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07.11.2012- Im Dezember bringt Microsoft ein neues Update von
Dynamics CRM heraus. Ein Fokus: die Förderung von Social Collaboration.
Während Skype den direkten Austausch mit Kollegen, Kunden und Partnern
fördern soll, soll Yammer die Verbreitung von Informationen aus dem
CRM-System erleichtern.

Mit dem Update will sich Microsoft vom reinen Fokus auf die Daten
lösen, heißt es in einer Pressemitteilung. Es sollen neue
rollenspezifische User Experiences geschaffen werden, die die
professionellen Nutzer aus Vertrieb und Service durch vordefinierte
Lead- und Casemanagementprozesse führen. Außerdem soll es neue
Businessprozesse zum Kontakt- und Accountmanagement geben. Darüber
hinaus werden die Adressen von Interessenten und Kunden auf Bing-Karten
dargestellt. Natürlich wird auch die Integration von Microsoft Office
2013 sichergestellt. Zudem soll Microsoft Dynamics CRM künftig auf mehr
Browsern laufen. Safari wird jenseits des PCs auch für das I-Pad
unterstützt werden, um den Außendienst ins Boot zu holen.

Mitte
des kommenden Jahres soll dann eine Applikation kommen, die auf Windows 8
basiert, und die dem Anwender einen noch intuitiveren Zugang zu
Schlüsselkennzahlen ermöglicht. 

Quelle:http://www.haufe.de