Seite wählen

Die H&W CONSULT GmbH, ein zertifizierter
Consulting-Partner von salesforce.com, hat die fehlertolerante
Such- und Abgleichtechnologie von Omikron in Salesforce CRM
integriert. Die „H&W CONSULT DQ-Integration“ ist ein
Webservice, der den Data Quality Server von Omikron in die Instanz
von salesforce.com einbindet. Für den Benutzer handelt es sich
dabei um eine zusätzliche Seite in Salesforce, die der Maske
zur Erstellung eines neuen Kontakts, Leads oder Accounts
vorgeschaltet ist. Die intelligente Matching-Technologie von
Omikron arbeitet dabei im Hintergrund. Sie überprüft die
Daten bereits bei der Anlage auf mögliche Dubletten und sorgt
so für Datenqualität im CRM-System. Der Prozess stellt in
Echtzeit eine Anfrage an den Data Quality Server, der die
Ergebnisse an salesforce.com zurückliefert. Identifiziert der
Data Quality Server mögliche Dubletten, werden dem Benutzer
die Ergebnisse absteigend nach der Trefferwahrscheinlichkeit
sortiert angezeigt.

Neben der Dublettenprüfung steht mit der neuen H&W
CONSULT DQ-Integration auch die Adressvalidierung als weitere
Funktion auf Basis von Omikron zur Verfügung. Betätigt
der Nutzer nach Eingabe der notwendigen Daten die Schaltfläche
„Check Address“ in salesforce.com, werden die eingetragenen
Informationen gegen eine Referenzdatenbank auf ihre Gültigkeit
hin überprüft. Wird die Adresse nicht positiv validiert,
schlägt das System selbstständig mögliche Adressen
in einer nach Trefferwahrscheinlichkeit geordneten Liste vor. Der
Benutzer hat dann die Möglichkeit, einen der Vorschläge
mit einem Klick auf den Datensatz zu übernehmen.

Die H&W CONSULT DQ-Integration erlaubt den Anwendern
zusätzlich, die Standard-Suche von salesforce.com durch die
fehlertolerante und hochperformante Suche FACT-Finder zu ersetzen
oder parallel zu nutzen. Die Benutzeroberfläche für
FACT-Finder wurde im Look & Feel von salesforce.com entwickelt
und kann ohne zusätzliche Schulungen sofort zum Einsatz
kommen. Der Grad der Fehlertoleranz ist dabei frei skalierbar.
FACT-Finder erlaubt das schnelle Durchsuchen auch langer Textfelder
und bietet Nutzern die Möglichkeit, die Suchergebnisse nach
Relevanzen sortiert anzuzeigen. „Mit der Integration der
Omikron-Technologie haben wir salesforce.com noch
leistungsfähiger gemacht“, sagt Bernd Werner,
Geschäftsführer von H&W CONSULT. „Datenqualität
und Such-Performanz sind zwei entscheidende Erfolgsfaktoren, ohne
die CRM in Unternehmen heute nicht mehr gelebt werden kann.“

OMIKRON Data Quality auf der CRM-Expo, Halle 12, Stand
C22

H&W CONSULT auf der CRM-Expo, Halle 12, Stand C30

Über OMIKRON
Die Omikron Data Quality GmbH mit Hauptsitz in Pforzheim zählt
zu den führenden deutschen Unternehmen im Bereich
Datenqualität in Kunden- und Materialstammdaten. Omikron
unterstützt Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen dabei,
die Potenziale ihrer Datenbanken voll auszuschöpfen. Als
international agierendes Unternehmen begleitet der
Datenqualitäts-Experte den gesamten Data Quality Lifecycle:
Omikron analysiert und überarbeitet bestehende Daten und
bietet darüber hinaus umfassendes Consulting rund um alle
Fragen der Datenqualitäts-Sicherung – von der
Dublettenbereinigung bis hin zur postalischen Korrektur. Spezielle
CRM-Module und der Data Quality Server helfen dabei, Adressdaten
dauerhaft auf hohem Qualitäts-Niveau zu erhalten.
Software-Module von Omikron sind mittlerweile für alle
wichtigen Unternehmensanwendungen wie SAP, Microsoft CRM und Siebel
erhältlich.

Internet:www.omikron.net

Über H&W CONSULT
Die H&W CONSULT GmbH mit Hauptsitz in Buchholz i.d.N. und
Niederlassungen in Düsseldorf, Hamburg und München ist
seit 2001 zertifizierter salesforce.com-Consulting-Partner und
verfügt über langjährige CRM- und
Business-Prozess-Erfahrung. Das internationale Beratungs- und
Umsetzungsunternehmen hat mehr als 180 salesforce.com-Projekte
erfolgreich durchgeführt und bietet professionellen Service
aus einer Hand – angefangen bei der Business-Prozess-Analyse
über die Anpassung von salesforce.com an die individuellen
Kundenbedürfnisse bis hin zur Integration in eine bestehende
IT-Infrastruktur. Darüber hinaus leitet H&W CONSULT
individuelle salesforce.com-Schulungen für die verschiedenen
Benutzergruppen wie Administratoren, Marketing-, Sales- und
Support-Mitarbeiter.

Internet:www.hundw.de