Kandel, 23. Juni 2010– Kurz vor dem Echtstart mit dem CRM-System SMARTCRM zeigt sich die bredent GmbH & Co. KG aus Senden hochzufrieden mit dem bisherigen Verlauf des Projektes. Im Dezember 2009 hat sich der Hersteller von Produkten rund um Zahntechnik und Zahnmedizin entschieden, SMARTCRM aus dem Haus des CRM-Spezialisten B&R DV-Informationssysteme GmbH einzuführen. Ziel der CRM-Installation ist es, den Vertrieb mit transparenten Kundendaten, optimierten Workflows und detaillierten Auswertungen zu stärken.
„Mit SMARTCRM haben wir uns für eine CRM-Software entschieden, die intuitiv zu bedienen ist, Informationen übersichtlich darstellt und uns alle Freiheiten lässt, individuelle Anpassungen vorzunehmen. Mit dem System gelingt es uns, anspruchsvolle Prozesse effizient umzusetzen. Das System ist komplex, aber nicht kompliziert“, kommentiert Franz Mayer, CRM-Projektleiter bei bredent, die CRM-Einführung.
Insbesondere die bidirektionale Schnittstelle zwischen CRM- und ERP-System trägt maßgeblich zu einer effizienteren Arbeitsweise im Vertrieb bei. Die von B&R eingerichtete Schnittstelle zwischen SMARTCRM und proALPHA synchronisiert die Daten in beiden Systemen, u.a. Adressen, Aktivitäten sowie Umsatzzahlen. Somit haben die Außendienstmitarbeiter die Möglichkeit, im CRM-System schnell und einfach auf Kundendaten und Absatzstatistiken zuzugreifen. SMARTCRM zeigt die gesamte Kundenhistorie einschließlich aller Aufträge mit Positionsdaten und Lieferstatus offline auf dem Notebook.
Darüber hinaus vereinfacht sich für die Mitarbeiter zukünftig die Besuchsplanung. Die CRM-Software bildet den gesamten Prozess von der Terminanfrage bis zum Besuchsbericht und die daraus resultierenden Aufgaben übersichtlich und nachvollziehbar ab.
Über die B&R DV-Informationssysteme GmbH
Die B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme und überzeugte in über 400 Projekten mit umfangreichem Know-how. Mit SMARTCRM verfügt B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Mehr als 14.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie professionelle Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG. Darüber hinaus vertreibt B&R seine Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Implementierungs- sowie Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich.
Über die bredent GmbH & Co. KG
bredent GmbH & Co.KG, ein Unternehmen mit über 35-jähriger Erfahrung in der Entwicklung und Produktion von innovativen Produkten und Anwendungskonzepten rund um die Zahntechnik (einschließlich Kieferorthopädie sowie Epithetik) und Zahnmedizin, hat sich mit qualitativ hochwertigen Produkten einen weltweit angesehenen Namen erworben und nimmt eine führende Position im internationalen Dentalmarkt ein. Im April 2006 hat bredent die Geschäftsaktivitäten in den Segmenten Zahnarztpraxis und Zahnmedizin mit den Produktbereichen Implantologie, Instrumente und Verbrauchsmaterialien in einer neuen Gesellschaft, der bredent medical GmbH & Co.KG gebündelt. Die Philosophie der bredent Gruppe, zahnärztliche und zahntechnische Materialien exakt aufeinander abzustimmen, bildet die ideale Symbiose und bietet Anwendern ein durchgängiges System der Versorgung, das Arbeitsabläufe optimiert und so Behandlungszeiten und -kosten reduziert.
Weitere Informationen unter:www.smartcrm.de
