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Köln, 2. Juli 2008-Die Sparkasse
Osnabrück hat sich für die CRM-Lösung WebKBP, das
webbasierte Kunden-Betreuungs-Programm der Orgaplan Software GmbH,
entschieden. Bis Ende des Jahres implementiert Orgaplan sein
leistungsstarkes CRM-System für Finanzdienstleister in allen
Geschäftsbereichen. Die Orgaplan Software GmbH mit Zentrale in
Köln ist der führende Anbieter von CRM- und
Beratungslösungen im deutschen Bank- und Sparkassen-Sektor und
gehört seit 2007 zur Wiener update software AG. Mit der
CRM-Lösung WebKBP will die Sparkasse Osnabrück
zukünftig ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse im
Privat-, Firmen- und Individualkundenbereich optimieren. Rund 800
der ca. 1.400 Mitarbeiter der Sparkasse werden in der
Endausbaustufe mit WebKBP arbeiten. Die CRM-Lösung soll die
Mitarbeiter dabei unterstützen, eine bedarfsgerechte
Kundenbetreuung und eine langfristige Kundenbindung
sicherzustellen. Für Orgaplan sprach neben der umfassenden
Funktionalität von WebKBP auch das einzigartige
Banken-Know-how des CRM-Spezialisten, der bereits über die
Hälfte der Sparkassen und öffentlichen Kreditinstitute in
Deutschland zu seinen Kunden zählt.

Die bei der Sparkasse Osnabrück gestiegenen Anforderungen
an eine umfassende Vertriebsunterstützung und Kundenbetreuung
haben nach einer moderneren CRM-Branchenlösung verlangt.
Zukünftig wird WebKBP die CRM-Landschaft der Sparkasse
Osnabrück vereinheitlichen, sodass alle Mitarbeiter auf die
gleiche Datenbasis zugreifen können. Informationen wie
beispielsweise Stammdaten erhält WebKBP über eine
Schnittstelle zum angeschlossenen Rechenzentrum der FinanzIT. Im
Zuge der geplanten Fusion der FinanzIT mit der Sparkassen
Informatik und der damit verbundenen Umstellung des Kernbanksystems
sorgt WebKBP dafür, dass die Kundenbetreuung auch während
der Fusionsphase reibungslos weiterläuft.

Über die Orgaplan Software GmbH

Die Orgaplan Software GmbH ist seit der Gründung im Jahr
1987 ausschließlich für Banken und Sparkassen
tätig. Mit circa 200 Kunden ist die Orgaplan Software GmbH der
führende Anbieter von CRM- und Beratungslösungen im
deutschen Banken- und Sparkassen-Sektor. Mehr als die Hälfte
der Sparkassen und öffentlichen Kreditinstitute in Deutschland
zählen zu den Kunden. Orgaplan hat seine Zentrale in
Köln, eine Niederlassung in Hannover und beschäftigt rund
60 Mitarbeiter. Orgaplan ist seit 2007 eine Tochter der update
software AG. Die update software AG wurde 1988 in Wien
gegründet und ist mit mehr als 200 Mitarbeitern der
führende europäische Anbieter von
Premium-CRM-Lösungen. Die Produkte von update werden heute bei
über 1.000 Unternehmen von mehr als 120.000 Anwendern
eingesetzt.

Weitere Informationen finden sie unter:www.orgaplan.de