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München / Weiterstadt, 7. Juni 2008
– RightNow® Technologies (NASDAQ: RNOW), ein
führender Anbieter von On-Demand-CRM-Softwarelösungen,
und das IT-Beratungs- und Dienst­leistungsunternehmen Danet
haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ziel der
Zusammenarbeit ist es, die On-Demand-CRM-Lösungen von RightNow
in Deutschland, Österreich und der Schweiz gemeinsam zu
vermarkten.

Mit RightNow-Lösungen können Unternehmen
durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über
sämtliche Schnittstellen – sei es im Service, Vertrieb
oder Marketing – sicher stellen. Die
On-Demand-CRM-Softwarelösungen tragen dabei nicht nur zur
Steigerung der Effizienz sondern auch zum Aufbau profitabler
Kundenbeziehungen bei. Mit seiner neuen Version, RightNow May
’08, bietet das Unternehmen auch neue Online-Chat-Funktionen
an und ist damit der erste Anbieter einer On-Deman-CRM-Lösung,
die über vollständige Möglichkeiten zur
unternehmensweiten Erfassung von Feedback-Informationen im Service,
Marketing und Vertrieb verfügt.

Die Danet Group lässt in die Kooperation ihre profunde
Expertise im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und
On-Demand-Lösungen einfließen. Das Beratungsunternehmen
betreut die Kunden entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Zum einen werden Kunden bei ihrer individuellen Strategie für
den Kundenservice beraten. Zum anderen wird Danet kundenspezifische
Lösungen mit RightNow-Anwendungen entwickeln und in die
vorhandene IT-Umgebung integrieren. Somit können Kunden den
größtmöglichen Nutzen aus ihren
On-Demand-CRM-Softwarelösungen ziehen und so ihre
Produktivität steigern.

„Wir sind voll und ganz vom On-Demand-Geschäftsmodell
überzeugt“, betont Dr. Reiner Nickel,
Geschäftsführer und Chief Executive Officer (CEO) von
Danet. Unser Unternehmen hat mit dem On-Demand-Service
„Order-to-Cash“ auch eine eigene, am Markt erfolgreiche
Lösung im Leistungsangebot. Diese richtet sich vor allem an
die etablierten und neuen Telekommunikations- und Medienunternehmen
als auch an alle Unternehmen, die Content und Werbung vermarkten
oder E-Commerce anbieten. „Die beiden CRM-Lösungen
ergänzen sich ideal. Während sich unsere Lösung vor
allem für Reseller, Marketiers von Pay TV und Content oder
Handelsplattformen im Internet eignet, ist die CRM-Lösungen
von RightNow Technologies insbesondere für Kundenservice,
Marketing und Vetrieb passend“, ergänzt Nickel.

Im Rahmen der Kooperation hat RightNow Technologies bereits
Danet-Mitarbeiter auf höchstem Level geschult. So kann
gewährleistet werden, dass der Kundennutzen maximiert wird.
Außerdem planen die beiden Partner eine Zusammenarbeit im
Vertrieb. Das Vertriebsteam soll primär den deutschsprachigen
Markt adressieren und gemeinsame Marketing-Aktivitäten
durchführen. So ist beispielsweise für Herbst 2008 ein
erstes CRM-Seminar mit Vorträgen von Experten und Anwendern
geplant.

„Der Bereich On-Demand-CRM-Systeme zeigt große
Wachstumsraten“, so Margot Worbs, Channel Manager DACH bei
RightNow Technologies. „Zusammen mit Danet konnten wir in
kurzer Zeit bereits erste Projekte erfolgreich realisieren. Wir
freuen uns, mit Danet zusammenzuarbeiten, da sie bereits
umfangreiche Erfahrungen bei On-Demand-Lösungen haben und
über viele qualifizierte Berater im gesamten CRM Prozessumfeld
verfügen. Danet kann unsere Lösungen optimal
präsentieren und uns besonders in unseren
Wachstumsmärkten unterstützen. Gemeinsame Kunden werden
von der ausgereiften Technologie der RightNow-Produkte profitieren.
Das Know-How beider Unternehmen spricht für eine erfolgreiche
Zusammenarbeit.“

RightNow Technologies

RightNow stellt leistungsstarke Technologielösungen und
Dienstleistungen bereit, mit denen Unternehmen und Organisationen
durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über
sämtliche Schnittstellen, sei es im Service, im Vertrieb oder
im Marketing, gewährleisten können.

Weltweit verlassen sich fast 1.800 Unternehmen und
Regierungsbehörden auf RightNow, um ihre strategischen Ziele
zu erreichen und um den Bedürfnissen ihrer Kunden bzw.
Bürger nachzukommen. Das in Bozeman (Montana/USA)
ansässige Unternehmen RightNow wurde 1997 gegründet und
betreibt Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Die
deutsche RightNow Technologies GmbH wurde im Jahr 2000
gegründet und hat ihren Sitz in München.

Weitere Informationen sind unter: www.rightnow.com und www.rightnowtech.de abrufbar.

Danet Group

Die Danet Group ist ein führendes und unabhängiges
IT-Consulting- und Dienstleistungsunternehmen. Kompetenz und
über 25 Jahre Erfahrung im ITK-Markt machen die Danet Group
zum innovativen Partner für Beratung, Systemintegration,
Managed und On-Demand Services von komplexen IT-Anwendungen. Das
Unternehmen konzipiert, entwickelt, implementiert und betreibt
fundierte und innovative Geschäftslösungen über die
gesamte Wertschöpfungskette der Kunden hinweg. Die
größten Kunden kommen aus den Branchen
Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Automobilindustrie sowie
Transport und Logistik.

Neben der Zentrale in Weiterstadt gibt es Niederlassungen in
Hamburg, Köln, München und Stuttgart sowie
Tochtergesellschaften in Wien (Österreich) und Brighton
(Großbritannien). Danet beschäftigt rund 450 Mitarbeiter
und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2007 einen Gesamtumsatz
in Höhe von 51,7 Millionen Euro.

Weitere Informationen finden Sie unter :www.danet.com .