Workshop: CRM und e-CRM – effiziente Strategien
zur Integration am 16.11.00 in Hamburg
Inhalte:
Der Workshop „CRM und e-CRM – effiziente Strategien zur
Intergration“ wendet sich vor allem an die Marketing- und
CRM-Verantwortlichen der werbungstreibenden Unternehmen und
behandelt die Themen:
- Kundenbeziehungsmanagement und Customer Lifetime Value
- Intergrierte Kommunikation als Bindeglied von CRM- und e-CRM
Maßnahmen - Fallstudien integrierte Dialogkommunikation
- virtuelle Agenten als Ansprechpartner im CRM-Dialog
- CRM und e-CRM: integrierte Plattformen im Vergleich
Referenten:
Dr. Dirk Berndsen, Geschäftsführer MSU
Unternehmensberatung
Ulrich Erdmann, Director Strategy L&B e-Consult
Bonny Widmeyer, Unit Leitung Lehr & Brose Erste Dialogagentur
GmbH
Marco Busacker, Vorstand Novomind AG
Volkmar Breindl, Leiter Technology, Dialog Links Interactive
GmbH
Daten:
Termin: 16.11.00 ganztags
Anmeldeschluß ist der 10.11.00
Ort: Hamburg, Gänsemarkt 33
Kosten: keine
Kontakt:
Ulrich Erdmann
Direktor Strategie/Beratung
L&B e-consult / Dialog Links Interactive GmbH
Gänsemarkt 35 – Lessinghaus
D-20354 Hamburg
Telefon +49-40-35 75 33-440
