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Ettlingen/Marburg, 13.11.12 – Mit der walter services GmbH übernimmt einer der führenden Business-Process- und CRM-Outsourcer Europas das Marburger Kundenservice-Center der Unitymedia KabelBW GmbH. Damit fährt der Schlüsselstandort des zweitgrößten deutschen Kabelnetzbetreibers ab dem 1. Januar 2013 unter neuer Flagge. Vorbehaltlich der Zustimmung der Kartellbehörden sichert walter services am Standort Marburg somit alle 90 vorhandenen Arbeitsplätze und will darüber hinaus die Mitarbeiterzahl weiter ausbauen. Das Service-Center wird auch in Zukunft für Unitymedia KabelBW tätig sein und die Kunden des Unternehmens betreuen. Die walter services GmbH gewinnt damit zusätzlich einen bedeutenden Premium-Account.

Klaus Gumpp, Vorsitzender der Geschäftsführung von walter services: „Wir sind hocherfreut über die Regelung, die wir mit Unitymedia KabelBW getroffen haben. Der Standort Marburg ist ein Kompetenzcenter mit hohem Wachstumspotenzial und 90 ausgezeichneten, hoch qualifizierten Mitarbeitern. Wir starten mit den Kolleginnen und Kollegen nun in eine erfolgreiche Zukunft durch, bauen das Personal weiter stark aus und erweitern somit unsere Kompetenzen und Ressourcen in den Bereichen Media/Tech und Telecommunication. Alles in allem stellt dies eine klassische Win-win-Situation für die beiden beteiligten Unternehmen dar, aber auch für ihre jeweiligen Mitarbeiter und Kunden.“

walter services schafft in Marburg 170 neue Stellen

Das Unternehmen wird am neuen Standort 170 zusätzliche Stellen schaffen und damit die Zahl der Jobs auf rund 260 fast verdreifachen. Dadurch bieten sich auch der aktuellen Belegschaft vielfältige neue Karrierechancen. Zudem wird das Kundenservice-Center in Marburg um zwei Stockwerke ausgebaut, damit die neuen Kollegen Platz finden. walter services beschäftigt an 20 Standorten in ganz Europa insgesamt über 8.000 Mitarbeiter. Lutz Schüler, Geschäftsführer von Unitymedia KabelBW: „walter services ist ein international aufgestellter, renommierter
Dienstleister, der für hervorragenden Service steht. Mit diesem Partner sind unsere Kunden und Mitarbeiter auch weiterhin in den besten Händen.“

Strategische Erweiterung des Kundenportfolios

Mit der Betreuung von Unitymedia KabelBW erweitert walter services sein Kundenportfolio strategisch um einen der wichtigsten Player in der Branche. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Köln ist einer der führenden Telekommunikations- und Medienanbieter Deutschlands und erreicht mit Breitbandkabeldiensten 12,6 Mio. Haushalte. Neben den analogen Kabel-TV-Dienstleistungen ist Unitymedia KabelBW ein führender Anbieter von integrierten Triple-Play-Diensten, die für das Wachstum in den Bereichen des digitalen Kabelfernsehens, des Breitband-Internets und der Telefonie verantwortlich sind. Zum 30. September 2012 hatte Unitymedia KabelBW rund 7 Mio. Kunden, die 6,7 Mio. TV-Abonnements (inklusive 2,1 Mio. Digital TV-Abos) und jeweils 2,1 Mio. Internet- und Telefonie-Abos (RGU) bezogen haben.

walter services bietet eine beispiellose Bandbreite an Dienstleistungen rund um den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Umsetzung effizienter Service- bzw. Vertriebsprozesse. Die Kompetenz des Unternehmens reicht dabei von der Erstberatung bis zur Implementierung kompletter CRM-Lösungen. walter services hat bereits zahlreiche Übernahmen von Standorten zum Wohle der jeweiligen Kunden und Mitarbeiter umgesetzt.

Über walter services GmbH:

Kundenbeziehungen in neuer Dimension – mit über 8.000 Mitarbeitern und 20 Standorten in Deutschland, Österreich, Polen, Rumänien und der Schweiz gehört walter services zu den führenden BPO-Anbietern Europas. Als leistungsstarker Partner bietet das Unternehmen dabei ein beispielloses Portfolio rund um den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und die Umsetzung effizienter Service- bzw. Vertriebsprozesse – von der Erstberatung bis zur Implementierung kompletter CRM-Lösungen. Schlüsselbranchen des Unternehmens stellen die Bereiche Telecommunication, Commerce, Media/Tech, Finance, Healthcare und Utility dar. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Ettlingen (Deutschland), Vorsitzender der Geschäftsführung ist Klaus Gumpp.

Links:

www.unitymedia.de

www.walterservices.com

Quelle:http://www.portel.de