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Bielefeld, 23.02.2009– Wössner,
Europas Essplatz-Hersteller Nr. 1, hat sich für den Sales
Performer entschieden und wird zukünftig den gesamten
Vertriebsinnen- und Außendienst mit dem Sales Performer
furniture steuern. Die CRM-Branchenlösung von bpi solutions
dient als Interaktionsplattform für die transparente
Darstellung aller Beziehungen und Informationen im gesamten
Unternehmen.

Das inhabergeführte traditionsreiche Familienunternehmen
hat sich durch die Spezialisierung auf Essplätze in
Schwarzwälder Wertarbeit mit allen gängigen
Echtholzfurnieren und Massivholz zu Europas Nr.1 in seinem
Marktsegment etabliert. Das Unternehmen aus Sulz am Neckar bedient
mit 30 Programmen von traditionell bis modern jeden Geschmack mit
anspruchsvollem Design und trendigen Produktlinien. Vom kleinen
Essplatz in der Küche bis zur maßgenauen Segmentbank im
Erker-Ausbau in verschiedenen Stilrichtungen und Komfortklassen
bietet Wössner geprüfte Markenqualität.

Wössner begegnet den internationalen Herausforderungen mit
moderner Softwaretechnologie. Der Sales Performer furniture wird im
Unternehmen eingesetzt um die wachsende Zahl von Kontaktaufnahmen
mit gleichbleibend guter Qualität und möglichst geringen
Kosten zu bearbeiten. Der Sales Performer sorgt für einen
transparenten Informationsfluss und kürzere Reaktionszeiten im
gesamten Innen- und Außendienst. Klar definierte Workflows,
Zuständigkeiten und Eskalationsregeln stellen sicher, dass
jede Anfrage umgehend beantwortet wird. Der Sales Performer
überzeugt mit seiner Anpassungsfähigkeit und der
Möglichkeit, alle Vorgänge ohne Medienbruch zu
bearbeiten. Dadurch werden nicht nur die Serviceprozesse
beschleunigt, sondern darüber hinaus mit den
Analysemöglichkeiten die Qualität der Datenbestände
nachhaltig verbessert.

Vor allem durch die Integration in das ERP System sowie den
durchgängigen Prozessen setzt das Unternehmen auf
entscheidende Vorteile und will damit der selbst auferlegten
Verpflichtung nach Qualität und Kundenfreundlichkeit noch
besser gerecht werden.