Walldorf, 15. Februar 2001. ISM Inc., ein
führendes Beratungs- und Marktforschungsunternehmen für
Customer Relationship Management (CRM), hat mySAP CRM als eine der
15 führenden CRM-Lösungen im Jahre 2001 ausgezeichnet. In
umfangreichen Tests erzielte mySAP CRM durchgängig hohe
Wertungen und wurde aus einer Vielzahl von Software-Lösungen
ausgewählt. Die Tests wurden in den Forschungslabors der
Hauptniederlassung von ISM in Bethesda, Maryland (USA),
durchgeführt. Die Beurteilung erfolgte nach 145 Kriterien; 91
Kriterien bewerteten die Funktionen zur Geschäftsabwicklung,
36 die technischen Merkmale und 18 die Benutzerfreundlichkeit.
Der CRM-Report von ISM hat insbesondere die überzeugenden
Funktionen von mySAP CRM für Ansprechpartner- und
Geschäftspartnermanagement hervorgehoben. Darüber hinaus
hat die Lösung auch in folgenden Kategorien sehr gute
Ergebnisse erzielt: Vertriebsmanagement,
Aktivitätenmanagement, Customer Interaction Center,
Kundenservice, Außendienstunterstützung,
Telemarketing/Telesales, Marketing, Leadmanagement,
Wissensmanagement, Business Intelligence, E-Business und
Benutzersupport. Barton Goldenberg, President von ISM sowie
Mitbegründer und Co-Chairman der CRM-Konferenz des Digital
Consulting Instituts, gab die Auszeichnung von mySAP CRM
während einer speziellen Eröffnungsrede auf der
DCI-Konferenz 2001 bekannt, die vom 13. bis 15. Februar in Chicago
abgehalten wurde. Dabei betonte Goldenberg: „mySAP CRM wurde nach
einem intensiven Test- und Beurteilungsverfahren zu den Top 15
CRM-Lösungen gewählt. Mit seinen umfassenden
Zugriffsmöglichkeiten auf Informationen, seiner hohen
Skalierbarkeit und dem umfangreichen E-Business Relationship
Management (ERM) verfügt mySAP CRM über die strategisch
wichtigen Funktionsbereiche, die Unternehmen weltweit von einer
führenden CRM-Lösung erwarten.“
mySAP CRM bietet Unternehmen einen einfachen Zugriff auf
wichtige und aktuelle Geschäftsdaten, Anwendungen und
Services. Leistungsfähige Analysewerkzeuge unterstützen
die Unternehmen dabei, Marktsegmente für spezifische Produkte
und Dienstleistungen zu identifizieren, Vertriebs- und
Marketingaktivitäten zu koordinieren und Vertriebserfolge
aufgrund umfassender Kundeninformationen zu erzielen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.sap.com.
