Ziel ist, die Digitalisierungsinitiativen ihrer Kundenunternehmen zu beschleunigen, indem neben dem Einsatz von moderner Business Software auch die Potenziale von innovativen KI-Technologien voll ausgeschöpft werden.

Fokus bei Hybrid Commerce auf Customer Experience. Veränderte Bedürfnisse der Konsument:innen bedingen angepasste Strategien.

In der SAP Diamant-Initiative erhält Sybit den „Customer Experience – Midmarket Award 2022“.

Customer Experience‘ – das ist ein Konzept, das in der Management-Diskussion eine enorme Aufmerksamkeit erlangt hat und auf der Marketing-Agenda ganz oben angelangt ist.

Palo Alto, Kalifornien   DevRev, ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, das Entwickler näher an ihre Kunden bringt (Umsatz), hat heute die Beta-Version seiner Plattform angekündigt. DevRev ist die weltweit erste Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement von...

Mit No-Code-Software G2 lassen sich Änderungen an Datensätzen auf einfache Art und Weise nachverfolgen.

Der Frühjahrsputz für Ihren telefonischen Kundenservice.

Einsatz der GUS-OS Suite bei Schweizer Molkerei- und Käsereibetrieb.

Technologie fördert die Effizienz von Ops-Teams.

Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.

London – 19. April 2022 – Salesforce hat Innovationen für CRM Analytics, ehemals Tableau CRM, vorgestellt. Durch die native Integration in die Salesforce Plattform profitieren Salesforce Kund:innen von KI-gestützten, entscheidungsrelevanten Daten und Erkenntnissen...

Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.

Kooperation.

Wie viel Umsatzpotenzial bietet ein möglicher Kunde und mit welchen Produkten sind die Absatzchancen am höchsten? Diese Fragen beantwortet der in die Data Analytics Engine MODELYZR integrierte Potenzialschätzer.

Berlin, 12.04.2022- . Just genau zur Osterzeit Wir kennen es aus jedem Jahr Alle Kinder hocherfreut Wünschen sich das ist doch klarGeschenke gar in Mengen viel Das bringt den Hasen in den Zwist Denn Schokolade und das Spiel Sich stapeln, was chaotisch ist Dem Hasen...

Gemeinsam mehr erreichen: Die i-Service Initiative des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus Hamburg bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten.

Guido Lindlar soll Wachstumsoffensive im Mittelstand verstärken.

Nur 33 Prozent der Marketer sind mit ihrer Fähigkeit, Kundendaten für bessere Kundenerfahrungen zu nutzen, voll und ganz zufrieden. Gleichzeitig bewerten sie das Kundenerlebnis als wichtigstes Merkmal, um sich vom Wettbewerb abzuheben.   Salesforce hat diese...

Neue Prozesse einführen, Transformationen meistern, Herausforderungen bewältigen.

Berlin, 11.04.2022-  Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke von Freshworks zeigt vier Wege auf, wie Customer-Service Plattformen kundenfreundlicher gestaltet werden können. Ein altes Sprichwort besagt, dass...

Unternehmen benötigen Kunden und Kunden möchten eine Beziehung zu Unternehmen aufbauen, denen sie vertrauen können – Eine Symbiose, die nur durch Daten und Technologie möglich gemacht werden kann.

Salesforce hat neue Funktionen der Service Cloud angekündigt, die Unternehmen einen personalisierten und vernetzten Kundenservice auf einer digitalen Engagement-Plattform ermöglichen.  Für 79 Prozent der Beschäftigten im Kundenservice ist ein guter Service unmöglich,...

Ileana Honigblum leitet ab sofort die Geschäfte von Pegasystems in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das US-amerikanische Softwareunternehmen hat sie zum vice president sales & managing director DACH ernannt.

Es besteht noch viel Nachholbedarf bei Marketing Technologien. Unternehmen sehen sich in vielen Bereichen schlecht aufgestellt.

Eine Softwareplattform für alle Unternehmensprozesse.

Wie Sie mit einer Terminplanungssoftware für Techniker Kosten Sparen.

Nur 15 Prozent der Unternehmen schaffen es in die Spitzengruppe

Am 14. September 2022 findet der 10. apollon Innovation Day im Porsche Museum Stuttgart statt.

Hohe Updatekosten und eine fehlende Perspektive mit Blick auf Cloud und Digitalisierung veranlassten die auf Werkzeug- und Formenbau spezialisierte STRACK NORMA GmbH & Co. KG zu einem Wechsel auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und zum Umzug in die Cloud.

Fung ist Vorsitzende und Mitbegründerin des internationalen Netzwerks People-Centered Internet (PCI), das sie 2015 gemeinsam mit dem „Vater des Internets“, Vint Cerf, gegründet hat.

CCH® Tagetik, die Expertenlösung von Wolters Kluwer, ist weiterhin führend in den DACH- und globalen Kategorien der renommierten FPM-Branchenstudie.

Damit stehen die Bundesbürger im internationalen Vergleich jedoch fast allein dar.

Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden.

Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, veröffentlicht die Version 8.7 der Software-Suite Pega Infinity und verhilft damit Unternehmen zu schnelleren Deployments und intelligenten Workflows.

Warum kostenlose Tools im Außendienst wenig weiterhelfen und zu Schwierigkeiten führen.

Benutzerfreundlichkeit steht im Mittelpunkt.

Gutes Datenfundament für zukunftsorientierte Planung.

Über 100 Teilnehmende diskutierten beim Sybit Expertenforum Sales Excellence, wie der Vertrieb durch neue digitale Prozesse mehr PS auf die Straße bekommt.

Würzburg, 25.03.2022-  Vom 27.-30. Juni 2022 veranstaltet das Analystenhaus BARC sein Online Event Digital Workplace. Teilnehmer:innen erfahren, wie sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft machen: Unabhängige BARC-Expert:innen geben einen Überblick über den Markt und...

Verschaffen Sie sich Klarheit und lesen Sie in diesem Beitrag.

Zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger.

Mit der zweiten Übernahme eines Salesforce-Partners in Deutschland stärkt OSF seine Präsenz in der EU.

All for One Group will Karlsruher SAP-Commerce Dienstleister erwerben.

2022 hat die 5 POINT AG ihre Unternehmenssoftware für Dienstleister grundlegend überarbeitet. projectfacts wartet ab sofort mit einer komplett neuen User Experience auf. Unternehmen profitieren von einem neuen Menü und verbesserten Workflows.

Einfache Datenextraktion aus dem SAP-System in Microsoft Power BI.

Auf Basis dieser langjährigen Erfahrung stellen die CURSOR-Expert*innen die Vorteile und branchenspezifischen Einsatzmöglichkeiten von CURSOR-CRM (branchenübergreifend), EVI (für Energieunternehmen), TINA (für Netzbetreiber) sowie aktuelle Branchentrends vor.

Eine intelligente Automatisierung verbessert die Nutzererfahrung für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen, braucht aber weitaus mehr als nur Bots und KI. Pegasystems erklärt, worauf es darüber hinaus ankommt.​

Der neue Standort in der Universitätsstadt Thessaloniki wird Customer Experience Dienstleistungen in verschiedenen europäischen Sprachen anbieten und ist der 23. multilinguale Hub von Majorel.

Die branchenweit erste Lösung erfüllt den Bedarf der Biowissenschaften an einer modernen, sicheren, konformen und allgemein akzeptierten Konnektivitätsplattform für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, medizinischen Fachkräften und Patienten.

Die Deutschen shoppen aktuell deutlich weniger online – das zeigt der Salesforce Shopping Index, der die Einkaufsdaten aus dem Februar von mehr als einer Milliarde Verbraucher:innen weltweit analysiert.

Mapp Umfrage Digitales Marketing 2022 zeigt: E-Commerce-Plattformen auf Wachstumskurs.

Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als gesteigerte Umsätze im Webshop.

Top 20 Pharmaunternehmen implementiert eine einzige Lösung, um den Apothekenvertrieb europaweit anzugleichen.

Kundenportal, Inbound-Calling, SLA-Management und weitere neue Funktionen ermöglichen es Teams, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management (CXM)-Lösungen, ist von dem globalen Beratungsunternehmen Frost & Sullivan als einer der drei Top-Anbieter von CX-Lösungen in Europa ausgezeichnet worden.

Business-Software für Medizintechnik-Unternehmen im regulierten Umfeld.

Basis für eine umfangreiche Automatisierung und Optimierung von Prozessen im Vertrieb und Kundenservice.

Wieso sich der Einsatz von Omnichannel-Customer-Engagement-Plattformen lohnt.

Das Analytik-Ökosystem Tableau Partner Network ist darauf ausgerichtet, die dynamischen Kundenbedürfnisse zu befriedigen und mit den Partnern außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu ermöglichen.

AmdoSoft/b4 unterstützt Digitalisierungsstrategien.

Das in Kanada ansässige Softwareunternehmen 1CRM gehört seit 1. März 2022 zur Converge Technology Solutions Corp. Mit diesem Schritt investiert Michael Whitehead, CEO 1CRM, in die Zukunft des CRM-Systems.

Ein neues digitales Eventformat im eigenen Metaverse.

Der xRM-Softwarehersteller ADITO Software GmbH erhält somit einen neuen Vertriebs-, Beratungs- und Implementierungspartner.

Der Office-Anbieter Design Offices setzt zur Unternehmenssteuerung künftig auf Lösungen aus der Microsoft Dynamics 365 Produktreihe. Die prisma informatik GmbH unterstützt dabei.

Der CRM-Weltmarktführer Salesforce unterstützt seit Tokio 2020 bereits das Olympia Team D als Key Partner.

80 % der Befragten sehen in Low-Code großes Potenzial zur Neugestaltung der Customer Experience.

SPREEFREUNDE konzipierten Veranstaltungsserie für Elektrogroßhandel.

ERP ist kein Silo mehr: Echtzeitdaten und MES-Funktionen für Effizienz
Sinnvolle Schritte für mittelständische Produktionsbetriebe in die Industrie 4.0

SAP zeichnet mit diesem Award die leistungsstärksten SAP-Partner in der Region Mittel- und Osteuropa (MEE) aus, die herausragende Beiträge zur Förderung der digitalen Transformation für Unternehmen geleistet haben.

München, 2. März 2022 – Viele Finanzdienstleister haben bereits mit einigen wenigen modernen Technologien Prozesse automatisiert, der nächste logische Schritt ist nun die so genannte Hyperautomatisierung. Pegasystems erläutert, was es damit auf sich hat.​ Mit...

Gießen, 01.03.2022-  Die CURSOR Software AG –  einer der führenden deutschen Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) – geht den nächsten Schritt in Richtung Wachstum: Mit der Gründung der CURSOR Austria GmbH baut der mittelhessische...

E-Commerce-Strategien agil umsetzen.

Die Peter Greven Physioderm GmbH (PGP) hat sich für das PisaSales CRM als unternehmensweites System für Customer Relationship Management entschieden.

Berlin, 28.02.2022-  Informative Produktbeschreibungen in Onlineshops, personalisierte Kundenkommunikation im Groß- und Einzelhandel, SEO-optimierte Werbetexte auf E-Commerce Plattformen: Das Berliner Tech-Unternehmen Retresco und das Münchner Softwareintegrations-...

Das Programm q.address Stand-alone der ACS Informatik GmbH bereinigt Adressen in Datenbanken, CRM- und ERP-Systemen und konventionellen Adressdateien zuverlässig.

Die gemeinsame Lösung unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung, Skalierung und Personalisierung qualitativ hochwertiger Video-Streaming-Abonnements.

Ziel der Kooperation sind ergänzende Beratungs-Mehrwerte für Kunden – insbesondere im Bereich des agilen Projektmanagements. 

Pegasystems erläutert vier Gebiete, auf denen KI wertvolle Dienste leisten kann.

Über 70 Teilnehmende diskutierten beim Sybit Expertenforum IT Excellence neue Architekturen, Integrationen, Prozesse und Lizenzierungsmodelle.

Werbetreibende können jetzt Print-Mailings über eine App im „Salesforce AppExchange“ Marktplatz in ihre Marketing Automation integrieren.

Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten Trends im Lead- und Kundenmanagement befragt.

Köln, 16.02.2022 -   Als Chief Marketing Officer (CMO) ist Daniel Palm ab sofort verantwortlich für den Marketingerfolg der SUNZINET-Kunden. Mit seiner mehrjährigen Erfahrung in der digitalen Branche und einem abgeschlossenen Master im Bereich Marketing & Web...

Italienisches Pharmaunternehmen beschleunigt seine digitale Transformation in Spanien und Italien.

Die infoBoard Softwaresuite setzt den amerikanischen Gedanken der Business Operations voll umfänglich um.

Wie sich SAMSON, Nordex und von Roll digital neu aufgestellt haben.

Die Lösung q.address Web Form Validation der ACS Informatik lässt sich mit wenigen Mausklicks in bestehende Webformulare und Online-Bestellprozesse übernehmen und garantiert Kunden und Interessenten eine komfortable und fehlerfreie Adresserfassung.

Für für Sales Performance Management und für Financial Consolidation, Close Management & Reporting.

Mit ihrer Cloud-Geschäftsapplikation für CRM & ERP stellt infosense für die Erkennung von QR- und Barcodes umfassende Funktionalitäten bereit.

Salesforce hat seinen jährlichen Equality Update Report vorgestellt und neue Maßnahmen beschlossen, um die Förderung von Gleichberechtigung und Nachhaltigkeit weiter zu verbessern.

Hunderte Fachartikel und Expertenmeinungen zum Thema Digital Customer Experience – jetzt in frischem Layout.

Oracle und Red Bull Racing bauen ihre Partnerschaft aus und stellen mit Oracle Red Bull Racing nicht nur einen neuen Namen, sondern auch das neue Auto der kommenden Saison vor, den RB18.

Customertimes wird CRM-Lösungen für Multi-Channel-Marketing bei Apotheken und HCP-Engagement implementieren.

Damit wird bestehende CDP-Angebot ausgebaut und zugleich die Kapazitäten für Akqusitionen und die Möglichkeiten, den gesamten, medienübergreifenden Marketing-Funnel zu sichten, gestärkt.

Viele Mitarbeiter in Contact-Centern haben mit veralteten Technologien zu kämpfen.

Bekannt sind die Mainzer vor allem als Spezialisten für kundenzentriertes Marketing und Vertriebsberatung.

Immer mehr Versicherungsunternehmen in Deutschland setzen zum Sprung in die Cloud an.

München, 07.02.2022 -  Das Münchner Unternehmen remberg entwickelt eine neue Art von CRM-Software. Dabei wird nicht der Kunde in den Mittelpunkt gestellt, sondern Equipment wie z.B. Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge oder Gebäude – die Basis für das Zeitalter von IoT,...

Was tun mit inaktiven Mitgliedern und Betrug?

„Das Förderungswirrwarr rund um das ökologische Bauen ist ähnlich sinnvoll wie eine Vollbremsung auf der Überholspur.“

Im Rahmen der Zusammenarbeit wird die snapADDY-Technologie direkt in das CRM-System von ADITO integriert.

Die strategische Entwicklungspartnerschaft zwischen Definet und disphere wird um einen Anbieter aus dem Bereich Texterkennung erweitert. Damit verfolgt Definet konsequent das Ziel, manuelle Aufwände in vertrieblichen Prozessen zu reduzieren.

Gemeinsame Pressemitteilung der 3U HOLDING AG und der weclapp SE.

Gemeinsam implementieren CURSOR und der Fuldaer CRM-Spezialist seit mehr als 10 Jahren Lösungen im Verbandsumfeld.

Strategische IT-Service-Partnerschaft beschleunigt Innovation und Wachstum.

Hervorragende Analysten-Bewertung von Arvato Systems in ISG Provider Lens™.

Die Digital Experience Plattform BSI CX erlaubt der Privatbank, ihre digitale Kundenansprache weiter zu optimieren und die Effizienz von Kampagnen zu erhöhen.

Funktionale Neuerungen und technologische Innovationen im ITC-Kundenportal.

Der High-Performance Analytics-Datenbank-Anbieter Exasol wurde in 20 Kategorien als Bester seiner Klasse eingestuft. 100 Prozent der Kunden würden Exasol weiterempfehlen.

Die Beschaffung von Unternehmenssoftware ist ein komplexes Unterfangen.

Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Die Kombination von Customer Experience Insights und Journey-Orchestrierung erlaubt es Unternehmen eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey zu erhalten und die Kundenerfahrungen entsprechend zu optimieren.

Mit der Übernahme von Planware baut die JustRelate Group ihre führende Position im Bereich CPQ weiter aus.

Damit sie ihre Stärken ausspielen können, müssen Unternehmen allerdings bei der Einführung einige Dinge beachten. Pegasystems erklärt, welche das sind. 

Der Kunde ist König: Warum CRM fester Bestandteil des ERP sein sollte.

Die CRM-Lösung für Servicecenter von Grutzeck-Software vereinfacht Prozesse und erleichtert die tägliche Arbeit.

87 Prozent der Unternehmen halten ihre CX für ausgezeichnet, doch nur 11 Prozent der Kunden stimmen dem zu.

Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der Schweiz.

Die Streaming-Technologie harmony setzt dafür auf ein vollständig datenschutzkonformes Tool und ermöglicht produktzentrierte Streams, über die Moderatoren direkt mit ihren Zuschauern interagieren und eine immersive Customer Experience schaffen können.

Führende Position in Afrika weiter ausbauen.

Die immer umfangreichere Auswahl an Integrationen ermöglicht es wachsenden Unternehmen, HubSpot genau an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.

Eine 10-jährige Partnerschaft, in der mehr als 150 Projekte durchgeführt wurden.

AutLay Software ermöglicht Onlineshops CRM Print Mailings auf Knopfdruck. Vollautomatisierung von der Erstellung und dem Layout bis hin zu Druck und Versand.

„Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit ihren CRM-Lösungen?“.

2022 beginnt für BE-terna mit der Neugründung eines Unternehmens in Oslo als Ausgangspunkt für Aktivitäten in Norwegen.

Der aktuelle Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft stellt Unternehmen vor große Herausforderungen.

Die Teilnehmenden erwartet ein breit gefächertes und spannendes Webinar-Programm.

Zadarma ist ein neuer MVNO auf dem französischen Markt, der Dienste zu günstigsten Tarifen anbietet.

Die Partnerschaft zwischen dem französischen Business-Telefonie-Spezialisten und Europas größtem Telekommunikationskonzern vereint branchenführende Innovativität mit einem Höchstmaß an Reichweite und qualitativem Service.

Immer mehr Schweizer und deutsche Unternehmen erkennen den strategischen Wert von Content Management für die Digitalisierung und den Geschäftserfolg.

Gütersloh , 20. Januar 2022- Die Majorel Group Luxembourg S.A. („Majorel“), einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management (CXM)-Lösungen, hat die Übernahme von Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. („Mayen“), einem türkischen Customer...

Die Übernahme erfolgt kurz nach dem Zusammenschluss mit Reepay und soll einen europäischen Marktführer im Bereich Subscription Management & Recurring Billing schaffen.

Echobot CONNECT ist jetzt auch für HubSpot, Pipedrive und SuperOffice verfügbar. NutzerInnen können darüber auf aktuelle und DSGVO-konforme Firmen- und Kontaktdaten zugreifen und diese noch einfacher in ihr CRM synchronisieren.

Frankfurt, 19. Januar 2022 – Die E-Mail bleibt weiterhin das wichtigste Marketing-Tool mit der höchsten Marktdurchdringung. Ganze 99 Prozent (Vj. 98 Prozent) setzen E-Mail-Marketing ein, um regelmäßig mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Zu diesem...

Von Michael Ruzek, Geschäftsführer LOGIN Software Auch Software-Unternehmen müssen ihre Kunden in den Mittelpunkt all ihrer Prozesse stellen, wollen sie langfristig erfolgreich sein. Dazu kommt, dass von Software-Unternehmen besonders erwartet wird, dass sie agil...

München, 19. Januar 2022 – Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und Finanzdienstleister müssen sich auf neue Regularien, intensiveren technologischen Wandel und ein verändertes Kundenverhalten einstellen. Pegasystems erklärt...

Die Grutzeck Software GmbH bietet am 3. November zum 15. Mal das Erfolgreiche Contactcenter an.

Das „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ und der neue § 312k BGB sehen ihn ab Juli 2022 verpflichtend vor: den Kündigungsbutton beim Abschluss von Online-Verträgen.

Erstmals liegt das Unternehmen in Deutschland auf Platz 1 des unabhängigen Rankings.

Hohe Transparenz im Vertrieb und in der Kundenkommunikation.

Das sind die CRM-Trends 2022.

Sie bietet digitale Prozesse, die Unternehmen in Zeiten der Home-Office-Pflicht das Leben erleichtern.

Pega analysiert die fünf wichtigsten Trends.

Neuzugang im b.telligent Partnernetzwerk: Die Bonner humanIT Software GmbH, ein Spezialist für Data Quality Management und Ad-hoc-Abfragen, und das Beratungsunternehmen b.telligent gehen eine strategische Partnerschaft ein.

Bei der FIS Informationssysteme und Consulting GmbH gibt es einiges Neues.

Diskussion über Digitalisierung im November rückläufig; Thema KI polarisiert.

Heidelberg, 21. Dezember 2021 – Vor dem zum Jahresende obligatorischen Ausblick auf das kommende Jahr lohnt sich ein kurzer Rückblick: 2020 gilt als das Jahr, in dem COVID-19 die Digitalisierung vorangetrieben – und deren Defizite zutage gefördert – hat. 2021 hat sich...

Künstliche Intelligenz unterstützt Service-Agenten im laufenden Gespräch mit nützlichen Shortcuts.

Bessere Datenqualität für umfangreiche Kundenbetreuung.

Was sind die Leistungsmerkmale einer modernen und effizienten Einsatzplanung?

Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf Kundenbedürfnisse reagieren zu können.

Immer häufiger können Unternehmen ihre Customer auf der Website nicht identifizieren.

Immosolve und varys, zwei führende Software-Anbieter für die Wohnungswirtschaft, einigen sich auf Zusammenarbeit.

Vereinfachung der Verbindung zwischen ERP und Webshop.

Eine effektive Betreuung und Steuerung ihrer Vertriebspartner sind zentrale Wettbewerbsvorteile für Versicherungen.

Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. Mit im Boot: Partner Sybit.

In seiner Funktion berichtet er unmittelbar an den Geschäftsführer Thomas Gottlöber.

Auch Disponent*innen sind nur Menschen, und Menschen machen Fehler.

Heikendorf, 09.12.21 -  Der langjährige FLS-Kunde küchenquelle erfüllt Küchenträume in ganz Deutschland. Damit seine Kund*innen auch in Zukunft stets die beste Lösung erhalten, bringt FLS den Außendienst des Traditions­unternehmens mit einer mobilen Lösung aufs...

Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. Mit im Boot: Partner Sybit.

Das Investment wird eingesetzt, um die Position als Customer Experience-Führer im Forderungsmanagement weiter auszubauen und die Internationalisierung voranzutreiben.

Der neue Standort in der kroatischen Hauptstadt Zagreb wird neue Arbeitsplätze für mehrere hundert Menschen in der Region schaffen, die in erster Linie für Auftraggeber aus dem Bereich Global Internet tätig sein werden.

Damit kommunale Unternehmen dies zukünftig smart und aus einer Hand erledigen können, arbeitet die SIV.AG ab sofort mit der endios GmbH zusammen.

München, 6. Dezember 2021 – Corona ist eine Biowaffe, die geheime Weltregierung plant den Umsturz, Angela Merkel ist ein Echsenmensch: Fake News zählen zu den größten Plagen des Internets. Pegasystems erläutert, wie Künstliche Intelligenz dabei helfen kann, sie...

Dresdner IT-Unternehmen Stella Systemhaus wird 30 Jahre und vertreibt Software zum Selbermachen.

Für welche Unternehmen sich eine Speziallösung für die Termin- und Tourenplanung lohnt.

Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse vereinen – mit Microsoft Dynamics CRM.

Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat zusammen mit ihrer Tochter DKB Service GmbH (DKBS) die Automatisierungsplattform von Pegasystems eingeführt.

Nach einer bemerkenswert kurzen Analysephase mit unmittelbar anschließendem Start in die Projektarbeit, kam es bereits nach einem halben Jahr zum erfolgreichen Go-live mit allen spezifizierten Prozessen.

Marketing und Vertriebs- Soforthilfe-Webinar am 1. Dezember.

Softwareentwickler JustOn bringt EBICS-konforme Bankintegration auf den Markt.

Wirtschaftsmagazin brand eins und Statista küren die besten IT-Dienstleister des Jahres 2022.

Deltek + Greenlight Consulting GmbH.

Dank der optimierten Datenstruktur finden User die für ihre Abfragen benötigen Informationen schnell und einfach.

Ohne effiziente Tourenplanung verschenken Außendienstorganisationen täglich Geld.

Warum der Champion der Automatisierungslösungen auf SAP, Customer Experience und die Sales Cloud setzt.

Die bereits vorhandene CRM-Lösung war zu unflexibel und konnte die aktuellen Anforderungen und Wünsche nur noch in unzureichendem Maße umsetzen.

Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – von der Gewinnung, über den Angebotsprozess bis zum Vertragsabschluss.

Top-Bewertungen für die CURSOR Software AG – das ist das erfreuliche Resultat der aktuellen Studie „CRM in der Praxis 2021/2022“ der Trovarit AG. I

meistro Energie GmbH nutzt neue Funktion im Kundenportal der ITC AG.

Die Umstellung auf SAP S/4 HANA ist für viele Unternehmen unausweichlich.

eBook zum „Erfolgreiches Contactcenter 2021“ jetzt verfügbar.

München, 18. November 2021 – Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems werden die selbst gesteckten Ziele nicht immer erreicht. Der IT-Dienstleister Consol hat die wichtigsten Ursachen dafür identifiziert. CRM-Projekte sprengen häufig die vorgegebenen Zeit- und...

SAP Quality Awards honorieren professionelles Projektmanagement.

Ein umfassender Wandel in IT-Abteilungen wird die Situation in den nächsten Jahren aber verbessern, so Pegasystems.

Erfahren Sie die Grundlagen des Kostenmanagements in der reaktiven Instandhaltung und wie sich der Serviceaußendienst trotz dieser unerwarteten Tickets rentabel halten lässt.

Germering, 15.11.21 - C-Hersteller C4B schlägt für seine Kunden die Brücke zwischen Kommunikation und CRM. Ab sofort stehen sechs neue Dashboards für Salesforce Lightning bereit. Via Dashboard werden bei Anrufeingang zentrale Salesforce-Daten angezeigt. Zusätzlich...

Nürnberg, 12.11.21 -  Das passende CustomerRelationManagement-Tool (CRM) kann Unternehmen helfen, die Qualität und Transparenz ihrer Prozesse zu steigern und auf diese Weise Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen und damit schließlich den eigenen Profit....

Der Mittelständler aus der wehrtechnischen Industrie setzt für eine effizientere Kundenbetreuung auf die hochflexible Software PisaSales CRM.

Trend der Entscheidungsfindung nach „Bauchgefühl“ schadet laut Studie den Geschäftsergebnissen und der Unternehmenskultur.

Organisationen im Gesundheitswesen profitieren von einem Echtzeit-Zugriff auf sämtliche Informationen, um eine optimale und personalisierte Versorgung zu gewährleisten.

Am 19. November veranstaltet die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH den ersten SAP CX-Fokustag. Neben SAP und Cpro selbst wird auch communicode mit einem Vortrag zur inhaltlichen Ausgestaltung des Online-Events beitragen. 

ISG Provider Lens(TM) ist ein von Praktikern durchgeführter Vergleich von Dienstleistern. Forschungsberichte bieten unabhängige Anbieterbewertungen und eine Segmentierung des Kaufverhaltens von Unternehmen.

Neue Services für Entwickler und Data Scientists erleichtern die Anwendung von KI auf Unternehmensszenarien.

Im deutschsprachigen Raum hat die Centric IT Solutions GmbH auch unter Corona-Bedingungen ihr Geschäft rund um SAP HCM weiter ausbauen können.

Erneut ein Top-Ergebnis für CAS Software in der neu erschienenen Zufriedenheitsstudie „CRM in der Praxis 2021/22“ der Trovarit AG in Zusammenarbeit mit der techconsult GmbH.

DIE DIGITAL-WEBER unterstützen die NUBIUS GROUP beim Unternehmenswachstum.

Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten.

Außendienst kann gefährlich sein. Software hilft, die Lücken in der Sicherheitsarchitektur zu schließen.

Durch den Zusammenschluss soll ein führender gesamteuropäischer Software-Anbieter im Bereich Subscription Management, Billing- und Payment-Lösungen für Subscription Businesses und Webshops jeder Größe entstehen.

Ranking der führenden Anbieter von Digital Experience Services (DXS) in Deutschland.

FingerHaus setzt mit dem SAP CX Portfolio Prozessoptimierungen in Marketing & Vertrieb um.

Gemeinsame Pressemitteilung der 3U HOLDING AG und der weclapp SE.

Anerkennung für außergewöhnliche Customer Experience des von creativestyle betreuten Shops.

Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen wird.

InfoZoom vereinfacht den täglichen Umgang mit Daten, das Datenqualitätsmanagement und die Self-Service-Analyse. In der aktuellen Studie bekommt die Business-Intelligence-Lösung von Anwendern Bestnoten in vier Key Performance Indicators.

Checkliste: Der Weg zur idealen digitalen Strategie.

Unter dem Motto „Orchestrieren Sie Ihre Customer Experience“ trafen sich Verantwortliche aus IT und Business am 06. Oktober zum jährlichen Technologieevent von eggs unimedia.

Der marktführende Produzent und Lieferant von Hochdruckpumpen hat sich für die Einführung des CRM-Systems von JustRelate entschieden.

E-Commerce-Trends für die Hochsaison zeichnen sich deutlich ab.

Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut Experten-Community u. a. mit BSI aus.

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung.

Winkelmann Group ehrt Sybit für Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience.

SAP Press und der Rheinwerk Verlag veröffentlichen mit Sybit ein umfassendes Werk zu SAP CX Lösungen, Prozessen und Integration.

Förderung von datengetriebener Customer Experiences innerhalb der Digital Experience Plattform (DXP).

Mirco Müller (Insignio) veröffentlicht Einführungsleitfaden für B2B Marketing Automation.

Knapp 650 Teilnehmer der Studie „CRM in Praxis“ stellen ihrer CRM-Lösung und ihrem -Anbieter ein gutes Zeugnis aus.

Mit der Sustainability Cloud 2.0 können Unternehmen schneller Klimaneutralität erreichen.

Rund 500 Mitarbeitende von M-net und weitere 150 User externer Dienstleister betreuen seither erfolgreich mehr als 500 000 M-net Kunden mit BSI CRM.

Contact Center Summit 2021.

Bereits zum fünften Mal in zehn Jahren hat IDC im Auftrag von Salesforce untersucht, wieviel mehr Umsatz und neue Jobs 
durch Entwicklung, Betrieb und Einsatz der Technologien des führenden CRM-Anbieters geschaffen werden. 

Kundenbindung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren im Unternehmen. Der Erfolg steht und fällt zum Großteil mit dem Kundenservice. Um genau diesen zu optimieren, setzen viele Unternehmen auf ein CRM-System.

Hürth, 16.09.21-  Vom 27.-28. Oktober 2021 nimmt die SKOPOS GROUP an der Präsenzmesse succeet21 in München teil. Als Marktplatz der Neuheiten aus Insights, Data und Analytics bietet die internationale Fachmesse und Nachfolgerin der Research & Results den...

Gießen, 16.09.21 -  Wie entfesselt man The Power of CRM? Oder genauer gesagt: Was muss ein CRM bieten, damit es den gestiegenen Kundenanforderungen gerecht wird? Das war die zentrale Frage auf dem ersten CURSOR CRM-Kongress 2021 am 8. und 9. September im Hybridformat....

Kassel, 16.09.21 -  Am 30. September 2021 veranstaltet SugarCRM seine erste komplett virtuelle Kundenkonferenz. Bei diesem Event können sich Sugar User über Neuigkeiten rund um die CRM-Lösung informieren, neue Tipps & Tricks erlernen und sich über Best Practices...

Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief Sales Officer beim Softwarehersteller BSI.

Für die Verbesserung der Kundenserviceprozesse optimieren die Entwickler der ITC AG die hauseigenen Portal-Lösungen und Apps fortwährend weiter.

B2B-E-Commerce Lösung schafft mehr Zeit für individuellen Service.

Mehr als 100 Anmeldungen. Acht spannende online Sessions.

Berylls Mad Media hat im ersten Jahr nach Gründung bereits zahlreiche erfahrene Experten im Bereich der Marketing- und Customer Experience Transformation zusammengebracht.

Responsives Design, eine personalisierte Ansprache und Datenschutz-Richtlinien: Was Newsletter heute leisten müssen.

Die Komplettlösung erleichtert den Erwerb, die Skalierung, Verwaltung und Bereitstellung von Self-Service-Analysen.

Mit neuen Funktionen für Revenue Intelligence, Sales Enablement und Subscription Management fördert die Salesforce Sales Cloud einen smarteren Vertrieb und ein stärkeres Umsatzwachstum – dank neuer Einstein-gestützter KI-Funktionen.

Mit Showpad Video können Revenue Teams fesselnde und eindrucksvolle Videos erstellen, um die Customer Experience zu verbessern.

Trotz der Corona-Pandemie, die das wirtschaftliche Geschehen 2020 maßgeblich geprägt hat. „Schnell umgesetzte Maßnahmen wie der Umzug ins Mobile Office und eine weiterhin hohe Beratungsqualität haben sich bewährt“.

Die neue CRM-Lösung sollte nicht nur die geschaffene Datenbasis beherbergen, sondern auch alle operativen Geschäftsprozesse abbilden und – wenn möglich – automatisieren können.

Datenanalysen zu komplexen Fragestellungen durchführen – das muss auch für Casual User möglich sein.

CMS Hub Starter, die neue Einstiegsversion der Content-Management-Software von HubSpot, erleichtert Unternehmen das Erstellen CRM-gestützter Websites. Sie ergänzt die bestehenden Professional- und Enterprise-Versionen von CMS Hub.

Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenkommunikation und -services wächst rasant.

Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen relevant sind.

IKOR, europäisches Beratungsunternehmen und Plattformintegrator, gründet die auf Pega-Systeme spezialisierte Tochter IKOR PX mit Sitz in London und den ausgewiesenen Experten Josh Peck, Peter Morris und David Ford an der Spitze.

Auszeichnung als eines der besten Cloud-Unternehmen bezüglich Marktführerschaft, Unternehmenskultur, finanzieller Bewertung und Wachstum.

Ziel ist es, führender E-Commerce- und Business Solutions-Anbieter im deutschsprachigen Raum zu werden.

Neue GUS-Tochtergesellschaft ist auf die Farben- und Lacke-Industrie spezialisiert.

Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen.

IT-Technologie des Software-Unternehmens Stella Systemhaus macht unabhängig von raren IT-Spezialisten und spart Zeit.

Dieser wird am 16. September 2021 zum zweiten Mal stattfinden und soll die neuesten Entwicklungen in Sachen Personalisierung aufzeigen sowie mit interessanten Best Practices kombiniert mit Insider-Wissen punkten.

Die bidirektionale Schnittstelle zu DATEV Eigenorganisation sorgt für reibungslose Prozesse und vermeidet doppelte Datenpflege.

bpc AG und GISA beschließen Partnerschaft.

Wer hat, der kann!

Bei der ERP-Einführung innerhalb von Unternehmen mit kundenindividuellen Produkten stellt sich häufig die Frage „ERP-interner oder externer Produktkonfigurator“?

Payment-Integration des Zahlungsdienstleisters erfolgreich überprüft.

Eine bessere Zusammenarbeit und eine einheitliche, abteilungsübergreifende Kundendatensicht sind die beiden wichtigsten Prioritäten für Deutschlands Marketingexpert:innen.

Zahlungsdienstleister Novalnet veröffentlicht eigenes Cartridge.

Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet.

E-Mail Marketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B-Unternehmen. artegic hat zehn E-Mail Marketing Tipps speziell für B2B-Unternehmen in einer Checkliste zusammengestellt.

Salesforce+ ermöglicht das Erleben der Konferenz durch maßgeschneiderte Live – und On-Demand-Inhalte, je nach Interessengebiet der Zuschauer. 

Die Nr. 1. der Multifunktionssoftware für mehr Digitalität in Klein- & Mittelstandsunternehmen.

OpenText erweitert sein Cloud-Portfolio mit einer neuen Customer-Data-Plattform, einer innovativen, KI-getriebenen Lösung zur Identifizierung und Beseitigung von Cyberbedrohungen und erweiterten Cloud-API-Services.

11 Studienpartner, 366 qualifizierte Interviews, rund 75 Seiten Auswertung: Die Cloud Migration-Studie 2021 von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit matrix technology ist erschienen. Die Ergebnisse stehen ab sofort zum Download zur Verfügung.

Integriertes CRM macht die Wertschöpfungskette rund.

Pressearbeit ist ein unverzichtbares Element zeitgemäßen Marketings. Mit Presseleads bietet die PresseBox ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Akquise und Pressearbeit im B2B gewinnbringend miteinander verknüpft werden können.

Ganzheitliches Kommunikationspaket aus einer Hand.

Die digitale Sprach- und Contact-Center-Lösung von Orange ermöglicht Kosteneinsparungen bis zu 40 Prozent im Bereich Customer Experience.

„Volkswagen wandelt sich mit seiner Strategie ACCELERATE zu einem kundenzentrierten Tech-Unternehmen.“

BAUMANN Software schnürt Branchen-Bundle für KMU-Betriebe aus dem Bereich „Umwelt & Natur“: ERP-System mit Warenwirtschaft, Produktion, CRM, Kostenkontrolle, Reklamationsverwaltung, Plantafel, Umsatzstatistik und Auftragsstatus.

Ein neu gegründeter Rat soll die KI-Interessen der G7-Länder und ihrer Partner fördern. Künstliche Intelligenz ist aber kein Wettrennen.

Bucher + Suter-Kunden können die Cisco Contact Center-Integration mit b+s Connects direkt über Salesforce Service Cloud Voice nutzen.

Seit 25 Jahren auf Erfolgskurs.

Urlaub für alle Mitarbeitenden.

Die 20 führenden mittelständischen IT-Beratungen sind 2020 um durchschnittlich 4,7 Prozent gewachsen.

Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer IT­Systemhaus premium technologies begeistert.

Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer IT­Systemhaus premium technologies begeistert.

Die Blended Learning Plattform Rise Up wächst rasant, expandiert in Europa und eröffnet neue Niederlassung in Deutschland.

Westwood treibt digitale Kundenkommunikation mit Mapp voran.

Neugestaltete Trailblazer Community eröffnet Wege in die Tech-Branche.

When SugarCRM decided to stop their Open Source contribution to the SugarCRM project, we decided to continue where they stopped and launched SpiceCRM as a project…..

Im Software-Spitzencluster rund um Darmstadt, Kaiserslautern, Karlsruhe und Saarbrücken entstehen seit Jahrzehnten Softwarelösungen von Weltrang.

Perfekte Kundenbindung jederzeit und überall.

Bye-bye Zeitdiebe bei Datenmanagement & Co.

Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI für das Management der über 24 000 Kunden.

Berlin, 15.06.21 -  Die auf Spezialmaschinen für die Schaumstoffindustrie fokussierte Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG ist mit Standorten in China, Japan und den USA Weltmarktführer. Das anstehende Upgrade auf das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central...

Essen, 14.06.21 - Erst kürzlich berichteten einschlägige Medien über die fehlende Digitalisierung in Deutschland. Trotz der globalen Corona-Pandemie, die allgemein zu einem Anstieg von digitalen Produkten geführt hat, belegt Deutschland einer Studie von McKinsey zur...

Starke Kooperationspartner für CRM Projekte im Schweizer Mittelstand.

Besonders stark in der Umsatzgenerierung.

  Venlo/Niederlande-   Die Softwareentwicklung wird sich in den kommenden Jahren mit einer immer höheren Komplexität und stark steigenden Sicherheitsanforderungen konfrontiert sehen. Dies geht aus dem aktuellen Report "IT-Trends der 2020er Jahre" hervor. Die von...

Board ist Leader in Dresners BI-Marktstudie „Wisdom of Crowds 2021“.

HERO Software überzeugt nexmartHub Community.

Ingram Micro bringt CloudBlue Rev über den Cloud Marketplace und CloudBlue PSA in Deutschland auf den Markt.

TecArt gehört nun auch laut OMR zu den Top CRM Tools und ist als einer der High Performer der CRM Branche auf der offiziellen Watchlist.

Während der Corona-Pandemie haben Unternehmen ihre Digitalisierung vorangetrieben und wollen nun auch mit ihren Kreditinstituten digital zusammenarbeiten.

  ISG-Studie sieht steigenden Bedarf an branchenspezifischen Salesforce-Diensten.

Auf kleine Unternehmen zugeschnittenes CRM-System Bigin aktualisiert.

Baden, 02.06.21 -  Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten, unabhängigen Produktangebot im Anlage- und Trading-Segment rund 80.000 Kunden beim Management ihrer...

Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden.

Akquisition stärkt Digital CX Beratungskompetenz und unterstützt weiteren strategischen Expansionskurs in EMEA.

Trovarit untersucht regelmäßig innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis“, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist.

Die digitale Full-Service-Agentur MRM erweitert ihr Management-Team.

Das Schlagwort „Design Thinking“ weckt oft falsche Erwartungen. Komplexe Probleme, so die Suggestion, könne die Methode rasend schnell lösen. Ganz so einfach ist es aber nicht. Design Thinking braucht Zeit.

Seit 2009 hat die Adelholzener Alpenquellen GmbH die CRM-Software ProfitSystem aus dem Hause merkarion für die Optimierung ihrer Arbeitsprozesse erfolgreich im Einsatz.

Das traditionsreiche Familienunternehmen Meesenburg versteht sich als Kompetenzpartner im Fenster-, Türen- und Bauhandwerk.

Ratzeburg / Jena, 28.05.21 -  Gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource arbeitet der Onlinehändler für die Landwirtschaft myAGRAR an der Umsetzung eines zukunfts- und leistungsfähigen Onlineshops. Dabei wurde nicht nur die alte Shop-Software von der neusten Magento...

Zahlreiche Ideen der Kund:innen zu Sicherheit und virtueller Zusammenarbeit umgesetzt.

Interview mit Stefan Tangl, Geschäftsführer Tangl & Weiler GmbH.

Kürzere Lebenszyklen und schwankende Rohstoffpreise setzen die Branche unter Druck.

Heikendorf, 27.05.21 -  Der Online-Lebensmittel- und Haushaltwarenhandel boomt, nicht zuletzt durch die aktuelle Pandemie, aber auch davor machte sich ein Trend deutlich: Kundenwünsche haben sich verändert. Der Kunde an sich hat sich verändert. Ob man von...

Unternehmensweite Publishinglösung von bpi solutions.

Rekord-Sales-Volumen: Steigerung um 41 % gegenüber dem Vorjahr / Enormes Vertriebs-Wachstum getrieben von hoher Nachfrage nach digitalem Marketing und datenbasierten Customer Insights.

Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bieten außerdem für mehr als die Hälfte aller Deutschen einen sicheren Arbeitsplatz.

Expertenforum Digital Excellence der Sybit zeigt, wie Kunden von B2B Unternehmen heute einkaufen.

Neue KI-Modelle der Plattform unterstützen Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams.

Vereinfachung der Integration zwischen SAP und Salesforce.

„Mit EVI erreichen wir ein neues Level im B2B-Vertrieb“.

Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe und die Process Analytics Factory (PAF) GmbH kooperieren in Sachen Process Mining.

96 Prozent der Unternehmen treiben ihre digitale Innovation durch APIs voran, aber nur 42 Prozent dieser APIs sind wiederverwendbar.

SAS, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), bringt Advanced Analytics dorthin, wo die Kunden ihre Daten speichern.

MullenLowe Profero ist eines der führenden Unternehmen für Customer Experience und gehört zum globalen Netzwerk für integrierte Marketingkommunikation, der MullenLowe Group.

Baden, 19.05.21 -  Die wachsende Menge an Kundendaten in Unternehmen bietet auch Versicherern die Möglichkeit zur Festigung ihrer Kundenbeziehungen und damit neue Erlöspotenziale. Eine Umfrage* des Software-Herstellers BSI zeigt: die Umsetzung einer «datengestützten...

#HackinSAS: Lebensrettung bei Ersthelfern, Gülle-Recycling, Klimaschutz – neue Ideen von Teams aus 30 Ländern.

Berlin, 18.05.21 -  Die Vertriebsplattform DTAD 360 wird um das Modul „Investitionsvorhaben“ erweitert und bietet den mehr als 13.500 Nutzern die Möglichkeit, als Erste relevante Informationen zu Bedarfsentwicklungen und geplanten Investitionen einzusehen. Der...

So können sie Kundeninteraktionen personalisieren und leistungstarke Marketing-, Werbe-, Personalisierungs- und Analyseanwendungen aufsetzen.

Die davero dialog GmbH erweitert Tätigkeitsfeld um Digital CRM und gründet einen Standort in München.

Tools für Echtzeit-Entscheidungen spielen eine elementare Rolle in der Verbesserung der Kundenerlebnisse in der Post-Covid-19-Welt.

Mit projectfacts wird Sales Force Automation Realität: Dank neuer und bewährter Features automatisieren Unternehmen Ihre Vertriebsprozesse.

Göppingen/ Jena, 14.05.21 -  Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....

Unter dem Motto #getconnected fand dieses Jahr das digitale Kundenforum 2021 des Business-Software-Spezialisten KUMAVISION statt.

Kürzere Time-to-Market, effizienter Ressourceneinsatz, personalisierte Kundenansprache mit SAS Intelligent Decisioning.

Göppingen/ Jena, 11.05.21 -  Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....

Die JDC Plattform-Funktionalitäten sind laut Studie auf hohem Niveau und besonders stark in der Kundenbetreuung und Datenverarbeitung.

Verbraucher planen höhere Ausgaben.

Mehr Effizienz in der Unternehmenskommunikation.

Pega-Plattform mit neuen Low-Code-Funktionen ausgestattet.

Einführung von Unternehmenssoftware in der Medizintechnik.

Stripe entwickelt Software und APIs für die Wirtschaftsinfrastruktur des Internets und bietet Unternehmen jeder Größe Lösungen, um Zahlungen anzunehmen und Geschäftsabläufe online zu verwalten.

München, 5. Mai 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, Service und Operations, erweitert die jüngste Version 8.6 von Pega Infinity mit zusätzlichen Funktionen für Low-Code, Automatisierung und den...

Datenanalysen mit höchster Aussagekraft: Das ist das Ziel einer professionellen Data Quality Governance.

Mit Produktvielfalt und vielfältigen Individualisierungsmöglichkeiten überzeugt Bosch Rexroth Industriekunden. Um ihnen die Produktzusammenstellung zu vereinfachen, nutzt Rexroth den INKAS® Produktkonfigurator für verschiedene Produktkategorien.

Das Team in der Schweiz ist gerade im Aufbau und wird von Michael Noack, dem Geschäftsführer von Sellmore Deutschland, geleitet.

Dortmund, 28.04.21 -  Der Getränkefachgroßhandel Krämer Getränke GmbH & Co. KG mit Firmensitz in Alsbach richtet sich vorrangig an die Kundschaft aus Gastronomie und Hotellerie.  Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1926 ist die Sortimentsvielfalt rasant...

Ratzeburg / Jena, 28.04.21 -  myAGRAR hat mit Hilfe der Digitalagentur dotSource in den Aufbau einer 360-Grad-Kundensicht investiert. Mit Einführung der Salesforce Sales Cloud und der passenden Marketing Automation-Lösung Pardot setzt der Onlinehändler für die...

Digital 360 for Industries liefert vorgefertigte Apps, Entwickler-Tools, Websites, Portale und Best Practices.
 

Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und Vertriebskommunikation aus einem Guss.

Stuttgart - Der Digitalverband Bitkom hat den neuen ERP-Trend Check 2021 vorgestellt und stellt einige Trends für die kommenden Jahre in den Vordergrund. ERP-Systeme stehen im Fokus der Digitalisierungsbestrebungen und stellen den relevanten Kern dar, ohne dabei einen...

Das Unternehmen integriert die digitalen Kanäle und KI-Funktionen von Genesys Cloud, um Vertriebsmöglichkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Die neue Version trägt den gestiegenen Anforderungen an den Kundenservice Rechnung und ermöglicht die ortsunabhängige Bereitstellung von vernetztem, personalisiertem Service auf einer digitalen Engagement-Plattform.

Adobe stellt bedeutende neue Innovationen in Adobe Experience Cloud und Adobe Experience Platform vor. 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen nutzen jetzt die Enterprise-Anwendungen von Adobe.

Eine schlagkräftige Kooperation für die Digitalisierung bei Energieversorgern und Netzbetreibern bildet die neue Partnerschaft zwischen der INTENSE AG und epilot.

Corona-Widget für den Außendienst zeigt Inzidenz-Wert vor Ort.

Unternehmen, Organisationen und Behörden sind auf die schnelle Bereitstellung von Software-Lösungen angewiesen.

Expertenforum Marketing Excellence der Sybit zeigte die technologische Basis für erfolgreiche Marktbearbeitung.

München, 26. April 2021 – Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen...

Cobantur Boltas, türkisch-deutsche Logistikgruppe, bestehend aus den rechtlich selbstständigen Firmen Cobantur und Boltas, stärkt Operations, Management und Marktauftritt.

Buchung von Sonderplatzierungen erstmals direkt aus dem CRM-System möglich.

Höhere Anforderungen erzeugen Druck, digitale Lösungen schneller bereitzustellen.

Das CRM- Event für SAP-Kunden.

„KI muss sich Vertrauen verdienen“.

Köln, 19. April 2021 – Markentreue ist out, Kundenerlebnis ist in. Auf diese Veränderungen müssen Unternehmen reagieren – mit einer strategisch angelegten Customer Journey. Wie sie diese Reise in nur fünf Etappen bewerkstelligen, erklärt IT-Dienstleister Macaw. Die...

Um den Corona-bedingten Umstieg auf Remote Work und Homeoffice effizient und produktiv zu gestalten, ist Technologie notwendig, aber nicht hinreichend. Auch die Unternehmensprozesse müssen sich an die neue Normalität anpassen. Im Kundenmanagement ergeben sich daraus verlockende Möglichkeiten.

Dresden, 15.04.21 -  Firmenmeetings haben in weiten Teilen der Welt keinen guten Ruf, weil sie so oft uneffektiv sind. Das hat eine aktuelle Umfrage des Unternehmens Barco unter 1500 leitenden Managern, Abteilungsleitern, Direktoren und Führungskräften auf...

Automatisierte Prozesse erleichtern die Verwaltung und Kommunikation in Non-Profit-Unternehmen.

Hat die Corona-Pandemie Einfluss auf die Zeugnisnoten von CRM-Lösungen?

Verpassen Sie nicht den Absprung und schützen Sie sich und andere – Gehen Sie neue Wege!

Keine langen Einarbeitungszeiten, direkt einsatzbereit – Effizient, intuitiv und einfache Handhabung – Inklusive PIM- und CRM-Modul.

Frankfurt am Main - Acxioms Datenanreicherung ist jetzt auch für Kunden von Exponea zugänglich. Die Kooperation zwischen Exponea und Acxiom ermöglicht die direkte Nutzung der Datenanreicherungsdienste von Acxiom über eine API. Dies ist ein weiterer Schritt Acxioms,...

So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems erläutert, wie das geht.

In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.

Deutsche Fertigungsunternehmen setzen auf Technologieinvestitionen und neue Kundenservices 
Datenbasierte Entscheidungen sind derzeit größte Herausforderung.
 

Das Thema Sicherheit spielt bei den Diskussionen über die Entscheidung zwischen On-Premise- und Cloud-Lösungen eine wichtige Rolle.

Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung – Beide Unternehmen werden die Technologie des jeweils anderen einsetzen, um das Geschäft voranzutreiben.

In den letzten Monaten verzeichnete die SER Group eine steigende Nachfrage nach ihrer Lösung für digitales Vertragsmanagement.

Board erreicht die höchste Punktzahl auf der „Portfolio Capabilities“-Achse, die funktionale und architektonische Kriterien abbildet.

Sellmore stellt ein praktisches Auswahl-Tool für die CRM-Software vor.

Der Schwerpunkt liegt auf integrierten Branchenlösungen für Unternehmen im „GxP-regulierten Umfeld.“

Führend bei Implementierungsservices für Marketing Cloud Midmarket und Core Cloud Midmarket sowie bei Managed Application Services in den USA und Deutschland.

IT-Dienstleister Sycor implementiert Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und Marketing bei der GEPA mbH aus Wuppertal.

Immer mehr Automobilkunden leasen ein Fahrzeug, statt es zu kaufen; ein schneller und reibungsloser Angebots- und Antragsprozess ist demnach ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit.

Im virtuellen Sybit Expertenforum mit Fokus digitaler Vertrieb diskutierten über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Zukunft im Sales.

Auf der Hannover Messe zeigt die CAS Software durchgängige Kunden- und Vertriebsprozesse für Industrie 4.0 .

Nürnberg, 25.03.21 -  Das SalesInformationSystem SIS von Candor Technologies ist darauf ausgerichtet, Kundenbeziehungen effizient und kostengünstig zu managen. In der neuesten Version 8.5 des CRM-Systems wurden vor allem die Mail-Funktionalitäten ausgebaut. Neue...

Abteilungs- und Informations-Silos müssen zugunsten der Prozesskette aufgebrochen werden.

Tableau 2021.1 bietet KI-generierte Vorhersagen, Erkenntnisse und automatisierte Erklärungen, um Data Science einer größeren Benutzerschaft zugänglich zu machen.

Neue Rolle unterstützt Salesforce-Kunden dabei, die Customer Experience zu beschleunigen.

Das Unternehmen kündigt die weltweite Einführung von „CXe“ an, Sonatas einzigartigen erweiterten integrierten CX-Verwaltungslösungen für die „neue Normalität“.

Die gemeinsame Plattform wird rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 25 Standorten in insgesamt elf Ländern beschäftigen.

Der Außendienst erfordert ein außergewöhnliches Maß an Planung und Koordination / Microsoft Dynamics 365 Field Service kann damit verbundene Prozesse optimieren, indem es die Abläufe vereinfacht und die Produktivität bei Vor-Ort-Besuchen verbessert.

Als Corona-Schutzmaßnahme arbeiten fast alle Mitarbeiter bei merkarion im Homeoffice oder im wöchentlichen Wechsel zwischen Homeoffice und Büro.

Mit den Vorteilen moderner CIAM-Systeme können Händler und Dienstleister die Sicherheit der Nutzerdaten und die langfristige Kundenbindung entscheidend stärken.

Im Beraterranking von brand eins und Statista erzielte die globale Strategie- und Marketingberatung erneut den ersten Platz in den Bereichen „Marketing, Marke, Pricing“ sowie „Vertrieb, After Sales, CRM“.

Individuell wie der deutsche Mittelstand: Was ein CRM leisten kann / Projekteinführung am Beispiel eines Unternehmens der Finanzbranche.

11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite.

Es ist der erste Auftrag außerhalb Deutschlands für das Kölner KI-Startup und der Beginn der Internationalisierung.

Kommunikations-Lösung XPhone von C4B bietet ab sofort einen bidirektionalen Präsenzabgleich mit Teams.

Mit brixxCRM ist jetzt eine kostengünstige CRM-Lösung für kleine Unternehmen verfügbar, die alle Funktionen hat, die man braucht, ohne mit der Multifunktionalität zu „erschlagen“.

Doppelte Datenhaltung ade: Mit Software G2 lassen sich tagesaktuelle Datenkopien aus anderen Abteilungen in eigene Lösung übernehmen.

Digitalisierung im Mittelstand: Mit iDocpro zum digitalen Unternehmen.

Ziel von Salesforce ist es, seinen Beitrag für 100 Millionen Bäume bis zum Ende des Jahrzehnts zu leisten.
 

Das Netzwerk Südwestsachsen Digital e.V. hat den Innovationspreis 2020 vergeben. Die Künstliche Intelligenz für dynamische Preisoptimierung von prudsys erreicht den zweiten Platz. Mit Hilfe der KI-Lösung steuern Händler gezielt den Abverkauf von Saisonware.

Um die gezielte, personalisierte Kundenbetreuung zu vereinfachen, erweitert die DeDeNet GmbH ihre digitale Außendienstlösung DeDeSales um zusätzliche Funktionen.

Lead Management Summit erstmals im hybriden Format live und digital: Fachkongress für den Mittelstand mit vielen und konkreten Tipps.

Neben der Stabilisierung der Kundenservicekennzahlen steht dabei vor allem die digitale Transformation von Geschäftsprozessen sowie die damit verbundene Verbesserung der Customer Experience im Vordergrund der Partnerschaft.

Der baden-württembergische Hersteller von Industriesaugern und Lufthändetrocknern hat sich für die Einführung des PisaSales CRM entschieden.