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München, 17. November 2003 – Saratoga
Systems, Inc., einer der international erfahrensten Anbieter
professioneller Customer- Relationship-Management-Systeme (CRM)
für mittelständische und große Unternehmen, wurde
im Rahmen der vom Rating-Portal Benchpark.com durchgeführten
Befragung zum klaren Sieger im Bereich Kundenzufriedenheit
gewählt.

Bei Benchpark berichten 2.500 Anwender über ihre
Erfahrungen mit CRMAnbietern. Benchpark erstellt aus allen
Berichten tagesaktuell Wertungslisten (Scorecards) und Bestenlisten
(Rankings). Zur Sicherheit wird die Plausibilität der
Bewertungen anhand eines Abgleichs mit Referenzlisten der
CRM-Anbieter geprüft. Um Einflußnahme seitens der
Anbieter auszuschliessen, fordert Benchpark von weiteren Kunden des
Anbieters zusätzliche Bewertungen an.

Mit 9,45 von 10 möglichen Punkten erreichte Saratoga
Systems einen Top-Wert und ließ die Mitbewerber deutlich
hinter sich. Die Lösungen der CRMAnbieter wurden von den
Anwendern in den Kategorien Produkt, Beratung, Technische
Kompetenz, Implementierung, Support und Preis-Leistung
bewertet.

„Wir freuen uns über dieses hervorragende Ergebnis,
und betrachten es als eine Bestätigung unserer
Strategie“, so Jürgen Müller,
Geschäftsführer der Saratoga Systems Deutschland GmbH.
„Von der Analyse der Ist-Situation und der Definition der
Geschäftsziele über die Implementierung bishin zur
Schulung und Beratung der Mitarbeiter, orientieren wir uns an
branchentypischen Besonderheiten und unternehmensspezifischen
Rahmenbedingungen. Dadurch profitieren unsere Kunden sowohl von
einer individuellen Lösung, als auch von positiven Synergie-
und Kosteneffekten“.

Saratoga Systems, 1987 in Campbell/Kalifornien gegründet,
gehört international zu den erfahrensten Anbietern von
professionellen Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM)
für mittelständische und große Unternehmen. Etwa
800 Kunden (u.a. UBS, UPS, Virgin Atlantic, BASF, Minolta,
Océ, Kodak, Emery Worldwide, Compuware, Goodyear und
Franklin Templeton) mit rund 100.000 Anwendern vertrauen weltweit
der individuell konfigurierbaren Lösung „iAvenue“ zur
Effektivitätssteigerung in Marketing, Vertrieb und
Kundenservice. Saratoga Systems ist mit Niederlassungen in den USA,
England, Frankreich, Schweden und Deutschland vertreten.
Saratoga Systems GmbH in München/Unterföhring betreut
Kunden wie Allianz, AutoScout24, BASF, Danka, Essilor, Kimberly
Clark, Kodak, Langnese, Premiere World, Rohde & Schwarz, Saeco
oder UBS. Laut der Marktstudie »CRM Top 15 Deutschland
2002« der Unternehmensberatung Schwetz Consulting belegt
Saratoga Systems in Deutschland Platz 1 bei der
Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen erhalten Sie unter www.saratogasystems.de.