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Von: Matthias Baldauf

12.10.2012- Im Rahmen ihrer Initiative City Cloud arbeitet die IBM in Deutschland noch enger mit der kalifornischen Softwareschmiede SugarCRM zusammen. Die City Cloud ist ab sofort als Plattform für Sugar-Kunden verfügbar.

Beide Unternehmen erweitern damit das Cloud-Angebot
für den Mittelstand und die Integration von Sugar 6.5 mit
IBM-Technologien: Die PHP-Software läuft integriert mit den
Collaboration-Tools der Lotus-Familie nicht nur auf Standardservern
unter Windows oder Linux, sondern auch auf dem System i oder dem Pure
System der IBM.

Beim Cloud Computing vertiefen beide Unternehmen
jetzt ihre Kooperation, in deren Rahmen Sugar-Kunden bereits heute ihre
CRM-Lösung im Ehninger IBM-Rechenzentrum hosten. Da viele Unternehmen
der Cloud aber noch skeptisch gegenüber stehen – insbesondere wenn es um
den Speicherort der Daten geht – hat IBM in Deutschland das City
Cloud-Projekt entwickelt. Hier werden die Software-Lösungen ausgewählter
Partner regional gehosted.

SugarCRM ist einer der ersten Software- und der
bisher einzige CRM-Anbieter, der über die City Cloud seine Software
anbietet. In Sugar 6.5 sind Cloud-Funktionen eingebaut, die vom Anwender
„out of the box“ genutzt werden können. Diese sind für Unternehmen mit
bis zu 20 Usern ausgelegt.

Bei CRM-Projekten mit 50 bis 100 oder mehr Usern
werden Vertriebsprozesse und Cloud-Projekte anspruchsvoller, weil zum
Beispiel Schnittstellen zum ERP- oder anderen Backend-Systemen
programmiert werden müssen. Bei diesen Projekten wird Sugar entsprechend
angepasst. In diesem Fall kommen Programmierer von Sugar-Partnern ins
Spiel.

Mit der City Cloud kann SugarCRM nun zusätzlich ein
Netzwerk zertifizierter IBM-Partner anbieten, die für sie regionale
Cloud-Projekte umsetzen. Die City-Cloud-Anbieter kümmern sich nicht nur
um das Hosting der Cloud, sondern auch um die Anpassung der
CRM-Software. Von der Initiative profitieren im Gegenzug auch die
Bestandspartner von SugarCRM. Sie können in Kooperation mit den
City-Cloud-Partnern ihr Service- und Beratungsangebot erweitern, indem
sie ihren Kunden Sugar als lokale Cloud-Lösung anbieten.

www.ibm.de

www.sugarcrm.com