Muenchen, 19. Juni 2000
Remedy, Spezialist für Lösungen in den Bereichen eCRM und
eBusiness-Infrastruktur, ergänzt mit zwei neuen Applikationen
seine Produktlinie im Bereich Customer Lifecycle Management. Mit
Remedy Sales Continuum und Remedy Leads Management stehen nun zwei
automatisierte Komplettlösungen zur Verfügung, mit denen
Neukunden gewonnen und bereits bestehende Kunden unterstützt
werden können.
Von Marketing über Sales- und Support-Automatisierung bis zum
Qualitaets Management greifen alle Kunden relevanten Applikationen,
die das eCRM unterstützen, auf eine gemeinsame Datenbank zu.
Somit können alle Abteilungen eines Unternehmens an
umfassenden aktuellen Informationen ihrer Kunden teilhaben. Die
Sales- und Marketing-Teams können so entscheidende
Geschäftsinformationen schnell zusammen stellen, mehr Produkte
verkaufen, besseren Kundenservice anbieten und letztendlich
strategische Entscheidungen treffen, die Marktvorteile bringen und
sich zu Gunsten der Kundenloyalität auswirken.
Remedy Sales Continuum
Alleine oder in Kombination einer anderen Lösung aus dem
Remedy eCRM-Portfolio ermöglicht Remedy Sales Continuum eine
verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen den
verschiedenen Geschäftsbereichen innerhalb einer Frima und dem
für ein Unternehmen entscheidendsten Faktor, dem Kunden.
Remedy Sales Continuum ist eine eigenständige,
synchronisierende Lösung, die den Sales Bereich
unterstützt: Alle Elemente eines potentiellen Leads werden
zurückverfolgt und das komplexe Gebilde von
Geschäftsbeziehungen und Kontaktinformationen verwaltet.
Business-spezifische Verkaufsabläufe werden entsprechend sich
verändernder Verkaufsbedingungen und geeigneten
Arbeitsabläufen generiert und adaptiert. Organisationen haben
die Möglichkeit ihre eigenen unternehmensspezifischen
Funktionen, Formulare und Sales-Prozesse über die
Point-und-Click-Option zu implementieren. Eine
Benutzeroberfläche, die der von Microsoft Outlook ähnelt,
führt Anwender durch Aufgaben und Prozesse was zu einer
besseren User-Akzeptanz führt; ausserdem können damit
Kosten für Trainings eingespart werden. Sales und Marketing
Manager machen sich die Informationen ‚from the field‘
über vielseitige Reporting-Möglichkeiten zunutze und
kanalisieren daraufhin die Informationen in logische Formate, die
in den Entscheidungsprozess einfließen.
Remedy Leads Management
In Kürze wird auch eine neue Version von Remedy Leads
Management auf den Markt kommen. Dieses umfassende System fuer
Marketingkampagnen und das Management von Leads ermöglicht
Marketingorganisationen Neukunden noch effektiver zu akquirieren
und qualifizieren und dem Sales Team detaillierte Informationen zu
potentiellen Neukunden zur Verfügung zu stellen. Das Tool
verfolgt zurück, wie Marketingkampagnen, Budgets, Kosten,
generierte Neukunden und Verkaufszahlen, die aus spezifischen
Lead-Pools stammen, sich entwickeln und zeigt welche
Aktivitäten im Endeffekt die besten Verkaufszahlen ergeben.
Unterstütz man diese Aktivitäten mit festgelegten
Prozessen und Workflow-Tools, können Sales und Marketing
sicher stellen, dass alle potentiellen Verträge mit Neukunden
abgeschlossen werden können, ohne eine Chance zu verpassen.
Weiterhin generiert Remedy Leads-Management Berichte, die den
Zeitrahmen, den Verkauf, den Abschluss eines Vertrages und den zu
erwartenden Umsatz vorhersagen.
Weitere Informationen über die Produkte von Remedy und das
Unternehmen finden Sie unter http://www.remedy.com.
