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Am 6. und 7. November 2001 fand im Heidelberger
Astron Hotel die zweite TEAMS/CS-Benutzerkonferenz des Jahres 2001
der ISS GmbH (Gruppe cegedim Deutschland) statt.

Die Teilnehmer und somit die TEAMS/CS-Kunden konnten sich
über folgende Themen informieren:

  • Aktuelle Versionen von TEAMS/CS
  • Der praktische Einsatz des TEAMS/CS-Veranstaltungsmoduls in
    Kombination mit einer Bugetsteuerung. Vorgetragen wurde dieses
    Referat von einem Vertreter der Pharmafirma Grünenthal und
    fand bei den Teilnehmern großes Interesse.
  • Die Einrichtung eines Call Centers in einem pharmazeutischen
    Unternehmen sowie die direkte Verbuchung via XML mit TEAMS/CS
    zeigte den Kunden neue Möglichkeiten eines integrierten
    CRM-Systems auf.
  • Kurzpräsentation des Call Center Systems
    „Clarify“ und die Kooperation cegedim mit Clarify.
  • Präsentation des neuen CRM-Systems „TEAMS
    connect“ mit Zugriff über das Internet/Intranet für
    alle Anwender im Innen- und Außendienst der
    Pharmafirmen.
  • Vorstellung des neuen cegedim Produktes „CPC“
    (cegedim pharmaceutical channels). Innerhalb von
    Co-Marketingaktionen pharmazeutischer Partner-Unternehmen erfolgt
    unabhängig vom jeweiligen SFA-System der Co-Marketingpartner
    eine zeitnahe Abstimmung von Aktivitäten und Zielen und ein
    aktueller Austausch von Arztkontakten und Adressen. Beide Partner
    befinden sich immer auf einen zeitnahen Stand der
    Marketingaktivitäten Ihrer Außendienstorganisationen und
    dem gemeinsamen Forceprodukt.
  • Bedingt durch die größere Zahl der Poolteilnehmer
    erhöhte sich die Qualität des
    „cegedim-Adresspools“ im Bereich der niedergelassen
    Arztpraxen, den Krankenhausärzten sowie den
    Krankenhäusern selbst. In der Zwischenzeit bietet die cegedim
    Deutschland ein komplettes Logistik-Adressensystem bis hin zur
    Konfektionierung von Mailing-Aktionen für die Pharmaindustrie
    an.
  • Die cegedim Deutschland bietet im Rahmen ihres
    Produktveranstaltungsprogramms Ihren Kunden detaillierte
    Informationen und Nutzungsmöglichkeiten der CRM-Module und des
    „prescriber-Produktprogrammes“ an.

Schon jetzt verweisen wir auf die nächste
cegedim-Jahrestagung am 12. Juni im Marriot Hotel in
Heidelberg.