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Paderborn, Deutschland/Gosselies, Belgien.
Feruar 2008:
Orga Systems, Marktführer für
konvergente Abrechnung von Mobilfunkdiensten in Echtzeit, hat heute
eine Partnerschaft mit dem CRM-Spezialisten Selligent bekannt
gegeben. Durch die Erweiterung der OPSC Gold Abrechnungsplattform
um eine ganzheitliche CRM-Lösung wird Orga Systems in der Lage
sein, den größten Herausforderungen von
Telekommunikationsanbietern zu begegnen – mit einem integrierten
Angebot, das Marketing, Vertrieb, Abrechnung und Kundenservice
zugleich abdeckt. Das Geschäftsbündnis ist für Orga
Systems ein weiterer strategischer Entwicklungsschritt hin zu einem
Technologieanbieter, der Netzbetreibern ganzheitliche, integrative
Lösungen aus einer Hand liefern kann.

OPSC Gold ist ein einzigartiges Abrechnungssystem, das
völlige Konvergenz im Rahmen von Prepaid- und
Postpaid-Abrechnung aufweist. Mit dieser Lösung können
Netzbetreiber ihren Kunden innovative Tarifoptionen mit flexiblen
Zahlungsmethoden anbieten, wobei die volle Kreditkontrolle in
Echtzeit erhalten bleibt. So werden nicht nur die Einnahmen
gesteigert, sondern auch die Kundenzufriedenheit und –treue
erhöht.

Durch über 15 Jahren Erfahrung im Bereich CRM-Technologie
hat Selligent hochwertige IT- und Kommunikationstechnologien
entwickelt, die das gesamte Spektrum vom Marketing, über den
Vertrieb bis hin zu verschiedenen Serviceprozessen abdecken. Auf
aktuellen Technologiestandards basierend, garantieren die
Lösungen von Selligent eine kurze Einführungsphase und
ein hohes Maß an Akzeptanz durch die Kunden. Dies macht
Selligent zum Partner der Wahl für weltweit führende
Unternehmen, die ihr altes CRM-System ersetzen oder die Technologie
komplett neu einführen möchten.

Selligent X@, das umfassende CRM-Paket von Selligent, ist
nahtlos in OPSC Gold prä-integriert. So werden alle Aspekte
von Billing und CRM in echter Konvergenz vereint. Mit diesem
Partnervertrag macht Orga Systems einen weiteren Schritt hin zu
einem Technologieanbieter, der Netzbetreibern einen modularen
Ansatz für leistungsstarke, ganzheitlich-integrierte
Lösungen aus einer Hand liefert, die die gesamten Abrechnungs-
und CRM-Prozesse optimieren.

„Orga Systems versteht das wachsende Bedürfnis der
Betreiber, das Kundenerlebnis in allen Bereichen zu verbessern, um
dadurch eine stärkere Kundenbindung zu
gewährleisten,“ sagt Rainer Neumann, CEO, Orga Systems.
„Mit seinen flexiblen und hochwertigen Produkten ist
Selligent der ideale Partner für Orga Systems.“

„Telekommunikationsanbieter müssen die Beziehung zum
Kunden pflegen: der Service muss optimal sein, Kundenanfragen
müssen schnell beantwortet werden und Marketinginitiativen
müssen schnellstmöglich die Zielgruppe erreichen, um den
Wettbewerbsvorteil zu wahren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu
garantieren,“ sagt André Lejeune, CEO, Selligent.
„Die Kooperation mit Orga Systems macht es uns möglich,
unser leistungsstarkes CRM-Paket in ein erstklassiges
Abrechnungssystem zu integrieren, wodurch letztendlich die
Telekommunikationsanbieter von einer auf ihre Bedürfnisse
zugeschnittenen Komplettlösung profitieren werden.“

Über Orga Systems
Orga Systems ist ein Marktführer in wirtschaftlicher,
konvergenter Echtzeitabrechnung. Die unterschiedlichen Produkte
unterstützen internationale Telekommunikationsunternehmen
dabei, für ihre Kunden alle in Anspruch genommenen
Dienstleistungen effizient zu klassifizieren, zu bearbeiten und
abzurechnen – ganz gleich, ob es sich dabei um Prepaid-, Postpaid-
oder Hybridabrechnung handelt.

500 Mitarbeiter in Deutschland, Italien, Spanien, der
Türkei, der Ukraine, Brasilien und Malaysia arbeiten an der
Entwicklung von kosteneffizienten, maßgeschneiderten
Lösungen, die auf hoch entwickelten Technologien basieren.

Orga Systems‘ Convergence Program™ beinhaltet ein
komplettes Portfolio von prä-integrierten best-of-breed
Produkten von Orga Systems und seinen Partnern. Orga Systems‘
professionelle Services und Systemintegration runden das
Gesamtpaket ab. Mit der modularen Prä-integration der
Partnerprodukte, bietet Orga Systems eine Lösung, die nicht
dem one-size-fits all Ansatz anderer Anbieter folgt, sondern eine
individuelle, flexible Lösung für das jeweilige Projekt
sicherstellt.

Weitere Informationen: www.orga-systems.com

Über Selligent
Selligent ist ein internationales Unternehmen, das sich auf
hochwertige Lösungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing und
Kundenservice spezialisiert hat.

Der Erfolg, den die Produkte aus dem Hause Selligent bei
über 90.000 Benutzern genießen, verdankt das Unternehmen
angemessener Kundenberatung während der Implementationsphase
und den extrem flexiblen Konfigurationsmöglichkeiten der
verwendeten Web-Technologie. Diese zwei Komponenten garantieren
schnelle Kapitalerträge, ein hohes Maß and
Kundenakzeptanz und eine breitflächige Senkung der
Betriebskosten.

Die Zahlen sprechen für sich: Selligent hat mit 87% in 10
Jahren die höchste Kundenbindungsrate der gesamten
CRM-Industrie.