Der Kongress der CRM-EXPO (12. – 13.
November in Köln) präsentiert erfolgreiche
CRM-Lösungen – Branchenübergreifende Informationen
für mittelständische Unternehmen, Konzerne und
öffentliche Verwaltungen – Guided Tours für hohe
Effizienz beim CRM-EXPO-Besuch
FÜRTH – Ein Blick in die Programmübersicht
(http://www.crm-expo.com/www4/
de/events/rahmenprogramm.asp) der CRM-EXPO macht es deutlich:
der Kongress hat in die-sem Jahr einen eindeutigen Praxisbezug.
Eine bewusste Entscheidung: „Denn in den augen-blicklich
wirtschaftlich angespannten Zeiten können sich Unternehmen
falsche Investitionsent-scheidungen nicht mehr leisten“, so
Dr. Wolfgang Martin, Mitglied des CRM-Expertenrates und Schirmherr
der CRM-EXPO. Die Themen müssen das Machbare zeigen,
erfolgreiche Anwen-dungen vorstellen, den Mehrwert eines
CRM-Systems für den Unternehmer – egal ob
Mittel-ständler oder Konzernlenker – in den Mittelpunkt
stellen. So finden sich unter den Referenten in diesem Jahr etwa
Alexander Rittweger, Erfinder der „payback“-Idee,
Kirstin Layer von Lufthansa Cargo oder Michael Thielen von der
Bundesgeschäftsstelle der CDU in Köln. Sein Thema:
„Citi-zen Relationsship Management“. Immer wird
gezeigt, wie clever eingesetzte CRM-Systeme mehr Profit bringen
– kurz- und langfristig.
Kompakte Informationen für hohe Effizienz
Anders als im letzten Jahr können die Besucher der CRM-EXPO
mit dem Messeeintritt auch den Kongress besuchen. Im
günstigsten Fall für 30 Euro (Tageskarte,
vorregistrierter Besucher über das Internet). Damit gibt es
kaum eine andere Gelegenheit in Deutschland, der Schweiz und
Österreich so kompakt und auf so kurzen Wegen so viele
Informationen über CRM zu be-kommen. Die Bandbreite an Themen
und Branchen ist vielfältig: von der Getränkeindustrie
über Serviceunternehmen bis hin zu Finanzinstituten reicht die
Palette. Diesmal kommen also nicht nur Experten auf Ihre Kosten,
sondern auch Anwender, die CRM in ihrem Unternehmen erst
einführen und sich einen fundierten Überblick verschaffen
wollen. Ideal dafür sind die Guided Tours mit Branchenbezug.
Hier führt Dr. Martin fachkundig über die Messe und
zeigt, worauf es ankommt, erläutert Systeme und stellt sie
praxisbezogen vor. Weitere Informationen zur CRM-EXPO und zum
Kongress im Internet unter www.crm-expo.de.
Hintergrundinformationen zur CRM-EXPO
Die CRM-EXPO findet dieses Jahr vom 12. bis zum 13. November in
Köln, Halle 10.2 statt. Im Mittelpunkt stehen die neuesten
Produkte, Dienstleistungen und Entwicklungen rund um die Themen
Kundenbezie-hungsmanagement (Customer Relationship Management, kurz
CRM) und Kundenbindung. Die CRM-EXPO ist die führende Messe in
diesem Bereich. Namhafte Aussteller 2003: CAS GmbH, Microsoft, SAP,
SAS, SIEBEL Systems, T-Systems, update und viele andere. Aussteller
und Besucher kommen aus Eu-ropa, Schwerpunkt Deutschland, Schweiz
und Österreich.
