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MÜNCHEN, 19. Januar 2006
RightNow Technologies (NASDAQ: RNOW) gibt bekannt, dass die
CRM-Lösungen des Unternehmens jetzt auch Dänisch und
Norwegisch unterstützen. Mit diesen beiden neuen Modulen
bedient RightNow mittlerweile insgesamt 19 Sprachen, mehr als jeder
andere führende Anbieter von On-Demand-CRM-Lösungen.

Mit der Erweiterung des Sprachangebots, zeigt RightNow eine
unmittelbare Reaktion auf die Anforderungen seiner globalen Kunden.
Diese möchten ihre Kundenerfahrungen weltweit optimieren,
indem sie Systeme wie beispielsweise
Online-Self-Service-Lösungen lokalisieren.

RightNow-Kunden können ihre CRM-Lösungen jetzt auf
Chinesisch (vereinfachtes und traditionelles Chinesisch),
Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch
(britisches und amerikanisches Englisch), Finnisch,
Französisch (auch kanadisches Französisch), Deutsch,
Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Norwegisch, Polnisch,
Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch implementieren.

„Unser Ziel ist es, für alle Kunden eine konsistente
und erstklassige Benutzererfahrung im Kundenservice sicherzustellen
‑ unabhängig von deren Standort oder Sprache. Dies
bedeutet, dass alle Kommunikations­schnittstellen lokalisiert
werden müssen,” so David Ward, CRM Manager bei Nikon
Europe BV. „Unsere Kameras verfügen über
mehrsprachige Menüs und unsere Broschüren werden in
möglichst vielen Sprachen gedruckt. Daher ist es eine logische
Konsequenz, dass auch unsere Kundenserviceorganisation das
vielfältige Sprachenumfeld unserer Kunden widerspiegelt. Mit
RightNow verfügen wir über eine leistungsstarke und
flexible CRM-Umgebung, die mehrere Kommunikationskanäle
umfasst. RightNow hat uns bei der Umsetzung unseres Ziels geholfen,
indem es die Anzahl der unterstützten Sprachen unseren
Anforderungen entsprechend erweitert hat.”

Die umfangreiche Sprachenunterstützung von RightNow hilft
Kunden bei der Erschließung globaler Märkte.
Außerdem wird sie aufgrund der wachsenden Nachfrage
internationaler Unternehmen nach On-Demand-CRM-Lösungen, die
einen hohen ROI gewährleisten, forciert.

„Die CRM-Technologie von RightNow ist eine universell
einsetzbare Lösung für Unternehmen, die die
Produktivität und Kosteneffizienz ihrer Marketing-, Vertriebs-
und Kundenserviceorganisationen optimieren wollen,” so Peter
Dunning, President of Field Operations bei RightNow. „Auch in
Zukunft werden wir die Globalisierung unserer Software weiter
vorantreiben, um den Anforderungen unserer CRM-Kunden weltweit
gerecht zu werden.”

Über RightNow Technologies, Inc.
RightNow (NASDAQ: RNOW) liefert branchenführende
On-Demand-CRM-Lösungen für kundenorientierte Unternehmen.
Die bewährten Technologien und umfassenden Dienstleistungen
von RightNow sowie das Engagement zur Sicherung des Kundenerfolgs
sorgen dafür, dass Kunden mit RightNow-Lösungen einen
hohen ROI erzielen. RightNow-Lösungen werden von mehr als
1.200 Unternehmen und Organisationen aus aller Welt eingesetzt,
darunter British Airways, British Telecom, Cisco Systems,
Continental Tire North America, John Deere, Nikon und die
amerikanische Sozialversicherungsbehörde. Das in Bozeman
(Montana/USA) ansässige Unternehmen wurde 1997 gegründet
und betreibt Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien.

Weitere Informationen erhalten Sie unter :www.rightnow.com