MuleSoft, Anbieter der weltweit führenden Integrations- und API-Plattform, hat die Ergebnisse des „The State of Business and IT Innovation“ Reports veröffentlicht. Demnach verfügen nur 36 Prozent der Unternehmen in Deutschland über Fähigkeiten und Technologien, um bei digitalen Projekten mit den Anforderungen Schritt zu halten.
Die Studie zeigt zudem, dass sich Defizite bei der Verknüpfung von IT-Systemen, Anwendungen und Daten unmittelbar auf Umsatz und Kundenzufriedenheit auswirken:
- Datensilos bremsen das Unternehmenswachstum: Die Befragten sind sich der Auswirkungen einer mangelnden Integration bewusst. Mehr als die Hälfte (53%) stimmt der Aussage zu, dass Defizite in diesem Bereich das Unternehmenswachstum bremsen.
- Hinter isolierten Nutzererlebnissen stehen isolierte Systeme: Die Hälfte (51%) der Befragten befürchtet als Konsequenz isolierter Systeme und Daten negative Auswirkungen auf die Kundenerfahrung – eine Grundvoraussetzung für den Geschäftserfolg.
- Integration als Basis für Automatisierung: Mangelnde Integration behindert zudem wichtige Automatisierungsinitiativen von Geschäftsprozessen, beispielsweise mittels robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA).
Für den Bericht hat das Marktforschungsinstitut Censuswide im Auftrag von MuleSoft 1.739 Führungskräfte der mittleren und höheren Führungsebenen der Digitalbranche zu ihren Gedanken und ihrer Beteiligung an digitalen Initiativen und Innovationen in ihren Unternehmen befragt. Die vollständigen Ergebnisse des Reports finden Sie hier.
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