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München,03.06.2009 – Die WAZ
Mediengruppe mit Hauptsitz in Essen ist eines der bedeutendsten
europäischen Medienunternehmen. Zu ihr gehören allein im
Printbereich 33 Tages- und 18 Wochenzeitungen, 176 Publikums- und
Fachzeitschriften, 107 Anzeigenblätter und 400
Kundenzeitschriften. Zur Optimierung des
Kundenbeziehungsmanagements hat sich die WAZ Mediengruppe für
die Einführung eines neuen CRM-Systems entschieden.

Das Ziel des CRM-Projektes heißt „Besser zielen –
Schneller schießen“. Es umfasst den kompletten gewerblichen
Anzeigenverkauf mit seinen rund 100.000 Kunden in NRW. Das Ziel
soll durch Schaffung einer 360 Grad Kundensicht,
Systemunterstützung während des kompletten
Verkaufsprozesses und Optimierung des Kampagnenmanagements erreicht
werden. Für den einzelnen Mitarbeiter bedeutet dies, dass er
auf Knopfdruck umfassende Kundeninformationen abrufen kann, um
seine Kunden schneller und gezielter ansprechen zu können. Und
der Kunde profitiert von einer höheren Qualität in der
Ansprache und maßgeschneiderten Angeboten.

„Ein wesentliches Entscheidungskriterium für ein Projekt
mit Sensix war das umfassende Medien-Know-how und die gute
Betreuung in der Pflichtenheft- und Entscheidungsphase“, so Rainer
Klein von der WAZ Mediengruppe, zuständiger Projektleiter
für CRM im Geschäftsbereich IVO (Organisationsmanagement,
IVO-O).

Sensix begleitete die WAZ Mediengruppe bereits im Vorprojekt, wo
in rund 3 Monaten die Prozesse und die technische Infrastruktur
beleuchtet bzw. definiert wurden, und konnte so das Vertrauen auch
für die Einführung des CRM-Systems update.seven gewinnen.
Sensix hat sich bereits vor Jahren auf das Thema CRM und Medien
konzentriert und bietet heute umfassende Branchenkompetenz und
gezielte Lösungen für den Bereich Medien.

Über die WAZ Mediengruppe

Die WAZ Mediengruppe mit Hauptsitz in Essen ist eines der
bedeutendsten europäischen Medienunternehmen. Zu ihr
gehören allein im Printbereich 33 Tages- und 18
Wochenzeitungen, 176 Publikums- und Fachzeitschriften, 107
Anzeigenblätter und 400 Kundenzeitschriften. In Deutschland
gibt das Unternehmen elf Tageszeitungen in Nordrhein-Westfalen,
Thüringen, Niedersachsen und Nordbayern heraus. Die vier
NRW-Titel „Westdeutsche Allgemeine Zeitung“ (WAZ),
„Westfälische Rundschau“ (WR), „Neue Ruhr / Neue Rhein
Zeitung“ (NRZ) und „Westfalenpost“ (WP) haben eine Druckauflage von
rund 1 Million Exemplaren. Die Anzeigenblätter der WVW/ORA
sind Marktführer in Deutschland und Europa mit einer
wöchentlichen Auflage von über 5 Millionen Exemplaren
allein in NRW. Die WAZ Mediengruppe, für die 18.000
Mitarbeiter tätig sind, hält Mehrheitsbeteiligungen an
elf lokalen Radiosendern in NRW und betreibt Deutschlands
größtes regionales Internetportal, DerWesten.de. Auf dem
Fernsehmarkt hat sich das Haus an NRW.TV und dem albanischen Sender
„Vizion+“ beteiligt. Im Magazinbereich besitzt die WAZ-Gruppe unter
anderem den Münchener Gong Verlag („Gong“, „TV direkt“), den
Westdeutschen Zeitschriften-Verlag („Neue Welt“, „Frau im Spiegel“)
sowie zahlreiche Tier-, Rätsel- und Fachzeitschriften.
Außerhalb Deutschlands engagiert sich die WAZ Mediengruppe
auf dem österreichischen Zeitungsmarkt („Kronen Zeitung“,
„Kurier“) sowie in Kroatien, Serbien, Mazedonien, Bulgarien,
Rumänien, Ungarn und in Russland. Darüber hinaus
gehören 16 Druckereien im In- und Ausland zum Unternehmen.

Über Sensix

Sensix ist ein europäischer Full Service Provider mit Fokus
auf Customer-Relationship-Management (CRM) mit Standorten in
Frankfurt, Hamburg, München, Wien und Zürich und betreut
über 250 nationale und internationale Unternehmen bei deren
CRM-Initiativen in bis zu 24 Ländern. Heute gehört Sensix
zu den größten dedizierten CRM-Serviceanbietern im
zentraleuropäischen Raum. Das Leistungsspektrum deckt die
gesamte Wertschöpfungskette des Kundenbeziehungs-managements
ab. Vom Business Consulting zur Entwicklung von Strategien,
über die Einführung der Softwarelösung der
Hersteller Microsoft, update oder Siebel, bis hin zum kompletten
Betrieb und Outsourcing der CRM-Anwendung.

Weitere Informationen unter:www.sensix.net