Das 29. Release des Online-Diensts verbessert
etwa die Kooperationsmöglichkeiten und führt neue
Benachrichtigungen ein. Ein „Workflow Visualizer“ sorgt für
mehr Übersicht. Die Funktionen stehen ab sofort zur
Verfügung.
Salesforce.com hat eine neue Version seiner
CRM-on-Demand-Lösung vorgestellt. „Summer ’09“ ist das 29. der
halbjährlich erscheinenden Produktreleases. Es enthält
neue Funktionen für Kundenservice (Service Cloud), Vertrieb
(Sales Cloud) und webbasierte Anwendungsentwicklung (Entwicklungs-
und Betriebsplattform Force.com).
Erstmals können Kundendienstmitarbeiter und externe Partner
Fälle gemeinsam bearbeiten. Neu sind auch Tools für
Community-Management. Im Rahmen einer Kommentarfunktion können
Service-Agenten nun automatische Nachrichten an die
zuständigen Mitarbeiter veranlassen.
Vertriebsmitarbeitern stehen in Summer ’09 erweiterte
Analysewerkzeuge mit neuen Displays, Farben und Charttypen zur
Verfügung. Und Mitarbeitern, die die Vertriebstätigkeit
des Salesteams unterstützen, kann nun Zugriff auf
Informationen zu neuen Opportunities eingeräumt werden.
Für bessere Übersichtlichkeit gibt es einen Workflow
Visualizer, und Entwickler können VisualForce erstmals auch
zur Erstellung individueller Dashboards und Hilfefunktionen
einsetzen. Anwendungen, die auf der Force.com-Plattform laufen,
lassen sich jetzt per Advanced Application Tracking verwalten und
aktualisieren.
„Salesforce.com stellt allen Kunden mit Summer ’09 gleichzeitig
und verlässlich die neuesten Funktionen zur Verfügung,
ganz ohne Zusatzkosten und ohne dass sie sich mit Upgrades und
Wartungsarbeiten herumschlagen müssen“, so Marc Benioff,
Chairman und CEO von Salesforce.com.
Mehr unter:www.salesforce.com
