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Kandel, 1. April 2008.– Die Hapa AG aus
Volketswil bei Zürich setzt künftig die CRM-Software
smartCRM aus dem Hause B&R DV-Informationssysteme GmbH ein.
Hapa ergänzt mit smartCRM ihr bisheriges ERP-System, da eine
proaktive Kundenbetreuung mit dem ERP-System nicht möglich und
die Bedienerfreundlichkeit bei der Angebotsschreibung über das
ERP-System nicht zufriedenstellend ist. Mit dem CRM-Anbieter
B&R hat sich Hapa für den langjährigen
Kooperationspartner der ABAS AG, Hersteller der
abas-Business-Software, entschieden.

Das Hauptziel der Hapa AG ist die Marktausrichtung des
Unternehmens und damit eine aktivere Betreuung ihrer Kunden. Das
CRM-System ermöglicht die Steuerung der
Vertriebsaktivitäten sowie eine umfassende Analyse der
Informationen über Kunden und Produkte. Dafür ist eine
reibungslose Interaktion zwischen CRM-Software und ERP-System
unabdingbar. Die Kommunikation zwischen smartCRM und
abas-Business-Software erfolgt über eine vorkonfigurierte
anpassbare EDP-Schnittstelle. Mit dieser Schnittstelle kann
smartCRM beliebige Daten aus abas-Business-Software auslesen und
zurück schreiben.

„Der Einsatz von smartCRM ist ein wichtiger Schritt
für die Marktausrichtung der Hapa AG. In smartCRM
verfügen wir über eine umfassende Informationsgrundlage
zur effektiven Steuerung der Vertriebsaktivitäten. Mit der
integrierten EDP-Schnittstelle können wir unsere Prozesse rund
um die Angebotsschreibung weiter optimieren“, zeigt sich
Marcel Britt, CRM-Projektleiter bei Hapa, zufrieden mit der
Entscheidung.

Hapa ist der weltweit führende Hersteller von Maschinen zum
Bedrucken von Produktverpackungen für die Pharmazie und
Kosmetikindustrie. Seit 2006 gehört Hapa zur Coesia Gruppe.
Hapa wird smartCRM mit 40 Lizenzen im Außen- und Innendienst
– in den Bereichen Vertrieb, Aftermarket und Service –
einsetzen.

Über B&R DV-Informationssysteme GmbH
B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992
erfolgreich CRM-Systeme und stellte bereits in über 300
Projekten seine Kompetenz unter Beweis. Mit smartCRM verfügt
B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung,
die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über
12.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die
langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R
ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und
Systemanalyse, Customizing, Installation sowie professionelle
Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter
von B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von
smartCRM sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R
ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und
seit mehreren Jahren Kooperationspartner des Karlsruher
ERP-Anbieters ABAS AG. Ferner arbeitet B&R mit
Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz
zusammen.

Internet: www.smartCRM.de