von CRMFORUM | Aug 30, 2023 | CRM-News
Berlin, 29.08.2023- Die zunehmende Komplexität der Logistikbranche belastet liefernde Unternehmen immer stärker. Steigende Kosten entlang der Lieferprozesse und Druck seitens der Konkurrenz erfordern neue Lösungen zur Sicherstellung einer reibungslosen...
von CRMFORUM | Aug 30, 2023 | CRM-News
Radolfzell, 30.08.2023- Guter Kundenservice wird immer wichtiger. Nicht zuletzt, weil die Kundenzufriedenheit erheblichen Einfluss auf den Unternehmenserfolg hat. Vielen Service-Fachkräften ist klar: Um die Probleme der Kunden beheben zu können, müsste man aber erst...
von CRMFORUM | Aug 29, 2023 | CRM-News
Radolfzell, 29.08.2023- eCommerce-Plattformen spielen eine immer wichtigere Rolle im B2B. Sie unterstützen den Außendienst, indem Kunden beispielsweise Ersatzteile im Self-Service bestellen können. Sie haben enormes Cross- und Upsell-Potential, indem sie...
von CRMFORUM | Aug 28, 2023 | CRM-News
Landwirtschaft im Umbruch: Kaum eine andere Branche ist so stark und schnell einem grundlegenden Strukturwandel und Veränderungen unterworfen wie die Agrarbranche und im Speziellen der Agrarhandel. Um am Markt Schritt halten zu können, müssen Unternehmen und Betriebe...
von CRMFORUM | Aug 28, 2023 | CRM-News
München, 28. August 2023. Der fünfte Connected Shoppers Report von Salesforce zeigt, welche Themen den Einzelhandel im Moment besonders beschäftigen. Die Daten stammen aus zwei anonymen Umfragen unter 2.400 Konsument:innen (150 davon aus Deutschland) und 1.125...
von CRMFORUM | Aug 25, 2023 | CRM-News
Gießen, 23.08.2023- Die Nähe zu ihren Kunden ist für Energieversorger das A und O. Doch die Nachwirkungen der Corona-Pandemie und die gestiegenen Strom- und Gaspreise sorgen hier für ganz neue Herausforderungen: Die Anzahl der Anrufe in Kundencentern ist in den...
