Schweizer Großbank betreibt weltweit
Vermögensverwaltung mit „Avenue“ von Saratoga Systems
Als einer der weltweit führenden
Finanzdienstleistungskonzerne hat sich die Schweizer Großbank
UBS AG, Zürich, vor allem auch den weiteren Ausbau ihrer
Marktführerschaft im Privatkundengeschäft als
strategisches Ziel gesetzt. Der Bereich „Private Banking“, der u.a.
die Vermögensverwaltung für private und institutionelle
Kunden ab einem Volumen von etwa 1 Mio. sfr beinhaltet, wurde in
den vergangenen Jahren durch Übernahmen und Neuaufbau
konsequent internationalisiert. Zur Vertriebssteuerung aber auch
zum Management der umfassenden Kundendaten setzt UBS auf die
CRM-Software „Avenue“ von Saratoga Systems. Seit der
Einführung dieser neuen Kundenmanagement-Lösung bei UBS
in den USA folgten sehr schnell viele europäische
Niederlassungen der global agierenden Bank; darunter auch die von
der Münchener Saratoga Systems GmbH betreuten Filialen in der
Schweiz. Mittlerweile arbeiten rund 2.100 UBS-Anwender in Europa,
Asien und den USA mit „Avenue“. Kürzlich wurden bei der
Saratoga Systems GmbH weitere 400 Lizenzen für UBS in Singapur
erworben.
Ausschlaggebend für die Wahl der CRM-Software von Saratoga
Systems war vor allem deren bereits vielfach in der Praxis erprobte
internationale Einsatzfähigkeit. Für „Avenue“ sprach
neben der hohen Flexibilität bei der Anpassung außerdem
die einfache und überdurchschnittlich schnelle Integration in
die vorhandene IT-Umgebung. Ein zusätzlicher Vorteil
gegenüber anderen CRM-Lösungen und ein entscheidendes
Kriterium für die Großbank mit weltweit über 2.100
gleichzeitigen Usern, ist darüber hinaus „Avenues“
Systemstabilität bei der parallelen Nutzung vieler Anwender,
die von der Gartner Group in einer Studie* bestätigt
wurde.
Weitere Informationen erhalten sie unter:
Background: Mit rund 800 Kunden gehört die 1987
gegründete Saratoga Systems, Campbell/Kalifornien,
international zu den erfahrensten Anbietern von professionellen
Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM) für
mittelständische Unternehmen. Ein Großteil der
Saratoga-Kunden zählt zu den marktmitbestimmenden Unternehmen.
Rund 100.000 Anwender setzen derzeit weltweit die
branchenunabhängige, individuelle Standardlösung „Avenue“
zur Effektivitätssteigerung in Marketing, Vertrieb und
Kundenservice ein. Saratoga Systems ist mit eigenen Niederlassungen
in England, Frankreich, Schweden und den USA vertreten. Den
deutschsprachigen Markt betreut das Unternehmen seit 1996 mit der
Saratoga Systems GmbH, München. Zu den Saratoga-Kunden
zählen u.a. Allianz, Atoss, Autoscout, Canon, Ciba Geigy,
Coca-Cola & Schweppes, Computer Associates, Compuware, Danka,
EMC², Emery Worldwide, Essilor, France Telecom, Goodyear,
Ingersoll Rand, Kimberly Clark, Kodak, Langnese, Océ,
Premiere World, Rohde & Schwarz, Saeco, Tetra Pak, UBS.
