Alexander Handcock, Senior Global Marketing Director bei Selligent Marketing Cloud, gibt fünf Strategien, wie Sie mit relevantem Omnichannel Marketing den „Black Friday im Sommer“ zu Ihrem Tag machen.

PÖSCHL TABAK digitalisiert den Workflow der hauseigenen Grafikabteilung mit Hilfe von GEDYS IntraWare.

Gothaer optimiert Service für den Partnervertrieb mit der Broker Relationship Management (BRM) Lösung von BSI

Vom Dokumentenmanagement bis zur Arbeitsplatz-IT laufen Büroprozesse heute auf einer Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Dies zwingt Mitarbeiter meistens zu lästigen Routinearbeiten und zur Verwaltung komplexer Arbeitsabläufe. Konica Minolta bietet seinen Kunden nicht nur Lösungen zur digitalen Transformation und …

Mehr als 120 PFEIFER-Manager treffen sich vom 8. bis 10. Juli in Ulm zu einer dreitägigen Klausurtagung.

Qualtrics CustomerXM verbucht Jahreswachstum von über 75 Prozent / Qualtrics Partner Network (QPN) mit 120 Mitgliedern und 300 zertifizierten Beratern hilft Unternehmen, ihre Experience-Lücken zu schließen.

Mit Business Intelligence (BI) verwenden klein- und mittelständische Unternehmen die im CRM-System vorhandenen Geschäftsdaten unmittelbar für erfolgreiches unternehmerisches Handeln!

Fast zwei Drittel (60 Prozent) der Gründer von mittelständischen Unternehmen und Startups in Deutschland haben laut einer von Salesforce in Auftrag gegebenen Studie ursprünglich als eines ihrer Ziele eine bessere Work-Life-Balance angestrebt.

Die Vergabe des Customer Centricity Awards fand erneut im Rahmen des Customer Centricity Forums im ZKM | Zentrum für Kunst und Medien in Karlsruhe statt.

Mit Frauenpower sicherten sich Studentinnen aus Washington den dritten Platz.

Konzentration aufs Kerngeschäft, schnelle Time-to-Value und Gewinnung von Neukunden: Industrie-Marktführer realisiert globalen B2B Auftritt mit dem Software-as-a-Service-Angebot von e-Spirit.

Sie sind Agentur und Ihr Kunde will mit Leads-Generierung starten? Dann brauchen Sie in vielen Fällen kein Highend-System, sondern ein WP-Plugin.

Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, erklärt die notwendigen technologischen Komponenten der Plattform.

Gießen, 02.07.19 -  Eine ansehnliche Bilanz hat die CURSOR Software AG auch für das Geschäftsjahr 2018 vorgelegt. In der Hauptversammlung unter der Leitung des Aufsichtsratsvorsitzenden, Prof. Dr. Axel Schwickert, wurde ein erfreuliches Resümee gezogen. Profitables...

Verbesserte Kommunikation, mehr Transparenz und Effizienz: Rund 260 Anwaltvereine und über 63’000 Anwältinnen und Anwälte profitieren von der Portal- und CRM-Lösung von BSI.

BARC, eines der weltweit führenden Analyse-Unternehmen für Datenmanagement, Business Intelligence und Enterprise Content Management, hat die Ergebnisse der BI Survey 2018 veröffentlicht.

Beschwerdemanagement als Managementaufgabe verstehen und ausführen – darum ging es beim von CURSOR und servmark initiierten Innovationstag am 17. Juni in Wien.

ERP-Hero unterstützt das Unternehmen Namics bei der Vermarktung ihres Webinars.

Kundendaten konsolidieren, Kundenprofile und Einwilligungen verwalten, Zielgruppen segmentieren und aktivieren – und die Kundenbindung dank KI-Analysen optimieren.

Nur noch knapp zwei Wochen bis zum Customer Centricity Forum! der CAS.

Der IT-Dienstleister Consol stellt gängige Verfahren mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen vor.

Großer Fortschritt für die Experience-Management-Branche: Qualtrics führt neue Plattform mit hochklassigen XM-Technologie-, Beratungs- und Serviceleistungen seiner Partner ein.

Auf dem SAP-Forum für den Handel 2019 zeigte FIS, wie intelligente Handelsunternehmen ihre Kunden mit einer durchgängigen Customer Experience begeistern

58 Prozent der Befragten in Deutschland wünschen sich den Einsatz innovativer Technologien für bessere Kauferlebnisse. 69 Prozent halten ethisches Handeln für wichtiger als noch vor einem Jahr.

Die Vorstellung, sich an den Schreibtisch zu setzen und einen PC hochzufahren, um sich ins Internet einzuloggen, erscheint bereits heute wie aus einem anderen Jahrhundert.

M-Files for Salesforce integriert sich nahtlos in die Salesforce-Oberfläche und bietet Zugriff auf externe Repositories wie Filesystem, SharePoint oder ECM-Lösungen. Dabei werden per KI die im Kontext relevanten Informationen automatisch ermittelt.

ERP-Hero unterstützt das Unternehmen Sybit bei der Vermarktung ihres neuen E-Books

Mit dem ersten Digital Office Symposium am 06. Juni 2019 von 10 bis 18 Uhr setzte der Bitkom, der Digitalverband Deutschlands, deshalb Impulse rund um das digitale Büro. Rund 150 Teilnehmer, ausschließlich Mitglieder des Verbandes, nahmen an der Veranstaltung teil.

Das Unternehmen nutzte zur Verarbeitung der Live-Audiodaten die SAS Event Stream Processing (SAS ESP). Die Besucher des SAS-Forums zeigten sich sichtlich begeistert von der praktischen Umsetzung dieser Predictive Quality Lösung.

Am 09. Juni 2019 ist die bereits zum vierten Mal durchgeführte Salesforce Entwicklerkonferenz TrailheadDX in San Francisco zu Ende gegangen.

Die Investitionsbereitschaft in die ERP-Infrastruktur ist hoch: Laut der aktuellen Studie „ERP in der Praxis“ planen 45 Prozent der Unternehmen hier investieren zu wollen, davon 11 Prozent erstmals in ERP. ERP-Lösungen haben sich in den vergangenen Jahren weiterentwickelt, sie unterstützen Unternehmen nicht mehr nur in Bereichen der Auftragsabwicklung und Finanzbuchhaltung. Heute gibt es eine Vielzahl von ERP-Lösungen, die integrierte CRM-, MES- und ECM-Funktionen bieten.

Laut einer Gartner-Studie erwarten 81 Prozent der Unternehmen, dass sie im Jahr 2020 größtenteils oder vollständig über die Customer Experience konkurrieren.

KUMAVISION ist Spezialist für ERP- und CRM-Software auf Basis Microsoft Dynamics 365 Business Central (vormals NAV). Seit 2017 ist KUMAVISION an der italienischen EOS Solutions AG beteiligt, dem Markführer für Microsoft Dynamics-Lösungen in Italien.

Neue Allianz präsentiert IT-Gesamtlösung für EVU

Unternehmen der Konsumgüterbranche müssen ihre Kundenbeziehungen zu Unternehmens- und Privatkunden neu organisieren, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen. Das ist die zentrale Erkenntnis einer aktuellen Umfrage von Salesforce.

eMail-Marketing, Visualisierung von Kundendaten auf Landkarten und Datenschutz.

Von PR-Gateway • Am 29. Mai 2019 Allgemeines BANF, bpi solutions, deutsche marketing consulting, hans kemeny, he-s heck software gmbh, Intrexx, Personalmanagement, SAP Add-On, SAP Gateway, sap-geschäftsprozesse Kommentare deaktiviert für bpi solutions setzt auf SAP...

Karlsruhe, 29.05.19 - Die STP Informationstechnologie AG Schweiz entwickelt nun auch die Enterprise-Edition der schweizer Kanzlei-Software WinJur weiter. Nachdem die WinJur International AG mit dem WinJur-Produktportfolio im August 2018 von der STP übernommen wurde,...

Optimierte Qualtrics XM-App erkennt automatisch Brennpunkte, bietet unternehmensweite Zusammenarbeit und Aktionsplanungstools / B2B Command Center: Erweitere Funktionen für Kunden-Management im B2B-Bereich.

Salesforce AppExchange ermöglicht neue Einblicke ins Ökosystem und befähigt Kunden und Partner dazu, den Unternehmenswandel voranzutreiben.

Für den bevorstehenden Produktrelease von „ADITO 2019“ hat sich der CRM-Experte aus Geisenhausen Teamverstärkung geholt, um Kunden und Partnern das volle Potenzial der ADITO Plattform noch besser zugänglich zu machen.

Weibliche Unternehmenschefs haben es schwerer.

Offene Kommunikation und ein positiver Umgang mit falsch eingeschlagenen Wegen liefern wertvolle Einblicke. So gelingt eine neue Fehlerkultur, die IT-Projekterfolg und Innovationsstärke antreibt.

Die Scopevisio AG bringt Bewegung in den Markt für Unternehmens- und Steuerberatersoftware in Österreich: Der deutsche Hersteller für Cloud-Unternehmenssoftware steigt mit einer Mehrheitsbeteiligung bei dvo Software, einem etablierten österreichischen Experten im Bereich Finanzsoftware, ein. Gemeinsam mit dvo bietet Scopevisio seine cloudbasierten Lösungen nun auch im Nachbarland an.

Der IT-Dienstleister Consol hat eine komplette Neuentwicklung seines Open-Source-Frameworks Sakuli für End-to-End-Tests von Applikationen abgeschlossen. Sakuli bietet in der Version 2.0 die neue Runtime Node.js und damit eine stabile, zukunftssichere Plattform für Testautomatisierung.

Die Lage bestimmt den Wert! Und zwar die geographische Lage des Kunden, denn diese ist essentiell für eine gelungene Marketing-Kampagne im Jahr 2019. Lokale Relevanz ist eines der entscheidenden Stichwörter, wenn es um Marketing-Botschaften im Zeitalter der Digitalisierung geht.

Aufgrund eines fehlerhaften Scripts musste Salesforce den Service temporär grossflächig sperren. Gewisse Benutzer sollen gar Schreibrechte auf der eigenen Firmenplattform erhalten haben, berichtet IT-Magazine.

Digitale Kanäle dominieren den Marketingmix / Radio und TV vor allem für Verbrauchermarken weiter relevant / Marketing nicht im kompletten Customer Lifecycle eingebunden.

Qualtrics präsentierte letzte Woche die erste X4-Konferenz in Deutschland / Zu den Vortragenden gehörten unter anderem E.ON, Hugo Boss, Philip Morris International und Delivery Hero

Der IT-Provider und der CRM-Partner von SAP beschliessen, gemeinsam zusätzliche Lösungen aus dem SAP C/4HANA Portfolio anzubieten / Ihre Kunden kommen dadurch in den Genuss einer weiteren Lösungskompetenz für ihre Prozessanforderungen.

Mobiles CRM erspart Besuchsberichte am Abend oder am Wochenende. Holzmuster der eleganten Wohnwand sofort ordern.

Computerbild, die größte Computerzeitschrift Europas, zeichnet die CRM-Software 1CRM aus / In der Kategorie „Vertriebs- und CRM-Software“ zählt das 1CRM zu den Trusted Solutions 2019 – zu den bewährtesten Software-Lösungen für Profis in Deutschland.

Die Anzahl der Anbieter von Customer-Relationship-Management (CRM)-Systemen, welche dem aktuellen Stand der Technik im gehobenen Bereich entsprechen, hat sich in den vergangenen vier Jahren halbiert.

easyconsult folgt dem wachsenden Geschäft und der steigenden Marktnachfrage in Westösterreich und hat im Technologiezentrum Mondseeland seinen zweiten Standort eröffnet.

Entdecken Sie die Neuerungen in den kurzen Produktfilmen und nutzen Sie noch bis zum 22.05.2019 attraktive Angebote.

Gemeinsam mit der SAP SE lädt der SAP Gold-Partner Sybit zum Expertenforum Digital Excellence am 06. Juni 2019 nach Eppstein-Bremthal. Im Mittelpunkt der Veranstaltung wird das Thema „Kundenschnittstellen“ stehen. Praxisnahe Vorträge, spannende Insights, Live-Demos und Networking bilden das Rahmenprogramm.

Nürnberger Beratungshaus erhält „Gold Cloud Business Applications“-Kompetenz von Microsoft

Salesforce, weltweit führender Anbieter von CRM-Lösungen, kündigt Einstein Analytics für Finanzdienstleister an. Die anpassbare Analyselösung liefert Vermögensberatern und Bankangestellten KI-gestützte Business Intelligence.

cobra Roadshow gastiert im Frühjahr 2019 in sieben Städten.

Im Subranking Plattformen, E-Commerce und Services verpasst Sybit nur knapp die Top Ten und landet auf Platz 11

dm Drogeriemarkt-Chef Erich Harsch im Interview über ärgerliche Funklöcher, Sinn oder Unsinn bei der Automatisierung und Vorsicht bei Prognosen zur Zukunft.

SAP kündigt zehn neue Angebote von Qualtrics an
Apple und SAP ermöglichen die einfache Integration von Machine Learning mit nativen Anwendungen für Unternehmen.

Cloud bedeutet Komplexität. Die Verwirrung beginnt bereits bei der Terminologie: Cloud ist nicht gleich Cloud, es gibt Private, Public, Hybrid-Clouds oder die momentan im Trend liegende Multi-Cloud.

….die jeder Marketer beherrschen sollte.

Hoch hinaus mit CURSOR-CRM geht es beim Touristikunternehmen Silvretta Montafon. Der Komplettanbieter für alpine Freizeitabenteuer am Berg nutzt bereits fünf Monate nach dem Kick-Off das CRM-System von CURSOR.

Wie kann cobra CRM Sie in Vertrieb, Marketing und Service konkret unterstützen? Welche neuen Tools erleichtern Ihnen die Kundengewinnung und das Kundenerlebnis?

Digitalisierung ist der Schlüssel zu einem besseren und wirtschaftlicheren Kundenservice – so die Überzeugung von über 90 Prozent aller Unternehmen.

12 Prozent Steigerung im Vergleich zum Vorjahr – immer mehr Mobile-Shopping in kürzerer Zeit.
E-Commerce ist weiter auf Erfolgskurs, das bestätigen die weltweiten Zahlen des Salesforce Shopping Index für den Zeitraum von Februar bis einschließlich April 2019.

Ehemalige Executive von Five9 wird globale Marketingstrategie vorantreiben.

Die TecArt GmbH bleibt weiter Namenssponsor beim Erfurter Eishockeyclub TecArt Black Dragons Erfurt. Geschäftsführer von TecArt und Vizepräsident des EHC Erfurt e.V., Christian Fischer, blickt auf eine gute Entwicklung und sieht in dem  weiteren Engagement Potenzial.

– Solvemates Software ist ab jetzt auf der CRM-Plattform
Freshworks verfügbar
– Unternehmen können die Anwendung über den Freshworks Marketplace
in ihre bestehenden Arbeitsabläufe mit Freshdesk integrieren

Neue Funktion erstellt automatisiert und zeitgesteuert Statistiken – Integrierte und umfassende Reklamations- und Schadensverwaltung – Mit dem Eventmanager steht ein Kontroll- und Warnsystem für Abläufe in der Logistikkette zur Verfügung – App für mobiles Kundenmanagement erhält Dashboard für mehr Transparenz

Infor, weltweit führender Anbieter von branchenspezifischer Business-Software in der Cloud, hat Infor CloudSuite CRM Mobile für iOS veröffentlicht. Es handelt sich um eine neue mobile Lösung zur Vereinfachung des Customer-Relationship-Managements für Führungskräfte im Vertrieb, die viel von unterwegs arbeiten.

Der CPQ-Anbieter camos Software und Beratung GmbH und die Management- und Technologieberatung BearingPoint bieten ab sofort eine API zur Integration der camos CPQ-Lösung in Salesforce an.

Mobile Business ist für KMUs überlebenswichtig. Dafür sprechen drei Gründe: Zum einen die Kundenbeziehung, die sich auf vielfältige Art optimieren lässt – zum Beispiel durch verbesserte Services. Zum anderen die orts- und zeitunabhängige Zusammenarbeit, zum Beispiel zwischen Außen- und Innendienst.

SugarCRM Inc., das Unternehmen, das globalen Unternehmen beim Aufbau besserer Geschäftsbeziehungen hilft, hat Insignio CRM erneut auf die internationale Auswahlliste der Elite-Partner für 2019 gesetzt.

Salesforce hat heute Neuerungen seiner Sales Cloud vorgestellt, durch die Vertriebsmitarbeiter dank Automatisierung und KI-Unterstützung produktiver arbeiten können. So werden sie bei zeitaufwändigen Tätigkeiten entlastet.

Gemeinsam mit Kliniken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickeln Glaux Soft
und rotthaus.com jetzt den Standard für ein massgeschneidertes Klinik-CRM – für ein systematisches,
professionelles und einfacheres Beziehungsmanagement mit den Zuweisern.

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen Jahresbericht: Im Geschäftsjahr 2018/19 konnte das Unternehmen den Umsatz von CHF 49.4 Mio auf CHF 55.4 Mio steigern.

Künstliche Intelligenz für alle mit den neuen Einstein Services: Mit wenigen Klicks oder einer einzigen Zeile Code vertrauenswürdige KI in jede App einbetten.

Für eine große Mehrheit von Marketers ist Customer Experience Management Top Priorität in 2019.

Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen.

Sage Partner Sessions am 10. und 11. April in Düsseldorf.

  Saarbrücken, 12.04.19 -  Mit dem Construction Hub auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Cloud bietet die ORBIS AG eine innovative Plattform für Bauzulieferer. Sie verwaltet als zentrale Datendrehscheibe einheitlich sämtliche Informationen zu den verschiedenen...

  München, 11.04.2019-   Selligent hat 7.000 Verbraucher gefragt, wie sie von Unternehmen angesprochen werden wollen. Dabei hat sich eine Tendenz besonders stark gezeigt: 74 Prozent legen Wert darauf, als Individuen behandelt zu werden und nicht nur als...

Neuer Standort Tettnang, Bodenseekreis.

Die Plattform unterstützt die Ausführung von Marketingprogrammen nach Plan, wobei die Möglichkeit einer dynamischen Anpassung besteht.

Grassau, 10.04.19 - Die Deutsche Messe AG hatte 2018 die CeBIT sterben lassen. Das neue Konzept aus dem Dreiklang Messe, Konferenz und Festival konnte den Abwärtstrend bei den Besucherzahlen und das Fernbleiben von wichtigen Ausstellern nicht stoppen. Für SOFTAGE, die...

Köln, 09.04.19 -  FairMate hat über 20 Millionen Tickets verkauft und erreicht dieses Jahr Rekordmarke von 25 Millionen – FairMate führende Lösung für das Besuchermanagement von Messen und Kongresse – Über FairMate werden in der Spitze 60.000 Tickets am Tag verkauft...

Zielgerichtete Kampagnen und Datenschutz im Fokus.

CURSOR Software AG zeigt KI im Kundenmanagement.

Im Zuge eines großen Digitalisierungsprojekts setzt auch die Degussa Bank jetzt mit großem Erfolg auf die Unterschriftenpads signotec Delta und Gamma sowie die Software signoSign/2.

Die EIZO Europe GmbH, einer der weltweit führenden Hersteller von High-End-Monitorlösungen, entscheidet sich für CRM-Software von PiSA sales CRM in der Cloud zur Optimierung der europäischen Aktivitäten im Vertrieb, Marketing und Service.

Chemnitz, 04.04.2019. Mit einer Aufgabe aus dem Bereich „Fraud Detection“ geht der DATA-MINING-CUP (DMC) am 4. April 2019 bereits in die 20. Runde. Im Jubiläumsjahr des internationalen Studentenwettbewerbs gilt es Betrugsfälle beim mobilen Self-Scanning im...

Digitalagentur visual4 entwickelt Add-In für Outlook, mit dem sich geschäftliche Informationen aus dem CRM direkt in Outlook anzeigen und E-Mails per Klick ins CRM hochladen lassen. Für die technische Umsetzung der Anwendung setzt visual4 Angular ein.   Das...

BSI CRM Ocean und BSI Studio erfahren nach ihrem Launch letzten Herbst ihr erstes Feature und Service Release (FSR 1). Die Produktentwickler von BSI Business Systems Integration AG haben eine Machine Learning Engine entwickelt, welche neuronale Netze trainiert. Die...

Konstanz 02.04.2019 – Nachdem Zyklon Idai in Malawi und Mosambik hunderttausende Menschen ohne Trinkwasser, mit mangelnder medizinischer Hilfe und ohne Dach über dem Kopf zurückgelassen hat, will der Konstanzer Softwarehersteller combit helfen. „Das Maß der Not in...

.ELO Digital Office mit ECM-Tour in fünf deutschen Städten

Fokus-Branche „Elektro-Industrie“.

Adobe präsentiert auf dem US-amerikanischen Summit zahlreiche Neuheiten – darunter u. a. Adobe Commerce Cloud, Marketo Engage und Adobe Experience Platform sowie wichtige Partnerschaften mit Microsoft, LinkedIn und ServiceNow.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Abonnementbasierte Abrechnung dominiert zunehmend den Markt.

Zum 9. Mal trafen sich am 26. und 27. Februar CRM-Verantwortliche im Münchener Leonardo Royal Hotel, um sich auf der führenden CRM-Konferenz Deutschlands über aktuelle Themen rund um den Bereich des Kundenbeziehungsmanagements auszutauschen.

Datenanalyse-Plattform unterstützt maschinelles Lernen in der Industrie .

Wir befinden uns im Zeitalter des automatisierten Marketings – und eine der größten Herausforderungen besteht darin, die richtigen Technologien auf die richtige Weise zu nutzen.

Das CRM- und Marketing-System „ProCampaign“ erhält erneut das Europäische Datenschutz-Gütesiegel. Der Secure Customer Engagement Hub bleibt damit die einzige EuroPriSe-zertifizierte Lösung am Markt.

Viele vermuten es umgekehrt – aber gerade für Finanzdienstleister ist das Online-Produkt Microsoft Dynamics 365 eine einmalige Chance, sich eine passende Kundenmanagement-Lösung zuzulegen.

Einstein for Service ermöglicht effizientere Beantwortung von Anfragen und gibt Empfehlungen zur Problemlösung

Quip for Service steigert die Produktivität der Mitarbeiter durch teamübergreifende Zusammenarbeit direkt in der Konsole

Zweiter Digital Fairness Dialog auf Initiative des interactive advertising bureau austria widmete sich digitaler Bildung und Vermittlung von Digitalkompetenz. Am 19.03.2019 startete das Digitale Amt .

Als Brillenglaslieferant und Partner für seine Kunden stellt ZEISS auf der Messe opti 2019 vor, wie eine vernetzte Welt mit miteinander kommunizierenden Lösungen und Geräten den Augenoptiker unterstützt.

Bereits seit Jahren verstärkt sich ein bestimmter Trend im Kundenverhalten: Dem Erlebnis mit einer Marke wird immer mehr Bedeutung zugemessen. Denn in der vierten industriellen Revolution schwinden die Differenzierungsmöglichkeiten durch Produkteigenschaften und -preis.

Bei der EInführung von CRM-Software stellen sich viele Unternehmen der Frage, ob sie lieber auf eine Standardsoftware oder eine individuelle Lösung setzen sollen. Beide Möglichkeiten sind von Vor- und Nachteilen geprägt, die Unternehmen für sich gewichten müssen.

Kassel, 16.03.19-  “Zeit für deine Geschichte” – so das Motto der zweiten Auflage der Glocal Heroes of E-Commerce by plentymarkets. Wie jedes Jahr begann der plentymarkets Online-Händler-Kongress nach einem imposanten musikalischen und audiovisuellen Intro und viel...

COSYS CRM & Sales Management.

Eigenständiger Geschäftsbereich „Customer Experience“ für moderne Oracle CX Cloud Digitalisierungslösungen.

Unter dem Motto „Zukunft gestalten“ bot die SAP am Flughafen Berlin-Tempelhof ein Forum für alle, die das intelligente Unternehmen verwirklichen und damit die Digitalisierung vorantreiben wollen.

Neue Produkte und Features ermöglichen die Entwicklung kundenorientierter Customer-Experience-Programme (CX), die den Kunden individuell ansprechen, proaktiv Insights generieren und unternehmensweit eine Customer-Experience-Kultur etablieren.

„Project Service Alliance“ stellt Forum für Zusammenarbeit von Microsoft-Dynamics-Partner bereit.

Crust unterstützt Organisationen beim internen Arbeiten und Kommunizieren, während sie mit Kunden, Lieferanten, Partnern oder anderen Dritten extern zusammenarbeiten.

Mittelständische Unternehmen müssen vor der Implementierung von CRM- und ERP Systemen keine Scheu haben.

Gütersloh, 11.03.19- Reply wurde von Gartner, dem führenden IT- und Beratungsunternehmen, innerhalb des Magic Quadrant für CRM und Customer Experience Implementation Services weltweit im Februar 2019 eingestuft. Gartner bewertete 18 Anbieter von CRM-, CX-Strategie-...

Das neue Firmendatenportal cobra-OptiServer des Konstanzer CRM-Software-Herstellers cobra bietet jetzt exakt für die Neukundengenerierung eine effiziente Lösung an und ist ab sofort verfügbar.

Am 12. März macht die Salesforce Basecamp Tour Halt in der Halle 45 in Mainz und Empolis präsentiert als Platinum Partner KI-basierte Lösungen für den Service der Zukunft.

Grundlage der Auszeichnung ist eine Befragung von mehr als 3.100 Anwendern von Marketing Technologie sowie ausgewählten IT- und Software-Experten.

Kaiserslautern, 08.03.19-  Am 12. März macht die Salesforce Basecamp Tour Halt in der Halle 45 in Mainz und Empolis präsentiert als Platinum Partner KI-basierte Lösungen für den Service der Zukunft. Neue Technologien und Innovationen verändern unser tägliches Leben...

Microsoft Power BI – die logische Konsequenz der UniPRO/Solutions für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement.

  Dortmund, 07.03.19- adesso baut seine branchenspezifischen Services weiter aus. Neben seinen angestammten Kernbranchen fokussiert der IT-Dienstleister nun auch die Segmente Manufacturing Industry und Life Science in eigenen organisatorischen Einheiten. Die...

Flexible CRM-Plattform für Anlagen- und Maschinenbau.

Mit myTrailhead, der Plattform für eine völlig neue Art des Lernens, etablieren Unternehmen eine nachhaltige Lernkultur und machen ihre Belegschaft fit für neue Anforderungen.

Das CRM- und Marketing-System „ProCampaign“ erhält erneut das Europäische Datenschutz-Gütesiegel. Der Secure Customer Engagement Hub bleibt damit die einzige EuroPriSe-zertifizierte Lösung am Markt.

Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, Customer-Service-Experten aller Disziplinen in das Estrel Convention Center nach Berlin.

„der am stärksten kundenorientierte Microsoft-Partner“ erschließt das Potenzial von Intershop Commerce für seine Kunden / tiefe Integration der Commerce-Funktionalität in Dynamics 365.

Den Vertriebsalltag effizienter gestalten und digitale Vertriebskanäle nutzen. Das sind die Themen, die Vertriebsorganisationen besonders bewegen.

Die CRM-Systeme auf dem Markt bieten zahlreiche unterschiedliche technologische Möglichkeiten und die Hersteller überbieten sich mit ständig neuen Lösungs- und Produktstrategien.

IBS Technology und Salesforce präsentieren: 3 Events, 3 Locations, 3 Use-Cases Branchenevent-Reihe beleuchtet die CRM-Trends in der Bauzulieferindustrie Frankfurt am Main, 20. Februar 2019 Die IBS Technology GmbH (www.ibs-technology.com), als Salesforce-Partner...

Die Gruppe beschäftigt insgesamt 220 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Jahresumsatz von rund 80 Millionen Euro.

Online-Verlag w2media veröffentlicht neue Ausgabe vom Enterprise Application Software Magazine mit dem Metathema Frühlingserwachen.

Optimierte Geschäftsprozesse, Services und flexible Strukturen dank ERP aus der Cloud.

1120 Unternehmen lieferten Antworten.

Für Unternehmen aus Industrie sowie Maschinen- und Anlagenbau gehören positive Kundenbeziehungen und kundenzentrierte Produkte zu den elementaren Erfolgsfaktoren: Aus diesem Grund präsentiert die CAS Software AG auf der Hannover Messe von 1. bis 5. April 2019...

Walter Köhler ist Vice President Consulting EMEA, Bernd Amberger, Martin Carney und Thomas Hellweg bekleiden die Position des Sales Director DACH für die verschiedenen Zielbranchen des Unternehmens.

Know-how für erfolgreiches Customer Experience Management und KI.

SAP Sales Cloud- und CRM-Spezialist erhält das TOP JOB-Siegel „Arbeitgeber des Jahres 2019“.

Als langjährige Partner der Getränkeindustrie kennen beide Unternehmen die Besonderheiten des Marktes.

Wichtigster Bestandteil ist dabei ein neues Customer Relationship Management System.

Arvato CRM Solutions und die Customer Experience-Sparte der marokkanischen Saham Group firmieren unter neuem Namen.

Themen: Künstliche Intelligenz, Blockchain, Beschwerde- und Beziehungsmanagement.

Salesforce Basecamps: Die Vierte Industrielle Revolution auf Deutschlandtour.

Mehr als 550 neue Kunden aus über 20 Branchen arbeiten seit 2018 mit führender Employee-Experience-Lösung.

Freilassing, 20.02.19-  Produkte und Umfeld von IT- und Softwareunternehmen sind dynamisch und schnelllebig. Entwickelt wird stets am Puls der Zeit. Für die Auftragsbearbeitung bedeutet dies hoher administrativer Aufwand, den Unidienst mit stringenten Prozessen für...

Die wichtigsten CRM Trends 2019.

Kostendruck, Online-Kanäle, Digitalisierung, Smart Home sowie der richtige Kundenfokus: Dr. Andrea Maessen, Senior Partner und Global Head of Construction bei Simon-Kucher & Partners, und Sebastian Strasmann, Partner, analysieren fünf Herausforderungen, die...

Die gFM-Business ERP-Software wurde in aktualisierter Version 4.3 mit einigen neuen Funktionen veröffentlicht und steht ab sofort zur Verfügung.

Die zur Provinzial Rheinland gehörende ProTect Versicherung AG vertraut auf BSI Insurance in der Betreuung der Vertriebspartner.

IBS Technology und Salesforce präsentieren: 3 Events, 3 Locations, 3 Use-Cases.

Beim Gastgeber Kässbohrer skizziert FIS am 27. März, was im B2B zunehmend wichtiger wird: automatisierte und digitalisierte Prozesse als entscheidender Wettbewerbsvorteil.

Dortmund, 18.02.19-  In Zusammenarbeit mit dem IT-Systemhaus Aluxo und der merkarion GmbH schafft die Rhönsprudel Gruppe eine effizientere Arbeitsumgebung für den Vertriebsaußendienst und reduziert zugleich den Aufwand für Beschaffung, Einrichtung und Support der...

prudsys, Spezialist für agile KI-Technologien für den Omnichannel-Handel, zeigt auf der Internet World Expo am 12. und 13. März 2019, wie Händler die Kundenbindung und den Ertrag durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz langfristig steigern.

Neue Funktionen im Adobe Experience Manager verbessern die Agilität und Personalisierung von Inhalten für Marketer und IT-Experten.

EVI und TINA sind die führenden Lösungen in der Energiewirtschaft.

Das Beste aus einer Hand Modula auf der HMI in Hannover vom 1. bis 5. April 2019, in Halle 7, Stand A23.

Unternehmen hinken bei digitaler Transformation hinterher.

Unter dem Motto BE YOUR CUSTOMER’S HERO findet am 26./27. Februar 2019 das German CRM Forum in München statt.

Von Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing bei Selligent Marketing Cloud.

Die Nutzung von CRM-Systemen stieg in Deutschland 2018 um 27 Prozent. 62 Prozent würden für besseren Datenschutz mehr bezahlen.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Seit 2018 ist Dynamics 365 for Marketing als neuer Teil der Microsoft Dynamics 365-Plattform verfügbar. Wir konnten bereits die ersten Kunden mit der Anwendung unterstützen und zeigen Ihnen, wie Ihr Marketing von Dynamics 365 for Marketing profitieren kann.

Karlsruhe, 04.02.19-  Im Dezember 2018 haben wir von unserem langjährigen Partner Oracle die Auszeichnung als Oracle CEI (Cloud Excellence Implementer) Partner erhalten. Die Auszeichnung unterstützt Oracle-Kunden dabei, Beratungsunternehmen zu identifizieren, die in...

Die digitale Transformation in Unternehmen erfordert klare Konzepte und Lösungen hinsichtlich User, Customer und Employee Experience.

Das Low-Code-Konzept bietet viele Vorteile wie die schnelle und flexible Erstellung oder Modifikation von Applikationen.

Die Online-Publikation „CRMFORUM“ erhält redaktionelle Verstärkung. Die Betreuung und den Betrieb der etablierten Branchen-Publikation übernimmt ab sofort das auf Technologie-, Wirtschafts- und CRM-Themen spezialisierte Team des Redaktionsbüros Baumeister & Partner.

Der ERP-Markt befindet sich im Umbruch. Immer mehr ERP-Workloads werden in der Hybrid-Multi-Cloud als Services bereitgestellt. Die großen Service-Plattformen sind herausgefordert, agiler zu werden, um neue Technologien wie KI, Blockchain, IoT und Robotik zu unterstützen.

Customer Experience ist das Motto von Damovo, einer der führenden Anbieter von Kommunikationslösungen. auf der diesjährigen CCW.

Schwungvolle Entwicklung.

Neue Funktionen für kleine und mittelständische Unternehmen.

Cloudbasierte CRM-Plattform der nächsten Generation soll Geschäftsagilität steigern und das Umsatzwachstum von Infineon beschleunigen.

Schneller und einfacher Datenimport aus verschiedensten Systemen und Dateien – Flexible Analyse von ungefilterten Rohdaten für Fachanwender.

Die Customer Analytics-Plattform verstärkt sein Kunden-Management gezielt durch drei interne Beförderungen.

Auf dem 9. German CRM Forum in München erläutert die mayato GmbH, wie sich Data Analytics Verfahren einsetzen lassen, um ein umfassendes Customer Lifecycle Management zu etablieren.

Es bietet eine deutliche Reduzierung der Testkomplexität für Systemumgebungen, in denen Kafka zum Einsatz kommt.

Köln Volatilität, Innovationen, Online-Portale, Kundenbeziehungen und Mergers & Acquisitions: Dr. Andrea Maessen, Senior Partner und Global Head of Chemicals bei Simon-Kucher & Partners, und Jan Haemer, Partner, analysieren fünf Trends und Themen, die in...

Trovarit-Studie „ERP in der Praxis“.

5. Fachkonferenz „Sales Performance Excellence“ am 14. Februar 2019 in Düsseldorf.

Maximilian Schwarz leitet das Leipziger Softwareunternehmen seit Januar 2019.

Nach der Übernahme der Marketing Intelligence-Plattform Datorama vor sechs Monaten, kündigt Salesforce heute die Erweiterung seines Angebots an Marketinganalysen um neue Datenintegrations-, Aktivierungs- und Entwicklerwerkzeuge für die Marketing Cloud an.

Umfrage: Für nur 38 Prozent der IT-Verantwortlichen ist Customer Experience Management ein Thema, 56 Prozent sehen fehlendes Know-how als Hürde.

Französischer Einzelhandelskonzern optimiert Warenangebot und Lagerhaltung mit künstlicher Intelligenz
und SAS Viya.

Berlin, 22.01.19-  Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe erweitert ihr Portfolio an End-to-End-Lösungen um Rydoo. Die neue Cloud-Plattform entlastet Anwender von aufwendigen Routinetätigkeiten bei Reisemanagement und Reisekostenabrechnung. Über...

Schneller und effektiver auf Beschwerden und Serviceanfragen von Kunden reagieren.

Die Supfina Grieshaber GmbH & Co. KG wird die CRM-Software von PiSA sales für die Abbildung ihrer kundenbezogenen Geschäftsprozesse in Vertrieb, Marketing und Service einführen.

Künstliche Intelligenz, DSGVO und Sicherheitsaspekte beeinflussen die Entwicklung.

München, 17.01.19-  Systemvernetzung und Data Analytics sind maßgebliche Trends, die die IT-Branche auf der 17. LogiMAT mit ihren Exponaten zur Bewältigung der Digitalen Transformation und Steuerung effizienter Prozesse abdeckt. Zunehmend kommen mit Machine Learning...

Vom 19. bis 21. Februar zeigen prudsys und GK Software auf der EuroCIS 2019 am Stand C42 in Halle 10, wie Händler durch Künstliche Intelligenz (KI) und moderne Store Solutions ein reibungsloses und zukunftsweisendes Einkaufserlebnis schaffen.

München, 21. Januar 2019 – Die Vorteile von KI sind unbestritten. Die umfassende Automatisierung von Prozessen ist dabei nur ein Aspekt. Allerdings steht die KI-Entwicklung und -Nutzung noch am Anfang. Pegasystems beleuchtet fünf zentrale Trends für 2019. Künstliche...

Innovative Technologien und fortschrittliche Entwicklungsmethoden stärken die Marktposition.

Contact Center Network mit Wissen statt Produktschau.

Fast 20 Prozent der Unternehmen werden Ende 2019 immer noch nicht mit der Umsetzung der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) fertig sein, die bereits seit 25. Mai 2018 gilt.

  Alles Mobile oder was? Die Marketing-Trends für 2019 Von Alexander Handcock, Senior Director Global Marketing bei Selligent Marketing Cloud 2018 bestätigte sich Mobile als entscheidender Kontaktpunkt, um Konsumenten in Echtzeit zu erreichen. Gleichzeitig zeigte...

Neue Programmierschnittstellen und Entwicklerservices erweitern die Spielräume von Marken über Online-Shops hinaus – über Apps, soziale Netzwerke, persönliche Assistenten und mehr.

München, 15. Januar 2019 – Die Entwicklung rund um Connected Car schreitet dynamisch fort und die verfügbaren digitalen Services und deren Vielfalt nehmen kontinuierlich zu. Allerdings gibt es dabei auch mehrere – teilweise noch nicht ausreichend berücksichtigte –...

Kasse, PoS, Filialverwaltung, Head Office und E-Commerce in einer Software.

Service-Unternehmen und -Abteilungen ringen um Kunden und Nachwuchskräfte.

Die Digital-Business-Lotsen von ARITHNEA haben für Schneider-Kreuznach SAP Cloud for Customer (SAP C4C) eingeführt. 360-Grad Sicht über alle Kunden.

Frankfurt am Main, 09.01.19- Automatisierung, Individualisierung, Customization und Nachhaltigkeit. Das Angebot an Technologien auf der kommenden Texprocess ist umfangreicher denn je. Vier Monate vor Beginn ist die internationale Leitmesse für die Verarbeitung...

AG-VIP wird mobiler, zeichnet Sprache auf und setzt auf Automatisierung.

Datengetriebene Verkaufsstrategien und das Bedürfnis, Kunden noch besser zu verstehen, prägten das Jahr 2018.

Studie untersucht 5037 Unternehmen aus 9 Branchen auf bis zu 143 Kriterien.

Chatbots sollen das Kundenerlebnis verbessern und die Kosten von Kundeninteraktion reduzieren.

Pressemitteilung zur E-world 2019.

Ampfing, 20.12.18-  Das neue Feature „Umkreissuche“ aus dem Hause Brainformatik ermöglicht es, Kunden und Partner einfach und komfortabel für eine bestimmte Route systematisch zu planen. Mit dem Add-On können Adressen, die im CRM+ System hinterlegt sind, innerhalb...

Sankt Augustin, 19.12.18- Kongress zur digitalen Transformation: visiondays am 20./21. Februar 2019 in München Workshop mit Live-Programmierung von Chatbot und Conversational AI Am 20. und 21. Februar 2019 laden die Digital-Solutions-, Consulting- und Softwareexperten...

Burgthann, 19.12.18-  Mit der CAS genesisWorld-Schnittstelle zu lobodms werden die Vorteile von Customer Relationship Management (CRM) und Dokumenten Management (DMS) kombiniert. Damit ist es für Sie ein Leichtes, Kundenanforderungen, wie z. B. die...

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI Insurance. Damit unterstreicht der Makler-Champion den hohen Stellenwert, den freie Vermittler bei ihm geniessen.

Seinen Kunden möchte BABOR vor Ort individuelle Angebote mit konkreten Preisen bieten.

Burgthann, 18.12.18-  Ziel ist es, für die Vertriebsmitarbeiter einen schnellen und einfachen Zugang zu den relevanten Kunden- und Adressinformationen zu schaffen. Adressen (Firmen mit Ansprechpartner) Verkaufschancen Umsätze Rabattgruppen Da die Mitarbeiter mit...

Mit JavaScript-Modell auf der Lightning Platform programmieren.

KUMAVISION entwickelt erste Branchensoftware auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und Mitarbeiter, neue Produkte und ein neuer Standort …

Mit den eigenen Daten Geld verdienen.

Die Digitalisierung in Deutschland schreitet voran. Das zeigen Studien.

Autor Torsten Schwarz verschenkt Buch.

Leipzig, 12.12.18- 4K Analytics baut seine Technologieplattform und Expertise für den Krankenkassenmarkt weiter aus. Mit Wirkung zum 1. Dezember übernimmt die 4K Analytics GmbH die Produkte der riskKV-Suite von Arvato CRM Solutions. Damit kehrt die etablierte...

InfoZoom Best Practice Day 2018.

Seit 20 Jahren testen Studenten weltweit ihr Data-Mining-Know-how beim DATA-MINING-CUP (kurz DMC).

Das Interesse der Konsumenten an einer derartigen Lösung ist allerdings noch recht verhalten.

Damit optimiert das Unternehmen die Kundenbeziehungspflege, steigert die Effizienz und gleichzeitig das Kundenerlebnis.

Dortmund/Barcelona, 06.12.18- Der IT-Dienstleister adesso wächst am neuen Standort Spanien. Die spanische Landesgesellschaft adesso Spanien – im April dieses Jahres in Barcelona gegründet – erwirbt das IT-Unternehmen SunnyTrail Consulting mit Sitz in Madrid und Jeréz....

So erhalten Marketing, Vertrieb und Kundenberatung gleichzeitig Zugriff auf aktuelle Dossiers zu über 1 Million Firmen und 8 Millionen Ansprechpartnern.

In einer Studie geben 37 Prozent der Unternehmen an, mit postalisch falschen Kundendaten zu kämpfen. Jedes fünfte beklagt Rückläufer.

Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement.

Marketing Börse: Mit künstlicher Intelligenz zu mehr Kunden. 33 Autoren verraten Tricks und Kniffe.

Hamburg wird vierter 4SELLERS Standort.

Auch internationale Standorte werden im Verlauf des Rollouts an das PiSA sales CRM angebunden.

Hoyer Unternehmensgruppe entscheidet sich für oxaion.

Gestern wurde offiziell das Ende der CEBIT verkündet. Damit ist der Versuch, der Traditionsmesse 2018 ein neues Gesicht zu geben, gescheitert. Tobias Mirwald, Geschäftsführer der ADITO Software GmbH, kommentiert das CEBIT-Aus: „Ein neues CEBIT-Konzept war lange...

Godelef Kühl, Gründer und Vorstandsvorsitzender des ERP-Anbieters godesys, hat zu dieser Entwicklung eine kontroverse Meinung.

CEBIT Hannover wird abgesagt.

Mehr Durchblick in Vertrieb, Marketing und Service.

Dortmund, 26.11.18-  Die Frankfurter Brauhaus GmbH in Frankfurt (Oder) hat sich für das CRM-System ProfitSystem aus dem Hause merkarion entschieden. Als Teil der TCB Beteiligungsgesellschaft mbH zu der auch die Feldschlößchen AG (Dresden) und die Gilde Brauerei...

Seit 20 Jahren testen Studenten weltweit ihr Data-Mining-Know-how beim DATA-MINING-CUP (kurz DMC).

Im Rahmen einer umfassenderen digitalen Transformations-Strategie ersetzt das FBI ein langjährig genutztes System durch Lösungen von Pegasystems ­– darunter Pega Government Platform und Pega Robotic Process Automation.

Einheitliche Konzernlösung gefragt.

Pegasystems zeigt, welche Vorteile die Anwendungsentwicklung im Low-Code-Konzept für Unternehmen hat.

Warehousing und E-Commerce-Distribution für E-Zigaretten-Marke myblu™.

Länderübergreifende Transparenz durch weltweite Einführung der SAP Sales Cloud – CRM-Spezialist wird in der Wettbewerbskategorie „IT Management“ ausgezeichnet.

Schlechte Firmen- und Adressdaten behindern Geschäftsprozesse in jedem Unternehmen.

Digitaler Handel wächst im 3. Quartal um 18 Prozent .

Die PiSA sales GmbH wurde für ihre CRM-Lösung in der Cloud mit dem Gütesiegel „Software Hosted in Germany“ ausgezeichnet.

In Deutschland inkl. Österreich steigerte sich der organische Umsatz im Geschäftsjahr 2018 um über 10%.

11teamsports, größter Onlineshop für Fußball und Teamsport im deutschsprachigen Raum, automatisiert seine Preise mittels der prudsys Realtime Decisioning Engine (kurz prudsys RDE). Dadurch steigert das Unternehmen zeitgleich Umsatz, Marge und Absatz.

Vision11 ist Partner der RETHINK! MAD Minds am 19. und 20. November in Berlin.

Datenschutzkonforme Newsletter- und Formularerstellung.

Ziele sind eine 360°-Kundensicht für die Kundenberatung, verbesserte Prozesse und Abläufe, optimierte Datenqualität sowie massgeschneiderte Serviceerlebnisse.

Die Unternehmensprozesse der Kunden stets effizienter gestalten.

Pegasystems hat über 2.000 Konsumenten in Deutschland nach ihrem Verhältnis zum Sammeln von Daten für personalisierte Services befragt.

Flensburg, 14.11.18- Wie löse ich ein über 25 Jahre gewachsenes und auf die Unternehmensprozesse hochoptimiertes ERP-System durch eine Standardlösung ab? jpc – seit über 40 Jahren mit den Marken jpc, wom, lesen.de und dem Musiklabel cpo ein Vorreiter im Bereich der...

BSI gewinnt Galenicare als Kunden.

Größte Anwender-Kongressmesse über Digitalisierung für den Mittelstand in NRW.

Würzburg, 13.11.18- Der BARC Best Practice Awards für Business Intelligence und Analytics ging in der Kategorie Konzern diesem Jahr an WMF. BARC zeichnet das Unternehmen für seine Umsetzung einer innovativen Analytics-Lösung aus. Diese kombiniert IoT-Daten und...

Würzburg, 13.11.18-  Cloud BI- und BIaaS-Implementierungen sind die am schnellsten wachsenden BI-Trends, wie der vom Business Application Research Center (BARC) veröffentlichte BI Survey 18 zeigt. Der BI Survey ist die weltweit größte Umfrage unter Anwendern von...

Unabhängiges Analystenhaus PAC untersucht im Auftrag von maihiro den Stand der Entwicklung im Bereich Customer Experience Management bei Unternehmen.

Paneldiskussion: Kundenzentrierung im Sportfachhandel.

Tochterunternehmen der Bausparkasse verlagert CRM in die Sales Cloud von SAP.

Customer Centricity, Mobile first und KI sind drei der Stichworte, die in Zukunft eine wachsende Rolle beim Einsatz von CRM-Systemen haben werden.

In der Kategorie der mittelgroßen Unternehmen sicherte sich die ADITO Software GmbH den 9. Platz.

Neue Studie des Think Tank W.I.R.E. in Zusammenarbeit mit BSI.

COSYS CRM & Sales – Fahrverkauf und Direct Store Delivery.

Fünf Gründe, warum umfassendes Informationsmanagement zentraler Baustein jeder Digitalisierungsstrategie sein sollte.

Deutsches Hotel-Start-Up realisiert neues Kundenerlebnis für Digital-affine Gäste mit Infor HMS.

Salesforce hat das Einkaufsverhalten von rund 500 Millionen Online-Shoppern in 36 Ländern weltweit ausgewertet.

Österreichs größtes unabhängiges IT- und Beratungsunternehmen schließt Partnerschaft mit lobo.

Der Freilassinger Softwareentwickler Unidienst bietet UniPRO/Configurator, den Produktkonfigurator für Angebots- und Produktkonfiguration, Produktionsplanung und –steuerung für Microsoft Dynamics 365 for Sales in der Cloud.

mayato nutzt erfolgreich clusterbasierte Ansätze aus dem Machine Learning.

Ettlinger ERP-Anbieter erneut unter den Preisträgern bei ,,ERP-System des Jahres“.

.Die digitale Transformation im Kundenbeziehungsmanagement

Die Einführung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, war für nicht wenige US-Softwareanbieter eine Herausforderung. Nutzer der Open-Source Software für Marketing-Automation, Mautic, konnten diesem Datum gelassen entgegensehen, denn Mautic erfüllt alle Voraussetzungen für eine DSGVO-konforme Anwendung.

Das Bedürfnis vieler Anwender, eine Vielzahl an Apps zu kombinieren, ist nicht immer zielführend.

Umstellung auf die Vollversion des CRM-Systems ProfitSystem.

Sales-Kampagne unterstützt bei der Whitepaper-Vermarktung.

Kundenbeziehungen herzustellen, zu pflegen und zu managen, ist erfolgsentscheidend und überlebenswichtig für jedes Unternehmen.

Neues Konzept mit 20 parallelen Sessions bietet maximales Kongresserlebnis .

Der Handel ist im Umbruch.

Wenn Unternehmen für positive Mitarbeitererfahrungen sorgen und die Arbeit ihrer Angestellten wertschätzen, können sie deren Motivationsgrad spürbar steigern.

Funktionsspektrum von oxaion easy überzeugt Medizintechnikhersteller.

Ziel dieser Kooperation ist es, die Kunden im Rahmen ihrer Customer-Experience-Strategien bei der Realisierung durchgängig digitaler Vertriebsprozesse mit der Lösung SAP Sales Cloud zu unterstützen.

Die Step Ahead AG hat mit „mySTEPS“ eine digitale Arbeitsplatzlösung entwickelt, die als Ergänzung auf die CRM- & ERP-Lösung von Step Ahead aufsetzt.

Am 15. Und 16. November veranstaltet die PSI Automotive & Industry GmbH, führender Anbieter von ERP- und MES-Lösungen im Industrieumfeld, ihre jährliche Kundenjahrestagung.

KUMAVISION auf der MEDICA: Bereit für ISO 13485:2016.

Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG hat die Ausschreibung für einen Self-Service-Zahlungsverkehrsautomat im Auftrag der Schweizerischen Post gewonnen.

CRM-Interessierte konnten sich auch dieses Jahr wieder auf dem CRM-Kongress (in Gießen am 18./19.10.2018) über Einsatz und Entwicklungen des CURSOR-CRM informieren.

Keeeb Discovery revolutioniert den Suchprozess und macht das Finden von Informationen einfach, schnell und intuitiv.

Die Ausgangssituation: Zahlreiche Excel-Tabellen mit teilweise mehrfach hinterlegten Informationen. Einheitliche Stammdaten existierten nur begrenzt und das Wissen zu den entsprechenden Informationen beschränkte sich auf einzelne Verantwortliche.

Selligent Marketing Cloud, eine Plattform für B2C-Marketingautomatisierung, wurde von der unabhängigen Organisation MarTech Breakthrough mit dem „Best B2C Marketing Automation Platform“-Award ausgezeichnet. Die MarTech Breathrough Awards werden an Unternehmen...

Die Kunden vom ersten Kontakt bis zum Verkaufsabschluss begleiten – das ist das Ziel der SAP Customer Experience Suite.

Retarus – Optimale Geschäftsprozesse mit Microsoft Dynamics 365.

SAP-Anwender fordern einheitliche Datenmodelle und weitreichende Integrationsmöglichkeiten.

An der DACH-Befragung von Juli 2017 bis November 2017 beteiligten sich 180 Personen.

Contact Center Network und Service Excellence Cockpit starten neue Studie.

Uni Zürich administriert Sprachkurse mit Scout.

Zum vierten Mal riefen die sieben Insider-Portale ihre Leserschaft zur Abstimmung der beliebtesten Softwarehersteller aus dem Cloud Computing-Umfeld auf.

Durch den neuen Firmennamen TurnFriendly unterstreicht das Unternehmen den Fokus auf die gleichnamige Software und stärkt damit die Marke TurnFriendly.

Am 8. November präsentiert sich die communicode AG mit eigenem Messestand auf der IT-Management Veranstaltung DIGITAL FUTUREcongress 2018 im Congress Center der MESSE ESSEN.

Digitale Transformation ganzheitlich angehen.

Verbraucher sind von automatisierten Chatbots enttäuscht: Sie monieren zu wenig Intelligenz und zu geringe Effizienz. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die unter 3.500 Konsumenten weltweit durchgeführt wurde.

Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal.

COSYS Customer Relationsship Management und Sales.

Nürnberger Digitalisierungsspezialist implementiert Out-of-the-Box-Intranet in nur vier Monaten.

Bis 31.12.2018 können Bestandskunden das neue BI-Tool für die ERP-/CRM-Software mesonic WinLine lizenzkostenfrei erwerben.

Der VDMA lädt seine Mitglieder am 16. Oktober zum Informationstag „CRM im Service“ nach Frankfurt am Main.

Fleming’s Hotels, ein moderner Marktführer im Bereich Business- & Freizeitgastronomie in Deutschland, hat Cendyn, den führenden Vertriebs- und CRM-Dienstleister für das Hotelwesen, als CRM-Technologiepartner der Gruppe ausgewählt.

Vom 16. bis 18. Oktober 2018 zeigt SAP Gold Partner Sybit auf dem DSAG-Jahreskongress im Congress Center in Leipzig Einsatzszenarien mit SAP C/4HANA zum Thema Customer Experience.

Die PiSA sales GmbH erweitert ihre Geschäftstätigkeit durch eine strategische Partnerschaft mit der POWERCASE Formula CRM GmbH.

Mit 41 000 Besuchern, 1 000 Ausstellern und 550 Referenten brach die diesjährige DMEXCO einmal mehr ihre eigenen Rekorde.

Erfahrener Sales-Experte zeichnet ab 1. Oktober für die Geschäfte in Deutschland, Österreich, Schweiz und Polen verantwortlich.

Immer einen Schritt voraus – Chemnitzer Unternehmen prudsys feiert 20 Jahre intelligente Lösungen für den Handel. Handelsunternehmen weltweit setzen die Lösungen des führenden Anbieters agiler KI-Technologien ein.

ABB, eines der weltweit führenden Technologieunternehmen, erweitert die Zusammenarbeit mit Salesforce, um der globalen Vertriebs-, Service- und Marketing-Organisation eine einheitliche Kundensicht zu ermöglichen.

Mit Machine Learning, Echtzeit-Informationen und fortschrittlichen Sicherheitsfeatures verbessern Unternehmen die Übersichtlichkeit ihres Anwendungsnetzwerks und beschleunigen so Veränderungs- und Innovationsprozesse.

Auch in diesem Jahr haben sich zahlreiche cobra Solution und Business Partner aus ganz Deutschland am Partnertag in Konstanz versammelt und zwei spannende Tage miteinander verbracht. Auf der Agenda standen interessante Vorträge, ein Ausblick auf die geplanten Produktentwicklungen des CRM Spezialisten sowie die alljährliche Verleihung des CRM-Awards

Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) stecken im digitalen Reifeprozess fest. Es fehlt vor allem ein Selbstverständnis, Daten zur Steigerung der Wertschöpfung zu nutzen.

Anlässlich der Dreamforce, der größten und innovativsten Softwarekonferenz, gaben Salesforce und Apple eine neue strategische Partnerschaft bekannt, um leistungsstarke und neue mobile Anwendungen sowie Kundenerlebnisse für Unternehmen zu ermöglichen.

Die Münchener Verein Versicherungsgruppe setzt auf BSI Insurance als Agentursystem: Die Branchenlösung dient als zentrales Informationssystem und soll die Kundenbetreuung optimieren, eine gezielte Kundenansprache sowie ein durchgängiges Kundenerlebnis ermöglichen.

Lightning Object Creator verwandelt Tabellenkalkulationen in Business-Apps

Mit Lightning Flow Builder komplexe, mehrstufige Geschäftsprozesse automatisieren und verwalten

Lightning Flow Actions aus der AppExchange verknüpfen Flows mit dem weltweit führenden Marktplatz für Business-Apps 

Verbesserte AppExchange: Intelligentere Personalisierungsfunktionen erleichtern Unternehmen die Auswahl und Entwicklung der passenden Lösungen für ihre digitale Transformation

Die SaleSphere GmbH ist eine einhundertprozentige Tochter der mVISE AG. Das IT-Unternehmen hat sich für den gehobenen Mittelstand zu einem kompetenten Ansprechpartner für die digitale Transformation von Vertriebsprozessen etabliert.

Mit Quip stellt Salesforce pünktlich zur Dreamforce 2018 aktuelle Erweiterungen der Collaboration-Suite vor: Komplett mit Dokumenten, Tabellenkalkulationen, Chatfunktion, Live-Apps und den brandneuen Quip Slides.

2 von 3 Ursachen sind weiche Faktoren / Initiative „Digital Transformer of the Year“ gibt Ansatzpunkte / Preisverleihung am 6. November in Berlin mit Digitalministerin Bär

Aurea Experience 2018, eine der wichtigsten Konferenzen für Produkte im Bereich Mitarbeiter- und Kundenerfahrung, plant dieses Jahr mit hochkarätigen Sprechern, darunter American Airlines, Citi, das Internationale Rote Kreuz, Schaeffler und Vodaphone.

Mit einem CRM-System können Sie nicht nur Daten und Aufträge verwalten, sondern Ihren Kunden passgenaue Angebote unterbreiten. Eine Studie von Trovarit zeigt die Stärken und Schwächen der Systeme – Schreiner Norbert Reinhart erklärt, worauf es bei der Auswahl und Einführung in den Betrieb ankommt.

Datorama ermöglicht Unternehmen die Konsolidierung von Marketingdaten aus den
verschiedensten Quellen.
Mit den KI-gestützten Konnektoren TotalConnect und LiteConnect lassen sich Marketingdaten
automatisch interpretieren und klassifizieren.
Tiefere Einblicke in die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten und Echtzeit-Optimierung

Die Ergebnisse der Salesforce-Umfrage zeigen: Kunden beklagen Vertrauenskrise.
Ohne dieses Vertrauen fehlt die Basis zur der von Kunden erwarteten Personalisierung.
Transparenz spielt Schlüsselrolle.

Yext unterstützt Europas größte Drogeriemarktkette mit seiner Digital-Knowledge-Management-Plattform.

Im Rahmen des fvw Kongress präsentiert ISO Travel Solutions auf der Travel Expo 2018 die Neuheiten und Weiterentwicklungen seines Lösungsportfolios für Reiseveranstalter, Airlines und Freizeitparks.

mesonic setzt erneut auf TV-Präsenz, um seine Markenbekanntheit zu erhöhen / Dafür investiert der Softwarehersteller ein sechsstelliges Mediabudget in Deutschland und Österreich.

Wie sich Großhändler mit COSYS Software Wettbewerbsvorteile sichern.

factory42 GmbH hat es geschafft, das weltweite E-Mail-Marketing von THOMA SABO, einem der Marktführer für Silberschmuck & Uhren im Premiumsegment in Bezug auf Effizient und Flexibilität zu optimieren.

Deutlicher Leistungsschub beim Kundennutzen.

Sage stellt neues Whitepaper zu ethischen Leitlinien in der Künstlichen Intelligenz vor.

High Velocity Sales bietet nun jedem Vertriebsmitarbeiter im Innendienst maßgeschneiderte Handlungssequenzen (Sales Cadences) und Work Queues.

Spezialisierung, aktuelle Release-Stände und Kundenpflege werden honoriert, mangelnde Usability und Mobilität abgestraft.

BSI lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen.

METTEN Stein+Design, Hersteller von Betonprodukten für die anspruchsvolle Stadt-, Landschafts- und Gartengestaltung, setzt zukünftig bei der Verwaltung sämtlicher Kontakte sowie im Vertriebs- und Marketingmanagement auf CRM-Software von PiSA sales.

Umfassender, kostenloser Digitalisierungsbegleiter auf Mittelstandsaugenhöhe inklusive Fragebogen der Universität Potsdam: Welcher ERP-Typ sind Sie?

Optimierte User Experience dank Chatbot, Automail und automatische Kontaktanlage.

Die Heise Mediengruppe erzielt durch Newsletter mit individuellen Kaufempfehlungen aus ihrem Online-Shop mit Inxmail 20 Prozent Umsatzplus.

Hamburg, 30.08.18- Der Logistikspezialist Hermes hat sich zur Verbesserung der internen Workflows und externen Kundenerlebnisse entschieden, ein neues CRM-System im Marketing- und Vertriebsbereich einzuführen. Für die erfolgreiche Realisierung mit agilem...

Fit fürs Industrie 4.0 – Zeitalter?

Anwender im Fokus – am 12./13. September 2018 in Köln.

Wo geht es hin mit dem CRM?

Die Partnerschaft ist der jüngste Meilenstein in der Entwicklung des amerikanischen Softwareherstellers für innovative CRM-Software, SugarCRM, und soll seine Strategie, das globale Wachstum voranzutreiben, nachhaltig unterstützen.

E-Mail-Marketing-Spezialist auf der Leitmesse des digitalen Marketings.

COSMO CONSULT ermöglicht mit ihrem neuen Add-Ons cc|crm dsgvo prozess und daten package Anwendern von Microsoft Dynamics 365 for Sales relevante Teile der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzuhalten.

Um eine maßgeschneiderte Kundenansprache zu gewährleisten, müssen Marketingexperten und die IT-Abteilung ihre Prozesse eng aufeinander abstimmen.

Der digitale Wandel gewinnt in der Geschäftsstrategie der meisten Unternehmen an Bedeutung.

Die PiSA sales GmbH präsentiert auf der diesjährigen abas Konferenz am 20. und 21. September in Karlsruhe die neue Version 7.4 des PiSA sales CRM.

Updates verbessern die Usability und machen die xReach Module noch intuitiver. Nürnberg, 20.08.18- Mit den neuen Versionen von xReach.intranet und xReach.collaboration können Projektteams noch effizienter zusammenarbeiten: Durch das vereinheitlichte Design finden sich...

Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit der Pega Platform entwickeln, und diese Zukunftstechnologie damit für ihre CRM-Systeme nutzen, beispielsweise beim Identitäts-Management.

Fünf Tipps für schnelleres Unternehmenswachstum.

Am 12. und 13. September 2018 präsentiert die prudsys AG neue KI-Lösungen für den Omnichannel-Handel auf der DMEXCO 2018.

Karlsruhe, 13.08.2018. Smartes Design, mitdenkende Assistenten, Marketing Automation und Datenschutz – mit der ab sofort verfügbaren Version CAS genesisWorld x10 stehen mittelständischen Unternehmen zahlreiche Funktionen zur Verfügung, die aktuell zum neuen CRM-Maßstab für den Mittelstand gehören.

CRM-Lösung für die Chemiebranche mit SAP-Anbindung und aktionsgetriebenem Besuchsbericht.

Mannheim, 10.8.2018 ‒ Lernen. Wissen. Daten. Analysen. LWDA 2018 – zu dieser Konferenz treffen sich erfahrene Forscher, Industrieexperten und Studierende aus dem Bereich Data Science dieses Jahr vom 22. bis 24. August an der Universität Mannheim. Als Partner des...

Kundenbeziehungsmanagement scheitert an mangelnder Offenheit Geisenhausen, August 2018: Mehr als drei Viertel der deutschen Unternehmen betreiben eine CRM-Lösung. Das zeigt die Studie „Erwartungen an die CRM-Lösung von morgen“, in der rund 200 Entscheider aus 187...

B2B Software-Hersteller Oro und Creditreform schließen strategische Partnerschaft Berlin, 31. Juli 2018 – Oro, der führende Softwarehersteller für Open-Source B2B E- Commerce und CRM-Anwendungen, gibt heute seine neue Partnerschaft mit dem Zahlungsdienstleister...

Insignio CRM unterzeichnet das Magic Integration Partner Programm und setzt die Middleware zukünftig für die Digitalisierung von CRM, Marketing und Vertrieb im SugarCRM Umfeld ein.

Die SSI Schäfer Shop GmbH setzt auf künstliche Intelligenz von prudsys, um ihren Kunden relevante Produktempfehlungen im Katalog und im Newsletter zu bieten.

Wie COSYS Mobile Sales Lösung den Fahrverkauf komplett revolutioniert

Partnerschaften erweitern das Leistungsportfolio der Sage Business Cloud.

Dr. Tim Walleyo hält Vortrag zur Digitalen Business Plattform auf Rethink! Customer Connected 360° in Berlin.

Deutsche Verbraucher wissen mehrheitlich um ihre neuen Rechte in Sachen Datenschutz und Privatsphäre – und sind auch bereit, diese Rechte durchzusetzen.

Die WOLFF & MÜLLER Baustoffe GmbH, einer der führenden deutschen Hersteller von Industriemineralien, setzt für nahtloses Kundenbeziehungsmanagement künftig auf CRM-Software aus dem Hause PiSA sales.

Facebook plant über WhatsApp-Business hinaus neue Funktionen, damit auch große Unternehmen den beliebten Messenger stärker nutzen.

Wie Sie die Lagerverwaltung von Serien mit COSYS Warehouse Management Software verbessern.

Die deutschen Verbraucher bevorzugen die etablierten Kontaktkanäle Telefon, E-Mail oder das Kontaktformular auf der Website.

PTV eröffnet eigenes Büro in Warschau / Lösungen für ITS (Intelligent Transportation Systems) auf dem Vormarsch.

Berlin, 19.07.18-  Auf der Partnerkonferenz Inspire, die derzeit in Las Vegas stattfindet, hat Microsoft bekannt gegeben, dass die COSMO CONSULT-Gruppe, einer der weltweit führenden Microsoft Dynamics-Partner und Anbieter von modernen Digitallösungen für Unternehmen,...

Schnell und effizient: xReach ist eine modulare Softwareplattform, die Bausteine wie ERP, CRM, eCommerce, Analytics, Intranet, PIM oder Payment clever miteinander verzahnt.

Der IT-Dienstleister Consol erläutert, wie Unternehmen solche Silos erfolgreich auflösen können.

NEXUS und die UGOS schließen Innovationsvertrag.

Bis 2025 soll die Transformation zu SAP S/4HANA beendet sein.

mayato wurde von SAS als ein Preferred Implementation Partner ausgewählt.

Mit dem DS-GVO Add-on von Brainformatik auf der sicheren Seite.

Die Nummer 1 im Schweizerischen Zahlungsverkehr startet zusammen mit CRM-Partner BSI in die digitale Zukunft.

Jeder Unternehmer weiß: Nur ein zufriedener Kunde ist ein guter Kunde und sorgt für Umsatz!

Erste Ergebnisse werden Anfang September erwartet.

Service Cloud Einstein kombiniert CRM-Daten, KI und geführte Prozesse – Serviceteams begeistern dadurch ihre Kunden mit intelligenten Empfehlungen, Echtzeit-Service und durchgängigen Erfahrungen.

Cloud ERP Hersteller erhält als einer der ersten TÜV-Gutachten für EU-DSGVO.

Der innovative Technologie „industrielle 3D-Druck“ rückt immer stärker ins Bewusstsein der Unternehmenslenker. Der Grund: Die im Vergleich zu herkömmlichen Produktionsverfahren noch junge Technologie birgt erhebliches Potenzial für Innovation und Kostenoptimierung. Allerdings müssen diejenigen Zulieferer, die den Forderungen ihrer OEM-Partner nicht in einem angemessenen Zeitrahmen nachkommen, um ihre gewachsenen Kundenbeziehungen bangen.

Neue Funktionen sorgen für bessere Prozessabbildung.

Im Büro und unterwegs: ERP-Experte godesys präsentiert übersichtliche und agile Lösungserweiterungen für digitale Unternehmen.

DTB-Präsident Dr. Alfons Hölzl und Vizepräsident Martin Hartmann unterzeichneten gemeinsam mit Martin Hubschneider, Vorstandsvorsitzender der CAS Software AG, am Freitag, 22.06.2018, die Vereinbarung.

Als bestes Software-Unternehmen bundesweit hat die CAS Software AG erneut einen Spitzenplatz beim Innovationswettbewerb TOP 100 erreicht.

Digitale Services sind Schlüssel zur Zukunftssicherung für Outsourcing-Dienstleister.

Sybit zählt zu den besten Beratern für den Mittelstand / Bundespräsident a. D. Christian Wulff gratuliert.

Eine Reise durch die Möglichkeiten des digitalen Kundenservice

Anywhere.24 wird damit als einer der Top-Microsoft-Partner weltweit für seine hervorragende Innovationskraft und Implementierung von Kundenlösungen auf der Grundlage von Microsoft-Technologien geehrt.

Berlin, 03.07.18- Die COSMO CONSULT-Gruppe, einer der international führenden Anbieter von Microsoft-basierten End-to-End-Businesslösungen für Auftrags- und Prozessfertigung, Handel, Bauindustrie und Dienstleistung, erhält zum siebten Mal in Folge das renommierte TOP...

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen machen sich jedoch falsche Vorstellungen über die Möglichkeiten dieser Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI). Pegasystems klärt nun über verbreitete Chatbot-Mythen auf.

DSGVO-Compliance erfüllen mit informationsgetriebenem Ansatz.

449 Händler, 9 Unterbranchen, 125 Kriterien.

Software auf IBM i ist nicht nur unverwüstlich, sondern auch zukunftsfähig!