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Workshop: CRM und e-CRM – effiziente Strategien
zur Integration am 16.11.00 in Hamburg

Inhalte:

Der Workshop „CRM und e-CRM – effiziente Strategien zur
Intergration“ wendet sich vor allem an die Marketing- und
CRM-Verantwortlichen der werbungstreibenden Unternehmen und
behandelt die Themen:

  • Kundenbeziehungsmanagement und Customer Lifetime Value
  • Intergrierte Kommunikation als Bindeglied von CRM- und e-CRM
    Maßnahmen
  • Fallstudien integrierte Dialogkommunikation
  • virtuelle Agenten als Ansprechpartner im CRM-Dialog
  • CRM und e-CRM: integrierte Plattformen im Vergleich

Referenten:

Dr. Dirk Berndsen, Geschäftsführer MSU
Unternehmensberatung
Ulrich Erdmann, Director Strategy L&B e-Consult
Bonny Widmeyer, Unit Leitung Lehr & Brose Erste Dialogagentur
GmbH
Marco Busacker, Vorstand Novomind AG
Volkmar Breindl, Leiter Technology, Dialog Links Interactive
GmbH

Daten:

Termin: 16.11.00 ganztags
Anmeldeschluß ist der 10.11.00
Ort: Hamburg, Gänsemarkt 33
Kosten: keine

Kontakt:

Ulrich Erdmann
Direktor Strategie/Beratung
L&B e-consult / Dialog Links Interactive GmbH
Gänsemarkt 35 – Lessinghaus
D-20354 Hamburg
Telefon +49-40-35 75 33-440