Das Partnernetzwerk des Schweizer Versicherers Swiss Life arbeitet seit kurzem mit der CRM-Software des Schweizer Herstellers BSI Business Systems Integration. Das Swiss Life Network mit Hauptsitz in Zürich ist ein Pool von rund 50 internationalen Versicherungen, die über 400 multinationale Unternehmen mit Vorsorgepaketen für ihre Mitarbeitenden betreuen.
Wie BSI mitteilt, kann das Swiss Life Network mit dem neuen Produkt nicht nur Kunden- und Vertragsdaten managen, sondern auch ein „Opportunity Management“-Tool für den Verkauf nutzen. Als Umsysteme wurden unter anderem Buchungstool und das Archivierungssystem angebunden. Darüber hinaus sind die E-Mail-Clients der Benutzer auf Outlook- und Lotus-Notes-Basis vollständig mit der BSI-Lösung integriert.
Das Swiss-Life-Netzwerk hat eine alte, in die Jahre gekommene CRM-Lösung abgelöst. „Das ursprünglich primär für Vertragsverwaltung entwickelte System wurde über die Jahre mit CRM-Funktionalitäten angereichert. Es erfüllte aber nicht heutige Anforderungen an ein CRM-System, war unflexibel und teuer zu warten geworden“, lässt sich Madeleine Simmler Weiss, Fach-Verantwortliche für das neue CRM bei Swiss Life Network, in der Mitteilung zitieren.
BSI CRM wird nun von rund 300 Beschäftigten in 50 Ländern genutzt.
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