Seite wählen

Frankfurt, Januar 2009: In schwieriger
Wirtschaftslage und hohem Konkurrenz­druck lautet das Konzept
zu wirtschaftlichem Erfolg vor allem konsequente Chancen-Nutzung
und enger Bestandskundenkontakt. Dazu ist der Einsatz von Customer
Relationship Management (CRM) unerlässlich. Dies vermittelt in
Theorie und unmittelbarer Praxis die Weiterbildung „CRM
Manager“, die zum zweiten Mal stattfindet, nun auch bei
erfolgreicher Teilnahme und Prüfung die Zertifikate „CRM
Manager TÜV PersonalQualität“ bzw. „CRM
ProjektManager TÜV PersonalQualität“ verleiht.

Die „CRM Manager“ Weiterbildung richtet sich an
Management, Vertrieb, Service, Marketing und Kundenbetreuung, die
marktgängige CRM-Software während des Kurses einsetzen.
Der Erfolgs­lehrgang findet ab 13.2.09 kompakt an 3 Freitagen
von 16-21 und Samstagen von 9-17 Uhr in Frankfurt statt und
beinhaltet weitere 60 Std. Online-Selbststudium, u.a. mit
CRM-Software. Thematisch werden „CRM-Philosophie gegen
Rezession, Adress-Management, Zeit und Prioritäten,
Chancen-Nutzung, Marktpositionierung, e-Kommunikationstechniken und
erfolgreich Verkaufen“ behandelt. Es wird ein kompletter
Verkaufskurs mit CRM-Software und Qualitäts­zertifikat zur
Dokumentation der hochwertigen Kundenbetreuung geboten.

CRM Projektleiter, Vertriebs- und Servicemanager oder
Administratoren führen den Lehrgang an 3 Wochenenden ab 13.
März fort und erarbeiten Datenbanktechnik und -strukturen,
Alleinstellungen und abschlusssichere Angebote, erfolgreiche
CRM-Projekte, Reporting, Datensicherheit, Mobilität,
usw.“ und schließen mit dem Zertifikat “CRM
ProjektManager TÜV PersonalQualität“ ab.

Der innovative Lehrgang und die Veranstalter wurden durch
„Weiterbildung Hessen“ im Auftrag des Hessischen
Wirtschaftsministers zertifiziert und hat die Auszeichnung mit dem
TÜV Qualitätssiegel erhalten. Getragen wird der Lehrgang
von den Bildungsexperten der „Gruppe Heidelberger Modell
(GHM) GmbH aus Darmstadt, dem IHK-nahen „Automotive-Cluster
Rhein-Main-Neckar und den CRM Experten der SKILL Software GmbH,
Frankfurt.

Bisherige Absolventen urteilen: „Auch mir als erfahrenem
Vertriebsprofi hat der Lehrgang enorm viel Neues gebracht…er
ist unbedingt zu empfehlen“, so Thomas Wiegand,
Vertriebsleiter bei u.a. Carano, FFO, HS.

Der Unternehmer und Voice-Experte Detlev Artelt von aixvox
empfielt: „Mir als innovativer Voice-Berater hat der Lehrgang
sehr viele strategische und konkrete Handlungsanweisungen
vermittelt… er ist eigentlich ein „Muss“
für den Vertrieb, ganz besonders in der aktuellen
Lage“.

Die Weiterbildung zum „CRM Manager“ und „CRM
ProjektManager“ verknüpft Theorie und Praxis eng
miteinander, denn alle Inhalte werden mit ihrer praktischen
Anwendung vermittelt und direkt eigenständig mit CRM-Software
von Microsoft, CAS, Web CRM u.a. umgesetzt. Das praxiser­probte
Wissen wurde aus erfolgreichen CRM-Projekten entwickelt und
verbindet in einzigartiger Weise die wissenschaftlichen Grundlagen
mit der direkten Software-Anwendung und konkreten Anforderungen des
Kundenkontakts. Die Lehrgänge sind so konzipiert, dass sie
berufsbegleitend in der kurzen Zeit von nur einem Monat absolviert
werden können.

Weitere Informationen und Kontakt

Unter folgendem Link erhalten Sie die Agenda und können
sich direkt registrieren: www.skillsoftware.de. Achtung,
buchen Sie gleich, da die Teilnehmerzahl begrenzt ist.

Weitere eWorkshops zum Kundenservice und Marketing sind in
Arbeit.

Über Edgar Reh
Edgar Reh ist Geschäftsführer der SKILL Software GmbH und
Autor des eBooks „Mehr Kunden gewinnen und optimal
betreuen“. Er ist seit mehr als 20 Jahren im
Investitionsgütervertrieb tätig und verantwortlich
für die Entwicklung zahlreicher erfolgreicher CRM-Projekte.
Zuletzt war Vorstand der ABIS AG und CEO von Team Brendel.

Weitere Informationen finden Sie unter: www.skillsoftware.de

Über Dr. Rolf F. Neuefeind
Dr. Rolf F. Neuefeind ist Geschäftsführer der Gruppe
Heidelberger Modell GmbH, einem Verlags- und Beratungshaus, dass
auf der Grundlage des Heidelberger Analyse- und
Implementierungstools Managementunterstützung in strategischen
Feldern bietet, so auch Aus- und Fortbildung von CRM-Managern.

Weitere Informationen finden Sie unter:www.ghm-consultants.de