Unterschleißheim, 27.01.2010– FrontRange Solutions, Anbieter von Infrastructure-, Service- sowie Customer Relationship Management-Lösungen, erfüllt mit seinen beiden Produkten ITSM 6.2 und HEAT 9.0 jetzt den PinkVERIFY-Status von Pink Elephant. Hierdurch sind beide Tools mit Version V3 der Information Technology Infrastructure Library (ITIL) kompatibel. Damit gehören die Lösungen von FrontRange zu den Anwendungen, die ein standardisiertes, serviceorientiertes IT Service Management garantieren.
Manoj Patel, Senior Marketing Manager EMEA bei FrontRange Solutions, kommentiert: „Mit ITIL V3 können Unternehmen die Prozesse rund um ihr IT Service Management vereinfachen. Bei unseren Lösungen setzen wir bewusst auf die Vorgaben und Best Practices der ITIL. Denn nur die zunehmende Standardisierung ist der richtige Schritt hin zur Prozessoptimierung, mit der sich mehr Transparenz und schlankere Budgets realisieren lassen.“
Mit der Zertifizierung erfüllt ITSM 6.2 neben den Standardprozessen nun auch für die Bereiche Service Catalog-, Service Asset and Configuration- sowie Request Fulfillment-Management die Vorgaben von ITIL V3. HEAT 9.0 wurde in zentralen Prozessen wie unter anderem dem Incident-, Problem-, Knowledge-, Change- und Service Level-Management zertifiziert. Mit den Kompatibilitätstests im Rahmen von PinkVERIFY gibt Pink Elephant Entscheidern einen Überblick, welche Lösungen am Markt ITILtauglich sind.
FrontRange ITSM 6.2 und HEAT 9.0 sind Teil der IT Service Management-Lösung von FrontRange Solutions, die Unternehmen durch ihre modulare Ausrichtung die bedarfsorientierte und damit kostengünstige Einführung eines IT Service Managements ermöglicht. Zudem bestechen die ITSM-Lösungen von FrontRange in der Praxis durch ihre einfache Implementierung und Bedienbarkeit, da alle Module auf einer gemeinsamen Plattform basieren und sich über ein zentrales Dashboard verwalten lassen.
Über FrontRange Solutions Deutschland GmbH
FrontRange Solutions entwickelt seit mehr als 20 Jahren Softwarelösungen und Dienstleistungen für wachsende, mittelständische Unternehmen und für Unternehmen mit verteilten Standorten.
Durch den Einsatz der Software Lösungen von FrontRange können Unternehmen ausgezeichnete Kundenbeziehungen aufbauen und tagtäglich qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten.
Der Ansatz von FrontRange ist eine einzigartige Kombination aus Innovation und Automatisierung auf Grundlage von Standards, um wichtige Geschäftsprozesse wie das IT Service Management, Customer Relationship Management, Sales Force Management und Infrastructure Management zu vereinfachen. Über 150.000 Unternehmen, darunter weltweit bekannte Markenunternehmen greifen auf die Lösungen und Dienstleistungen von FrontRange zurück, um die Interaktion mit externen und internen Kunden zu verbessern und den Unternehmenserfolg auszubauen.
Weitere Informationen unter:www.frontrange.de
