München, 30. September 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, kündigt die Einführung von Value Finder an. Mit diesem KI-unterstützten Tool können auch bislang unterversorgte Kunden mit personalisierten Nachrichten und Angeboten versorgt werden. Value Finder ist Teil der jüngsten Version 8.5 des Pega Customer Decision Hub.
Mit Value Finder ist es jetzt möglich, nicht mehr nur Premium-Kunden mit personalisierten Angeboten zu kontaktieren. Auch Kunden, die bislang nur sporadisch und unspezifisch angesprochen wurden, können Unternehmen mit Vorschlägen versorgen, die auf ihre ganz spezifischen Wünsche und Bedürfnisse zugeschnittenen sind. Dadurch vermeiden sie, in produkt- und angebotzentrischen Kampagnen immer wieder das gleiche Kundensegment anzusprechen.
Value Finder identifiziert und schließt Lücken im Kundenengagement in vier Schritten durch:
- Die Identifikation unterversorgter Kunden durch die Analyse der Kundendaten
- Das Schließen von Interaktionslücken durch die Analyse und Identifikation attraktiverer Angebote
- Die schnelle Umsetzung und Freigabe neuer Kampagnen mit dem integrierten 1:1 Manager
- Die Strategieoptimierung durch die Simulation von „What-if“-Szenarien
Mit den interierten Funktionalitäten für Predictive Analytics und Customer Decision Management unterstützt Value Finder alle Phasen des Sales Cycle: vom Marketing über den Vertrieb bis zum Kundenservice. Value Finder ist ab sofort als Teil der jüngsten Version des Pega Customer Decision Hub (Version 8.5) verfügbar.
Über Pegasystems
Pegasystems (NASDAQ: PEGA) ist führender Anbieter von Kundenbindungs-Software für Vertrieb, Marketing, Service und Operations. Die Pega-Lösungen in den Bereichen CRM und Intelligent Automation beinhalten Artificial-Intelligence-Technologie und Roboterautomatisierung für ein optimiertes Kundenerlebnis – kanalübergreifend und in Echtzeit. Zu den Kunden von Pegasystems zählen einige der größten und innovativsten Unternehmen der Welt. Pega-Anwendungen sind On-Premise oder in der Cloud verfügbar und werden auf der einheitlichen Pega PlatformTM entwickelt.
Weitere Informationen sind unter www.pega.com/de verfügbar.
