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München / Wien, 06. Juli 2009
RightNow, ein führender Anbieter von On-Demand
CRM-Lösungen, schließt eine Partnerschaft mit dem
österreichischen Beratungsunternehmen primeone business
solutions. Seit Mai 2009 vertreibt und implementiert primeone
RightNows Lösungen im deutschsprachigen Raum und soll als
lokaler Ansprechpartner vor allem RightNows Marktausbau in
Österreich vorantreiben. Mit RightNow kann primeone seinen
Kunden ausgereifte und kundenorientierte CRM-Produkte als
On-Demand-Lösungen anbieten.

primeone unterstützt RightNow bei der Positionierung, dem
Vertrieb und der Implementierung von RightNows CRM-Lösungen.
Als lokaler Ansprechpartner mit umfassender CRM-Erfahrung will
primeone den RightNow-Kunden eine noch effizientere
vor-Ort-Betreuung bieten. Dabei sind sich die Gründer und
Geschäftsführer des Beratungsunternehmens, Andreas
Putschandl und Martin Veren, einig, dass die RightNow-Lösungen
eindeutig eine Bereicherung ihres CRM-Portfolios sind:
„Gerade in der momentanen Wirtschaftslage sehen wir in den
Lösungen von RightNow enormes Potenzial für unsere
Kunden. Durch den SaaS (Software as a Service) Ansatz können
initiale Projektphasen sehr rasch umgesetzt und schnell eine
Serviceverbesserung mit gleichzeitig reduzierten Kosten realisiert
werden. Der modulare Aufbau ermöglicht in Folge einen
individuellen Ausbau der RightNow-Lösungen entsprechend den
Bedürfnissen unserer Kunden.“

Mit RightNows On-Demand CRM-Lösungen können
Unternehmen durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse
sicherstellen. Das neue Versions-Update May ’09 beinhaltet
beispielsweise den RightNow Cloud Monitor, mit denen Diskussionen
auf Social-Networking-Websites wie Twitter und YouTube verfolgt
werden können.

„Mit primeone business solutions haben wir einen
kompetenten und kreativen Partner gefunden, der unsere
CRM-Lösungen optimal positionieren kann“, meint Mike
Smith, VP of Channels EMEA bei RightNow Technologies.
„Gemeinsame Kunden profitieren durch die ausgereiften
CRM-Lösungen von RightNow und die Beratungs-Expertise von
primeone.“

Über RightNow

RightNow stellt leistungsstarke Technologielösungen und
Dienstleistungen bereit, mit denen Unternehmen und Organisationen
durchgängig erstklassige Kundenerlebnisse über
sämtliche Schnittstellen, sei es im Service, im Vertrieb oder
im Marketing, gewährleisten können.

Weltweit verlassen sich fast 1.900 Unternehmen und
Regierungsbehörden auf RightNow, um ihre strategischen Ziele
zu erreichen und um den Bedürfnissen ihrer Kunden bzw.
Bürger nachzukommen. Das in Bozeman (Montana/USA)
ansässige Unternehmen RightNow wurde 1997 gegründet und
betreibt Niederlassungen in Nordamerika, Europa und Asien. Die
deutsche RightNow Technologies GmbH wurde im Jahr 2000
gegründet und hat ihren Sitz in München.

Weitere Informationen sind unter:www.rightnow.com und :www.rightnowtech.de abrufbar.

Über primeone business solutions

primeone business solutions ist ein auf Lösungen in den
Bereichen CRM, Business Intelligence und Business Reporting
fokussiertes Beratungs- und Implementierungsunternehmen mit Sitz in
Wien. Als Partner von RightNow Technologies für
Österreich, Deutschland und die Schweiz bietet primeone
business solutions zusätzlich fundiertes Fachwissen für
die Realisierung von „Customer Experience“-Projekten im
Umfeld von serviceorientiertem CRM. Dabei ist es stets das Ziel,
Kunden von der Konzeptphase bis hin zur Umsetzung und
Weiterentwicklung als kompetenter, zuverlässiger und flexibler
Partner zu begleiten. Langjährige Erfahrungen in
internationalen Großkonzernen in den Bereichen IT und Finance
bilden dafür die Grundlage. Besuchen Sie uns auf:www.primeone.at .