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Basel, Juli 2001. Die Team Brendel AG, Anbieter
ganzheitlicher Lösungen für das
Kundenbeziehungsmanagement im Microsoft-Umfeld aus Basel, hat mit
der Häfele GmbH & Co, Nagold, einen weiteren
Großanwender für seine CRM (Customer Relationship
Management)-Produktsuite gewonnen. Im ersten Schritt plant der
führende Spezialist für Möbel- und
Baubeschlagtechnik sowie elektronische Schließ- und
Sicherheitssysteme die Einführung von 50 WinCard CRM- und 30
WinCard Harmony-Lizenzen. Zunächst sollen die
Häfele-Objektberater mit der modernen Customer
Care-Lösung ausgestattet werden, die Fachingenieure und
Architekten bei der Produktauswahl beraten und deren Bau-Projekte
von der Ausschreibung bis hin zur Umsetzung begleitend betreuen.
Die Vereinbarung sieht darüber hinaus die Erweiterung des
WinCard-Systems auf die Betreuungsbereiche Handwerk und Industrie
vor. Hierbei werden in zwei Ausbaustufen bis Ende 2004 insgesamt
150 weitere Lizenzen WinCard CRM genutzt.

Bislang wickelte Häfele das Kundenmanagement mit einer
hostbasierten Individualentwicklung ab. ”Von WinCard erwarten
wir uns insbesondere eine höhere Transparenz und optimale
Koordination sämtlicher Aktivitäten unserer
Objektberater”, beschreibt Frank Brandenburg, Leiter Verkauf
Objekttechnik und elektronische Sicherheitssysteme bei der
Häfele GmbH & Co, das erklärte Ziel seines
Unternehmens. ”Letztendlich haben wir uns mit der
Standardlösung von Team Brendel für ein funktional
ausgreiftes Produkt entschieden, das wie der Anbieter selbst in der
Lage ist, unseren Wachstumspfad auch auf lange Sicht
mitzubegleiten.”

Hintergrundinformationen zur Häfele GmbH &
Co

Die 1923 zunächst als Fachgeschäft für
Schreinereibedarf gegründete und seit 1992 als Häfele
GmbH & Co firmierende Unternehmen mit Sitz in Nagold hat sich
auf Produktion und Vertrieb von Möbel- und Baubeschlagtechnik
sowie elektronische Schließ- und Sicherheitssysteme
spezialisiert. Die weltweiten Vertriebsstützpunkte der
Häfele-Gruppe zeichnen sich durch ein in dieser Branche
einmaliges Sortimentskonzept mit individueller Beratung und
umfassender Logistik aus. Aus der doppelten Kompetenz von
Möbel- und Baubeschlägen sowie elektronischer
Schließtechnik positioniert sich die Häfele GmbH &
Co unter den Beschläge-Anbietern als innovativer Global
Player. „Der Große Häfele“ wird weltweit von
unzähligen Partnern eingesetzt. Allein in Deutschland arbeiten
mehr als 100.000 Planer und holzverarbeitende Betriebe mit dem
Beschlägelexikon. Häfele beschäftigt weltweit rund
2.500 Mitarbeiter. Knapp zwei Drittel des Gesamtumsatzes von rund
einer Milliarde Mark werden im Ausland erwirtschaftet. Es
existieren Tochtergesellschaften in 25 Ländern sowie
Verkaufsbüros in weiteren Ländern.

Hintergrundinformationen zur Team Brendel AG
Die Team Brendel AG ist seit 1991 spezialisiert auf Entwicklung,
Vertrieb und Einführung von Customer Relationship Management
Software für kleinere Betriebe und den mittleren Markt. Mit
über 100.000 zufriedenen Anwendern in den Bereichen Vertrieb,
Marketing und Kundenservice sind die WinCard-Produkte die
erfolgreichsten ihrer Art im deutschsprachigen Europa. Zehn
Niederlassungen in Deutschland und Österreich sowie der
Hauptsitz in der Schweiz garantieren eine schnelle Implementierung
und effiziente Unterstützung vor Ort. Derzeit beschäftigt
Team Brendel rund 100 Mitarbeiter.
In der WinCard- Produktfamilie zeichnet sich WinCard CRM durch
seine hohe Funktionalität für die Bereiche Vertrieb,
Marketing und Kundenservice aus. Kunden profitieren von der
Flexibilität, Datenbankunabhängigkeit und der
bestechenden Benutzerfreundlichkeit zu geringen Kosten. WinCard
ermöglicht proaktives Verkaufen und macht damit die
tägliche Arbeit profitabler. Seine nahezu vollständige
Konfigurierbarkeit, die tiefe Integration in die Microsoft-Welt,
vordefinierte Branchenversionen und unterschiedliche
Datenbankplattformen sind nur einige Gründe für die kurze
Implementierungszeit von WinCard CRM Dem best-of-breed-Ansatz
folgend, runden strategische Allianzen zu Software-, Hardware- und
Technologiepartnern das bestehende Lösungsangebot ab und
garantieren dessen erfolgreiche Weiterentwicklung.

Weitere Informationen:
http://www.team-brendel.com
http://www.haefele.de