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San Mateo / München, 05. Juli 2001. Siebel
Systems (Nasdaq: SEBL), der weltweit führende Anbieter von
eBusiness Applications, stellt die nächste Generation seiner
Branchenlösungen für den Life-Sciences-Bereich Siebel
Life Sciences 2000.3 vor. Die branchenspezifischen Anwendungen sind
geeignet für Unternehmen, die in der Pharmazie,
Biotechnologie, Medizintechnik oder in der klinischen Forschung
tätig sind. Siebel Systems hat seine Software-Suite mit
zusätzlichen Funktionen für Analyse, Marketing,
klinisches Studien-Management und den mobilen Einsatz ausgestattet.
Auf diese Weise sind Life-Sciences-Unternehmen in der Lage,
Kundenbeziehungen produktiver und vorausschauender zu bilden und zu
verwalten. Siebel Life Sciences 2000.3 ermöglicht, alle
Kundenkontakte über das Internet, Call Center, den
Außendienst in Vertrieb- und Service sowie
Partner-Beziehungen zu verwalten, zu synchronisieren und zu
koordinieren. So sorgt die Software für eine insgesamt
höhere Kundenzufriedenheit.

Siebel Systems hat eng mit führenden
Life-Sciences-Unternehmen zusammengearbeitet, um Siebel ePharma-
und Siebel eClinical weiter zu verbessern. Siebel ePharma ist eine
leistungsfähige eBusiness-Lösung, die alle wichtigen
kundenzugewandten Funktionen integriert und es Pharma-Unternehmen
ermöglicht, sämtliche Kundeninteraktionen zu
erfassen.

Siebel ePharma ermöglicht es Unternehmen, Reichweite und
Marktdurchdringung zu erhöhen, Kundenzufriedenheit und
-loyalität zu verbessern und ihre Marktanteile auszubauen.
Siebel eClinical unterstützt Pharma-Unternehmen und klinische
Forschungseinrichtungen dabei, Beziehungen zu
Untersuchungsärzten, Aktivitäten im Umfeld der Forschung
und den Status klinischer Studien zu steuern und effizient zu
verwalten.

So setzt beispielsweise Boehringer Ingelheim Ltd. Siebel ePharma
weltweit in immer mehr Geschäftsbereichen ein. Das Unternehmen
strafft Vertriebs- und Marketing-Reporting sowie
Analyse-Aktivitäten, die zuvor von unterschiedlichen Systemen
abhängig waren. Boehringer Ingelheim Canada Ltd. hat sich
kürzlich für Siebel ePharma entschieden. „Die Siebel
ePharma-Anwendungen bieten unseren Vertriebsbeauftragten im
Außendienst einen besseren Zugriff auf Kundeninformationen.
Sie ermöglichen produktivere Vertriebsgespräche und ein
zeitnahes Reporting“, sagt Bert Tjeek Willink, Vice President of
Prescription Medicines bei Boehringer Ingelheim Canada, Ltd. Er
fährt fort: „Mit Siebel ePharma 2000.3 schaffen wir eine
zentrale Datenbank, die Kundeninformationen in Echtzeit liefert. So
verbessern wir unsere Position im Wettbewerb, steigern unsere
Umsätze und Produktivität und bauen langfristige
Kundentreue auf.“

„Die neuen Funktionen von Siebel Life Sciences 2000.3
unterstützen Unternehmen dabei, den speziellen und sich
schnell wandelnden Bedürfnissen der Branche gerecht zu
werden“, sagt Stephen Andrade, General Manager, Siebel Life
Sciences. Er fährt fort: „Die erweiterten Versionen von Siebel
ePharma und Siebel eClinical ermöglichen es Unternehmen, ihre
kundenzentrierten Strategien noch erfolgreicher umzusetzen. Die
Software-Lösungen bieten umfassende Kundensichten, die es
gestatten, zielgerichteter zu arbeiten, genauer zu segmentieren und
die Marketingausgaben effizienter zu nutzen.“

Siebel Systems hat Siebel Life Sciences 2000.3 zusammen mit
Accenture, einer der führenden
Unternehmensberatungsgesellschaften, konzipiert und entwickelt.
„Wir freuen uns, dass wir die lange und erfolgreiche Zusammenarbeit
mit Siebel Systems fortsetzen. Die Software ist skalierbar und
integrationsfähig, so sind Unternehmen mit den neuen
Anwendungen besser in der Lage, Kundeninformationen
unternehmensweit zu teilen, zu analysieren und abzurufen, sodass
der Kunde im Mittelpunkt aller Geschäftsaktivitäten
steht“, sagt David Blumberg, Partner bei Accenture Pharmaceutical
& Medical Products Practice.

Siebel ePharma Analytics und Siebel Marketing
Siebel ePharma Analytics unterstützt Vertriebs- und
Marketing-Mitarbeiter dabei, ein umfassenderes und tieferes
Verständnis ihrer Kunden und
Multichannel-eBusiness-Aktivitäten zu gewinnen. Siebel ePharma
Analytics enthält ein vorgefertigtes Siebel eBusiness Data
Warehouse, das die Gesamtkosten für die Implementierung von
Data-Warehouse-Lösungen reduziert. Die umfassenden Funktionen
von Siebel ePharma Analytics ermöglichen es Unternehmen,
Marketing-Kampagnen zu optimieren, Vertrieb und Service effektiver
zu gestalten und den Wert der Kundenbeziehungen steigern.

Mit Siebel ePharma Analytics und Siebel Marketing erstellen und
realisieren Unternehmen umfassende und zielgerichtete Kampagnen
über alle Kanäle hinweg. Außerdem segmentieren sie
bereits gewonnene und potenzielle Kunden auf Basis umfassender
Informationsprofile. Mit der breiten Palette von Anwendungen in
Siebel Marketing planen, verwalten und führen Unternehmen
Multichannel-Marketing-Programme aus. So erhalten sie eine
closed-loop Marketing-Lösung, mit der sie alle Aspekte des
Marketing-Prozesses optimieren.

Neue Funktionen von Siebel eClinical
Siebel eClinical ist das einzige vollständig integrierte
Management-System für klinische Studien, das es gestattet,
Informationen in Echtzeit über verschiedene Teams hinweg zu
verwenden, Standorte besser zu verwalten und den
Untersuchungsärzten kontinuierlichen Service und Support zu
bieten. Siebel eClinical ist vollständig mit Siebel ePharma
integriert. Auf diese Weise ermöglicht es die Software
Unternehmen, über den klinischen Bereich sowie Vertriebs-,
Marketing- und Service-Abteilungen hinweg, wichtige
Kundeninformationen zu teilen. Mit dem neuen Release von Siebel
eClinical verfügen Unternehmen über bessere
Funktionalitäten, um Protokolle zu verwalten, Reisen zu
dokumentieren und Zahlungen abzuwickeln.

Neu in Siebel ePharma Handheld
Siebel ePharma Handheld ist die einzige auf die Pharma-Branche
zugeschnittene Lösung für mobile Endgeräte, die sich
vollständig mit den Daten des Unternehmens und der bestehenden
Anwendungslogik integriert. Zu den verbesserten Funktionen in
diesem Release zählen umfassende Mitarbeiter- und
Account-Profile. Diese ermöglichen es den Mitarbeitern, sich
besser auf Besuche vorzubereiten, zielgerichteter vorzugehen und
gesetzliche Vorschriften zur Musterabgabe zu befolgen.
Außerdem minimieren eine mit den Laptop-Anwendungen
konsistente Navigation und Benutzerschnittstelle den
Trainingsaufwand.

Verfügbarkeit
Siebel Life Sciences 2000.3 ist ab sofort erhältlich.

Siebel Systems (Nasdaq: SEBL) ist der weltweit führende
Anbieter von eBusiness Applications. Siebel Systems bietet
integrierte Lösungen von Vertriebs-, Service- und
Marketinganwendungen, die sämtliche Kommunikationskanäle
umfassen. Dazu zählen Internet, Call Center, Außendienst
sowie Distributoren- und Händlernetzwerke. Siebel Systems
verfügt über Vertriebs- und Serviceniederlassungen in 37
Ländern. Im deutschsprachigen Raum befinden sich
Niederlassungen in Düsseldorf, Frankfurt, München, Wien
und Zürich.

Weitere Informationen erhalten Interessenten unter www.siebel.com/deutsch.