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Automatisierte Angebote – Optimierter B2B-Vertriebsprozess.

von | Nov 22, 2021 | CRM-News

Dresden, –  Die Verbesserung des Energievertriebs für Geschäftskunden hat für viele Energiedienstleister hohe Priorität. Eine automatisierte Erstellung von individuellen Angeboten, die personalisiert und vorkalkuliert sind, ist eine willkommene Unterstützung für die B2B-Vertriebsprozesse. Die meistro ENERGIE GmbH, ein spezialisierter Energiedienstleister für Geschäftskunden, ist sich dessen bewusst und nutzt deshalb die neue Funktion im Kundenserviceportal der ITC AG. So erhalten B2B-Kunden professionelle Angebotspakete mit passgenauen Kalkulationen. Der Angebotsprozess wurde in Zusammenarbeit mit der CURSOR AG weiter ausgebaut und automatisiert.

 

Um neue Geschäftskunden zu gewinnen und Bestandskunden zu halten, sind ein erfolgreicher Angebotsprozess und individuelle Angebote bei der Abwicklung der B2B-Vertriebsprozesse unabdingbar – insbesondere vor dem Hintergrund des höheren Margendrucks und der gestiegenen Sensibilität für Preise. „Der nun optimierte Angebotsprozess im Kundenportal bietet neuen Komfort und entlastet unseren Kundenservice erheblich. Und die ersten Erfolge bestätigen uns darin, dass dieser Schritt notwendig war“, sagt Marcus Hellkötter, Experte Digital Business & PR bei der meistro ENERGIE GmbH: „Das Besondere ist ja eben, dass keine automatisierten Folgeverträge berechnet, sondern individuelle Angebote erstellt werden.“

 

Einfaches Prozedere
Während des Prozesses können Angebote im CRM vorkalkuliert und vorab automatisiert mit Kundendaten befüllt werden. Nach der Fertigstellung des Angebots wird dieses an ITC PowerCommerce®, also an das Kundenportal, übertragen und eine Bestätigungsmail an den Geschäftskunden versendet. Klickt der Kunde auf den darin befindlichen Link, öffnet sich das Angebot und er kann alle Angebotsdaten wie Produkt- und Preisinformationen, Daten zur Lieferstelle sowie persönliche Daten einsehen und fehlende Daten ergänzen. Sind alle Daten richtig, nimmt der Kunde das Angebot an und die Informationen werden wieder an das CRM übertragen.

 

Medienbruchfreier Prozess
„Während der Angebotsannahme wird jeweils ein Benutzeraccount automatisch für das meistro-Kundenportal angelegt oder der neue Vertrag wird einem bestehenden Benutzeraccount zugeordnet. Dadurch durchlaufen die Geschäftskunden den gesamten Vertragsprozess medienbruchfrei online“, sagt André von Falkenburg, Leiter Customizing und Prokurist bei der ITC AG.

 

Über die meistro ENERGIE GmbH
Der Energiedienstleister meistro ENERGIE GmbH setzt bereits seit der Gründung 2006 aus ökologischer Überzeugung ausschließlich auf klimaneutrale Energie (Strom & Erdgas) für Unternehmen. Entlang der gesamten Energielieferungskette bietet meistro darüber hinaus seinen Kunden umfangreiche Effizienzmaßnahmen an und operiert als wettbewerblicher Messstellenbetreiber. meistro begleitet seine Kunden auf ihrem Weg in ihre individuelle Energieautarkie.

https://www.meistro.de/