Seite wählen

· SAS Marketing Optimization für
das Management von Multi-Channel-Kampagnen
· Erweiterte Funktionalitäten für SAS Interaction
Management und SAS Marketing Automation

Heidelberg, 30. Juni 2003 —- SAS hat auf seiner
europäischen Business Intelligence-Konferenz SEUGI in Wien
Neuheiten seines Angebotes für analytisches CRM
angekündigt: Die neu auf den Markt gebrachte Lösung „SAS
Marketing Optimization“ unterstützt Unternehmen beim
Management sämtlicher Multi-Channel-Kampagnen. Darüber
hinaus standen die neuen, erweiterten Funktionalitäten der
neuen Versionen von „SAS Marketing Automation“ und „SAS Interaction
Management“ im Blickpunkt. SAS Marketing Automation ist eine
leistungsstarke Lösung für das automatische Abwickeln von
Marketingaktivitäten. SAS Interaction Management
unterstützt das Marketing durch Echtzeitanalysen beim
schnellen Ermitteln der individuell optimalen Kundenansprache.

Die SAS Lösungen verbinden operatives und analytisches
Customer Relationship Management und decken gleichzeitig den
kompletten CRM-Kreislauf ab – von der Datenanalyse über
Planung und Durchführung von Kampagnen bis hin zur
Erfolgskontrolle.

SAS Marketing Optimization
SAS Marketing Optimization hilft Unternehmen, ihre gesamte
Marketingkommunikation über alle Kanäle hinweg zu planen
und zu steuern. Damit können Marketingentscheider ihre
Aktivitäten gezielt an individuellen Kunden ausrichten und
dabei deren bevorzugten Kommunikationskanal und wirtschaftliche
Aspekte wie die Kommunikationskosten berücksichtigen. Die
Lösung verschafft den Verantwortlichen einen Überblick
über alle laufenden und geplanten Kampagnen. Parallel
durchgeführte Aktionen können ausgewertet und die
übergreifenden Ergebnisse in neue Kampagnen integriert werden.
Auf diese Weise unterstützt SAS Marketing Optimization
Unternehmen, für jede Kampagne den richtigen Mix aus
verschiedenen Marketingmaßnahmen zu finden und die passende
Zielgruppe zu definieren. Durch die Analyse und die Koordination
dieser Maßnahmen lassen sich vor allem Mehrfachkontakte zu
einzelnen Kunden vermeiden. Die Lösung unterstützt
Marketiers außerdem dabei, vielfältige
Optimierungsszenarios zu entwerfen und durchzuspielen. Mit
vordefinierten Reports und Grafiken ist es möglich, Effizienz
und Erfolg der verschiedenen Marketingstrategien schnell zu
ermitteln. SAS Marketing Optimization stellt damit den maximalen
Return on Investment (ROI) von Marketingaktivitäten
sicher.

SAS Marketing Automation 3.1
Mit der neuen Version von SAS Marketing Automation können auch
Mitarbeiter ohne spezielle Statistikkenntnisse komplette
Marketingkampagnen dank einer einfachen und intuitiven
Weboberfläche durchführen. Leicht bedienbare Wizards
unterstützen die Marketingexperten beim Erstellen von
Zielsegmenten und Kundenprofilen. Auf diese Weise ist die
Marketingabteilung in der Lage, ihre Kampagnen selbstständig
zu planen, durchzuführen und auszuwerten.

Mit der neuen Version lassen sich dynamische Kundenprofile
erstellen, die sich automatisch an Veränderungen anpassen, die
ein Kunde während seines Lebenszyklus durchläuft. Eine
integrierte Applikation für das Segmentierungsmanagement
ermöglicht es den Marketingmitarbeitern Kundensegmente
langfristig zu beobachten, um zu ermitteln, welchen Einfluss
interne und externe Faktoren wie zum Beispiel Marketingaktionen
oder die aktuelle Marktlage auf den Wechsel von Kunden von einem in
ein anderes Segment haben.

SAS Interaction Management 1.1
SAS Interaction Management 1.1 ist eine Echtzeitlösung
für die Analyse des individuellen Kundenverhaltens. Damit
können Unternehmen schnell auf aktuelle Cross- und
Upselling-Potenziale reagieren, das Timing der
Marketingmaßnahmen optimieren und sich um
abwanderungsgefährdete Kunden kümmern. Die
Echtzeitfunktionalität macht es möglich, jeden Kunden,
unabhängig von unternehmensweiten Marketingkampagnen, genau
zum richtigen Zeitpunkt mit den geeigneten Marketingmitteln zu
betreuen. Meldet sich ein Kunde beispielsweise telefonisch bei
einem Unternehmen, kann der Mitarbeiter im Call Center auf einen
Blick die aktuellen Kundenanalysen abrufen und erkennen, welche
Marketingmaßnahmen gerade in diesem Moment am
erfolgversprechendsten sind. Für die Analyse
berücksichtigt SAS Interaction Management alle kundenbezogenen
Daten aus Front- und Backoffice-Systemen – und bietet damit den
individuellen Blick auf jeden einzelnen Kunden.

Über SAS
Gegründet im Jahr 1976, ist SAS heute der weltweit
führende Anbieter von Business-Intelligence-Lösungen und
-Services, die Unternehmen befähigen, aus Geschäftsdaten
wertvolles Wissen für strategische Entscheidungen zu gewinnen.
Die SAS Lösungen helfen Unternehmen, die Beziehungen zu ihren
Kunden und Lieferanten sowie die internen Geschäftsprozesse zu
optimieren. Weltweit arbeiten mehr als 40.000 Unternehmen und
Organisationen mit Software von SAS – darunter 90 Prozent der
globalen Fortune 500-Unternehmen. Als einziger
Business-Intelligence-Anbieter integriert SAS modernste
Data-Warehousing-Technologien, komplexe analytische Verfahren und
BI-Anwendungen. Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft
ist Cary, North Carolina (USA). SAS Deutschland hat seinen Sitz in
Heidelberg.

Weitere Informationen unter www.sas.de