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Studien-Tipp


Zur Studie

Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Seit 2018 ist Dynamics 365 for Marketing als neuer Teil der Microsoft Dynamics 365-Plattform verfügbar. Wir konnten bereits die ersten Kunden mit der Anwendung unterstützen und zeigen Ihnen, wie Ihr Marketing von Dynamics 365 for Marketing profitieren kann.

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ec4u erhält CEI-Partner-Auszeichnung von Oracle

Karlsruhe, 04.02.19-  Im Dezember 2018 haben wir von unserem langjährigen Partner Oracle die Auszeichnung als Oracle CEI (Cloud Excellence Implementer) Partner erhalten. Die Auszeichnung unterstützt Oracle-Kunden dabei, Beratungsunternehmen zu identifizieren, die in...

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COSMO CONSULT erweitert Portfolio um Rydoo.

Berlin, 22.01.19-  Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe erweitert ihr Portfolio an End-to-End-Lösungen um Rydoo. Die neue Cloud-Plattform entlastet Anwender von aufwendigen Routinetätigkeiten bei Reisemanagement und Reisekostenabrechnung. Über...

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LogiMAT 2019 in Stuttgart.

München, 17.01.19-  Systemvernetzung und Data Analytics sind maßgebliche Trends, die die IT-Branche auf der 17. LogiMAT mit ihren Exponaten zur Bewältigung der Digitalen Transformation und Steuerung effizienter Prozesse abdeckt. Zunehmend kommen mit Machine Learning...

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Mit der CRM+ Umkreissuche optimal Kundenbesuche planen.

Ampfing, 20.12.18-  Das neue Feature „Umkreissuche“ aus dem Hause Brainformatik ermöglicht es, Kunden und Partner einfach und komfortabel für eine bestimmte Route systematisch zu planen. Mit dem Add-On können Adressen, die im CRM+ System hinterlegt sind, innerhalb...

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Digitalisierung in der Customer Experience.

Sankt Augustin, 19.12.18- Kongress zur digitalen Transformation: visiondays am 20./21. Februar 2019 in München Workshop mit Live-Programmierung von Chatbot und Conversational AI Am 20. und 21. Februar 2019 laden die Digital-Solutions-, Consulting- und Softwareexperten...

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NÜRNBERGER führt BSI Insurance ein.

Die NÜRNBERGER Versicherung nutzt für die Betreuung ihrer Vertriebspartner die Branchenlösung BSI Insurance. Damit unterstreicht der Makler-Champion den hohen Stellenwert, den freie Vermittler bei ihm geniessen.

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adesso Spanien erwirbt Salesforce-Spezialisten.

Dortmund/Barcelona, 06.12.18- Der IT-Dienstleister adesso wächst am neuen Standort Spanien. Die spanische Landesgesellschaft adesso Spanien – im April dieses Jahres in Barcelona gegründet – erwirbt das IT-Unternehmen SunnyTrail Consulting mit Sitz in Madrid und Jeréz....

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Statement zum CEBIT-Aus von ADITO Software GmbH.

Gestern wurde offiziell das Ende der CEBIT verkündet. Damit ist der Versuch, der Traditionsmesse 2018 ein neues Gesicht zu geben, gescheitert. Tobias Mirwald, Geschäftsführer der ADITO Software GmbH, kommentiert das CEBIT-Aus: „Ein neues CEBIT-Konzept war lange...

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jpc setzt auf DiVA als ERP- und CRM-System.

Flensburg, 14.11.18- Wie löse ich ein über 25 Jahre gewachsenes und auf die Unternehmensprozesse hochoptimiertes ERP-System durch eine Standardlösung ab? jpc – seit über 40 Jahren mit den Marken jpc, wom, lesen.de und dem Musiklabel cpo ein Vorreiter im Bereich der...

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Einsatz von Cloud BI erlebt Aufschwung.

Würzburg, 13.11.18-  Cloud BI- und BIaaS-Implementierungen sind die am schnellsten wachsenden BI-Trends, wie der vom Business Application Research Center (BARC) veröffentlichte BI Survey 18 zeigt. Der BI Survey ist die weltweit größte Umfrage unter Anwendern von...

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Mautic: Marketing-Automation geht auch DSGVO-konform.

Die Einführung der europäischen Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, war für nicht wenige US-Softwareanbieter eine Herausforderung. Nutzer der Open-Source Software für Marketing-Automation, Mautic, konnten diesem Datum gelassen entgegensehen, denn Mautic erfüllt alle Voraussetzungen für eine DSGVO-konforme Anwendung.

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Friland J. Hansen GmbH setzt auf cobra CRM

Die Ausgangssituation: Zahlreiche Excel-Tabellen mit teilweise mehrfach hinterlegten Informationen. Einheitliche Stammdaten existierten nur begrenzt und das Wissen zu den entsprechenden Informationen beschränkte sich auf einzelne Verantwortliche.

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cobra CRM setzt den Fokus auf die DSGVO und Customer Experience

Auch in diesem Jahr haben sich zahlreiche cobra Solution und Business Partner aus ganz Deutschland am Partnertag in Konstanz versammelt und zwei spannende Tage miteinander verbracht. Auf der Agenda standen interessante Vorträge, ein Ausblick auf die geplanten Produktentwicklungen des CRM Spezialisten sowie die alljährliche Verleihung des CRM-Awards

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Neue Tools auf der Salesforce Lightning Plattform: App-Entwicklung und Collaboration so einfach wie nie zuvor

Lightning Object Creator verwandelt Tabellenkalkulationen in Business-Apps

Mit Lightning Flow Builder komplexe, mehrstufige Geschäftsprozesse automatisieren und verwalten

Lightning Flow Actions aus der AppExchange verknüpfen Flows mit dem weltweit führenden Marktplatz für Business-Apps 

Verbesserte AppExchange: Intelligentere Personalisierungsfunktionen erleichtern Unternehmen die Auswahl und Entwicklung der passenden Lösungen für ihre digitale Transformation

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Kundenservice – Was CRM-Systeme im Handwerk bringen

Mit einem CRM-System können Sie nicht nur Daten und Aufträge verwalten, sondern Ihren Kunden passgenaue Angebote unterbreiten. Eine Studie von Trovarit zeigt die Stärken und Schwächen der Systeme – Schreiner Norbert Reinhart erklärt, worauf es bei der Auswahl und Einführung in den Betrieb ankommt.

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DMEXCO: Salesforce integriert Datorama in die Marketing Cloud

Datorama ermöglicht Unternehmen die Konsolidierung von Marketingdaten aus den
verschiedensten Quellen.
Mit den KI-gestützten Konnektoren TotalConnect und LiteConnect lassen sich Marketingdaten
automatisch interpretieren und klassifizieren.
Tiefere Einblicke in die Wirksamkeit von Marketingaktivitäten und Echtzeit-Optimierung

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Pega verbindet CRM mit Blockchain.

Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit der Pega Platform entwickeln, und diese Zukunftstechnologie damit für ihre CRM-Systeme nutzen, beispielsweise beim Identitäts-Management.

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Wegweisende CRM-Funktionen für mittelständische Unternehmen

Karlsruhe, 13.08.2018. Smartes Design, mitdenkende Assistenten, Marketing Automation und Datenschutz – mit der ab sofort verfügbaren Version CAS genesisWorld x10 stehen mittelständischen Unternehmen zahlreiche Funktionen zur Verfügung, die aktuell zum neuen CRM-Maßstab für den Mittelstand gehören.

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mayato unterstützt LWDA 2018 Konferenz in Mannheim.

Mannheim, 10.8.2018 ‒ Lernen. Wissen. Daten. Analysen. LWDA 2018 – zu dieser Konferenz treffen sich erfahrene Forscher, Industrieexperten und Studierende aus dem Bereich Data Science dieses Jahr vom 22. bis 24. August an der Universität Mannheim. Als Partner des...

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Kundenbindung in der Zulieferindustrie

Der innovative Technologie „industrielle 3D-Druck“ rückt immer stärker ins Bewusstsein der Unternehmenslenker. Der Grund: Die im Vergleich zu herkömmlichen Produktionsverfahren noch junge Technologie birgt erhebliches Potenzial für Innovation und Kostenoptimierung. Allerdings müssen diejenigen Zulieferer, die den Forderungen ihrer OEM-Partner nicht in einem angemessenen Zeitrahmen nachkommen, um ihre gewachsenen Kundenbeziehungen bangen.

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Pegasystems entzaubert Chatbot-Mythen.

Chatbots spielen in der digitalen Kundeninteraktion eine wichtige Rolle. Viele Unternehmen machen sich jedoch falsche Vorstellungen über die Möglichkeiten dieser Anwendung Künstlicher Intelligenz (KI). Pegasystems klärt nun über verbreitete Chatbot-Mythen auf.

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NEWS DIGEST PegaWorld 2018.

Die Spielregeln haben sich geändert. Der Kunde ist nicht nur König, er sitzt mittlerweile sogar am Steuer. Das war eine der Botschaften der PegaWorld 2018 letzte Woche in Las Vegas, der Jahresveranstaltung von Pegasystems.

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TecArt bleibt Namenssponsor der Black Dragons Erfurt und baut das Engagement aus

Im letzten Jahr entschied sich der deutsche Softwarehersteller TecArt für das größte sportliche Engagement in der knapp 19-jährigen Unternehmensgeschichte. Dabei erwarb der IT-Pionier die Namensrechte der Black Dragons Erfurt. Nun geht es in die nächste Saison mit klaren Statements von Christian Fischer, Geschäftsführer der TecArt GmbH und seit Februar Vizepräsident des EHC Erfurt e.V.

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CentralStationCRM gewinnt ALSO Startup Award 2018

Köln, 24.04.2018 Die Kölner CRM-Software CentralStationCRM ist mit dem ALSO Startup Award 2018 ausgezeichnet worden. Der Preis wurde am 20. April 2018 im Rahmen von Deutschlands größter ITK-Messe, der Channel Trends and Visions in der Bochumer Jahrhunderthalle von den...

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CAS Software auf dem VDMA-Gemeinschaftsstand in Hannover

CAS Software AG auf der Hannover Messe mit neuer Generation von Kundenbeziehungsmanagement, Produktkonfiguration und digitalem Shopfloor-Management

Hannover Messe: Kundenzentrierte Lösungen gegenüber Silo-Systemen im Aufwind

Karlsruhe/Hannover, 28.03.2018. Die CAS Software AG zeigt auf der Hannover Messe vom 24. bis 28. April 2018, wie agile Software mit Flexibilität und smarten Funktionen neuen Gestaltungsraum für kundenzentrierte Unternehmen eröffnet. Die Karlsruher Software-Spezialisten zeigen ihre Lösungen auf dem Gemeinschaftsstand des VDMA in Halle 7, Stand E26.

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Customer Service operiert nach wie vor als Silo

Umfrage an der CCW 2018: Multichannel: ja, Omni-Touchpoint: nein

Baden, 22. März 2018 – An der 20. CCW drehte sich alles um Bots, Künstliche Intelligenz und Automation. Die Praxis liefert allerdings ein anderes Bild: Das Telefon ist nach 20 Jahren immer noch das beliebteste Kontaktmedium bei den Kunden, dicht gefolgt von der E-Mail. Auch die Herausforderungen liegen in den Basics, beispielsweise in der Integration von schriftlichen Anfragen. Zudem operiert der Customer Service als Silo – interdisziplinäre Aktivitäten mit Marketing und Vertrieb im Sinne des Unternehmens als «Omni-Touchpoint» sind noch Zukunftsmusik.

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Salesforce kauft Mulesoft für 6,5 Milliarden Dollar

Cloud-Spezialist Salesforce übernimmt mit Mulesoft einen Anbieter von Integrationslösungen, berichtet die Computerwoche aktuell. Damit sollen Anwender ihre On-premise-Infrastrukturen leichter mit Anwendungen aus der Cloud verknüpfen können. Wie die CW meldet, nimmt...

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Bitkom Studie

Der Branchenverband Bitkom hat soeben eine Studie veröffentlicht, die ein Mal mehr belegt, dass künstliche Intelligenz als eine der Schlüsseltechnologien innerhalb der Digitalisierung gilt.

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Mit UniPRO/CRM+ERP in die Cloud

Freilassing, 06.03.2018 - Enterprise Resource Planning (ERP) in der Cloud. Was vor wenigen Jahren noch unvorstellbar war, ist jetzt Standard: Die Cloud bietet heute effiziente Möglichkeiten der Geschäftsprozess-Optimierung, die mit lokalen Installationen kaum noch...

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proMX GmbH erhält „Certified for Microsoft Dynamics“-Akkreditierung

Projektmanagement-App proRM Fast Start erfüllt die höchsten Microsoft-Standards

Nürnberg, 28.02.2018 – Die proMX GmbH hat bekannt gegeben, dass ihre Projekt- und Ressourcenmanagement-App proRM Fast Start mit dem Siegel „Certified for Microsoft Dynamics 365“ ausgezeichnet wurde und damit die höchsten Standards, die Microsoft an partnerentwickelte Software stellt, erfüllt.

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Bei der „Mobility“ und „Performance“ von CRM-Systemen bleiben Wünsche offen

Ergebnisse der Studie „CRM in der Praxis: Anwender-zufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2017/18“

Aachen, 05.10.2017. Bereits zum dritten Mal befragten die CRM-Experten der Trovarit AG, Schwetz Consulting und der FIR e.V. an der RWTH Aachen in diesem Jahr CRM-Anwender nach ihrer Zufriedenheit mit ihrem eingesetzten CRM-System und dem dazugehörenden CRM-Anbieter. 200 Teilnehmer nutzten die Gelegenheit, sich hier auszutauschen. Das ausgestellte Zeugnis kann sich durchaus sehen lassen: Mit Noten im Bereich von 2+ bis 3+ wurden die CRM-Anbieter mit recht guten Bewertungen von ihren Anwendern belohnt.

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ISO Travel Solutions auf der ITB 2018

ISO Travel Solutions auf der ITB in Halle 5.1 am Stand 111

Nürnberg/Berlin, 22.02.2018 – ISO Travel Solutions stellt auch in diesem Jahr auf der weltgrößten Touristikmesse aus. Am Stand des Nürnberger Touristik-IT Unternehmens steht das Thema Unterstützung der touristischen IT-Systeme durch Sprachassistenten im Vordergrund. Der ITB-Messestand der ISO Travel Solutions befindet sich in Halle 5.1, Stand 111.

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HubSpot gibt strategische Partnerschaft mit Google bekannt

Kunden profitieren von HubSpots neuer internationaler Cloud-Infrastruktur und erweiterten Integrationen mit der Google Cloud Platform

Berlin, 22.02.2018 – HubSpot, führender Anbieter einer All-in-one-Plattform für CRM, Marketing, Vertrieb und Kundenservice, baut seine langjährige Partnerschaft mit Google weiter aus. Das Unternehmen nutzt künftig die Google Cloud Platform, um seine internationale Cloud-Infrastruktur zu erweitern. HubSpot kann seinen Kunden dadurch eine höhere Datensicherheit bieten und seine aktuellen Integrationen mit Produkten der Google Cloud Platform ausweiten. Dadurch kann das Unternehmen auch die Weiterentwicklung des kostenlosen HubSpot CRM vorantreiben.

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Step Ahead AG bietet Digitalisierungs-Check

Germering, 20.02.2018  - Der CRM- & ERP-Spezialist Step Ahead AG mit Hauptsitz in Germering hat einen Digitalisierungs-Check entwickelt, mit dem mittelständische Unternehmen ihren Digitalisierungsgrad bestimmen können. Anhand einer Checkliste analysiert Step...

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Trovarit AG auf der EuroCIS 2018: Fit für Retail 4.0

Technologische Visionen im Retail-Umfeld auf der EuroCIS 2018

Aachen, 21.02.2018 – Der digitale Wandel hat auch die Handelsbranche fest im Griff. Der Online-Handel boomt seit Jahren und der schon fast tot geglaubte stationäre Handel wird dank moderner Technologien zu neuem Leben erweckt. Nach wie vor wollen Kunden Produkte „erleben“, fühlen und ausprobieren. Auf der EuroCIS 2018 (Düsseldorf, 27.02.-01.03.2018) loten Handelsunternehmen und Technologieanbieter die Potenziale der Digitalisierung aus.

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iotec launcht offizielles Ethical Adtech Manifest

Die unabhängige Media Buying-Plattform startet eine Initiative, die zu Umdenken und Handeln in der digitalen Lieferkette führen soll

Berlin, 15.02.2018 – Das Manifest ist ein Aufruf an die Werbeindustrie, sich an einen ethischen Kodex zu halten, um das Ökosystem zugunsten von Werbetreibenden, Konsumenten und Verlegern neu auszubalancieren. Das bedeutet, dass die Branche sich auch von kommerziell getriebenen Einkaufsmethoden wegbewegen muss, die oft alleinig auf den Interessen der Technologieanbieter oder der Käufer beruhen.

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Sage X3 in vier Wochen eingeführt

Helm Medical GmbH ersetzt altes ERP-System durch validierbare Lösung Frankfurt, 20. Februar 2018 – Sage, der Markt- und Technologieführer für Cloud-basierte Unternehmenslösungen, hat seine ERP-Lösung Sage X3 innerhalb von nur vier Wochen bei der Helm Medical GmbH...

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