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Kandel, 3. Februar 2009– Seit Oktober
letzten Jahres arbeiten die Mitarbeiter der Nestro Lufttechnik GmbH
aus Thüringen mit der CRM-Software SMARTCRM aus dem Hause
B&R DV-Informationssysteme GmbH. Aufgrund seiner komplexen
Artikelkataloge war es Nestro besonders wichtig, dass das
CRM-System diese Informationen auch für den Außendienst
verfügbar macht. Heute können die
Außendienstmitarbeiter offline auf dem Notebook Kundendaten
einsehen, detaillierte Angebote auf Basis der Artikelkataloge sowie
umfassende Anlagenbeschreibungen in SMARTCRM erstellen.

„Bei mehr als 4.000 Angeboten und circa 150.000
Angebotspositionen jährlich ist ein effizientes und
anwenderfreundliches Werkzeug bei der aktiven Kundenpflege und
Angebotsnachverfolgung unabdingbar“, weiß Kevin
Schweitzer, CRM-Projektleiter bei Nestro, zu berichten.

Die Installation umfasst derzeit 105 Lizenzen für den
Innen- und Außendienst – weitere Lizenzen sind geplant.
SMARTCRM bündelt zentral alle Informationen der Kunden und
Interessenten, so dass die Mitarbeiter auf eine einheitliche
Datenbasis zugreifen und Kunden umfassend betreuen können.

Parallel zur Entscheidung für die CRM-Lösung hat sich
Nestro zur Ablösung seiner ERP-Software entschlossen, da das
bisher eingesetzte System die Prozesse nicht mehr ausreichend
abbildete. Die Wahl fiel dabei auf die Branchenlösung von
Tectura auf Basis von Microsoft Dynamics® NAV, die zum
Jahresbeginn 2009 bei Nestro eingeführt wurde. Das ERP-System
unterstützt nahezu alle Bereiche des Unternehmens, so dass
Prozesse transparenter und hochintegriert sind, was zu einer
deutlichen Kostenersparnis für Nestro führte.

„Wir haben verschiedene CRM- und ERP-Lösungen
analysiert und schließlich mit SMARTCRM und Microsoft
Dynamics® NAV die Systeme gefunden, die unsere Anforderungen am
besten abdecken und darüber hinaus unkompliziert in die
bestehende IT-Landschaft zu integrieren waren“, kommentiert
Kevin Schweitzer die Softwareauswahl. „Ein entscheidendes
Kriterium bei der CRM-Auswahl war die Offline-Fähigkeit von
SMARTCRM. Um ein optimales Zusammenarbeiten zwischen Innendienst
und Außendienst zu gewährleisten, ist ein einheitlicher
Datenbestand erforderlich. Durch die ausgereifte Technik des
Datenabgleichs wird diese Anforderung erfüllt.“

Bei der Softwareauswahl achtete Nestro besonders darauf, dass
die neuen Systeme miteinander harmonieren und problemlos
ineinandergreifen. Auch die von Nestro gewünschte
Flexibilität und Vielseitigkeit spiegelt sich in beiden
Softwarelösungen wieder. So importiert SMARTCRM über eine
Schnittstelle u.a. Artikel- und Umsatzdaten sowie Auftragsbestand
und Offene Posten aus Microsoft Dynamics® NAV. Gleichzeitig
findet eine vollautomatische Angebotsübernahme aus SMARTCRM
statt, so dass im ERP-System Aufträge generiert werden. Auf
diese Weise sind in beiden Systeme stets aktuelle Informationen
– ohne doppelte Datenpflege.

Für B&R und Tectura war es die erste
Zusammenarbeit.

Über B&R DV-Informationssysteme GmbH
Die B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992
erfolgreich CRM-Systeme und stellte in über 350 Projekten ihre
Kompetenz unter Beweis. Mit SMARTCRM verfügt B&R über
eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die
jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über 12.000
mittelständische Anwender vertrauen auf die langjährige
Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R ergänzt die
Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing,
Installation sowie professionelle Anwender- und
Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von B&R
stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sicher
und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist Microsoft
Certified Partner für ISV/Software Solutions und seit mehreren
Jahren Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS
Software AG. Darüber hinaus vertreibt B&R seine
Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene
Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und
Österreich.

Über Nestro Lufttechnik GmbH
NESTRO entwickelt optimale Gesamtlösungen für die Absaug-
und Filtertechnik in der Industrie, im Holz- und im
Lackierhandwerk. Primär steht die Verbesserung der
Arbeitssituation und der Lebensqualität durch die Reduktion
von Schadstoffen in der Luft im Mittelpunkt. Sekundär, aber
zunehmend bedeutsam, stellt die Gewinnung von Rohstoff aus
Reststoffen ein wichtiges Tätigkeitsfeld und gleichzeitig
einen wichtigen Beitrag zur Schonung unserer Umwelt dar. Bereits
1977 wurde mit der Entwicklung von Absaug-, Pelletier- und
Brikettieranlagen begonnen. Damals als Einzelunternehmung
entstanden, beschäftigt das Unternehmen derzeit rund 300
Mitarbeiter an 3 Niederlassungen und baut sein internationales
Vertriebsnetz permanent aus. NESTRO gehört im direkten
Vergleich seiner Marktbegleiter zu den modernsten
Blechbearbeitungsbetrieben Europas. Auf Grund stetiger Innovation
in allen Bereichen ist NESTRO ein Garant für höchste
Effizienz.

Über TECTURA AG
Tectura ist ein weltweiter Anbieter von Business
Consulting-Services und steht für Dienstleistungen auf
höchstem Niveau. Tectura schafft Mehrwert für ihre Kunden
durch Beratung, Software und ihre Service bei IT-Implementierungen
und realisiert durch Branchen-Know-how und klare Projektmethode
ERP-, CRM- und Technologielösungen auf der Basis von Microsoft
Dynamics®. Tectura bietet als Microsoft Gold Certified Partner
Kunden modernste Technologien und fundiertes Microsoft-Wissen
für mehr Effizienz, kürzere Projektlaufzeiten und einen
echten Wettbewerbsvorteil.

Weitere Informationen unter:www.smartcrm.de