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Egal wie man dazu steht: Mit der Etablierung von Social Media und der Veränderung im Kundenservice hat eine neue Ära für die Kundencenter begonnen. Unternehmen fragen sich heute zu recht: Lohnt sich der Aufwand für Facebook, Twitter, Xing & Co.? Welche Chancen, welche Risiken gehe ich ein? Und wie verhält sich meine Hotline im Ernstfall? expalas – Service Engineering ist das treibende Organ zur Integration der Social Networks in die vertriebsorientierte Kundenbetreuung.

Sind Sie verantwortlich für den Customer Care und zuständig für Dialogprozesse und Kundenservice? Dann helfen wir Ihnen dabei, sich dort zu platzieren, wo Ihre Lösungen und Informationen gebraucht werden — nachhaltig und auffindbar. expalas etabliert effiziente und messbare Vertriebs- und Serviceprozesse durch eine Kombination aus CRM und Social Media Marketing.

Mehr Infos über den Einsatz von Social Media im CRM unter: www.social-media-call-center.de