Die PROGAS GmbH & Co KG mit Hauptsitz in Dortmund ist ein mittelständisches Unternehmen und unterscheidet sich von vielen Konzernen in der Branche durch ausgeprägte Nähe zu den Kunden und eine hohe Qualität der Beratung. Kompetenter, freundlicher und schneller Service ist das tägliche Motto der 345 Mitarbeiter. PROGAS hat ein flächendeckendes Vertriebsnetz mit sieben Verkaufsgebieten errichtet, um privaten und gewerblichen Kunden die Versorgungssicherheit mit Flüssiggas zu garantieren. Als Ansprechpartner vor Ort beraten und unterstützen die Monteure, Ingenieure und Inspektoren fachlich fundiert ihre Kunden. Die Betreuung der Verkaufsgebiete erfolgt durch die Regionalzentren in Hamburg, Kassel und München.
Um die Erwartungen der Kunden weiterhin bestmöglich zu erfüllen, entschloss man sich Ende 2009 zur Einführung eines CRM-Systems. Ziel sollte die Abbildung eines Vertriebs-workflows sein, um die Vertriebsaktivitäten zu vereinfachen und einen kompletten Überblick über die Interessenten und Kunden zu erhalten. „Wichtig war uns die Möglichkeit, auf alle Informationen in einem einheitlichen System zugreifen zu können“, berichtet Michael Feld, Geschäftsführer der PROGAS. „Durch SuperOffice haben wir alle Dokumente zu Kunden und Vermittlern direkt auf dem Schirm, wir können schneller und effizienter arbeiten und haben eine lückenlose Projekt- bzw. Kundenhistorie!“ PROGAS wird im März mit 180 Anwendern starten.
Hintergrundinformationen zu SuperOffice
Die SuperOffice GmbH mit Sitz in Dortmund und Niederlassungen in Hamburg und Stuttgart ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der norwegischen SuperOffice AS. SuperOffice zählt mit 38 Millionen Euro Umsatz zu den führenden Anbietern von Customer Relationship Management (CRM) Lösungen. Die 1994 gegründete deutsche Tochtergesellschaft betreut aktuell rund 1.200 Kunden aus Deutschland und Österreich, darunter renommierte Unternehmen wie die Müller Martini GmbH, abcfinance GmbH, Skandia Lebensversicherung AG, Süßwaren J. G. Niederegger GmbH & Co. KG, sowie die Dr. August Oetker Nahrungsmittel KG. Dabei setzt SuperOffice auf die enge Zusammenarbeit mit ausgewählten Implementierungs-Partnern.
Weitere Informationen unter:www.superoffice.de
