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Boston, Zürich, Genf, München,
London, 18. November 2008
– Optaros, ein internationales
Systemintegrations- und Beratungsunternehmen, spezialisiert auf die
Implementierung von Open-Source-Software und -Komponenten zur
Entwicklung von Next Generation Internet-Lösungen (NGI), hat
SugarCRM, die führende kommerzielle
Open-Source-CRM-Lösung bei sich implementiert und weltweit
ausgerollt. Die Implementierung beinhaltete auch Erweiterungen der
Pipeline-Module und der Forecasting-Komponenten.

SugarCRM-Integrator und Gold-Partner Optaros integrierte
SugarCRM intern mit Drupal, dem für Web und Intranet
zuständigen Content Management System. Damit ist Optaros in
der Lage, Kontakte, die im Rahmen der Webpräsenz stattfinden,
automatisiert in die CRM-Anwendung SugarCRM zu übertragen und
mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter zu
verknüpfen.

„Die SugarCRM-Lösung erlaubt es uns, viel Zeit zu
sparen und das Risiko, Leads zu verlieren, zu minimieren“,
sagt Marc Osofsky, Vice President für Marketing bei Optaros.
„SugarCRM gibt uns die Flexibilität und
Funktionalität, die wir benötigen, um unser Geschäft
effizient zu führen, ohne gleichzeitig die Kosten für
Lizenzen und Implementierung zu verursachen, wie sie bei
traditionellen proprietären Lösungen
auftreten“.

Neben seiner eigenen internen Implementierung hat Optaros
SugarCRM auch für einige Kunden in den USA und in Europa
implementiert, so zum Beispiel bei Wonderbox im Rahmen der
Gesamtsystemerneuerung und beim Kanton Waadt, um Workflows beim
Arbeitsinspektorat zu optimieren.

„CRM-Lösungen bei Kunden einzusetzen ist eine Sache,
es bei sich selber zu machen eine andere“, sagt Thomas
Lundqvist, CRM/Self-Service-Practice-Manager bei Optaros.
„Wir setzen SugarCRM bei Optaros konsequent für alle
Marketing- und Vetrriebsprozesse ein. Im Rahmen der Implementierung
haben wir viel gelernt und diese Erfahrungen helfen uns dabei, auch
die Kundenperspektive besser zu verstehen.“

„Optaros ist ein CRM-Experte und versteht, wie die
Vorteile von offenen Technologien in praktischen Lösungen
genutzt werden können“, sagt Jeff Campbell, Vice
President Channel-Sales bei SugarCRM. „Genauso wie sie es
für Kunden weltweit tun, haben die Optaros-Berater auch
für sich selber eine innovative und prozessoptimierte
CRM-Lösung auf Basis von SugarCRM- und Open-Source-Komponenten
assembliert.“

Über Optaros
Optaros ist ein führendes internationales Beratungs- und
Systemintegrationsunternehmen mit Fokus auf Next Generation
Internet, Open Source, Open Standards und Global Collaborative
Sourcing. Auf Basis einer breiten Wissensbasis und professionellen
Methoden hilft Optaros seinen Kunden, Open Source-Software effektiv
einzusetzen und Lösungen im eCommerce, Enterprise 2.0, Open
Innovation, Direct Consumer Engagement, Digital Media, Next
Generation CRM und Self-Service günstiger und spezifischer zu
entwickeln, respektive in das bestehende Systemumfeld zu
integrieren. Das Dienstleistungsspektrum deckt Beratungsleistungen,
Lösungsimplementierung, Integration und Betrieb/
Support/Wartung ab. Optaros arbeitet mit über 100 Kunden
weltweit, darunter ABB, Biogen Idec, McKesson, Merck/Serono, The
New York Times, Sony Pictures und Swisscom. Optaros hat den
Hauptsitz in Boston (USA) und Niederlassungen in den USA sowie in
Europa in der Schweiz, Deutschland, England und Rumänien.

Mehr über Optaros finden Sie auf:www.optaros.com und www.optaros-update.blogspot.com.

Über SugarCRM
SugarCRM ist der führende Anbieter kommerzieller
Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management)
für Unternehmen jeglicher Größe. Die Sugar Suite
von SugarCRM lässt sich einfach an jede Geschäftsumgebung
anpassen und stellt eine flexiblere, kostengünstigere
Alternative zu proprietären Anwendungen dar. Dank der
Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen ihre
kundenorientierten Geschäftsprozesse einfacher anpassen und
integrieren und so rentablere Kundenbeziehungen aufbauen und
pflegen. SugarCRM bietet mehrere Bereitstellungsoptionen, darunter
On-Demand-, On-Site- und anwendungsbasierte Lösungen, die
exakt auf die Sicherheits-, Integrations- und
Konfigurations¬erfordernisse des Kunden zugeschnitten sind.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.sugarcrm.com/crm/de