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Wien, 27. Mai 2013 +++ Die update software AG, einer der führenden europäischen Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, hat bereits zum elften Mal den begehrten ISM CRM Software Award gewonnen.Für ISM zählt die Customer-Relationship-Management-Lösung von update auch 2013 wieder zu den Top 15 CRM-Enterprise-Lösungen. ISM Inc. ist ein auf CRM-Fragen spezialisiertes US-Beratungshaus mit Sitz in Bethesda, Maryland, und verleiht den Award bereits seit 1990 – in den Kategorien „Enterprise Business“ und „Small & Medium Business“. Eine Experten-Jury bewertet die CRM-Lösungen anhand von insgesamt 208 Kriterien, darunter 99 Unternehmensfunktionen, 48 technische Kriterien, 34 Implementierungsaspekte, 10 Echtzeitkriterien sowie 17 Benutzer-Support-Funktionen. Die update CRM-Lösung konnte die Jury nach umfangreichen Tests in allen Bereichen überzeugen und erhielt durchgängig hohe Wertungen.

„Die Gewinner der Top-15-Platzierungen 2013 besitzen großen Einfluss auf die CRM-Community und können mit bedeutenden Fortschritten bei der Funktionalität wie auch in der Konnektivität zu Vertrieb, Kundendienst und Marketing überzeugen“, sagt Barton Goldenberg, Präsident von ISM. Darüber hinaus empfehlen sich nach Barton Goldenberg insbesondere die Top-platzierten CRM-Lösungen als Entscheidungs-Tools für Führungskräfte und ermöglichen Unternehmen, die Beziehungen zu ihren Kunden noch weiter zu vertiefen. Dabei seien Mobiles CRM, Social CRM und SaaS-Angebote als auch Big-Data-Analysen und Gamification wegweisende Trends der Branche. Die Top-15-Gewinner stellt ISM inausführlichen Reviews vor, die unter http://www.ismguide.com/ism-products/top-15-crm-software-reviews erhältlich sind.

Für update hat die Auszeichnung mit dem Award seit jeher einen sehr hohen Stellenwert, denn die Bewertung erfolgt durch ausgewiesene Branchenexperten, die die CRM-Lösungen detailliert untersuchen. „Der Platzunter den Top-15-CRM-Anbietern unterstützt unseren aktuellen Fokus auf die Bereiche User Experience, Mobile- und Social-CRM und beweist erneut die ausgezeichnete internationale Reputation unserer Lösung“, so Dr. Mirjam Riesemann, Vice President Marketing der update software AG, über die Auszeichnung. „Der wiederholte Gewinn des ISM Awards ist der beste Beleg dafür, dass update den richtigen Weg eingeschlagen hat. Wir sind zuversichtlich, dass die neue Generation unserer CRM-Software – update.CRM – die Jury beim nächsten Award ebenso überzeugen wird.“

Über die update software AG

Die update software AG wurde 1988 in Wien gegründet und ist mit rund 200.000 Anwendern in weltweit 1.600 Unternehmen einer der führenden europäischen Hersteller von Premium-CRM-Systemen. Tochterunternehmen von update gibt es in Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden, Frankreich, Ungarn, Tschechien und Polen. Die update software AG ist an der Deutschen Börse in Frankfurt am Main notiert. update beschäftigt aktuell rund 320 Mitarbeiter. Im Jahr 2012 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 33,0 Millionen Euro.

Zu den update Kunden zählen unter anderem ALK Abelló, Bawag P.S.K., Boehringer Ingelheim, Daiichi Sankyo, Danfoss, Demag Cranes, Hansgrohe, Kärcher, LBS Nord, MagnaSteyr, Paul Hartmann, Raiffeisen Schweiz, ratiopharm, Reis Robotics, Saint Gobain, Sandoz, UnicreditBank Hungary sowie die Hamburger Sparkasse und 130 weitere deutsche Sparkassen. Strategische Partnerschaften unterhält update zu Unternehmen wie Atos, Hewlett Packard,Sensix, Steria Mummert Consulting und zum update Hosting-Partner IBM.

www.update.com/de