22.11.99 – Im Rahmen des größten
Datenbankprojektes, das British Airways bisher aufgesetzt hat,
werden mit dem CRM- und Marketing Automationstool Prime Vantage des
britischen Softwareanbieters Prime Response alle
datenbankgestützten Kommunikationsaktivitäten der
Fluggesellschaft geplant und gesteuert.
Basis für erfolgreiches one-to-one Database Marketing ist ein
Data Warehouse, in dem alle Kundendaten strukturiert gespeichert
werden. In einer ersten Phase führte British Airways deshalb
zunächst aus über 20 weltweit verteilten Datenbanken
Informationen über 5 Millionen Kunden in einem zentralen Data
Warehouse zusammen. Dieses Data-Warehouse-gestützte one-to-one
Marketing soll die Qualität der individuellen Kundenbeziehung
entscheiden verbessern und so zu maßgeschneiderten Angeboten
und einer erhöhten Kundenbindung führen.
Weitere Informationen erhalten Sie bei http://www.primeresponse.com.
