Die Sommer & Goßmann MEDIA-MANAGEMENT GmbH aus Aschaffenburg ist seit 39 Jahren am Markt und betreut als Mediaagentur Handelskunden und große Konzerne in den Bereichen Mikromarketing, lokale Werbung, Haushaltswerbung (Prospekt-verteilung) sowie Druck- und Mediaeinkauf. Vor dem Einsatz von SuperOffice pflegte jeder Mitarbeiter seine eigenen Daten in einer lokalen Umgebung. Eine zentrale Verwaltung der relevanten Stammdaten von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern war so nicht möglich.
Durch SuperOffice hat die Sommer & Goßmann MEDIA-MANAGEMENT GmbH ihr Ziel erreicht, die Organisation und Ablage der relevanten Stammdaten von Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern zu zentralisieren und allen Abteilungen leicht zugänglich zu machen. ”Dadurch sparen wir sehr viel Zeit. Die telefonischen Rückfragen innerhalb der einzelnen Fachbereiche und der interne Arbeitsaufwand konnte schnell deutlich reduziert werden”, zieht Sebastian Goßmann, Mitglied der Geschäfts-führung Bilanz. ”Durch die Kundenhistorie sieht der Vertrieb direkt was bei dem Kunden bisher passiert ist, z. B. ob es noch offene Angebote gibt oder welche Leistungen er bislang in Anspruch genommen hat. Das bringt auch Vorteile bei der Besuchsplanung bzw. direkt in den Terminen vor Ort. Die Produktivität konnten wir hier enorm steigern.” Gleichzeitig steigt in allen Bereichen die Qualität.
Hintergrundinformationen zu SuperOffice
Die SuperOffice GmbH mit Sitz in Dortmund und Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der norwegischen SuperOffice AS. SuperOffice zählt mit 38 Millionen Euro Umsatz zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Die 1994 gegründete deutsche Tochtergesellschaft betreut aktuell rund 1.200 Kunden aus Deutschland und Österreich, darunter renommierte Unternehmen wie die Müller Martini GmbH, abcfinance GmbH, Skandia Lebensversicherung AG, Süßwaren J. G. Niederegger GmbH & Co. KG, sowie die Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG. Dabei setzt SuperOffice auf die enge Zusammenarbeit mit ausgewählten Implementierungs-Partnern.
Weitere Informationen unter: www.superoffice.de
