfen.
IPA-Trends – Intelligente Automatisierung von Prozessen in Handel und Fertigung
Als Schlüsseltechnologie wird Intelligent Process Automatisation (IPA) von immer mehr Unternehmen eingestuft.
Die 10. Customer Service Week des i-CEM
Pflichtveranstaltung für Kundenservice-Manager
Arvato Systems ist Mitherausgeber des aktuellen Lünendonk-Magazins
Lünendonk veröffentlicht Digital Experience Magazin mit Arvato Systems
RP-Studie Kleinere Anbieter wie Planat haben die zufriedeneren Kunden / Trovarit-Fachstudie weist wachsende Anwenderzufriedenheit mit FEPA von Planat aus
Stuttgart (ots) - Zum elften Mal hat Trovarit Anwender von ERP-Systemen befragt und die Ergebnisse von knapp 2.000 Unternehmen ausgewertet. Ein klares Fazit zieht Trovarit im Report zur Studie "ERP in der Praxis 2022/2023 - Anwenderzufriedenheit, Nutzen &...
White Paper: In sieben Schritten das Intranet in die Microsoft-365-Welt migrieren
Die IPI GmbH stellt mit dem White Paper „In sieben Schritten das Intranet in die Microsoft-365-Welt integrieren“ einen Leitfaden für eine erfolgreiche Intranet-Migration in die Microsoft Cloud zur Verfügung.
Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen
Die Produktneuheiten im Herbst ’22 umfassen Updates für Freshchat, Freshdesk, Freshmarketer und Freshsales, um Unternehmen dabei zu helfen, den gesamten Customer Lifecycle zu automatisieren
Warum Low-Code alles andere als Low-End ist
Pegasystems benennt die wichtigsten Vorteile.
Pega erweitert KI-Funktionen seiner Low-Code-Plattform
München, 02. November 2022 – Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, kündigt Pega Infinity 8.8 an. Die neueste Version der Software-Suite mit integrierten KI-Funktionen hilft Unternehmen dabei,...
Kundenservice meets Customer Experience: Die neuesten digitalen Ansätze und Technologien
Das Expertenforum Service Excellence setzte auf die zentralen Themen im Kundenservice – und fand regen Zulauf.
Das sind die Social Media Trends 2023:Talkwalker und Khoros veröffentlichen neuen Report
Kunden fordern in sozialen Medien bessere Customer Experience – neue Formen des digitalen Handels entstehen – Communitys sind auf dem Vormarsch.
Das sind die Social Media Trends 2023
Kunden fordern in sozialen Medien bessere Customer Experience. Neue Formen des digitalen Handels entstehen. Communitys sind auf dem Vormarsch.
Erfolgreiches Leadmanagement bei der Gothaer mit BSI
Triggerbasierte Vertriebskampagne «Persönlicher Versicherungscheck» mit 92 % E-Mail-Öffnungsrate und 17 % Anmeldungen zur Beratung.
Veeva stellt Veeva Vault CRM für Medtech vor
Neue einheitliche CRM- und Content-Management-Anwendung bietet branchenspezifische Funktionen
Wendy Lurrie wird neuer Chief Marketing Officer bei Sinequa
Die Führungskraft mit internationaler Erfahrung soll die globale Marketingstrategie des Spezialisten für Enterprise Search weiter vorantreiben
4 Tipps, wie Industrieunternehmen ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen
Karlsruhe, 24.10.2022- Im Fertigungsbereich werden Kundenservice und -kommunikation zu wenig priorisiert, oftmals sogar regelrecht vernachlässigt. Das ist ein fataler Fehler, denn B2B-Kunden erwarten eine ähnlich hochwertige digitale Erfahrung wie sie sie von...
Markus Birk verstärkt Geschäftsführung bei NAVAX
Zuvor war er 9 Jahre bei KUMAVISION AG in Markdorf am Bodensee, einem der weltweit führenden Microsoft Dynamics Integrationspartner, tätig.
CRMFIRST baut Management-Team aus
Nächster Schritt bei Expansion und Markenaufbau.
DevRev kündigt die allgemeine Verfügbarkeit von Product-Led Support an, der ersten App auf Basis seiner DevCRM-Plattform
Diese neue Art von CRM ermöglicht es modernen Softwareunternehmen, Abteilungen zusammenzuführen und ihre Kunden „als Einheit“zu unterstützen.
Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen
Der Customer-Experience-Dienstleister Majorel hat mit seiner Full-Service Lösung majBOT einen Voicebot für Condor implementiert.
Näher am Kunden: bpi Sales Performer unterstützt Vertriebsteam bei hülsta
CRM-Branchenlösung für mehr Effizienz.
Oracle NetSuite versorgt instagrid mit ERP Power aus der Cloud.
Das Ludwigsburger Startup instagrid hat mit Unterstützung der PRIMUS DELPHI GROUP die skalierbare ERP Cloud Lösung Oracle NetSuite eingeführt.
Ibexa: „Strong Performer“ im Gartner® Peer Insights™ „Voice of the Customer“ Report für Digital Experience Platforms (DXPs).
Köln, 13.10.2022- Basierend auf 23 Kundenrezensionen hat Ibexa nicht nur eine, sondern gleich zwei Bestnoten mit der erstmaligen Anerkennung im "Digital Experience Platforms as of May 2022" Report erhalten: Der Anbieter erhielt die beste Gesamtbewertung mit 4,5 von 5...
Pegas neue Version von Robot Studio erstellt Bots in Rekordzeit.
Mit der intelligenten RPA-Software können Anwender jetzt noch schneller und einfacher Bots erstellen, die mühsame manuelle Arbeiten übernehmen.
Erfolgreiche Marketing-Kampagnen mit Shopware 6.
Essen, 12.10.2022- Die Full-Service-Digitalagentur communicode AG aus Essen veranstaltet am 9. November ein Webinar für Onlineshop-Betreiber. Darin werden die erfolgreiche Umsetzung verschiedener Marketing-Kampagnen in Shopware 6 und strategisch sinnvolle...
Pega-Studie: So bekämpfen Firmen schwindende Kundenloyalität.
München, 10. Oktober 2022 – Laut einer neuen Studie von Pegasystems, Anbieter einer Low-Code-Plattform, die die Agilität weltweit führender Unternehmen steigert, setzen Führungskräfte verstärkt auf präventive Kundenservice-Technologien, um abnehmende Kundenloyalität...
Nach Zusammenschluss: B4B Solutions und Poet firmieren nun als All For One Customer Experience.
Filderstadt, 11.10.2022- All for One Group führt ihre Customer Experience Einheiten B4B Solutions und Poet zusammen Die beiden Customer Experience Spezialisten firmieren nun als All for One Customer Experience GmbH Vermarktung des Customer Experience Portfolios...
Personalisiertes Marketing bei der Migros Bank mit BSI.
Die Migros Bank setzt auf die BSI Customer Suite, um das Marketing und den Vertrieb näher zusammenzubringen und Kampagnen zukünftig effizient zu planen und durchzuführen.
JustOn unterstützt als Sponsor das Salesforce AppExchange Live in Amsterdam.
Der Salesforce-Partner JustOn stellt in Amsterdam neue Produkte zur Automatisierung von Finanzprozessen in Salesforce vor.
Innovationen, Trends und Praxisbeispiele aus erster Hand: Der Contact Center Summit 2022.
Hamburg, 10.10.2022- Allein die Keynote-Speaker:innen sind die Anmeldung zum virtuellen Contact Center Summit am 19. und 20. Oktober wert: Seien es visionäre Kundenservice-Vordenker wie Prof. Dr. Gunter Dueck, Prof. Dr. Nils Hafner oder Prof. Dr. Peter Gentsch,...
aquaRömer nutzt Digitalisierungsförderung für CRM-Einführung.
Dortmund, 10.10.2022- Die aquaRömer GmbH & Co. KG ist ein regionales, mittelständisches Familienunternehmen und gehört als Tochtergesellschaft der Brunnen Union zu den größten Mineralbrunnenbetrieben Baden-Württembergs. Als Pionier in Sachen Mehrweg legt das...
Effizient im Handwerk: Berater nennt 10 Aufgaben, die noch dieses Jahr in jedem Betrieb digitalisiert werden sollten.
Der digitale Wandel betrifft auch das Handwerk und jeder zweite Betrieb setzt mittlerweile digitale Lösungen ein.
Kevin Heldt wird neuer Head of Sales von FLOWFACT und Propstack.
Köln/Berlin, 05.10.2022- FLOWFACT, der auf die Immobilienwirtschaft spezialisierte CRM-Software-Anbieter, überträgt zum 01.10.2022 Kevin Heldt die Gesamtverantwortung für die Vertriebsteams von FLOWFACT und der Maklersoftware Propstack. Mit Kevin Heldt als neuer Head...
KUMAVISION auf der MEDICA: Zukunft durch Digitalisierung.
Branchensoftwarespezialist KUMAVISION baut Digitalisierungsangebote aus.
Trovarit AG gründet Gesellschaft mit Fokus auf Life Sciences Industrie
Aachen, 05.10.2022- Gemeinsam mit Rainer Weißenberger hat die Trovarit die Gesellschaft Trovarit for Life Sciences mit Sitz in Aachen gegründet. Die neue Gesellschaft bietet Unternehmen der Life Sciences Industrie (z.B. Chemie, Pharma, Medizintechnik), die spezielle...
SAP CX Fokustag 2022: Mit der richtigen Strategie zur personalisierten Leadrückgewinnung
Expertenvortrag: Wie man Dead Leads zurückgewinnt und wie Emarsys hierbei hilft
Rückblick M.O.W.: bpi solutions zieht positive Bilanz
Großes Interesse auch von internationaler Seite
BearingPoint und Schleupen vereinbaren Partnerschaft
Softwareentwickler und Beratungshaus wollen zusammenarbeiten
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch.
Kommentar von Autor: Ileana Honigblum, Vice President Sales & Managing Director DACH bei Pegasystems
Pitcher in Gartner®-Berichten Market Guide for Revenue Enablement Platforms und InnovationInsight for Digital Sales Rooms 2022 als repräsentativer Anbieter anerkannt.
Laut Gartner stellen Revenue-Enablement-Plattformen (früher bekannt als Sales-Enablement-Plattformen) eine Zusammenführung der Sales Enablement-Funktionen und der kundenorientierten Umsatzprozesse dar.
bpi solutions erhält Zertifikat als familienfreundlicher Arbeitgeber.
Familienbewusste Personalpolitik.
KI hilft beim Management von Zahlungsausfällen.
München, 7. September 2022 – Hohe Inflation und steigende Zinsen belasten nicht nur die Verbraucher. Banken müssen mit höheren Zahlungsausfällen rechnen, die nicht nur die Bilanz, sondern auch das Image belasten können. Pegasystems erklärt, wie KI-gestützte digitale...
„Automatisierung und Effizienzsteigerung mit KI ist der nächste globale Trend im Service“.
Im Expert Talk Service des SAP-Partners Sybit standen digitale End-to-End-Prozesse im Fokus.
ISO Travel Solutions und Wikinger Reisen feiern 25jähriges Jubiläum
Wikinger Reisen und ISO Travel Solutions feiern in diesem Jahr ein gemeinsames Jubiläum: Seit 1997 setzt Europas Marktführer für Wanderreisen auf die touristischen Software-Lösungen der ISO-Gruppe.
Cloud-Partner gesucht von xSuite
Das Partner Forum am 29. September in Hamburg bietet neben Networking Informatives zu neuen xSuite-Lösungen und Cloud-Services für digitale Unternehmensprozesse.
Für die Energie von morgen: con|energy consult setzt auf die projectfacts Unternehmenssoftware
Seit 2018 setzt con|energy die projectfacts Unternehmenssoftware ein, um Beratungsprojekte für die Energiewirtschaft abzuwickeln. Zuvor war es umständlich, meint Sina Hentschel, Assistentin der Partner. Jetzt haben wir „alles auf einen Blick“.
DIGITALL für seine herausragende Business-Performance ausgezeichnet
Das Technologieunternehmen erhielt auf dem EMEA Cloud Reseller Leadership Summit in Dubrovnik den Salesforce Award für „Outstanding Business Performance“.
Pflichttermin für alle Contact Center Verantwortlichen: Der Contact Center Summit 2022
Hamburg, 09.08.2022- Bequem, ökologisch, nachhaltig und interaktiv: Der virtuelle Contact Center Summit 2022 am 19. und 20. Oktober 2022 ist ein Pflichttermin für alle Contact Center Verantwortlichen, die Orientierungs- und Entscheidungshilfen für Investitionen und...
Process Mining ist ein Game Changer für Automatisierungsprojekte
Mit der Automatisierung von Prozessen sollte auch ihre Optimierung einhergehen.
eggs unimedia wird Technologiepartner der Premium-Automarke Genesis Motor Europe
Gemeinsam mit der Scholz & Friends Agentur Argonauten betreut der Technologiepartner eggs unimedia die strategische, inhaltliche und technologische Weiterentwicklung des digitalen Genesis Ökosystems in Europa.
REHACARE 2022: KUMAVISION-Branchensoftware mit KIM-Integration
Premiere: KIM-Integration in ERP-Branchensoftware für Sonstige Leistungserbringer
HEINLOTH – the logistic experts CUSTOMER EXPERIENCE
Als mittelständische, inhabergeführte Unternehmensgruppe ist für HEINLOTH die persönliche Kundenbetreuung von zentraler Bedeutung.
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice
Freshworks integriert Google Business Messages und verbessert so die Customer Experience
Freshchat Messaging Funktionalitäten werden um Google Business Messages ergänzt, da Kunden Support auch auf Google Maps und Google Suche wünschen
Vorreiter in der Print- und Medienbranche: Heidelberger Druckmaschinen AG optimiert Digitalisierungsstrategie
Jena, 02.08.2022- Die Heidelberger Druckmaschinen AG (HEIDELBERG) baut mit der Migration ihrer Onlineshops in die Salesforce B2B Commerce Cloud gemeinsam mit dem Implementierungspartner dotSource ihren Pionierstatus im B2B-E-Commerce weiter aus. Der neue Shop wird in...
Medallia Thunderhead von unabhängigem Analysten als führende Lösung in der Orchestrierung der Customer Journey eingestuft
Thunderhead erhielt die höchstmögliche Punktzahl in 10 der 27 Bewertungskriterien
Arealcontrol und Mercedes-Benz Connectivity Services beschließen Partnerschaft
Die Stuttgarter Arealcontrol GmbH ist nun Partner der Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH (MBCS). Zuvor waren die Sicherheits- und Datenschutzstandards des mehrfach mit Produktpreisen ausgezeichneten Unternehmens gründlich analysiert worden. Als Partner und...
Datenanalysen individuell konfigurieren: Modelyzr launcht neue Expert-Features
Software-Update
Pegasystems: Das zeichnet Finanzdienstleister der nächsten Generation aus
Die Anforderungen an Banken durch Kunden und Gesetzgeber steigen permanent.
Bring Woman Back to Work: Salesforce startet Programm zur Förderung von Frauenkarrieren im Technologiebereich
Der aktuelle Global Gender Gap Report des World Economic Forum zeigt erneut, dass noch ein weiter Weg zur Gleichstellung von Frauen im Berufsleben vor Wirtschaft und Gesellschaft liegt.
PROCLANE und ElectronicSales GmbH intensivieren ihre Zusammenarbeit im Bereich zertifizierte B2B SAP-Integration
Webshop SAP-Integration nach dem Baukastenprinzip
SugarCRM wird bei den Sales and Marketing Technology Awards 2022 als ‚CRM Organization of the Year‘ ausgezeichnet
SugarCRM erhält den Award für seine KI-gesteuerte CRM-Plattform zum zweiten Mal in Folge
Digitalisierung in der Baubranche: Drei entscheidende Faktoren, wie das gelingt
Radolfzell, 27.07.2022- Der Baustoffhersteller ARDEX ist in den vergangenen Jahren stark gewachsen – und mit ihm auch die IT-Systemlandschaft. Jetzt war es Zeit, Prozesse zu digitalisieren und zu optimieren. Mit Erfolg: Vertrieb, Marketing und Service profitieren von...
ACBIS und SMARTCRM vereinbaren Partnerschaft
CRM VOM SPEZIALISTEN
Paragon tritt UN Global Compact Netzwerk bei
Das Netzwerk ist die weltweit größte Initiative für nachhaltige und verantwortungsvolle Unternehmensführung.
Software, die begeistert: CURSOR-Kunden vergeben Bestnoten
Beratungsqualität weiterhin hoch bewertet
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen
Freshworks erweitert seine vereinheitlichte Architektur für Kundendatensätze um Freshchat, das Supportmitarbeitern, Marketing- und Vertriebsteams hilft, Kunden über mehrere Messaging-Kanäle auf einer einzigen Plattform anzusprechen
Schleupen überzeugt Stadtwerke Greven
Neuer Kunde in den Bereichen Billing und Marktkommunikation
Dialogpost in Zeiten der Krisen – Zeit mit Gewohnheiten zu brechen
Korschenbroich, 19.07.2022- Hohe Kosten und fehlende Materialien sorgen für Veränderungen. Unternehmen suchen im Bereich der Dialogpost zunehmend nach Möglichkeiten, Kosten zu reduzieren. Paragon Customer Communications DACH & CEE (Paragon), ein führender...
Kundenmanagement und Immobilienentwicklung in einer Lösung – das perfekte Paar für die Vermittlung und Verwaltung von Objekten
Auf Vertragsabschluss gerichtetes Kundenmanagement
Kundenmanagement und Immobilienentwicklung in einer Lösung – das perfekte Paar für die Vermittlung und Verwaltung von Objekten
Freilassing, 19.07.2022- audius:RealEstate ist Software für Entwicklung, Verkauf und Verwaltung von Immobilien. Die audius GmbH hat die Lösung speziell auf die Bedürfnisse von Makler und Maklerinnen, sowie Objektentwicklung ausgerichtet und baut bewusst auf den...
Trendstudie CX 2022: Deutlicher Nachholbedarf beim Customer Experience Management in deutschen Unternehmen
Hamburg, 13.07.2022- Ein Drittel aller deutschen Unternehmen stehen beim Thema Customer Experience Management noch ganz am Anfang, nur jedes fünfte beschäftigt sich seit sechs Jahren oder mehr mit diesem Thema. Aber auch aus Kundensicht gibt es Nachholbedarf: Bei...
DIGITALL von Microsoft zum „Accelerate Innovation Partner 2022“ ernannt
Das Unternehmen wird damit für die erfolgreiche Umsetzung innovativer digitaler Lösungen ausgezeichnet, die auf den Technologien von Microsoft basieren
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse auf den gesamten Lebenszyklus von Kunden auszurichten.
D2C für FUJIFILM: dotSource implementiert Shopsystem und CRM-Lösung bei global agierendem Technologiekonzern
In einem Multistream-Projekt implementiert dotSource für 15 europäische Länder einen Onlineshop auf Basis von Adobe Commerce sowie eine CRM-Lösung aus dem Hause Salesforce.
Microsoft kündigt Viva Sales an, das die Verkäufererfahrung neu definiert und die Produktivität steigert
Viva Sales arbeitet mit dem CRM eines jeden Verkäufers zusammen, um die Dateneingabe zu automatisieren und bringt KI-gestützte Intelligenz zu Verkäufern in Microsoft 365 und Microsoft Teams
So können Banken „Sustainable KYC“ realisieren
Banken in Deutschland müssen wahrscheinlich schon bald die Nachhaltigkeit ihrer Kunden, Partner und Lieferanten bewerten
Jetzt anmelden: Online CX-Weiterbildung des i-CEM startet im September
Beim Hamburger Institut für Customer Experience Management i-CEM startet am 5. September 2022 bereits zum fünften Mal das praxisorientierte Online Weiterbildungsangebot CX Manager 2022
DIGITALL tritt dem Salesforce.org-Partnernetzwerk bei
Als Partner von Salesforce.org trägt DIGITALL dazu bei, dass gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen eine nachhaltige gesellschaftliche Entwicklung voran treiben
snapADDY CRM Experience 2022
Knapp 200 Teilnehmende durchforsten den CRM-Dschungel
Matchplan zum Digitalen Erfolg. Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day von eggs unimedia
Am 30. Juni trafen sich Verantwortliche aus IT und Business zum jährlichen Technologieevent von eggs unimedia im Oberangertheater in München
CURSOR-Hauptversammlung: 2021 bisher erfolgreichstes Geschäftsjahr
Gießen, 07.07.2022- Eine äußerst erfreuliche Aufgabe hatte Aufsichtsratsvorsitzender Prof. Dr. Axel Schwickert auch in diesem Jahr mit der Leitung der Hauptversammlung der CURSOR Software AG: Im CURSOR-Firmensitz in Gießen-West konnten er und die anwesenden...
Salesforce und XU starten digitale Lernreise, um neue Talente für das Salesforce-Ökosystem zu begeistern
Neues Angebot von Salesforce und XU richtet sich an verschiedenste Zielgruppen, unabhängig von digitalen Fähigkeiten und Vorwissen
Software kaufen oder selbst entwickeln – das ist hier die Frage
Ohne Software funktioniert heute kein Unternehmen mehr
GWS feiert 30 Jahre erfolgreiches Unternehmertum
Jubiläums-Events in Münster
Salesforce Studie: Finanzdienstleister verlieren den Kontakt zu ihren Kunden
Weniger als 20 Prozent der Kund:innen von Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern erhalten die gewünschte Unterstützung, wenn sie sich an den Kundendienst wenden
West Ham United punktet mit Mapp
Die Mapp-Cloud wurde ausgewählt, um eine einheitliche Fan-Ansicht auf allen Websites des Fußballvereins zu schaffen.
Digital Experience Days 2022: Die deutsche Digital-Konferenz für Marketing, Vertrieb und Service
Am 26. und 27. September 2022 finden im Berliner nhow Hotel die Digital Experience Days (DXD) der JustRelate Group statt.
Die neue Führungsrolle des Marketings
Herausforderungen, Aufgaben und Verantwortung in der Gestaltung der Customer Journey
Gemeinsam auf Wachstumskurs: EnBW Cyber Security GmbH entscheidet sich für CURSOR-CRM
Die EnBW Cyber Security GmbH setzt künftig auf Kunden- und Prozessmanagement der CURSOR Software AG. Damit vertraut neben einem Bereich aus dem EnBW Handel eine weitere Konzerngesellschaft des baden-württembergischen Energieversorgers auf CRM aus dem Hause CURSOR.
Neuer Termin für die Digital Workplace 2022
Neuer Termin für die Digital Workplace 2022 Online-Event wird auf den 16.-17. November verschoben Würzburg, 29.06.2022- Das Analystenhaus BARC verschiebt sein Online-Event „Digital Workplace“ auf den 16.-17. November 22. Unter dem Motto „Einfach besser...
DIGITALL tritt dem Salesforce.org-Partnernetzwerk bei.
Als Partner von Salesforce.org trägt DIGITALL dazu bei, dass gemeinnützige Organisationen und Bildungseinrichtungen eine nachhaltige gesellschaftliche Entwicklung voran treiben
Innovator des Jahres®: CAS Software siegt bei TOP 100.
Gesamtsieg für Karlsruher CRM+AIA Spezialisten.
Warum die IT immer mit an Bord sein muss.
Ob ERP, CRM oder IT-interne Prozesse – nur mit kluger Zusammenarbeit von Geschäftsführung, IT und externen Experten wie AmdoSoft gelingt eine zukunftssichere Implementierung von RPA und Co.
Partner für den digitalen Wandel: COSMO CONSULT in der Oberliga.
In der neuesten Ausgabe der Lünendonk-Liste rangiert der europaweit führende Microsoft Dynamics 365- und Digitalisierungsexperte COSMO CONSULT zum wiederholten Mal unter den Top-10.
Auszeichnung für herausragende Projekte: BASF Agricultural Solutions, Conrad Electronic und Gigaset erhalten Board Customer Awards.
Board vergibt Customer Awards in drei Kategorien und zeichnet auf dem Board Day 2022 Kundenprojekte mit Vorbildfunktion aus
Die vier Säulen einer erfolgreichen KI-Strategie
Künstliche Intelligenz weckt in vielen Unternehmen enorme Erwartungen. Um aber nicht nur „irgendwas mit KI“ zu machen, sondern die Zukunftstechnologie zielgerichtet für den Unternehmenserfolg einzusetzen, brauchen sie eine KI-Strategie. Pegasystems erklärt deren Grundpfeiler.
Trovarit AG und WeconnectAI schließen strategische Partnerschaft
Ziel ist, die Digitalisierungsinitiativen ihrer Kundenunternehmen zu beschleunigen, indem neben dem Einsatz von moderner Business Software auch die Potenziale von innovativen KI-Technologien voll ausgeschöpft werden.
E-Guide mit Trends und Strategien für den Einzelhandel von morgen.
Fokus bei Hybrid Commerce auf Customer Experience. Veränderte Bedürfnisse der Konsument:innen bedingen angepasste Strategien.
Sybit für Digitalisierung im Mittelstand ausgezeichnet.
In der SAP Diamant-Initiative erhält Sybit den „Customer Experience – Midmarket Award 2022“.
Marketing Club Hamburg e.V. : Customer Experience: Managing the Gap
Customer Experience‘ – das ist ein Konzept, das in der Management-Diskussion eine enorme Aufmerksamkeit erlangt hat und auf der Marketing-Agenda ganz oben angelangt ist.
DevRev DevRev startet sein Dev CRM Beta, eine Plattform für produktorientierte Unternehmen.
Palo Alto, Kalifornien DevRev, ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, das Entwickler näher an ihre Kunden bringt (Umsatz), hat heute die Beta-Version seiner Plattform angekündigt. DevRev ist die weltweit erste Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement von...
Korrekturen hieb- und stichfest protokollieren.
Mit No-Code-Software G2 lassen sich Änderungen an Datensätzen auf einfache Art und Weise nachverfolgen.
Bei VoiceBot, IVR & Co. einfach mal kräftig durchwischen.
Der Frühjahrsputz für Ihren telefonischen Kundenservice.
Natürli Zürioberland AG legt mit neuer Business-Software Basis für weiteres Wachstum.
Einsatz der GUS-OS Suite bei Schweizer Molkerei- und Käsereibetrieb.
Mangelnde Investitionen verringern operative Effektivität.
Technologie fördert die Effizienz von Ops-Teams.
ASC Technologies kündigt mit Recording Insights eine Compliance-Aufzeichnung in Microsoft Dynamics 365 an.
Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.
KI-gestützte Datenanalyse direkt im Workflow: Salesforce präsentiert CRM Analytics.
London – 19. April 2022 – Salesforce hat Innovationen für CRM Analytics, ehemals Tableau CRM, vorgestellt. Durch die native Integration in die Salesforce Plattform profitieren Salesforce Kund:innen von KI-gestützten, entscheidungsrelevanten Daten und Erkenntnissen...
ASC Technologies kündigt mit Recording Insights eine Compliance-Aufzeichnung in Microsoft Dynamics 365 an.
Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.
Sanft digitalisieren.
Kooperation.
Data Analytics: Mit dem MODELYZR Umsatzpotenziale zuverlässig bestimmen.
Wie viel Umsatzpotenzial bietet ein möglicher Kunde und mit welchen Produkten sind die Absatzchancen am höchsten? Diese Fragen beantwortet der in die Data Analytics Engine MODELYZR integrierte Potenzialschätzer.
Warum der Osterhase CRM braucht – 7 Tipps, nicht nur für Osterhasen.
Berlin, 12.04.2022- . Just genau zur Osterzeit Wir kennen es aus jedem Jahr Alle Kinder hocherfreut Wünschen sich das ist doch klarGeschenke gar in Mengen viel Das bringt den Hasen in den Zwist Denn Schokolade und das Spiel Sich stapeln, was chaotisch ist Dem Hasen...
CreaLog ist neuer Partner im Netzwerk der i-Service Initiative.
Gemeinsam mehr erreichen: Die i-Service Initiative des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus Hamburg bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten.
Sycor baut Geschäftsführung aus.
Guido Lindlar soll Wachstumsoffensive im Mittelstand verstärken.
Marketing Cloud von Salesforce mit neuen Funktionen: Personalisierte Kundenerlebnisse durch KI und First-Party-Daten.
Nur 33 Prozent der Marketer sind mit ihrer Fähigkeit, Kundendaten für bessere Kundenerfahrungen zu nutzen, voll und ganz zufrieden. Gleichzeitig bewerten sie das Kundenerlebnis als wichtigstes Merkmal, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Salesforce hat diese...
Der Handlungsbedarf steigt: Das Customer-Centricity-Management.
Neue Prozesse einführen, Transformationen meistern, Herausforderungen bewältigen.
Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern.
Berlin, 11.04.2022- Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke von Freshworks zeigt vier Wege auf, wie Customer-Service Plattformen kundenfreundlicher gestaltet werden können. Ein altes Sprichwort besagt, dass...
Die neuen Marketing-Trends: Acxiom zeigt, was die Branche aktuell beschäftigt.
Unternehmen benötigen Kunden und Kunden möchten eine Beziehung zu Unternehmen aufbauen, denen sie vertrauen können – Eine Symbiose, die nur durch Daten und Technologie möglich gemacht werden kann.
Vom Service-Mitarbeiter zum geschätzten Kundenbetreuer dank künstlicher Intelligenz: Salesforce stellt neue Service Cloud vor.
Salesforce hat neue Funktionen der Service Cloud angekündigt, die Unternehmen einen personalisierten und vernetzten Kundenservice auf einer digitalen Engagement-Plattform ermöglichen. Für 79 Prozent der Beschäftigten im Kundenservice ist ein guter Service unmöglich,...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region.
Ileana Honigblum leitet ab sofort die Geschäfte von Pegasystems in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das US-amerikanische Softwareunternehmen hat sie zum vice president sales & managing director DACH ernannt.
MarTech Studie: 65% der Marketer haben Datenschutzbedenken bei großen US-Marketing-Clouds.
Es besteht noch viel Nachholbedarf bei Marketing Technologien. Unternehmen sehen sich in vielen Bereichen schlecht aufgestellt.
Digitalisierung im Fokus: KUMAVISION zeigt modulare Branchensoftware auf der HMI.
Eine Softwareplattform für alle Unternehmensprozesse.
Terminplanungssoftware für Techniker.
Wie Sie mit einer Terminplanungssoftware für Techniker Kosten Sparen.
Studie von MIT und SAS zeigt, was „CX-Champions“ richtig machen.
Nur 15 Prozent der Unternehmen schaffen es in die Spitzengruppe