
Trovarit AG und WeconnectAI schließen strategische Partnerschaft
Ziel ist, die Digitalisierungsinitiativen ihrer Kundenunternehmen zu beschleunigen, indem neben dem Einsatz von moderner Business Software auch die Potenziale von innovativen KI-Technologien voll ausgeschöpft werden.
E-Guide mit Trends und Strategien für den Einzelhandel von morgen.
Fokus bei Hybrid Commerce auf Customer Experience. Veränderte Bedürfnisse der Konsument:innen bedingen angepasste Strategien.
Sybit für Digitalisierung im Mittelstand ausgezeichnet.
In der SAP Diamant-Initiative erhält Sybit den „Customer Experience – Midmarket Award 2022“.
Marketing Club Hamburg e.V. : Customer Experience: Managing the Gap
Customer Experience‘ – das ist ein Konzept, das in der Management-Diskussion eine enorme Aufmerksamkeit erlangt hat und auf der Marketing-Agenda ganz oben angelangt ist.
DevRev DevRev startet sein Dev CRM Beta, eine Plattform für produktorientierte Unternehmen.
Palo Alto, Kalifornien DevRev, ein Unternehmen für Unternehmenssoftware, das Entwickler näher an ihre Kunden bringt (Umsatz), hat heute die Beta-Version seiner Plattform angekündigt. DevRev ist die weltweit erste Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement von...
Korrekturen hieb- und stichfest protokollieren.
Mit No-Code-Software G2 lassen sich Änderungen an Datensätzen auf einfache Art und Weise nachverfolgen.
Bei VoiceBot, IVR & Co. einfach mal kräftig durchwischen.
Der Frühjahrsputz für Ihren telefonischen Kundenservice.
Natürli Zürioberland AG legt mit neuer Business-Software Basis für weiteres Wachstum.
Einsatz der GUS-OS Suite bei Schweizer Molkerei- und Käsereibetrieb.
Mangelnde Investitionen verringern operative Effektivität.
Technologie fördert die Effizienz von Ops-Teams.
ASC Technologies kündigt mit Recording Insights eine Compliance-Aufzeichnung in Microsoft Dynamics 365 an.
Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.
KI-gestützte Datenanalyse direkt im Workflow: Salesforce präsentiert CRM Analytics.
London – 19. April 2022 – Salesforce hat Innovationen für CRM Analytics, ehemals Tableau CRM, vorgestellt. Durch die native Integration in die Salesforce Plattform profitieren Salesforce Kund:innen von KI-gestützten, entscheidungsrelevanten Daten und Erkenntnissen...
ASC Technologies kündigt mit Recording Insights eine Compliance-Aufzeichnung in Microsoft Dynamics 365 an.
Aufzeichnungskontrolle, Session-Wiedergabe und Anzeige der Analyseergebnisse im CRM.
Sanft digitalisieren.
Kooperation.
Data Analytics: Mit dem MODELYZR Umsatzpotenziale zuverlässig bestimmen.
Wie viel Umsatzpotenzial bietet ein möglicher Kunde und mit welchen Produkten sind die Absatzchancen am höchsten? Diese Fragen beantwortet der in die Data Analytics Engine MODELYZR integrierte Potenzialschätzer.
Warum der Osterhase CRM braucht – 7 Tipps, nicht nur für Osterhasen.
Berlin, 12.04.2022- . Just genau zur Osterzeit Wir kennen es aus jedem Jahr Alle Kinder hocherfreut Wünschen sich das ist doch klarGeschenke gar in Mengen viel Das bringt den Hasen in den Zwist Denn Schokolade und das Spiel Sich stapeln, was chaotisch ist Dem Hasen...
CreaLog ist neuer Partner im Netzwerk der i-Service Initiative.
Gemeinsam mehr erreichen: Die i-Service Initiative des Instituts für Customer Experience Management (i-CEM) aus Hamburg bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten.
Sycor baut Geschäftsführung aus.
Guido Lindlar soll Wachstumsoffensive im Mittelstand verstärken.
Marketing Cloud von Salesforce mit neuen Funktionen: Personalisierte Kundenerlebnisse durch KI und First-Party-Daten.
Nur 33 Prozent der Marketer sind mit ihrer Fähigkeit, Kundendaten für bessere Kundenerfahrungen zu nutzen, voll und ganz zufrieden. Gleichzeitig bewerten sie das Kundenerlebnis als wichtigstes Merkmal, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Salesforce hat diese...
Der Handlungsbedarf steigt: Das Customer-Centricity-Management.
Neue Prozesse einführen, Transformationen meistern, Herausforderungen bewältigen.
Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern.
Berlin, 11.04.2022- Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke von Freshworks zeigt vier Wege auf, wie Customer-Service Plattformen kundenfreundlicher gestaltet werden können. Ein altes Sprichwort besagt, dass...
Die neuen Marketing-Trends: Acxiom zeigt, was die Branche aktuell beschäftigt.
Unternehmen benötigen Kunden und Kunden möchten eine Beziehung zu Unternehmen aufbauen, denen sie vertrauen können – Eine Symbiose, die nur durch Daten und Technologie möglich gemacht werden kann.
Vom Service-Mitarbeiter zum geschätzten Kundenbetreuer dank künstlicher Intelligenz: Salesforce stellt neue Service Cloud vor.
Salesforce hat neue Funktionen der Service Cloud angekündigt, die Unternehmen einen personalisierten und vernetzten Kundenservice auf einer digitalen Engagement-Plattform ermöglichen. Für 79 Prozent der Beschäftigten im Kundenservice ist ein guter Service unmöglich,...
Ileana Honigblum ist neue Geschäftsführerin von Pegasystems für die DACH-Region.
Ileana Honigblum leitet ab sofort die Geschäfte von Pegasystems in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das US-amerikanische Softwareunternehmen hat sie zum vice president sales & managing director DACH ernannt.
MarTech Studie: 65% der Marketer haben Datenschutzbedenken bei großen US-Marketing-Clouds.
Es besteht noch viel Nachholbedarf bei Marketing Technologien. Unternehmen sehen sich in vielen Bereichen schlecht aufgestellt.
Digitalisierung im Fokus: KUMAVISION zeigt modulare Branchensoftware auf der HMI.
Eine Softwareplattform für alle Unternehmensprozesse.
Terminplanungssoftware für Techniker.
Wie Sie mit einer Terminplanungssoftware für Techniker Kosten Sparen.
Studie von MIT und SAS zeigt, was „CX-Champions“ richtig machen.
Nur 15 Prozent der Unternehmen schaffen es in die Spitzengruppe
10. apollon Innovation Day.
Am 14. September 2022 findet der 10. apollon Innovation Day im Porsche Museum Stuttgart statt.
STRACK NORMA wechselt mit COSMO CONSULT in die Cloud.
Hohe Updatekosten und eine fehlende Perspektive mit Blick auf Cloud und Digitalisierung veranlassten die auf Werkzeug- und Formenbau spezialisierte STRACK NORMA GmbH & Co. KG zu einem Wechsel auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und zum Umzug in die Cloud.
Auszeichnung: Hasso-Plattner-Institut ernennt Mei Lin Fung zum HPI-Fellow.
Fung ist Vorsitzende und Mitbegründerin des internationalen Netzwerks People-Centered Internet (PCI), das sie 2015 gemeinsam mit dem „Vater des Internets“, Vint Cerf, gegründet hat.
Wolters Kluwer zum 5. Mal in Folge als Market Leader im BARC Score Financial Performance Management DACH ausgezeichnet.
CCH® Tagetik, die Expertenlösung von Wolters Kluwer, ist weiterhin führend in den DACH- und globalen Kategorien der renommierten FPM-Branchenstudie.
Deutsche ziehen Vier-Tage-Woche einer Gehaltserhöhung vor.
Damit stehen die Bundesbürger im internationalen Vergleich jedoch fast allein dar.
Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor.
Technologien und Funktionen, die beim digitalen Einkauf im B2C und B2B erwartet werden.
Neueste Version von Pega Infinity verbessert die „Total Experience“.
Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, veröffentlicht die Version 8.7 der Software-Suite Pega Infinity und verhilft damit Unternehmen zu schnelleren Deployments und intelligenten Workflows.
17+1 Gründe, die gegen eine kostenlose Tourenplanung sprechen.
Warum kostenlose Tools im Außendienst wenig weiterhelfen und zu Schwierigkeiten führen.
Der neue reybex B2B-Shop ist da – Nutzen Sie Ihr Wachstumspotenzial im E-Commerce.
Benutzerfreundlichkeit steht im Mittelpunkt.
FEAG vertraut auf CAS genesisWorld und bpi solutions.
Gutes Datenfundament für zukunftsorientierte Planung.
Ist Customer Experience die Erfolgsformel für den Vertrieb?
Über 100 Teilnehmende diskutierten beim Sybit Expertenforum Sales Excellence, wie der Vertrieb durch neue digitale Prozesse mehr PS auf die Straße bekommt.
Bei „Digital Workplace“ ruft der Arbeitsplatz der Zukunft.
Würzburg, 25.03.2022- Vom 27.-30. Juni 2022 veranstaltet das Analystenhaus BARC sein Online Event Digital Workplace. Teilnehmer:innen erfahren, wie sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft machen: Unabhängige BARC-Expert:innen geben einen Überblick über den Markt und...
Effektivität vs. Effizienz – Worin liegen die Unterschiede?
Verschaffen Sie sich Klarheit und lesen Sie in diesem Beitrag.
Ganzheitliche Kundenorientierung garantiert langfristigen Erfolg.
Zufriedene Kunden kaufen mehr und häufiger.
OSF Digital erwirbt netnomics, eine Agentur für Marketing-Automatisierung und CRM mit Sitz in Deutschland.
Mit der zweiten Übernahme eines Salesforce-Partners in Deutschland stärkt OSF seine Präsenz in der EU.
All for One Group beabsichtigt Akquisition des Customer Experience Spezialisten POET.
All for One Group will Karlsruher SAP-Commerce Dienstleister erwerben.
Redesigned: Unternehmenssoftware projectfacts mit neuer User Experience und verbesserten Workflows.
2022 hat die 5 POINT AG ihre Unternehmenssoftware für Dienstleister grundlegend überarbeitet. projectfacts wartet ab sofort mit einer komplett neuen User Experience auf. Unternehmen profitieren von einem neuen Menü und verbesserten Workflows.
Datenextraktion leicht gemacht – itmX startet eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Theobald Software GmbH.
Einfache Datenextraktion aus dem SAP-System in Microsoft Power BI.
Expert Sessions: CURSOR Software AG veranstaltet Webinar-Reihe rund um CRM.
Auf Basis dieser langjährigen Erfahrung stellen die CURSOR-Expert*innen die Vorteile und branchenspezifischen Einsatzmöglichkeiten von CURSOR-CRM (branchenübergreifend), EVI (für Energieunternehmen), TINA (für Netzbetreiber) sowie aktuelle Branchentrends vor.
Erfolgskriterien für eine intelligente Automatisierung.
Eine intelligente Automatisierung verbessert die Nutzererfahrung für Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen, braucht aber weitaus mehr als nur Bots und KI. Pegasystems erklärt, worauf es darüber hinaus ankommt.
Majorel expandiert nach Griechenland.
Der neue Standort in der Universitätsstadt Thessaloniki wird Customer Experience Dienstleistungen in verschiedenen europäischen Sprachen anbieten und ist der 23. multilinguale Hub von Majorel.
EXEEVO kündigt innovative Hybrid/Remote-Connectivity powered by Microsoft Teams mit nativer Integration in die Omnipresense Customer Relationship Platform an.
Die branchenweit erste Lösung erfüllt den Bedarf der Biowissenschaften an einer modernen, sicheren, konformen und allgemein akzeptierten Konnektivitätsplattform für die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Unternehmen, medizinischen Fachkräften und Patienten.
Salesforce Shopping Index: E-Commerce-Umsätze in Deutschland sinken um 20 Prozent.
Die Deutschen shoppen aktuell deutlich weniger online – das zeigt der Salesforce Shopping Index, der die Einkaufsdaten aus dem Februar von mehr als einer Milliarde Verbraucher:innen weltweit analysiert.
Unternehmen schöpfen Potenzial der First-Party-Daten noch nicht aus.
Mapp Umfrage Digitales Marketing 2022 zeigt: E-Commerce-Plattformen auf Wachstumskurs.
B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce.
Eine neue eCommerce-Plattform mit PIM und Online-Konfigurator bei SIEGENIA bringt weit mehr als gesteigerte Umsätze im Webshop.
Teva harmonisiert den europäischen Apothekenvertrieb mit Veeva CRM.
Top 20 Pharmaunternehmen implementiert eine einzige Lösung, um den Apothekenvertrieb europaweit anzugleichen.
HubSpot relauncht Service Hub und unterstützt Unternehmen bei authentischeren und vernetzteren Kundenerlebnissen.
Kundenportal, Inbound-Calling, SLA-Management und weitere neue Funktionen ermöglichen es Teams, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
Frost & Sullivan zeichnet Majorel für seine geografische Reichweite und innovative Technologie aus.
Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management (CXM)-Lösungen, ist von dem globalen Beratungsunternehmen Frost & Sullivan als einer der drei Top-Anbieter von CX-Lösungen in Europa ausgezeichnet worden.
KUMAVISION präsentiert ERP-Branchensoftware für die Medizintechnik auf der MedtechLIVE with T4M.
Business-Software für Medizintechnik-Unternehmen im regulierten Umfeld.
Pegasystems und USU statten MBG Baden-Württemberg mit modernem CRM-System aus.
Basis für eine umfangreiche Automatisierung und Optimierung von Prozessen im Vertrieb und Kundenservice.
Kundenbindung statt Kartenlegen.
Wieso sich der Einsatz von Omnichannel-Customer-Engagement-Plattformen lohnt.
Tableau zeichnet die erfolgreichsten Partner mit den EMEA Partner Awards 2021 aus.
Das Analytik-Ökosystem Tableau Partner Network ist darauf ausgerichtet, die dynamischen Kundenbedürfnisse zu befriedigen und mit den Partnern außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu ermöglichen.
Keine Angst vor Komplexität.
AmdoSoft/b4 unterstützt Digitalisierungsstrategien.
CRM-Hersteller 1CRM wird Teil der Converge Unternehmensgruppe.
Das in Kanada ansässige Softwareunternehmen 1CRM gehört seit 1. März 2022 zur Converge Technology Solutions Corp. Mit diesem Schritt investiert Michael Whitehead, CEO 1CRM, in die Zukunft des CRM-Systems.
SCHACHZUG kreiert Customer Experience Lab für Fujitsu.
Ein neues digitales Eventformat im eigenen Metaverse.
nordwaerks kooperiert als neuster ADITO Partner.
Der xRM-Softwarehersteller ADITO Software GmbH erhält somit einen neuen Vertriebs-, Beratungs- und Implementierungspartner.
Dem Wachstum begegnen: Design Offices optimiert Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 und prisma informatik.
Der Office-Anbieter Design Offices setzt zur Unternehmenssteuerung künftig auf Lösungen aus der Microsoft Dynamics 365 Produktreihe. Die prisma informatik GmbH unterstützt dabei.
Salesforce ist neuer Key Partner von Team D Paralympics bis 2024.
Der CRM-Weltmarktführer Salesforce unterstützt seit Tokio 2020 bereits das Olympia Team D als Key Partner.
Neue Mendix-Studie: Kundenerfahrung (CX) wird zur Top-Priorität, um in der Digital-First Economy zu bestehen.
80 % der Befragten sehen in Low-Code großes Potenzial zur Neugestaltung der Customer Experience.
Pitchgewinn für Berliner Kreativ- und Livekommunikationsagentur.
SPREEFREUNDE konzipierten Veranstaltungsserie für Elektrogroßhandel.
ERP ist kein Silo mehr: Echtzeitdaten und MES-Funktionen für Effizienz.
ERP ist kein Silo mehr: Echtzeitdaten und MES-Funktionen für Effizienz
Sinnvolle Schritte für mittelständische Produktionsbetriebe in die Industrie 4.0
B4B Solutions erhält SAP® MEE Partner Excellence Award 2022 für Marketing Best Practice.
SAP zeichnet mit diesem Award die leistungsstärksten SAP-Partner in der Region Mittel- und Osteuropa (MEE) aus, die herausragende Beiträge zur Förderung der digitalen Transformation für Unternehmen geleistet haben.
Pegasystems: So profitieren Finanzdienstleister von Hyperautomatisierung.
München, 2. März 2022 – Viele Finanzdienstleister haben bereits mit einigen wenigen modernen Technologien Prozesse automatisiert, der nächste logische Schritt ist nun die so genannte Hyperautomatisierung. Pegasystems erläutert, was es damit auf sich hat. Mit...
CURSOR Software AG gründet Tochtergesellschaft in Österreich.
Gießen, 01.03.2022- Die CURSOR Software AG – einer der führenden deutschen Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen (CRM) – geht den nächsten Schritt in Richtung Wachstum: Mit der Gründung der CURSOR Austria GmbH baut der mittelhessische...
Nahtlose Kundenportal-Integration mit oxaion-ERP.
E-Commerce-Strategien agil umsetzen.
Die Peter Greven Physioderm GmbH optimiert Vertrieb, Marketing und Service mit dem PisaSales CRM.
Die Peter Greven Physioderm GmbH (PGP) hat sich für das PisaSales CRM als unternehmensweites System für Customer Relationship Management entschieden.
Automatisierung im Content Management: Retresco und kolb digital schließen Partnerschaft.
Berlin, 28.02.2022- Informative Produktbeschreibungen in Onlineshops, personalisierte Kundenkommunikation im Groß- und Einzelhandel, SEO-optimierte Werbetexte auf E-Commerce Plattformen: Das Berliner Tech-Unternehmen Retresco und das Münchner Softwareintegrations-...
Datenqualität auf Knopfdruck – mit q.address Stand-alone.
Das Programm q.address Stand-alone der ACS Informatik GmbH bereinigt Adressen in Datenbanken, CRM- und ERP-Systemen und konventionellen Adressdateien zuverlässig.
AWS und Salesforce stellen neues Angebot für Content-Anbieter vor.
Die gemeinsame Lösung unterstützt Unternehmen bei der Bereitstellung, Skalierung und Personalisierung qualitativ hochwertiger Video-Streaming-Abonnements.
Neue Consulting-Mehrwerte für Kunden: CURSOR und CONVIDIUS business solutions GmbH kooperieren.
Ziel der Kooperation sind ergänzende Beratungs-Mehrwerte für Kunden – insbesondere im Bereich des agilen Projektmanagements.
Wie KI den Pflegenotstand lindern kann.
Pegasystems erläutert vier Gebiete, auf denen KI wertvolle Dienste leisten kann.
SAP Customer Experience und die Zukunft der IT.
Über 70 Teilnehmende diskutierten beim Sybit Expertenforum IT Excellence neue Architekturen, Integrationen, Prozesse und Lizenzierungsmodelle.
Deutsche Post bietet neuen Print-Mailing Kanal in der Marketing Cloud von Salesforce.
Werbetreibende können jetzt Print-Mailings über eine App im „Salesforce AppExchange“ Marktplatz in ihre Marketing Automation integrieren.
Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck.
Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten Trends im Lead- und Kundenmanagement befragt.
Daniel Palm ist Chief Marketing Officer bei SUNZINET.
Köln, 16.02.2022 - Als Chief Marketing Officer (CMO) ist Daniel Palm ab sofort verantwortlich für den Marketingerfolg der SUNZINET-Kunden. Mit seiner mehrjährigen Erfahrung in der digitalen Branche und einem abgeschlossenen Master im Bereich Marketing & Web...
NTC stärkt digitale Kundenbindung mit Multichannel Veeva CRM.
Italienisches Pharmaunternehmen beschleunigt seine digitale Transformation in Spanien und Italien.
Business Operations mit der infoBoard Softwaresuite.
Die infoBoard Softwaresuite setzt den amerikanischen Gedanken der Business Operations voll umfänglich um.
Customer Experience und der B2B-Vertrieb: Drei Erfolgsgeschichten.
Wie sich SAMSON, Nordex und von Roll digital neu aufgestellt haben.
Adressprüfung in Online-Shops, Registrierungsformularen, Web-Anwendungen und Online-Bestellprozessen.
Die Lösung q.address Web Form Validation der ACS Informatik lässt sich mit wenigen Mausklicks in bestehende Webformulare und Online-Bestellprozesse übernehmen und garantiert Kunden und Interessenten eine komfortable und fehlerfreie Adresserfassung.
Board gewinnt Technology Innovation Awards von Dresner Advisory Services.
Für für Sales Performance Management und für Financial Consolidation, Close Management & Reporting.
Serien-/Chargennummern einfach verwalten – infosense-APP iscrm erkennt QR- und Barcodes.
Mit ihrer Cloud-Geschäftsapplikation für CRM & ERP stellt infosense für die Erkennung von QR- und Barcodes umfassende Funktionalitäten bereit.
Salesforce stellt Equality Update vor und nimmt Führungskräfte in die Pflicht.
Salesforce hat seinen jährlichen Equality Update Report vorgestellt und neue Maßnahmen beschlossen, um die Förderung von Gleichberechtigung und Nachhaltigkeit weiter zu verbessern.
Liferay relauncht Blog zum Thema Digital Customer Experience.
Hunderte Fachartikel und Expertenmeinungen zum Thema Digital Customer Experience – jetzt in frischem Layout.
Oracle und Red Bull Racing schlagen ein neues Kapitel der Innovationen in der Formel 1 auf.
Oracle und Red Bull Racing bauen ihre Partnerschaft aus und stellen mit Oracle Red Bull Racing nicht nur einen neuen Namen, sondern auch das neue Auto der kommenden Saison vor, den RB18.
Customertimes kündigt neue Projekte im Bereich Verbrauchergesundheit an, die auf Software-Produkten von CT basieren.
Customertimes wird CRM-Lösungen für Multi-Channel-Marketing bei Apotheken und HCP-Engagement implementieren.
Zukunftssichere Ansätze ohne Third-Party-Cookie-Technologie: Acxiom und Treasure Data arbeiten zusammen.
Damit wird bestehende CDP-Angebot ausgebaut und zugleich die Kapazitäten für Akqusitionen und die Möglichkeiten, den gesamten, medienübergreifenden Marketing-Funnel zu sichten, gestärkt.
Pegasystems-Studie: Über die Hälfte der Service-Agenten vermasselt regelmäßig Kundenanrufe.
Viele Mitarbeiter in Contact-Centern haben mit veralteten Technologien zu kämpfen.
Die below Agenturgruppe aus Mainz startet zusammen mit Klaus Bernsau Digitaltochter below.digital. Fokus ist die Human-driven Digitalization.
Bekannt sind die Mainzer vor allem als Spezialisten für kundenzentriertes Marketing und Vertriebsberatung.
Cloud-Laune der Versicherer steigt.
Immer mehr Versicherungsunternehmen in Deutschland setzen zum Sprung in die Cloud an.
remberg führt den Mittelstand ins Zeitalter von IoT und erhält dafür 11 Millionen Euro Wachstumsfinanzierung.
München, 07.02.2022 - Das Münchner Unternehmen remberg entwickelt eine neue Art von CRM-Software. Dabei wird nicht der Kunde in den Mittelpunkt gestellt, sondern Equipment wie z.B. Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge oder Gebäude – die Basis für das Zeitalter von IoT,...
Herausforderung für Loyalty-Programme.
Was tun mit inaktiven Mitgliedern und Betrug?
Mit intelligenten Systemen wäre der Stopp der KfW-Förderung nicht nötig gewesen.
„Das Förderungswirrwarr rund um das ökologische Bauen ist ähnlich sinnvoll wie eine Vollbremsung auf der Überholspur.“
snapADDY und ADITO gehen Technologie-Partnerschaft ein.
Im Rahmen der Zusammenarbeit wird die snapADDY-Technologie direkt in das CRM-System von ADITO integriert.
B&L OCR Systeme tritt Entwicklungspartnerschaft von Definet und disphere bei.
Die strategische Entwicklungspartnerschaft zwischen Definet und disphere wird um einen Anbieter aus dem Bereich Texterkennung erweitert. Damit verfolgt Definet konsequent das Ziel, manuelle Aufwände in vertrieblichen Prozessen zu reduzieren.
Stellungnahme zu Clearstream-Meldung „Aufnahme der weclapp SE in die Girosammelverwahrung und in CASCADE-RS – Aktualisierung“.
Gemeinsame Pressemitteilung der 3U HOLDING AG und der weclapp SE.
CURSOR-CRM aus der Cloud: Bundesverband deutscher Banken setzt auf datenschutzkonformes CRM Made in Germany.
Gemeinsam implementieren CURSOR und der Fuldaer CRM-Spezialist seit mehr als 10 Jahren Lösungen im Verbandsumfeld.
HCL baut Partnerschaft mit ams Osram zur digitalen Transformation aus.
Strategische IT-Service-Partnerschaft beschleunigt Innovation und Wachstum.
Digital Business: Arvato Systems vierfach als Leader ausgezeichnet.
Hervorragende Analysten-Bewertung von Arvato Systems in ISG Provider Lens™.
BSI gewinnt Wealth-Management-Bank Julius Bär für BSI Customer Suite.
Die Digital Experience Plattform BSI CX erlaubt der Privatbank, ihre digitale Kundenansprache weiter zu optimieren und die Effizienz von Kampagnen zu erhöhen.
Exzellente Usability und Customer Experience im Fokus.
Funktionale Neuerungen und technologische Innovationen im ITC-Kundenportal.
Bestnoten in Customer Experience und Vendor Credibility: Exasol im fünften Jahr in Folge ein „Overall Leader“ im Dresner ADI Report 2022.
Der High-Performance Analytics-Datenbank-Anbieter Exasol wurde in 20 Kategorien als Bester seiner Klasse eingestuft. 100 Prozent der Kunden würden Exasol weiterempfehlen.
Unternehmenssoftware beschaffen: So läuft heute der Kaufprozess ab.
Die Beschaffung von Unternehmenssoftware ist ein komplexes Unterfangen.
Release zum Jahresauftakt: SoftProject präsentiert neue Version der Low-Code-Plattform X4 BPMS.
Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.
Medallia übernimmt Customer Journey Spezialisten Thunderhead.
Die Kombination von Customer Experience Insights und Journey-Orchestrierung erlaubt es Unternehmen eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey zu erhalten und die Kundenerfahrungen entsprechend zu optimieren.
JustRelate Group übernimmt CPQ-Spezialisten Planware.
Mit der Übernahme von Planware baut die JustRelate Group ihre führende Position im Bereich CPQ weiter aus.
Erfolgsfaktoren für die Einführung von Low-Code-Plattformen.
Damit sie ihre Stärken ausspielen können, müssen Unternehmen allerdings bei der Einführung einige Dinge beachten. Pegasystems erklärt, welche das sind.
Der Kunde ist König: Warum CRM fester Bestandteil des ERP sein sollte.
Der Kunde ist König: Warum CRM fester Bestandteil des ERP sein sollte.
AG-VIP unterstützt Blinde und sehbeeinträchtigte Mitarbeitende bei ESPAS.
Die CRM-Lösung für Servicecenter von Grutzeck-Software vereinfacht Prozesse und erleichtert die tägliche Arbeit.
Viele Unternehmen halten ihre Customer Experience für besser als sie ist.
87 Prozent der Unternehmen halten ihre CX für ausgezeichnet, doch nur 11 Prozent der Kunden stimmen dem zu.
Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation.
Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der Schweiz.
Start-up harmony revolutioniert Live Shopping.
Die Streaming-Technologie harmony setzt dafür auf ein vollständig datenschutzkonformes Tool und ermöglicht produktzentrierte Streams, über die Moderatoren direkt mit ihren Zuschauern interagieren und eine immersive Customer Experience schaffen können.
Majorel expandiert nach Ghana und baut seine führende Position in Afrika weiter aus.
Führende Position in Afrika weiter ausbauen.
App Marketplace von HubSpot wächst auf 1000+ Integrationen.
Die immer umfangreichere Auswahl an Integrationen ermöglicht es wachsenden Unternehmen, HubSpot genau an ihre individuellen Anforderungen anzupassen.
Sycor erhält zum 3. Mal in Folge die Veeva Premiere Services Partner-Zertifizierung.
Eine 10-jährige Partnerschaft, in der mehr als 150 Projekte durchgeführt wurden.
E-Commerce Innovation – Kölner Startup revolutioniert Print Marketing.
AutLay Software ermöglicht Onlineshops CRM Print Mailings auf Knopfdruck. Vollautomatisierung von der Erstellung und dem Layout bis hin zu Druck und Versand.
CRM in der Praxis 2021/2022 Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven.
„Wie zufrieden sind CRM-Anwender mit ihren CRM-Lösungen?“.
Neue Firmengründung in Norwegen – BE-terna expandiert weiter in Nordeuropa.
2022 beginnt für BE-terna mit der Neugründung eines Unternehmens in Oslo als Ausgangspunkt für Aktivitäten in Norwegen.
Komplexität erfolgreich bewältigen.
Der aktuelle Wandel in Wirtschaft und Gesellschaft stellt Unternehmen vor große Herausforderungen.
Energy Sessions statt E-world im Februar: CURSOR startet mit Webinarreihe ins Jahr.
Die Teilnehmenden erwartet ein breit gefächertes und spannendes Webinar-Programm.
Neuer Mobilfunkanbieter in Frankreich – Zadarma.
Zadarma ist ein neuer MVNO auf dem französischen Markt, der Dienste zu günstigsten Tarifen anbietet.
Cloud-basiertes Telefonsystem für den deutschen Business-Markt: Aircall und die Deutsche Telekom beschließen zukunftsweisende Partnerschaft.
Die Partnerschaft zwischen dem französischen Business-Telefonie-Spezialisten und Europas größtem Telekommunikationskonzern vereint branchenführende Innovativität mit einem Höchstmaß an Reichweite und qualitativem Service.
Adobe-Studie: Für mehr als 7 von 10 Führungskräften ist Content Management entscheidend für den unternehmerischen Erfolg.
Immer mehr Schweizer und deutsche Unternehmen erkennen den strategischen Wert von Content Management für die Digitalisierung und den Geschäftserfolg.
Der türkische Customer Experience Anbieter Mayen wird Teil von Majorel .
Gütersloh , 20. Januar 2022- Die Majorel Group Luxembourg S.A. („Majorel“), einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management (CXM)-Lösungen, hat die Übernahme von Mayen Telekomünikasyon Hizmetleri A.Ş. („Mayen“), einem türkischen Customer...
Sofacto wird Teil der von PSG unterstützen billwerk-Gruppe.
Die Übernahme erfolgt kurz nach dem Zusammenschluss mit Reepay und soll einen europäischen Marktführer im Bereich Subscription Management & Recurring Billing schaffen.
Aktuelle Firmendaten in HubSpot, Pipedrive und SuperOffice:Echobot CRM-CONNECTOR jetzt für zahlreiche Systeme verfügbar.
Echobot CONNECT ist jetzt auch für HubSpot, Pipedrive und SuperOffice verfügbar. NutzerInnen können darüber auf aktuelle und DSGVO-konforme Firmen- und Kontaktdaten zugreifen und diese noch einfacher in ihr CRM synchronisieren.
Studie E-Mail-Marketing Benchmarks: Unternehmen verbessern weiter ihre Performance – aber Optimierungspotenzial bleibt.
Frankfurt, 19. Januar 2022 – Die E-Mail bleibt weiterhin das wichtigste Marketing-Tool mit der höchsten Marktdurchdringung. Ganze 99 Prozent (Vj. 98 Prozent) setzen E-Mail-Marketing ein, um regelmäßig mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Zu diesem...
Dafür brauchen Software-Unternehmen ein CRM.
Von Michael Ruzek, Geschäftsführer LOGIN Software Auch Software-Unternehmen müssen ihre Kunden in den Mittelpunkt all ihrer Prozesse stellen, wollen sie langfristig erfolgreich sein. Dazu kommt, dass von Software-Unternehmen besonders erwartet wird, dass sie agil...
Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022.
München, 19. Januar 2022 – Auf die Finanzwelt kommen im neuen Jahr tiefgreifende Veränderungen zu. Banken und Finanzdienstleister müssen sich auf neue Regularien, intensiveren technologischen Wandel und ein verändertes Kundenverhalten einstellen. Pegasystems erklärt...
Das Erfolgreiche Contactcenter jetzt noch mit Frühbucher-Rabatt.
Die Grutzeck Software GmbH bietet am 3. November zum 15. Mal das Erfolgreiche Contactcenter an.
Verpflichtende Vorgaben – Änderungen für Onlineportale 2022.
Das „Gesetz für faire Verbraucherverträge“ und der neue § 312k BGB sehen ihn ab Juli 2022 verpflichtend vor: den Kündigungsbutton beim Abschluss von Online-Verträgen.
Salesforce ist auf Platz 1 der „Besten Arbeitgeber 2022“ von Glassdoor.
Erstmals liegt das Unternehmen in Deutschland auf Platz 1 des unabhängigen Rankings.
bpi Sales Performer App unterstützt die individuelle Kommunikations- und Unternehmenssteuerung bei POLIPOL.
Hohe Transparenz im Vertrieb und in der Kundenkommunikation.
Wice CRM stellt Trends 2022 vor.
Das sind die CRM-Trends 2022.
Die neue Unternehmenssoftware „teamspace“ ist gestartet.
Sie bietet digitale Prozesse, die Unternehmen in Zeiten der Home-Office-Pflicht das Leben erleichtern.
KI steht 2022 im Rampenlicht.
Pega analysiert die fünf wichtigsten Trends.
InfoZoom: humanIT wird Teil des b.telligent Partnernetzwerks.
Neuzugang im b.telligent Partnernetzwerk: Die Bonner humanIT Software GmbH, ein Spezialist für Data Quality Management und Ad-hoc-Abfragen, und das Beratungsunternehmen b.telligent gehen eine strategische Partnerschaft ein.
Vorstellung der neuen FIS-Geschäftsleitung.
Bei der FIS Informationssysteme und Consulting GmbH gibt es einiges Neues.
SAS Trust in AI Index: Öffentliche Kritik an KI nimmt ab.
Diskussion über Digitalisierung im November rückläufig; Thema KI polarisiert.
Top-Themen 2022: Responsible AI, Nachhaltigkeit und Transformation der Kundenansprache.
Heidelberg, 21. Dezember 2021 – Vor dem zum Jahresende obligatorischen Ausblick auf das kommende Jahr lohnt sich ein kurzer Rückblick: 2020 gilt als das Jahr, in dem COVID-19 die Digitalisierung vorangetrieben – und deren Defizite zutage gefördert – hat. 2021 hat sich...
Live Keyword Spotting, immer griffbereit – im Contact Center-Softphone von link|that.
Künstliche Intelligenz unterstützt Service-Agenten im laufenden Gespräch mit nützlichen Shortcuts.
bpi solutions optimiert bei IT-AT die Vertriebs- und Supportprozesse mit CAS genesisWorld.
Bessere Datenqualität für umfangreiche Kundenbetreuung.
Worauf es heute für eine effiziente Einsatzplanung im Außendienst ankommt.
Was sind die Leistungsmerkmale einer modernen und effizienten Einsatzplanung?
Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren.
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf Kundenbedürfnisse reagieren zu können.
Customer auf der eigenen Website erkennen.
Immer häufiger können Unternehmen ihre Customer auf der Website nicht identifizieren.
Starke Partnerschaft für die Wohnungswirtschaft: Immosolve und varys unterzeichnen Kooperationsvertrag.
Immosolve und varys, zwei führende Software-Anbieter für die Wohnungswirtschaft, einigen sich auf Zusammenarbeit.
Transformation von SAP® ECC 6 zu SAP® S/4HANA und Cloud Integration im eCommerce.
Vereinfachung der Verbindung zwischen ERP und Webshop.
Stuttgarter Lebensversicherung a.G. setzt bei der Vertriebspartnerbetreuung auf BSI BRM.
Eine effektive Betreuung und Steuerung ihrer Vertriebspartner sind zentrale Wettbewerbsvorteile für Versicherungen.
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern.
Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. Mit im Boot: Partner Sybit.
Michael Buchmann wird Abteilungsleiter eLibrary/CRM bei Nomos.
In seiner Funktion berichtet er unmittelbar an den Geschäftsführer Thomas Gottlöber.
Diese 10 Denkfehler in der Außendienstplanung kosten Sie täglich Geld.
Auch Disponent*innen sind nur Menschen, und Menschen machen Fehler.
FLS optimiert die Sales Performance von küchenquelle mit mobiler Außendienst-Anwendung.
Heikendorf, 09.12.21 - Der langjährige FLS-Kunde küchenquelle erfüllt Küchenträume in ganz Deutschland. Damit seine Kund*innen auch in Zukunft stets die beste Lösung erhalten, bringt FLS den Außendienst des Traditionsunternehmens mit einer mobilen Lösung aufs...
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern.
Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. Mit im Boot: Partner Sybit.
troy schließt neue Finanzierungsrunde ab und gewinnt Transaction Capital als strategischen Partner.
Das Investment wird eingesetzt, um die Position als Customer Experience-Führer im Forderungsmanagement weiter auszubauen und die Internationalisierung voranzutreiben.
Majorel expandiert nach Kroatien und eröffnet neuen Standort in Zagreb.
Der neue Standort in der kroatischen Hauptstadt Zagreb wird neue Arbeitsplätze für mehrere hundert Menschen in der Region schaffen, die in erster Linie für Auftraggeber aus dem Bereich Global Internet tätig sein werden.
SIV.AG ergänzt Portfolio um Mehrwert-App der endios GmbH.
Damit kommunale Unternehmen dies zukünftig smart und aus einer Hand erledigen können, arbeitet die SIV.AG ab sofort mit der endios GmbH zusammen.
Was KI im Kampf gegen Fake News leisten kann – und was nicht.
München, 6. Dezember 2021 – Corona ist eine Biowaffe, die geheime Weltregierung plant den Umsturz, Angela Merkel ist ein Echsenmensch: Fake News zählen zu den größten Plagen des Internets. Pegasystems erläutert, wie Künstliche Intelligenz dabei helfen kann, sie...
Von Ost nach West: Einmal quer durch die Bundesrepublik.
Dresdner IT-Unternehmen Stella Systemhaus wird 30 Jahre und vertreibt Software zum Selbermachen.
Wann sollten Außendienst-Organisationen über eine professionelle Field Service Management Software nachdenken?
Für welche Unternehmen sich eine Speziallösung für die Termin- und Tourenplanung lohnt.
Customer Relationship Management: Kundenwünsche erkennen – kundenorientiert handeln.
Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse vereinen – mit Microsoft Dynamics CRM.
DKB optimiert mit Low-Code-Plattform von Pegasystems die Effizienz im Backoffice.
Die Deutsche Kreditbank AG (DKB) hat zusammen mit ihrer Tochter DKB Service GmbH (DKBS) die Automatisierungsplattform von Pegasystems eingeführt.
BSTN Store GmbH: Business Central und BE-terna for Fashion? Ideal für starkes Wachstum.
Nach einer bemerkenswert kurzen Analysephase mit unmittelbar anschließendem Start in die Projektarbeit, kam es bereits nach einem halben Jahr zum erfolgreichen Go-live mit allen spezifizierten Prozessen.
Vertriebs Power Tag von Grutzek Software
Marketing und Vertriebs- Soforthilfe-Webinar am 1. Dezember.
JustOn Bank Payments ermöglicht direkten Datentransfer zwischen Salesforce und Banken.
Softwareentwickler JustOn bringt EBICS-konforme Bankintegration auf den Markt.
Sycor zählt zu Deutschlands besten IT-Dienstleistern.
Wirtschaftsmagazin brand eins und Statista küren die besten IT-Dienstleister des Jahres 2022.
Greenlight Consulting GmbH wird Reseller-Partner von Deltek Maconomy.
Deltek + Greenlight Consulting GmbH.
Schnelle Datenintegration, intuitive Nutzung: Modelyzr optimiert Analytics Engine.
Dank der optimierten Datenstruktur finden User die für ihre Abfragen benötigen Informationen schnell und einfach.
Automatische Tourenplanung im Außendienst: Die Kraft der Algorithmen nutzen.
Ohne effiziente Tourenplanung verschenken Außendienstorganisationen täglich Geld.
Digitaler Pionier Balluff: Smarte Fabrik, smarter Vertrieb.
Warum der Champion der Automatisierungslösungen auf SAP, Customer Experience und die Sales Cloud setzt.
Die Vertriebssoftware ProfitSystem überzeugt die Haaner Felsenquelle.
Die bereits vorhandene CRM-Lösung war zu unflexibel und konnte die aktuellen Anforderungen und Wünsche nur noch in unzureichendem Maße umsetzen.
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview.
Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – von der Gewinnung, über den Angebotsprozess bis zum Vertragsabschluss.
Studie „CRM in der Praxis“: Anwender bewerten CURSOR-CRM mit Bestnoten.
Top-Bewertungen für die CURSOR Software AG – das ist das erfreuliche Resultat der aktuellen Studie „CRM in der Praxis 2021/2022“ der Trovarit AG. I
Automatisierte Angebote – Optimierter B2B-Vertriebsprozess.
meistro Energie GmbH nutzt neue Funktion im Kundenportal der ITC AG.
CVI-Pre-Check-Tool überwindet die Hürden in der S/4HANA Migration.
Die Umstellung auf SAP S/4 HANA ist für viele Unternehmen unausweichlich.
Wissen kompakt und auf den Punkt:
eBook zum „Erfolgreiches Contactcenter 2021“ jetzt verfügbar.
Fünf typische Hürden auf dem Weg zu erfolgreichen CRM-Projekten.
München, 18. November 2021 – Bei der Einführung eines neuen CRM-Systems werden die selbst gesteckten Ziele nicht immer erreicht. Der IT-Dienstleister Consol hat die wichtigsten Ursachen dafür identifiziert. CRM-Projekte sprengen häufig die vorgegebenen Zeit- und...
Award für erfolgreiche SAP-Einführung geht an Saatbau eGen.
SAP Quality Awards honorieren professionelles Projektmanagement.
Digitalisierung verändert Rolle der IT-Abteilung radikal.
Ein umfassender Wandel in IT-Abteilungen wird die Situation in den nächsten Jahren aber verbessern, so Pegasystems.
Reaktive Instandhaltung: So behält der Serviceaußendienst mit Software die Kosten im Griff.
Erfahren Sie die Grundlagen des Kostenmanagements in der reaktiven Instandhaltung und wie sich der Serviceaußendienst trotz dieser unerwarteten Tickets rentabel halten lässt.
Out-of-the-Box: XPhone-Integration für Salesforce.
Germering, 15.11.21 - C-Hersteller C4B schlägt für seine Kunden die Brücke zwischen Kommunikation und CRM. Ab sofort stehen sechs neue Dashboards für Salesforce Lightning bereit. Via Dashboard werden bei Anrufeingang zentrale Salesforce-Daten angezeigt. Zusätzlich...
SalesInformationSystem SIS von Candor Technologies auf responsives Design umgestellt.
Nürnberg, 12.11.21 - Das passende CustomerRelationManagement-Tool (CRM) kann Unternehmen helfen, die Qualität und Transparenz ihrer Prozesse zu steigern und auf diese Weise Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu erhöhen und damit schließlich den eigenen Profit....
Die Dynamit Nobel Defence GmbH entscheidet sich für das PisaSales CRM.
Der Mittelständler aus der wehrtechnischen Industrie setzt für eine effizientere Kundenbetreuung auf die hochflexible Software PisaSales CRM.
Hohe Datenmengen überfordern 95 Prozent der Arbeitnehmer.
Trend der Entscheidungsfindung nach „Bauchgefühl“ schadet laut Studie den Geschäftsergebnissen und der Unternehmenskultur.
Personalisierung im Gesundheitswesen: Pega kündigt Zusammenarbeit mit Google Cloud an.
Organisationen im Gesundheitswesen profitieren von einem Echtzeit-Zugriff auf sämtliche Informationen, um eine optimale und personalisierte Versorgung zu gewährleisten.
SAP CX-Fokustag: Für eine zukunftsfähige Customer Experience.
Am 19. November veranstaltet die Cpro Industry Projects & Solutions GmbH den ersten SAP CX-Fokustag. Neben SAP und Cpro selbst wird auch communicode mit einem Vortrag zur inhaltlichen Ausgestaltung des Online-Events beitragen.
Straive wird im ISG Provider Lens(TM) Contact Center – Customer Experience Services 2021 Global Report vorgestellt.
ISG Provider Lens(TM) ist ein von Praktikern durchgeführter Vergleich von Dienstleistern. Forschungsberichte bieten unabhängige Anbieterbewertungen und eine Segmentierung des Kaufverhaltens von Unternehmen.
Oracle kündigt neue KI-Services für Oracle Cloud Infrastructure an.
Neue Services für Entwickler und Data Scientists erleichtern die Anwendung von KI auf Unternehmensszenarien.
Centric bleibt im Geschäftsjahr 2020 auf Wachstumskurs.
Im deutschsprachigen Raum hat die Centric IT Solutions GmbH auch unter Corona-Bedingungen ihr Geschäft rund um SAP HCM weiter ausbauen können.
Kunden vergeben Bestnoten an CAS Software.
Erneut ein Top-Ergebnis für CAS Software in der neu erschienenen Zufriedenheitsstudie „CRM in der Praxis 2021/22“ der Trovarit AG in Zusammenarbeit mit der techconsult GmbH.
NUBIUS optimiert den internationalen Tele-Sales mit dem myfactory CRM.
DIE DIGITAL-WEBER unterstützen die NUBIUS GROUP beim Unternehmenswachstum.
Das sind die sieben Todsünden des User Experience Design.
Pegasystems zeigt auf, woran es aktuell am meisten hapert und was sich Anbieter im nächsten Jahr besser verkneifen sollten.
3 Sicherheitsrisiken im Außendienst – und wie sie sich vermeiden lassen.
Außendienst kann gefährlich sein. Software hilft, die Lücken in der Sicherheitsarchitektur zu schließen.
Reepay und die PSG-Beteiligung billwerk beschließen Zusammenschluss.
Durch den Zusammenschluss soll ein führender gesamteuropäischer Software-Anbieter im Bereich Subscription Management, Billing- und Payment-Lösungen für Subscription Businesses und Webshops jeder Größe entstehen.
Neue Lünendonk-Liste und Studie – Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland.
Ranking der führenden Anbieter von Digital Experience Services (DXS) in Deutschland.
Maßgeschneiderte Kundenerlebnisse rund um das Eigenheim.
FingerHaus setzt mit dem SAP CX Portfolio Prozessoptimierungen in Marketing & Vertrieb um.
Ankündigung von Personalveränderungen im Konzern der 3U HOLDING AG.
Gemeinsame Pressemitteilung der 3U HOLDING AG und der weclapp SE.
Adobe Commerce Shop von HAKA mit Shop Usability Award 2021 ausgezeichnet.
Anerkennung für außergewöhnliche Customer Experience des von creativestyle betreuten Shops.
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B.
Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen wird.
BARC-Studie „The BI & Analytics Survey 22“ bringt Spitzenplatzierungen für InfoZoom.
InfoZoom vereinfacht den täglichen Umgang mit Daten, das Datenqualitätsmanagement und die Self-Service-Analyse. In der aktuellen Studie bekommt die Business-Intelligence-Lösung von Anwendern Bestnoten in vier Key Performance Indicators.
Liferay stellt Drei-Stufen-Modell zur Optimierung digitaler Kundenstrategien für B2B-Hersteller vor.
Checkliste: Der Weg zur idealen digitalen Strategie.
Rückblick auf den Adobe Customer Experience Day von eggs unimedia.
Unter dem Motto „Orchestrieren Sie Ihre Customer Experience“ trafen sich Verantwortliche aus IT und Business am 06. Oktober zum jährlichen Technologieevent von eggs unimedia.
Die Hammelmann GmbH setzt zukünftig auf PisaSales CRM.
Der marktführende Produzent und Lieferant von Hochdruckpumpen hat sich für die Einführung des CRM-Systems von JustRelate entschieden.
Aus der Glamour Shopping Week lernen mit Experian.
E-Commerce-Trends für die Hochsaison zeichnen sich deutlich ab.
Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des CEX Trendradars.
Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut Experten-Community u. a. mit BSI aus.
Digital, effizient, emotional: Modernes Kundenmanagement als Erfolgsgarantie.
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung.
Sybit gewinnt Winkelmann Supplier Award 2021.
Winkelmann Group ehrt Sybit für Zusammenarbeit im Bereich Customer Experience.
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
SAP Press und der Rheinwerk Verlag veröffentlichen mit Sybit ein umfassendes Werk zu SAP CX Lösungen, Prozessen und Integration.
Acxiom wird neuer Sitecore Platinum Partner.
Förderung von datengetriebener Customer Experiences innerhalb der Digital Experience Plattform (DXP).
Endlich erhältlich: Marketing Automation goes Sales Automation!
Mirco Müller (Insignio) veröffentlicht Einführungsleitfaden für B2B Marketing Automation.
„Mobile CRM“ bleibt Schwachstelle.
Knapp 650 Teilnehmer der Studie „CRM in Praxis“ stellen ihrer CRM-Lösung und ihrem -Anbieter ein gutes Zeugnis aus.
Salesforce erreicht Klimaneutralität in seiner gesamten Wertschöpfungskette und nutzt zu 100 Prozent erneuerbare Energien.
Mit der Sustainability Cloud 2.0 können Unternehmen schneller Klimaneutralität erreichen.
M-net setzt erneut auf Softwarehersteller BSI – für mehr Zukunftssicherheit und Kundennähe.
Rund 500 Mitarbeitende von M-net und weitere 150 User externer Dienstleister betreuen seither erfolgreich mehr als 500 000 M-net Kunden mit BSI CRM.
Bestimmt kein kalter Kaffee: CreaLog mit überzeugenden VoiceBot-Beispielen aus 25 Jahren.
Contact Center Summit 2021.
Wirtschaftsmotor Salesforce: 1,6 Billionen US-Dollar zusätzlichen Umsatz und über 9 Millionen neue Jobs weltweit bis 2026.
Bereits zum fünften Mal in zehn Jahren hat IDC im Auftrag von Salesforce untersucht, wieviel mehr Umsatz und neue Jobs
durch Entwicklung, Betrieb und Einsatz der Technologien des führenden CRM-Anbieters geschaffen werden.
Wie ein CRM-System Ihre Kundenbindung nachhaltig stärkt.
Kundenbindung ist einer der zentralen Erfolgsfaktoren im Unternehmen. Der Erfolg steht und fällt zum Großteil mit dem Kundenservice. Um genau diesen zu optimieren, setzen viele Unternehmen auf ein CRM-System.
SKOPOS nimmt vom 27.-28. Oktober 2021 an der Präsenzmesse succeet21 in München teil.
Hürth, 16.09.21- Vom 27.-28. Oktober 2021 nimmt die SKOPOS GROUP an der Präsenzmesse succeet21 in München teil. Als Marktplatz der Neuheiten aus Insights, Data und Analytics bietet die internationale Fachmesse und Nachfolgerin der Research & Results den...
Gemeinsam zum digitalen Kundenmanagement: CURSOR CRM-Kongress 2021 zeigt eindrucksvoll „The Power of CRM“.
Gießen, 16.09.21 - Wie entfesselt man The Power of CRM? Oder genauer gesagt: Was muss ein CRM bieten, damit es den gestiegenen Kundenanforderungen gerecht wird? Das war die zentrale Frage auf dem ersten CURSOR CRM-Kongress 2021 am 8. und 9. September im Hybridformat....
Sugar Clubzone 2021: Erste virtuelle SugarCRM Nutzerkonferenz.
Kassel, 16.09.21 - Am 30. September 2021 veranstaltet SugarCRM seine erste komplett virtuelle Kundenkonferenz. Bei diesem Event können sich Sugar User über Neuigkeiten rund um die CRM-Lösung informieren, neue Tipps & Tricks erlernen und sich über Best Practices...
BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt.
Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief Sales Officer beim Softwarehersteller BSI.
ITC-Portal als Middleware, Anker und Daten-Drehscheibe.
Für die Verbesserung der Kundenserviceprozesse optimieren die Entwickler der ITC AG die hauseigenen Portal-Lösungen und Apps fortwährend weiter.
infolox entfesselt PIM/MAM-System bei ARNO Werkzeuge.
B2B-E-Commerce Lösung schafft mehr Zeit für individuellen Service.
Markus Grutzeck: Eine meiner tollsten online Veranstaltungen!
Mehr als 100 Anmeldungen. Acht spannende online Sessions.
Berylls Group baut Berylls Mad Media weiter aus, um die Transformation des Marketings und der Customer Experience der Automobilindustrie aktiv zu gestalten.
Berylls Mad Media hat im ersten Jahr nach Gründung bereits zahlreiche erfahrene Experten im Bereich der Marketing- und Customer Experience Transformation zusammengebracht.
Erfolgreiche Kundenbindung: Was Unternehmen beim Versand eines Newsletters beachten müssen.
Responsives Design, eine personalisierte Ansprache und Datenschutz-Richtlinien: Was Newsletter heute leisten müssen.
Tableau stellt neue Innovationen zur Verbesserung der unternehmensweiten Datenanalyse vor.
Die Komplettlösung erleichtert den Erwerb, die Skalierung, Verwaltung und Bereitstellung von Self-Service-Analysen.
Salesforce Sales Cloud mit mehr KI für smarten Vertrieb .
Mit neuen Funktionen für Revenue Intelligence, Sales Enablement und Subscription Management fördert die Salesforce Sales Cloud einen smarteren Vertrieb und ein stärkeres Umsatzwachstum – dank neuer Einstein-gestützter KI-Funktionen.
Showpad Video bringt die menschliche Note zurück in den digitalen Vertrieb.
Mit Showpad Video können Revenue Teams fesselnde und eindrucksvolle Videos erstellen, um die Customer Experience zu verbessern.
Hauptversammlung 2021: CURSOR blickt auf erfolgreiches Geschäftsjahr zurück.
Trotz der Corona-Pandemie, die das wirtschaftliche Geschehen 2020 maßgeblich geprägt hat. „Schnell umgesetzte Maßnahmen wie der Umzug ins Mobile Office und eine weiterhin hohe Beratungsqualität haben sich bewährt“.
Der Rhenser Mineralbrunnen optimiert sein Datenmanagement mit ProfitSystem.
Die neue CRM-Lösung sollte nicht nur die geschaffene Datenbasis beherbergen, sondern auch alle operativen Geschäftsprozesse abbilden und – wenn möglich – automatisieren können.
„Größtes Release seit Markteintritt“ – MODELYZR demokratisiert Data Analytics.
Datenanalysen zu komplexen Fragestellungen durchführen – das muss auch für Casual User möglich sein.
HubSpot launcht CMS Hub Starter für wachsende Unternehmen.
CMS Hub Starter, die neue Einstiegsversion der Content-Management-Software von HubSpot, erleichtert Unternehmen das Erstellen CRM-gestützter Websites. Sie ergänzt die bestehenden Professional- und Enterprise-Versionen von CMS Hub.
In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI.
Die Nutzung Künstlicher Intelligenz für Kundenkommunikation und -services wächst rasant.
Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
Über modernen Kundenservice, die SAP Conversational AI und warum Chatbots auch für B2B-Unternehmen relevant sind.
Neue Digital-Process-Automation-Tochter von IKOR geht mit Pega-Experten an den Start.
IKOR, europäisches Beratungsunternehmen und Plattformintegrator, gründet die auf Pega-Systeme spezialisierte Tochter IKOR PX mit Sitz in London und den ausgewiesenen Experten Josh Peck, Peter Morris und David Ford an der Spitze.
OutSystems auf der Forbes-Liste „Cloud 100“ für 2021.
Auszeichnung als eines der besten Cloud-Unternehmen bezüglich Marktführerschaft, Unternehmenskultur, finanzieller Bewertung und Wachstum.
Ganzheitliche Verbindung von ERP und E-Commerce: Allgeier übernimmt MySign AG.
Ziel ist es, führender E-Commerce- und Business Solutions-Anbieter im deutschsprachigen Raum zu werden.
ERP-Anbieter dibac wird Teil der GUS Group.
Neue GUS-Tochtergesellschaft ist auf die Farben- und Lacke-Industrie spezialisiert.
Pegasystems: Pandemie deckt Servicelücken auf.
Die Experience Centricity wird zum wichtigsten Erfolgsfaktor für Unternehmen.
No-Code-Anwendungen als Trend.
IT-Technologie des Software-Unternehmens Stella Systemhaus macht unabhängig von raren IT-Spezialisten und spart Zeit.
epoq veranstaltet nach Erfolg im letzten Jahr auch 2021 den „Personalisation Experience Day“.
Dieser wird am 16. September 2021 zum zweiten Mal stattfinden und soll die neuesten Entwicklungen in Sachen Personalisierung aufzeigen sowie mit interessanten Best Practices kombiniert mit Insider-Wissen punkten.
Neues Kanzleimanagement aus der Cloud unterstützt Steuerberater und Wirtschaftsprüfer.
Die bidirektionale Schnittstelle zu DATEV Eigenorganisation sorgt für reibungslose Prozesse und vermeidet doppelte Datenpflege.
Kundenportale für Energieversorger.
bpc AG und GISA beschließen Partnerschaft.
Kundenbeziehungs-management in Zeiten der digitalen Transformation.
Wer hat, der kann!
ERP-interner vs. externer Produktkonfigurator.
Bei der ERP-Einführung innerhalb von Unternehmen mit kundenindividuellen Produkten stellt sich häufig die Frage „ERP-interner oder externer Produktkonfigurator“?
Salesforce hat Bezahl-Plugin von Novalnet zertifiziert.
Payment-Integration des Zahlungsdienstleisters erfolgreich überprüft.
Neuer Salesforce State of Marketing Report: Marketingverantwortliche in Deutschland sehen sich als Werttreiber.
Eine bessere Zusammenarbeit und eine einheitliche, abteilungsübergreifende Kundendatensicht sind die beiden wichtigsten Prioritäten für Deutschlands Marketingexpert:innen.
Neue Payment-Integration für Salesforce Commerce Cloud.
Zahlungsdienstleister Novalnet veröffentlicht eigenes Cartridge.
Die vier Tech-Trends im B2B-Marketing 2021.
Sybit zeigt, wie das Marketing einen entscheidenden Beitrag für bessere Customer Experience leistet.
Checkliste: 10 Tipps für E-Mail Marketing im B2B.
E-Mail Marketing ist ein unverzichtbarer Bestandteil im digitalen Marketing Mix von B2B-Unternehmen. artegic hat zehn E-Mail Marketing Tipps speziell für B2B-Unternehmen in einer Checkliste zusammengestellt.
Salesforce+: Neuer Streaming-Service zur Dreamforce.
Salesforce+ ermöglicht das Erleben der Konferenz durch maßgeschneiderte Live – und On-Demand-Inhalte, je nach Interessengebiet der Zuschauer.
vCita – die eierlegende Wollmilchsau unter den CRM Systemen kommt nach Deutschland.
Die Nr. 1. der Multifunktionssoftware für mehr Digitalität in Klein- & Mittelstandsunternehmen.
OpenText: Neue Cloud Editions 21.3 für verbessertes Informationsmanagement.
OpenText erweitert sein Cloud-Portfolio mit einer neuen Customer-Data-Plattform, einer innovativen, KI-getriebenen Lösung zur Identifizierung und Beseitigung von Cyberbedrohungen und erweiterten Cloud-API-Services.
Viele Wege führen in die Cloud: matrix technology als Partner der IDG-Studie „Cloud Migration 2021“.
11 Studienpartner, 366 qualifizierte Interviews, rund 75 Seiten Auswertung: Die Cloud Migration-Studie 2021 von IDG Research Services in Zusammenarbeit mit matrix technology ist erschienen. Die Ergebnisse stehen ab sofort zum Download zur Verfügung.
Kundenbindungsinstrument CRM: Effizientes Zusammenspiel von Mensch und Technologie
Integriertes CRM macht die Wertschöpfungskette rund.
Neukundengewinnung mit Presseleads – PresseBox erweitert das Serviceangebot.
Pressearbeit ist ein unverzichtbares Element zeitgemäßen Marketings. Mit Presseleads bietet die PresseBox ein Werkzeug, mit dessen Hilfe Akquise und Pressearbeit im B2B gewinnbringend miteinander verknüpft werden können.
Geballte Insignio-Power für die Kassel Huskies.
Ganzheitliches Kommunikationspaket aus einer Hand.
Start-up-Unternehmen Glovo wählt die digitalen Sprachlösungen von Orange Business Services zur weltweiten Optimierung von Kundenerfahrungen.
Die digitale Sprach- und Contact-Center-Lösung von Orange ermöglicht Kosteneinsparungen bis zu 40 Prozent im Bereich Customer Experience.
Kunde steht im Mittelpunkt: Volkswagen beruft Customer Experience Officer.
„Volkswagen wandelt sich mit seiner Strategie ACCELERATE zu einem kundenzentrierten Tech-Unternehmen.“
Unternehmen aus der Umwelt-, Elektromobilität- und Biotechnologiebranche benötigen ein passgenaues ERP-System.
BAUMANN Software schnürt Branchen-Bundle für KMU-Betriebe aus dem Bereich „Umwelt & Natur“: ERP-System mit Warenwirtschaft, Produktion, CRM, Kostenkontrolle, Reklamationsverwaltung, Plantafel, Umsatzstatistik und Auftragsstatus.
G7 setzen auf menschenzentrierte KI.
Ein neu gegründeter Rat soll die KI-Interessen der G7-Länder und ihrer Partner fördern. Künstliche Intelligenz ist aber kein Wettrennen.
Bucher + Suter kündigt b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange an.
Bucher + Suter-Kunden können die Cisco Contact Center-Integration mit b+s Connects direkt über Salesforce Service Cloud Voice nutzen.
libracon und CRMFIRST: Experten für Customer Engagement feiern Jubiläum.
Seit 25 Jahren auf Erfolgskurs.
HubSpot-Team legt im Juli globale Ruhewoche ein.
Urlaub für alle Mitarbeitenden.
Hohe Nachfrage rund um Cloud-Transformation, Customer Experience Management und Data Analytics.
Die 20 führenden mittelständischen IT-Beratungen sind 2020 um durchschnittlich 4,7 Prozent gewachsen.
Transparenz im Kunden- und Auftragsmanagement sowie optimierte Prozesse bei der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH.
Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer ITSystemhaus premium technologies begeistert.
Transparenz im Kunden- und Auftragsmanagement sowie optimierte Prozesse bei der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH.
Die Mannschaft der Volkswagen Bildungsinstitut GmbH (Volkswagen Bildungsinstitut) ist von der Kooperation mit dem Chemnitzer ITSystemhaus premium technologies begeistert.
Von gezielten Trainings bis hin zu Weiterbildungsakademien.
Die Blended Learning Plattform Rise Up wächst rasant, expandiert in Europa und eröffnet neue Niederlassung in Deutschland.
Vivienne Westwood: Modemarke setzt auf Mapp Cloud für Insight-basierte Customer Experience.
Westwood treibt digitale Kundenkommunikation mit Mapp voran.
Salesforce stellt neu konzipierte Trailblazer Community zur Förderung digitaler Fähigkeiten und besseren Vernetzung vor.
Neugestaltete Trailblazer Community eröffnet Wege in die Tech-Branche.
From „spicecrm.io“ to „spicecrm.com“.
When SugarCRM decided to stop their Open Source contribution to the SugarCRM project, we decided to continue where they stopped and launched SpiceCRM as a project…..
Digitalisierung made in Darmstadt.
Im Software-Spitzencluster rund um Darmstadt, Kaiserslautern, Karlsruhe und Saarbrücken entstehen seit Jahrzehnten Softwarelösungen von Weltrang.
Ganzheitliche Digitalisierungsstrategie bei Impuls Küchen mit der bpi Sales Performer App.
Perfekte Kundenbindung jederzeit und überall.
Statt Stop-and-go: Echter Workflow für Unternehmen.
Bye-bye Zeitdiebe bei Datenmanagement & Co.
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management.
Bei BDO nutzen rund 1400 Mitarbeitende an 34 Standorten das CRM-System des Software-Herstellers BSI für das Management der über 24 000 Kunden.
COSMO CONSULT unterstützt Albrecht Bäumer bei Digitaler Transformation.
Berlin, 15.06.21 - Die auf Spezialmaschinen für die Schaumstoffindustrie fokussierte Albrecht Bäumer GmbH & Co. KG ist mit Standorten in China, Japan und den USA Weltmarktführer. Das anstehende Upgrade auf das ERP-System Microsoft Dynamics 365 Business Central...
Mit einem zukunftsfähigen ERP-System sind Sie der Digitalisierung einen Schritt voraus – Die reybex Cloud ERP App.
Essen, 14.06.21 - Erst kürzlich berichteten einschlägige Medien über die fehlende Digitalisierung in Deutschland. Trotz der globalen Corona-Pandemie, die allgemein zu einem Anstieg von digitalen Produkten geführt hat, belegt Deutschland einer Studie von McKinsey zur...
NTR Gruppe expandiert in die Schweiz.
Starke Kooperationspartner für CRM Projekte im Schweizer Mittelstand.
NelsonHall zeichnet Majorel als globalen „Leader“ in der BFSI-Branche aus.
Besonders stark in der Umsatzgenerierung.
Studie: Software immer komplexer und sicherer Umfrage: Kein größeres Unternehmen kommt ohne externe Programmierkapazitäten aus.
Venlo/Niederlande- Die Softwareentwicklung wird sich in den kommenden Jahren mit einer immer höheren Komplexität und stark steigenden Sicherheitsanforderungen konfrontiert sehen. Dies geht aus dem aktuellen Report "IT-Trends der 2020er Jahre" hervor. Die von...
Board ist „Customer Experience“ und „Vendor Credibility” Leader in Dresners BI-Marktstudie „Wisdom of Crowds 2021“.
Board ist Leader in Dresners BI-Marktstudie „Wisdom of Crowds 2021“.
Die Top 20 Start-ups der Baubranche.
HERO Software überzeugt nexmartHub Community.
Neue CloudBlue Ertragsmanagement-Lösung für den Abgleich wiederkehrender Abrechnungen jetzt in Deutschland verfügbar.
Ingram Micro bringt CloudBlue Rev über den Cloud Marketplace und CloudBlue PSA in Deutschland auf den Markt.
Neues OMR Reviews Briefing kürt CRM Champions – TecArt ganz vorne mit dabei.
TecArt gehört nun auch laut OMR zu den Top CRM Tools und ist als einer der High Performer der CRM Branche auf der offiziellen Watchlist.
So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung.
Während der Corona-Pandemie haben Unternehmen ihre Digitalisierung vorangetrieben und wollen nun auch mit ihren Kreditinstituten digital zusammenarbeiten.
Branchenlösungen bringen Salesforce-Dienstleistern neues Wachstum.
ISG-Studie sieht steigenden Bedarf an branchenspezifischen Salesforce-Diensten.
Zoho erweitert sein CRM-System Bigin um mobile Pipeline-Ansicht und innovative Suchfunktion.
Auf kleine Unternehmen zugeschnittenes CRM-System Bigin aktualisiert.
Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI.
Baden, 02.06.21 - Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten, unabhängigen Produktangebot im Anlage- und Trading-Segment rund 80.000 Kunden beim Management ihrer...
Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können.
Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden.
Majorel übernimmt junokai – eines der führenden unabhängigen Customer Experience Beratungshäuser in der DACH-Region.
Akquisition stärkt Digital CX Beratungskompetenz und unterstützt weiteren strategischen Expansionskurs in EMEA.
CRM in der Praxis 2021/ 2022.
Trovarit untersucht regelmäßig innerhalb ihrer Studie „CRM in der Praxis“, wie es um die Zufriedenheit der Anwender im täglichen Umgang mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist.
Sebastian Perschke zum Geschäftsführer der digitalen Full-Service Agentur MRM ernannt.
Die digitale Full-Service-Agentur MRM erweitert ihr Management-Team.
Design Thinking? Unbedingt, aber bitte richtig!
Das Schlagwort „Design Thinking“ weckt oft falsche Erwartungen. Komplexe Probleme, so die Suggestion, könne die Methode rasend schnell lösen. Ganz so einfach ist es aber nicht. Design Thinking braucht Zeit.
Releasewechsel von ProfitSystem bei den Adelholzener Alpenquellen.
Seit 2009 hat die Adelholzener Alpenquellen GmbH die CRM-Software ProfitSystem aus dem Hause merkarion für die Optimierung ihrer Arbeitsprozesse erfolgreich im Einsatz.
Meesenburg KG setzt zur Digitalisierung des Vertriebs auf itmX crm.
Das traditionsreiche Familienunternehmen Meesenburg versteht sich als Kompetenzpartner im Fenster-, Türen- und Bauhandwerk.
Von Dünger, Saatgut und Arbeitskleidung: myAGRAR und dotSource unterstützen Digitalisierung der Agrarbranche.
Ratzeburg / Jena, 28.05.21 - Gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource arbeitet der Onlinehändler für die Landwirtschaft myAGRAR an der Umsetzung eines zukunfts- und leistungsfähigen Onlineshops. Dabei wurde nicht nur die alte Shop-Software von der neusten Magento...
Neue Version 11 von combit CRM Software.
Zahlreiche Ideen der Kund:innen zu Sicherheit und virtueller Zusammenarbeit umgesetzt.
Internationalisierung mit den Softwarelösungen von SelectLine.
Interview mit Stefan Tangl, Geschäftsführer Tangl & Weiler GmbH.
ERP und Elektroindustrie: Effizienz für beschleunigte Prozesse.
Kürzere Lebenszyklen und schwankende Rohstoffpreise setzen die Branche unter Druck.
Retail: Mit Wunschtermin-Logistik immer ein Ass im Ärmel.
Heikendorf, 27.05.21 - Der Online-Lebensmittel- und Haushaltwarenhandel boomt, nicht zuletzt durch die aktuelle Pandemie, aber auch davor machte sich ein Trend deutlich: Kundenwünsche haben sich verändert. Der Kunde an sich hat sich verändert. Ob man von...
Mäusbacher entscheidet sich für die Branchenlösung bpi Publisher.
Unternehmensweite Publishinglösung von bpi solutions.
Mapp verzeichnet Rekordwachstum im ersten Quartal 2021.
Rekord-Sales-Volumen: Steigerung um 41 % gegenüber dem Vorjahr / Enormes Vertriebs-Wachstum getrieben von hoher Nachfrage nach digitalem Marketing und datenbasierten Customer Insights.
Businesslösungen für den Mittelstand.
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) bieten außerdem für mehr als die Hälfte aller Deutschen einen sicheren Arbeitsplatz.
Commerce im B2B: Digitale Vertriebswege sind das New Normal.
Expertenforum Digital Excellence der Sybit zeigt, wie Kunden von B2B Unternehmen heute einkaufen.
SugarCRM bietet Unternehmen ein neues Level an Vorhersagbarkeit und stellt sein neues Branding vor.
Neue KI-Modelle der Plattform unterstützen Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams.
PROCLANE stellt Salesforce Konnektor für SAP Cloud Integration in SAP Business Hub.
Vereinfachung der Integration zwischen SAP und Salesforce.
Süwag optimiert Angebotsprozess mit digitalem Servicemanagement.
„Mit EVI erreichen wir ein neues Level im B2B-Vertrieb“.
COSMO CONSULT punktet mit PAFnow bei der Prozessoptimierung.
Die auf Digitalisierung spezialisierte COSMO CONSULT-Gruppe und die Process Analytics Factory (PAF) GmbH kooperieren in Sachen Process Mining.
Neues Major Release der MuleSoft Anypoint Platform mit DataGraph erleichtert Entwicklern die schnellere Erstellung kompatibler Business-Funktionen.
96 Prozent der Unternehmen treiben ihre digitale Innovation durch APIs voran, aber nur 42 Prozent dieser APIs sind wiederverwendbar.
SAS jetzt auch auf Amazon Web Services und in der Google Cloud.
SAS, einer der weltweit führenden Anbieter von Lösungen für Analytics und künstliche Intelligenz (KI), bringt Advanced Analytics dorthin, wo die Kunden ihre Daten speichern.
Acxiom und MullenLowe Profero präsentieren ‚Fuse‘: Eine end-to-end-Personalisierungslösung für unternehmenseigene Kanäle.
MullenLowe Profero ist eines der führenden Unternehmen für Customer Experience und gehört zum globalen Netzwerk für integrierte Marketingkommunikation, der MullenLowe Group.
Umfrage von BSI: Grundlagen für datengestützte Customer Experience bei Versicherern noch lückenhaft.
Baden, 19.05.21 - Die wachsende Menge an Kundendaten in Unternehmen bietet auch Versicherern die Möglichkeit zur Festigung ihrer Kundenbeziehungen und damit neue Erlöspotenziale. Eine Umfrage* des Software-Herstellers BSI zeigt: die Umsetzung einer «datengestützten...
SAS Hackathon: Siegerteams lösen wichtige Probleme innovativ mit KI und Analytics.
#HackinSAS: Lebensrettung bei Ersthelfern, Gülle-Recycling, Klimaschutz – neue Ideen von Teams aus 30 Ländern.
DTAD baut Angebot aus: Vertriebsplattform DTAD 360 wird um neue Lead-Art ergänzt.
Berlin, 18.05.21 - Die Vertriebsplattform DTAD 360 wird um das Modul „Investitionsvorhaben“ erweitert und bietet den mehr als 13.500 Nutzern die Möglichkeit, als Erste relevante Informationen zu Bedarfsentwicklungen und geplanten Investitionen einzusehen. Der...
Salesforce stellt neue Customer Data Plattform (CDP) vor: Intelligentere Nutzung von First-Party-Daten.
So können sie Kundeninteraktionen personalisieren und leistungstarke Marketing-, Werbe-, Personalisierungs- und Analyseanwendungen aufsetzen.
davero dialog erweitert Portfolio mit erfahrenem Digital-CRM-Team.
Die davero dialog GmbH erweitert Tätigkeitsfeld um Digital CRM und gründet einen Standort in München.
Mit Echtzeit-Entscheidungen Kundenerwartungen erfüllen.
Tools für Echtzeit-Entscheidungen spielen eine elementare Rolle in der Verbesserung der Kundenerlebnisse in der Post-Covid-19-Welt.
Sales Force Automation mit projectfacts.
Mit projectfacts wird Sales Force Automation Realität: Dank neuer und bewährter Features automatisieren Unternehmen Ihre Vertriebsprozesse.
Digitalisierung in der Metallverarbeitung: MEVACO baut seine Digitalstrategie mit dotSource und Salesforce konsequent aus.
Göppingen/ Jena, 14.05.21 - Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....
Rückblick KUMAVISION Kundenforum 2021: Die Zukunft fest im Blick.
Unter dem Motto #getconnected fand dieses Jahr das digitale Kundenforum 2021 des Business-Software-Spezialisten KUMAVISION statt.
SAS gewinnt 1&1 als Kunden im Bereich Angebotsmanagement.
Kürzere Time-to-Market, effizienter Ressourceneinsatz, personalisierte Kundenansprache mit SAS Intelligent Decisioning.
Digitalisierung in der Metallverarbeitung: MEVACO baut seine Digitalstrategie mit dotSource und Salesforce konsequent aus.
Göppingen/ Jena, 11.05.21 - Die MEVACO GmbH arbeitet im Rahmen der Erweiterung ihrer Digitalisierungsstrategie erneut mit dotSource zusammen. Die Full-Service-Digitalagentur führte bereits 2018 die Salesforce Service Cloud bei dem Metallverarbeitungsunternehmen ein....
TME-Studie erklärt Digital-Plattform der JDC Group zum Sieger unter den digitalen Finanzplattformanbietern.
Die JDC Plattform-Funktionalitäten sind laut Studie auf hohem Niveau und besonders stark in der Kundenbetreuung und Datenverarbeitung.
SAS Studie: Impfungen steigern Konsumlaune.
Verbraucher planen höhere Ausgaben.
Mit bpi solutions erfolgreich realisiert: Produktdatenmanagement bei BEECK Küchen.
Mehr Effizienz in der Unternehmenskommunikation.
Pegasystems ermöglicht UI Design per Low-Code.
Pega-Plattform mit neuen Low-Code-Funktionen ausgestattet.
Von der ,,Last“ mit den Anforderungen.
Einführung von Unternehmenssoftware in der Medizintechnik.
eCommerce-Payment für digitale Kundenreisen: ec4u und Stripe beschließen Partnerschaft.
Stripe entwickelt Software und APIs für die Wirtschaftsinfrastruktur des Internets und bietet Unternehmen jeder Größe Lösungen, um Zahlungen anzunehmen und Geschäftsabläufe online zu verwalten.
Neue Funktionen in Pega Infinity unterstützen die Digitale Transformation.
München, 5. Mai 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, Service und Operations, erweitert die jüngste Version 8.6 von Pega Infinity mit zusätzlichen Funktionen für Low-Code, Automatisierung und den...
Richtige Daten, richtige Entscheidungen: Modelyzr vereinfacht Data Quality Governance mit neuem Software-Release.
Datenanalysen mit höchster Aussagekraft: Das ist das Ziel einer professionellen Data Quality Governance.
Customer Experience als Erfolgsfaktor – Bosch Rexroth nutzt INKAS® Produktkonfigurator der it-motive AG.
Mit Produktvielfalt und vielfältigen Individualisierungsmöglichkeiten überzeugt Bosch Rexroth Industriekunden. Um ihnen die Produktzusammenstellung zu vereinfachen, nutzt Rexroth den INKAS® Produktkonfigurator für verschiedene Produktkategorien.
NTR gründet neue Gesellschaft in der Schweiz.
Das Team in der Schweiz ist gerade im Aufbau und wird von Michael Noack, dem Geschäftsführer von Sellmore Deutschland, geleitet.
Krämer Getränke optimiert seinen Vertrieb mit ProfitSystem.
Dortmund, 28.04.21 - Der Getränkefachgroßhandel Krämer Getränke GmbH & Co. KG mit Firmensitz in Alsbach richtet sich vorrangig an die Kundschaft aus Gastronomie und Hotellerie. Seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 1926 ist die Sortimentsvielfalt rasant...
CRM und Marketing Automation: So generieren myAGRAR und dotSource eine 360-Grad-Kundensicht im Landwirtschafts-E-Commerce.
Ratzeburg / Jena, 28.04.21 - myAGRAR hat mit Hilfe der Digitalagentur dotSource in den Aufbau einer 360-Grad-Kundensicht investiert. Mit Einführung der Salesforce Sales Cloud und der passenden Marketing Automation-Lösung Pardot setzt der Onlinehändler für die...
Salesforce stellt mit Digital 360 neues Lösungspaket für den Einzelhandel vor.
Digital 360 for Industries liefert vorgefertigte Apps, Entwickler-Tools, Websites, Portale und Best Practices.
SIGNAL IDUNA ermöglicht mit BSI personalisierte Beratungs- und Serviceerlebnisse.
Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und Vertriebskommunikation aus einem Guss.
Bitkom: ERP-Trend Check 2021 stellt ERP klar ins Zentrum der Digitalisierung.
Stuttgart - Der Digitalverband Bitkom hat den neuen ERP-Trend Check 2021 vorgestellt und stellt einige Trends für die kommenden Jahre in den Vordergrund. ERP-Systeme stehen im Fokus der Digitalisierungsbestrebungen und stellen den relevanten Kern dar, ohne dabei einen...
Durch digitale Customer Experience spart Dental Axess pro Woche 1,5 Arbeitstage.
Das Unternehmen integriert die digitalen Kanäle und KI-Funktionen von Genesys Cloud, um Vertriebsmöglichkeiten und das Kundenerlebnis zu verbessern.
360 Grad-Service: Mit der Salesforce Service Cloud bereit für die Wiedereröffnung.
Die neue Version trägt den gestiegenen Anforderungen an den Kundenservice Rechnung und ermöglicht die ortsunabhängige Bereitstellung von vernetztem, personalisiertem Service auf einer digitalen Engagement-Plattform.
Adobe Summit 2021: Wie Marken ihren Geschäftserfolg digital vorantreiben.
Adobe stellt bedeutende neue Innovationen in Adobe Experience Cloud und Adobe Experience Platform vor. 75 Prozent der Fortune-100-Unternehmen nutzen jetzt die Enterprise-Anwendungen von Adobe.
Energieversorger profitieren von E-Commerce Partnerschaft mit INTENSE und epilot.
Eine schlagkräftige Kooperation für die Digitalisierung bei Energieversorgern und Netzbetreibern bildet die neue Partnerschaft zwischen der INTENSE AG und epilot.
Digital gegen Corona.
Corona-Widget für den Außendienst zeigt Inzidenz-Wert vor Ort.
Consol erklärt die fünf wichtigsten Vorteile der Cloud-nativen Software-Entwicklung.
Unternehmen, Organisationen und Behörden sind auf die schnelle Bereitstellung von Software-Lösungen angewiesen.
Automation und Hyperpersonalisierung: Das Marketing kommt in der Zukunft an.
Expertenforum Marketing Excellence der Sybit zeigte die technologische Basis für erfolgreiche Marktbearbeitung.
Intelligente Automatisierung braucht Führungskräfte und Fachabteilungen.
München, 26. April 2021 – Wenn Unternehmen intelligente Automatisierungsprojekte erfolgreich durchführen wollen, müssen sie Führungskräfte und Fachabteilungen eng einbinden, so das zentrale Ergebnis einer Studie von Pegasystems, führender Anbieter von strategischen...
Cobantur und Boltas rücken enger zusammen.
Cobantur Boltas, türkisch-deutsche Logistikgruppe, bestehend aus den rechtlich selbstständigen Firmen Cobantur und Boltas, stärkt Operations, Management und Marktauftritt.
ImmoScout24 entwickelt innovative CRM-Lösung für CENTURY 21 Deutschland.
Buchung von Sonderplatzierungen erstmals direkt aus dem CRM-System möglich.
MuleSoft Studie zeigt Drehtüreffekt in der IT: Projekte werden schneller angeschoben als abgeschlossen.
Höhere Anforderungen erzeugen Druck, digitale Lösungen schneller bereitzustellen.
itmX GmbH lädt ein zum CRM-Strategiegipfel 2021.
Das CRM- Event für SAP-Kunden.
Pegasystems zur geplanten KI-Regulierung der EU-Kommission: „KI muss sich Vertrauen verdienen“.
„KI muss sich Vertrauen verdienen“.
Macaw: Wie B2B-Unternehmen die Customer Journey in nur fünf Schritten personalisieren.
Köln, 19. April 2021 – Markentreue ist out, Kundenerlebnis ist in. Auf diese Veränderungen müssen Unternehmen reagieren – mit einer strategisch angelegten Customer Journey. Wie sie diese Reise in nur fünf Etappen bewerkstelligen, erklärt IT-Dienstleister Macaw. Die...
Die Digitalisierung des Kundenmanagements braucht mehr als moderne Technologien.
Um den Corona-bedingten Umstieg auf Remote Work und Homeoffice effizient und produktiv zu gestalten, ist Technologie notwendig, aber nicht hinreichend. Auch die Unternehmensprozesse müssen sich an die neue Normalität anpassen. Im Kundenmanagement ergeben sich daraus verlockende Möglichkeiten.
Agile Software G2 ermöglicht der Geschäftsführung, frühzeitig auf sich anbahnende Probleme zu reagieren.
Dresden, 15.04.21 - Firmenmeetings haben in weiten Teilen der Welt keinen guten Ruf, weil sie so oft uneffektiv sind. Das hat eine aktuelle Umfrage des Unternehmens Barco unter 1500 leitenden Managern, Abteilungsleitern, Direktoren und Führungskräften auf...
Digitalisierung in gemeinnützigen Organisationen.
Automatisierte Prozesse erleichtern die Verwaltung und Kommunikation in Non-Profit-Unternehmen.
Trovarit-Studie „CRM in der Praxis“ geht in die fünfte Runde.
Hat die Corona-Pandemie Einfluss auf die Zeugnisnoten von CRM-Lösungen?
Ist ihr Unternehmen schon durchgeimpft?
Verpassen Sie nicht den Absprung und schützen Sie sich und andere – Gehen Sie neue Wege!
DreiMalM – Digitalmanufaktur launched intuitives ERP-System Cometa als digitale Zukunftslösung für KMU.
Keine langen Einarbeitungszeiten, direkt einsatzbereit – Effizient, intuitiv und einfache Handhabung – Inklusive PIM- und CRM-Modul.
Acxioms Datenanreicherung jetzt auch über Exponea CDP zugänglich.
Frankfurt am Main - Acxioms Datenanreicherung ist jetzt auch für Kunden von Exponea zugänglich. Die Kooperation zwischen Exponea und Acxiom ermöglicht die direkte Nutzung der Datenanreicherungsdienste von Acxiom über eine API. Dies ist ein weiterer Schritt Acxioms,...
Wie Unternehmen mit KI menschlicher werden können.
So paradox es auch klingen mag: Künstliche Intelligenz kann Unternehmen tatsächlich ein Stück weit menschlicher machen. Pegasystems erläutert, wie das geht.
Sparkasse Hannover setzt auf eine gelungene Customer Experience.
In Zusammenarbeit mit Medallia soll ein tiefgehendes Kundenfeedback eingeholt, analysiert und in ein positives Kundenerlebnis verwandelt werden.
Salesforce Studie zeigt: 81 Prozent der Industrieunternehmen beschleunigen Cloud-Planungen.
Deutsche Fertigungsunternehmen setzen auf Technologieinvestitionen und neue Kundenservices
Datenbasierte Entscheidungen sind derzeit größte Herausforderung.
Datensicherheit: Wo sind Ihre ERP-/CRM-Daten sicher?
Das Thema Sicherheit spielt bei den Diskussionen über die Entscheidung zwischen On-Premise- und Cloud-Lösungen eine wichtige Rolle.
ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation.
Neue IT Management-Lösungen für eine effektive digitale Mitarbeiter-Erfahrung – Beide Unternehmen werden die Technologie des jeweils anderen einsetzen, um das Geschäft voranzutreiben.
Digitales Vertragsmanagement der SER Group macht Unternehmen in der Pandemie handlungsfähig.
In den letzten Monaten verzeichnete die SER Group eine steigende Nachfrage nach ihrer Lösung für digitales Vertragsmanagement.
Board von BARC als Marktführer im Bereich Integrated Planning & Analytics bestätigt – Bestwert für „Portfolio Capabilities“.
Board erreicht die höchste Punktzahl auf der „Portfolio Capabilities“-Achse, die funktionale und architektonische Kriterien abbildet.
Neuer unabhängiger Entscheidungshelfer bei der Software-Auswahl.
Sellmore stellt ein praktisches Auswahl-Tool für die CRM-Software vor.
Eine starke Partnerschaft für GxP-regulierte Branchen: DHC Business Solutions und BE-terna arbeiten künftig zusammen.
Der Schwerpunkt liegt auf integrierten Branchenlösungen für Unternehmen im „GxP-regulierten Umfeld.“
Persistent wird im ISG Provider Lens(TM)-Bericht 2021 für Salesforce-Ecosystem-Partner in mehreren Kategorien als führend eingestuft.
Führend bei Implementierungsservices für Marketing Cloud Midmarket und Core Cloud Midmarket sowie bei Managed Application Services in den USA und Deutschland.
Fairer Handel mit einer ganzheitlichen Sicht auf den Kunden.
IT-Dienstleister Sycor implementiert Microsoft Dynamics 365 Sales, Customer Service und Marketing bei der GEPA mbH aus Wuppertal.
Mercedes-Benz Financial Services Schweiz optimiert Leasing-Prozess mit BSI.
Immer mehr Automobilkunden leasen ein Fahrzeug, statt es zu kaufen; ein schneller und reibungsloser Angebots- und Antragsprozess ist demnach ein entscheidender Faktor für die Kundenzufriedenheit.
Der Vertrieb setzt immer stärker auf digitale Unterstützung.
Im virtuellen Sybit Expertenforum mit Fokus digitaler Vertrieb diskutierten über 100 Teilnehmerinnen und Teilnehmer die Zukunft im Sales.
CAS Software auf der Hannover Messe.
Auf der Hannover Messe zeigt die CAS Software durchgängige Kunden- und Vertriebsprozesse für Industrie 4.0 .
SalesInformationSystem SIS von Candor Technologies jetzt mit neuen E-Mail-Funktionalitäten.
Nürnberg, 25.03.21 - Das SalesInformationSystem SIS von Candor Technologies ist darauf ausgerichtet, Kundenbeziehungen effizient und kostengünstig zu managen. In der neuesten Version 8.5 des CRM-Systems wurden vor allem die Mail-Funktionalitäten ausgebaut. Neue...
End-to-End bringt Effizienz und mehr Wertschöpfung in ERP-Prozesse.
Abteilungs- und Informations-Silos müssen zugunsten der Prozesskette aufgebrochen werden.
Tableau Business Science: leistungsstarke Data Science-Funktionen für Geschäftsleute.
Tableau 2021.1 bietet KI-generierte Vorhersagen, Erkenntnisse und automatisierte Erklärungen, um Data Science einer größeren Benutzerschaft zugänglich zu machen.
Merkle ernennt Michel Mayor zum EMEA Salesforce Practice Lead.
Neue Rolle unterstützt Salesforce-Kunden dabei, die Customer Experience zu beschleunigen.
Sonata Software erschließt Markt für Customer Experience (CX), um Wachstum anzukurbeln.
Das Unternehmen kündigt die weltweite Einführung von „CXe“ an, Sonatas einzigartigen erweiterten integrierten CX-Verwaltungslösungen für die „neue Normalität“.
ec4u und BULPROS schließen sich mit Unterstützung von Silverfleet Capital zusammen.
Die gemeinsame Plattform wird rund 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 25 Standorten in insgesamt elf Ländern beschäftigen.
Mit Microsoft Dynamics 365 Field Service Ihre Servicetechniker auf die nächste Stufe bringen.
Der Außendienst erfordert ein außergewöhnliches Maß an Planung und Koordination / Microsoft Dynamics 365 Field Service kann damit verbundene Prozesse optimieren, indem es die Abläufe vereinfacht und die Produktivität bei Vor-Ort-Besuchen verbessert.
Ausbildung & Homeoffice – merkarion weiß, wie es geht!
Als Corona-Schutzmaßnahme arbeiten fast alle Mitarbeiter bei merkarion im Homeoffice oder im wöchentlichen Wechsel zwischen Homeoffice und Büro.
Schnell, einfach und sicher – so gelingt Customer Experience 4.0.
Mit den Vorteilen moderner CIAM-Systeme können Händler und Dienstleister die Sicherheit der Nutzerdaten und die langfristige Kundenbindung entscheidend stärken.
Simon-Kucher zum achten Mal in Folge als „Bester Berater“ ausgezeichnet.
Im Beraterranking von brand eins und Statista erzielte die globale Strategie- und Marketingberatung erneut den ersten Platz in den Bereichen „Marketing, Marke, Pricing“ sowie „Vertrieb, After Sales, CRM“.
Einfache und effektive Prozesse im Vertrieb.
Individuell wie der deutsche Mittelstand: Was ein CRM leisten kann / Projekteinführung am Beispiel eines Unternehmens der Finanzbranche.
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI.
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite.
Evy Solutions automatisiert mit Künstlicher Intelligenz Kundenbestellungen in Elektronik-Konzern: Erster Standort in der Schweiz gewonnen.
Es ist der erste Auftrag außerhalb Deutschlands für das Kölner KI-Startup und der Beginn der Internationalisierung.
XPhone Connect & Microsoft Teams als Duo.
Kommunikations-Lösung XPhone von C4B bietet ab sofort einen bidirektionalen Präsenzabgleich mit Teams.
brixxCRM: Das Cloud-CRM für kleine Unternehmen.
Mit brixxCRM ist jetzt eine kostengünstige CRM-Lösung für kleine Unternehmen verfügbar, die alle Funktionen hat, die man braucht, ohne mit der Multifunktionalität zu „erschlagen“.
Daten müssen in der Firma wandern können.
Doppelte Datenhaltung ade: Mit Software G2 lassen sich tagesaktuelle Datenkopien aus anderen Abteilungen in eigene Lösung übernehmen.
Digitalisierung von Qualitätssicherung, Fertigungs- und Inbetriebnahme-Dokumentation.
Digitalisierung im Mittelstand: Mit iDocpro zum digitalen Unternehmen.
Salesforce erreicht Klima-Zwischenziel: 10 Millionen neue Bäume in 12 Monaten.
Ziel von Salesforce ist es, seinen Beitrag für 100 Millionen Bäume bis zum Ende des Jahrzehnts zu leisten.
prudsys holt Silber beim SWS-Innovationspreis 2020 .
Das Netzwerk Südwestsachsen Digital e.V. hat den Innovationspreis 2020 vergeben. Die Künstliche Intelligenz für dynamische Preisoptimierung von prudsys erreicht den zweiten Platz. Mit Hilfe der KI-Lösung steuern Händler gezielt den Abverkauf von Saisonware.
DeDeSales digitalisiert das Kundenmanagement.
Um die gezielte, personalisierte Kundenbetreuung zu vereinfachen, erweitert die DeDeNet GmbH ihre digitale Außendienstlösung DeDeSales um zusätzliche Funktionen.
Gutes Lead muss nicht teuer sein.
Lead Management Summit erstmals im hybriden Format live und digital: Fachkongress für den Mittelstand mit vielen und konkreten Tipps.
Digitale Transformation in Vertrieb und Kundenservice – Capita Energie Service GmbH ist neuer Partner der AVU.
Neben der Stabilisierung der Kundenservicekennzahlen steht dabei vor allem die digitale Transformation von Geschäftsprozessen sowie die damit verbundene Verbesserung der Customer Experience im Vordergrund der Partnerschaft.
Die ELECTROSTAR GmbH vertraut in puncto Kundenbeziehungsmanagement auf PisaSales.
Der baden-württembergische Hersteller von Industriesaugern und Lufthändetrocknern hat sich für die Einführung des PisaSales CRM entschieden.