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Wien, 7. November 2000
update.com software AG, führender europäischer Anbieter
von Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement
(eCRM-electronic Customer Relationship Management) präsentiert
auf der SYSTEMS 2000 in Halle A5, Stand 115/216 mit update.portal
ein frei konfigurierbares Enterprise bzw. Personal Portal.
update.portal dient dem Kunden zu individuellen
Informationsabfragen und Interaktionen, anhand deren das
Kundenverhalten einfach analysiert werden kann.
Nach Prognosen des US-Analysten Meta-Group wächst der Markt
für Customer Relationship Management von 1,5 Mrd US-Dollar in
1998 auf 4,7 Mrd. Dollar in 2001. Gleichzeitig steigt die Nachfrage
nach web-basiertem CRM-Applikationen stetig. Schon im Jahr 2000
sollen 35% aller Kundenkontakte über das Internet erfolgen
(Meta-Group). Via Internet ist es möglich, personalisiert mit
dem Kunden zu kommunizieren und so das Nutzer- und
Konsumenten-Verhalten in einer exakten Profilskizze ermitteln zu
können.
update.portal bietet dem Benutzer Zugang zu den verschiedenen
Funktionen der eCRM-Lösung marketing.manager von update.com
über einen Webbrowser. Es ermöglicht die Abfrage
individueller Kundenwünsche und ein maßgeschneidertes
Informationsangebot, welches auf Basis des Benutzerverhaltens auf
einfache Weise analysiert werden kann. Der marketing.manager
unterstützt sowohl WML, als auch ASP (Active Server Pages),
mit denen Datenbank-Inhalte für den WAP-Browser zur
Verfügung gestellt werden.

Sicherheit wird groß geschrieben
Der marketing.manager bietet dabei ein Höchstmaß an
Datensicherheit. Er ist mit zusätzlichen Datentabellen
ausgestattet, die das Sammeln der Daten von Internetbesuchern, eine
Rückmeldung und das Versenden von Mitteilungen in beide
Richtungen ermöglichen, ohne die Datensicherheit zu
beeinträchtigen.
Jeder Datenzugriff wird durch die Sicherung via Microsoft(r)
Windows NT(r)/IIS und durch das marketing.manager-Rechtesystem
kontrolliert, so dass der Zugriff des Benutzers (Anlegen, Lesen,
Aktualisieren, Löschen) bis zur Feldebene hinunter
eingeschränkt wird.
„Schnell und präzise auf Kundenwünsche reagieren zu
können und ein komplettes Profil der Kundenbeziehungen
aufzubauen, wird für Vertrieb und Marketing immer
wesentlicher. Der einfache Zugriff durch update.portal wertet die
Inhalte der eCRM von update.com auf.“, erläutert Gil
Hödl, Vorstand von update.com.

update.com in Kürze
update.com software AG ist der führende europäische
Anbieter von Lösungen für das electronic Customer
Relationship Management (eCRM, Kundenbeziehungsmanagement) mit Sitz
in Wien. Seit der Gründung 1988 hat sich update.com auf die
Entwicklung und Vermarktung von Software zur Vertriebs- und
Marketingsteuerung in unterschiedlichen Branchen fokusiert. Das
Unternehmen bietet Branchenlösungen für die
Investitionsgüterindustrie, für Banken und
Versicherungen, Pharmaindustrie, Telekommunikation sowie für
die Konsumgüterindustrie und den Handel an.
Mit dem Kernprodukt marketing.manager verfügt update.com
über eine flexible Standardlösung, mit welcher
Unternehmen ihre Produktiviät in Marketing, Vertrieb und
Kundendienst schnell, einfach und mit geringem Risiko steigern
können. Weltweit wird der marketing.manager in über 450
Unternehmen mit rund 40.000 Endanwendern eingesetzt. Mit insgesamt
12 Niederlassungen in Europa, Australien und den USA ist das
Unternehmen international vertreten.

Weitere Informationen finden Sie unter www.update.com.