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Frankfurt a.M. 26.07.2001: Remedy, führender
Anbieter von IT Service Management- und CRM-Lösungen,
verstärkt seinen Kundensupport mit dem neuen Remedy Advantage
Programm. Im Rahmen dieses Services bietet Remedy seinen Kunden
umfangreiche System-Audits, One-on-one Mentoring sowie
Schulungs-Analysen durch zertifizierte Techniker und Berater. Diese
Kombination von Dienstleistungen sichert Unternehmen fortlaufende
Unterstützung auf höchstem Niveau, und
gewährleistet, dass Bedürfnisse von Kunden nicht nur
gehört, sondern auch erfüllt werden.

Das Remedy Advantage Programm liefert ein umfangreiches Paket an
Diensten. Hierzu zählen die strategische Beratung, um den
Einsatz neuer Anwendungen und Datenbewegungen zu überwachen
sowie Auditing Services, um die Ausnutzung von Lösungen zu
testen und aufzuzeichnen. Darüber hinaus werden Mentoring
Programme für Partnerschaften und Integration angeboten, wie
auch komplette Revisionen der Remedy Total Solution-Methodik und
der Weiterbildungsanforderungen von Kunden. Remedy-Kundenbetreuer
unterstützen, je nach Kundenbedürfnissen, einzelne
Projekte oder eine Serie langfristig angelegter Revisionen. Weitere
Informationen zu den Remedy Consulting Services und dem Remedy
Advantage Programm finden Sie unter http://www.remedy.com/solutions/services/consulting/.

Kurzprofil
Remedy ist einer der führenden Anbieter von IT Service
Management- und Customer Relationship Management (CRM)-
Lösungen, die global an über 10.000 Kunden-Standorten
installiert sind. Remedy-Lösungen sind innerhalb
kürzester Zeit einsatzbereit und lassen sich jederzeit
anpassen. So können Unternehmen zum einen ihre Entwicklung in
Richtung eBusiness beschleunigen und sich zum anderen langfristig
entscheidende Wettbewerbsvorteile sichern. Remedys Fokus auf den
internen sowie den externen Kundenservice bietet Unternehmen die
Möglichkeit, sowohl die Zusammenarbeit mit dem Kunden zu
intensivieren, als auch interne Abläufe zu optimieren und die
Kundenzufriedenheit zu steigern.
Weitere Informationen über die Produkte von Remedy und das
Unternehmen finden Sie unter http://www.remedy.com.