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München, 7. Juli 2000 – Onyx ERM Front
Office Solutions GmbH, Spezialist für unternehmensweite,
kundenzent-rierte e-Business-Lösungen und das Systemhaus ADLON
GmbH arbeiten künftig zusammen. Die ADLON GmbH ist Spezialist
im Bereich Computer Telephony Integration (CTI).

CTI verknüpft die zwei Schlüsseltechnologien Computer
und Telefon in einem System. In Verbindung mit Microsoft Outlook
erscheinen bei der Übermittlung der Telefonnummer alle
nötigen Informationen und Daten des jeweiligen
Gesprächspartners automatisch auf dem Bildschirm des
Angerufenen. Über eine Schnittstelle kann das CTI-System von
ADLON künftig in Onyx 2000 integriert werden.

„Die Partnerschaft mit Onyx hilft uns, im CRM-Markt weiter
Fuß zu fassen. Die ADLON-Lösung ist das Bindeglied
zwischen der unternehmensweiten kundenzentrierten
e-Business-Lösung von Onyx und der allgemeinen
Büroorganisation“, erläutert Christoph
Kämmerle, Geschäftsführer der ADLON GmbH.
„Kunden- und Produktdaten können schnell und effizient
gepflegt werden, die Kundenzufriedenheit wird
gesteigert.“

„Heutzutage wird es immer wichtiger, Abläufe zu
optimieren und Zeit zu sparen. Dafür müssen die richtigen
Informationen zum richtigen Zeitpunkt verfügbar sein. Das
CTI-System von ADLON ist die optimale Ergänzung zu unserer
CRM-Lösung. Die Mitarbeiter unserer Kunden können
telefonische Anfragen schnell und bedarfsgerecht bearbeiten“,
kommentiert Ulrich Schaefer, Director Onyx Consulting Continental
Europe.

Über ADLON GmbH
Die ADLON GmbH, mit Niederlassungen in Ravensburg, München,
Ulm und Bregenz (A), betreut seit 12 Jahren Kunden aus Industrie
und Handel mit innovativen IT-Lösungen. Das Systemhaus bietet
seinen Kunden Gesamt-lösungen in den Bereichen
Softwareentwicklung, Consulting, Schulung, Out-sourcing und
Hardware. Der Schwerpunkt der Geschäftstätigkeit liegt in
der Softwareentwicklung im Microsoft BackOffice-Umfeld und in der
Individual-programmierung. Zu den Eigenentwicklungen gehören
eine offene CTI-Technologie, den CTAP® -Server (Computer
Technology Application Platform), der Exchange Telefon Manager®
, der Lotus Telefon Manager, SAP-Telephony Client, Dynamic Forms
für Outlook und Miss Marple Server Tools für Windows
NT®.

Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.adlon.de

Über Onyx Software
Onyx ERM Front Office Solutions GmbH (NASDAQ: ONXS) ist Spezialist
für unternehmensübergreifende und komplett Web-basierte
kundenzentrierte e-Business-Lösungen.
Das e-Business-Konzept verbindet umfangreiche
CRM-Funktionalität, Inhalte aus Drittsystemen und Internet zu
einem vollständig integrierten Arbeitsplatz für Vertrieb,
Marketing, Service und Call-Center sowie für Kunden und
Geschäftspartner. Die Software von Onyx zeichnet sich sowohl
durch Skalierbarkeit, Flexibilität und Anwenderfreundlichkeit
als auch durch äußerst kurze Implementierungsphasen aus.
Daraus resultieren kurze Amortisierungs-zeiten und eine hohe
Kundenzufriedenheit.

Weitere Informationen erhalten Sie von: www.onyx.com