Der Markt für Customer Relationship
Management (CRM)-Software ist fest in der Hand von
IT-Größen SAP, Siebel/Oracle und Microsoft. Mit den
Programmen können Kundendaten und kundenbezogene Leistungen
verschmolzen und aufbereitet werden.
Reportfunktionen
Nun schickt sich ein Open-Source-Projekt an, auch diese Bastion
zu erobern. Seit Ende des vergangenen Jahres ist SugarCRM 4.0
verfügbar. Die Software glänzt durch umfangreiche
Reportfunktionen und Workflow-Funktionen, die sich mit den
Produkten der Großen durchaus messen können. Kunden
können zwischen zwei kommerziellen Versionen – ab 239
Dollar pro Jahr – und dem kostenlosen Download von
Sugar-Open-Source wählen. Die Software läuft unter allen
gängigen Betriebssystemen.
Community
Das Rückgrad von SugarCRM ist seine Community, die
mittlerweile über 3.000 registrierte Entwickler und 10.000
Mitglieder zählt.
