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update.com, führender europäische
Anbieter für elektronisches Kundenbeziehungsmanagement (eCRM)
präsentiert auf der diesjährigen CRM World in Mannheim
(Kongresszentrum) seine neuesten Produkthighlights update.web,
update.analytical CRM with Cognos und update.pda.

Die update software AG, der führende europäische
Anbieter für elektronisches Kundenbeziehungsmanagment (eCRM),
stellt mit update.web ein weiteres innovatives Produkt zur
Verfügung. update.web entstand aus der bereits bestehenden
Lösung update.portal, die nun erweiterte
e-CRM-Funktionalität anbietet. In Verbindung mit dem
bewährten marketing.manager stellt der Wiener
Software-Spezialist mit dem aktuellen update.web die neue Dimension
von CRM vor. Über Internet können bestehende Daten
jederzeit abgerufen und bearbeitet werden. Damit erhält man
immer die aktuellsten Informationen an jedem Ort der Welt und zu
jeder Tageszeit. Das beschleunigt Kundenbeziehungen und damit
zusammenhängende Geschäftsabläufe enorm. Kunden und
Geschäftspartner können jederzeit überall auf der
Welt mit speziell auf sie zugeschnittenen Informationen und
konkreten Angeboten betreut werden. Dadurch erhöht update.web
die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung deutlich.

update.pda, die neueste Entwicklung der update software AG,
macht die Daten des Kundenbeziehungsmanagements mobil. update.pda
ist auf allen Personal Digital Assistant Geräte, die mit den
Betriebssystemen MS WinCE®, Pocket PC® oder PalmOS®
arbeiten, implementierbar. Die ideale Hardware für die
Software-Lösung stellt der Compaq® iPaq® Handheld dar.
Das haben auch stetig durchgeführte Tests und die permanente
interne Verwendung bestätigt.

Unabhängig von Zeit und Ort können mit dem Personal
Digital Assistant (PDA) CRM-Datenbanken genutzt, bearbeitet und
abgeglichen werden. Das Besondere dieser Innovation ist, dass
lediglich der Datenabgleich online erfolgt. Die Bearbeitung und
Nutzung der Informationen geschieht offline. Zusammen mit dem
Entwicklungspartner AvantGo schafft der führende Anbieter
für electronic Customer Relationship Management (eCRM) mit
update.pda einen neuen mobilen Zugriffskanal zum Kernprodukt
marketing.manager® und erleichtert damit die Arbeit im
Außendienst erheblich.

Weitere Informationen unter www.update.com