Seite wählen

München – 17.Oktober 2000 – Chordiant
Software Inc., innovativer Anbieter von Business-to-Individual
(B2I) eBusiness-Infrastrukturlösungen, und PrimeResponse Inc.,
Spezialist für Business-to-Consumer eMarketinglösungen,
schließen eine strategische Allianz. Durch die Integration
der eCRM-Infrastruktur von Chordiant und der Prime@Vantage
Produktsuite werden die Grenzen zwischen Verkauf, Marketing und
Kundenservice vollständig aufgehoben. Auf diese Weise
lässt sich für jeden einzelnen Kunden ein konsistentes
Profil erstellen, das anhand von Daten aus Kundenkontakten und
Marketingkampagnen laufend aktualisiert wird.
Bereichsübergreifend und unternehmensweit haben Mitarbeiter
Zugriff auf die komplette Kundenhistorie, die als Basis für
personalisierte Angebote, Marketingaktionen und Serviceleistungen
über alle Kanäle dient.

„Traditionelles Database Marketing gehört der Vergangenheit
an“, erläutert Dr. Wolfgang Martin, Meta Group. „Stattdessen
müssen über den gesamten Lebenszyklus des Kunden hinweg
Sales-, Service- und Marketingaktivitäten konsistent im
‚Interesse wecken – Auftrag erhalten – Produkt liefern
– Service‘ – Kreislauf kombiniert werden.“

Erfolgreicher Start
Der erste gemeinsame Kunde von Chordiant und PrimeResponse ist
Lloyds TSB. Die zweitgrößte englische Bank baut auf
Basis der Multichannel eCRM-Lösung von Chordiant einen eCRM
Backbone auf. Durch die Integration der eMarketinglösung von
PrimeResponse kann Lloyds TSB Kundenkontakte mit personalisiertem
Marketing ergänzen – unabhängig davon, ob die
Kommunikation über Offline-, Online- oder Wireless-Kanäle
erfolgt.

Die Unternehmen
Chordiant Software Inc. (CHRD), mit Sitz im kalifornischen
Cupertino, USA, bietet integrierte, Multi-Channel eBusiness
Infrastrukturlösungen. Die flexible Produktsuite Chordiant v
2.0 ermöglicht es großen Consumer Unternehmen, ihre Best
Business Practices über das Internet, per e-Mail, durch Call
Center oder in Niederlassungen zu implementieren. Die
Chordiant-Lösung bietet Unterstützung für Sprach -,
Daten- und Internet-Integration sowie eine umfassende Workflow
Engine. Auf diese Weise lassen sich hochwertige Kontakte für
eine langfristige Kundenbindung und wirtschaftlich erfolgreiches
e-Business erzielen. Die Chordiant Software stellt bereits bei
einigen der weltweit führenden Consumer Unternehmen wie Thomas
Cook Global Services, Barclays, Direct Line, General Motors, First
USA Bank, Cable & Wireless Communications sowie Bank One
International seine Leistungsfähigkeit unter Beweis.
Chordiant Software unterhält weitere Niederlassungen in
Chicago, Dallas, New York, London, Amsterdam und München.
Weitere Informationen zum Unternehmen und Produkten finden Sie
unter www.chordiant.com. Deutsche Pressemitteilungen sind
zudem abrufbar unter www.commcreativ.de.

PrimeResponse Inc.(NASDAQ, EASDAQ: PRME), London, ist ein
führender Anbieter von Software und Services für Database
Marketing, Kampagnenverwaltung und Customer Relationship Management
(Gartner Group, 10/99). Das 1987 gegründete Unternehmen ist
heute unter anderem in Deutschland, England, Irland, Frankreich,
BeNeLux, USA und Australien tätig.

Kunden von PrimeResponse sind bereits mehr als 90
Großunternehmen, die mit Kundendatenbanken ab einer
Größenordnung von mehreren Hunderttausend bis mehreren
Millionen Kunden arbeiten. Deutsche Kunden sind unter anderem
Allianz, Deutsche Bank, T-Mobil, E-Plus und Advance Bank. Zu den
internationalen Kunden gehören Max.Mobil, British Airways,
Credit Suisse, UBS Schweiz, The Royal Bank of Scotland, Telenor
Mobil, Scottish Power, Dell, Telstra, Priceline.com und
E*Trade.