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Mit der Einführung der CRM-Software SMARTCRM werden die Datenbestände der Avenum Technologie GmbH mit Sitz in Österreich und des Tochterunternehmens Avedium Technologie GmbH in Deutschland zu einer zentralen Datenbasis zusammengeführt. Damit gewährleistet das CRM-System in beiden Ländern transparente Prozesse sowie eine gezielte und effektive Vertriebssteuerung.

Kandel, 14. Mai 2012. Die Avedium Technologie GmbH hat sich für die CRM-Software SMARTCRM entschieden. Neben dem deutschen eBusiness-Spezialisten arbeitet auch der Mutterkonzern in Österreich, die Avenum Technologie GmbH, mit dem CRM-System der SMARTCRM GmbH. Ziel der CRM-Einführung war die Schaffung einer transparenten, einheitlichen Datenbasis, auf die alle Mitarbeiter sowohl in Österreich als auch in Deutschland zugreifen können. Zur Ermöglichung dieses zentralen Datenbestandes werden die beiden Unternehmen in SMARTCRM als Mandanten abgebildet. Sven Hecker, Geschäftsführer der Avedium Technologie GmbH, über die Entscheidung für SMARTCRM: „Die Datenbasis der Avenum GmbH war sehr technikorientiert. Nach Gründung des Tochterunternehmens Avedium benötigten wir jedoch eine Datenhaltung, die uns genau die Daten bereitstellt, die wir im Vertrieb benötigen. Des Weiteren überzeugte uns SMARTCRM mit einer intuitiven Oberfläche, die auch CRM-unerfahrenen Anwendern ein benutzerfreundliches und effektives Arbeiten ermöglicht.“

SMARTCRM unterstützt die Vertriebssteuerung der Avedium GmbH und überzeugt den Vertrieb unter anderem mit einer lückenlosen Aktivitätenhistorie. Die gesamte interne und externe Kommunikation wird, mithilfe einer Schnittstelle zu Lotus Notes, in SMARTCRM dokumentiert und ist jederzeit abrufbar. So sind alle Mitarbeiter mit wenigen Klicks aktuell informiert. Sven Hecker erläutert, wie die CRM-Software die Vertriebsprozesse vereinfacht: „In SMARTCRM sehen wir immer, wo wir im Vertrieb gerade stehen, und können gezielt planen. Auch unsere Projektabwicklung möchten wir mithilfe des CRM-Systems transparenter gestalten. Statt einer lokalen Speicherung legen wir unsere Angebote und Aufträge nun zentral in SMARTCRM ab. So ist eine optimale Angebotsverfolgung gewährleistet. In Zukunft werden wir die Angebote auch über die CRM-Software erstellen und versenden.“

In naher Zukunft soll SMARTCRM darüber hinaus die Marketingprozesse vereinfachen. So ist z. B. der Newsletter-Versand über das CRM-System geplant. Mithilfe der Vergabe von Merkmalen und Mailingsperren sind die Empfänger schnell selektiert. Somit ist sichergestellt, dass nur diejenigen Kunden und Interessenten angeschrieben werden, die den Newsletter auch tatsächlich erhalten möchten.

Über die SMARTCRM GmbH
Die SMARTCRM GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CRM-Systeme für mittelständische Unternehmen in Industrie und Handel. Dabei konnte der CRM-Hersteller in über 400 Projekten seine Kompetenz unter Beweis stellen. Als mittelständisches Unternehmen kennt die SMARTCRM GmbH die Anforderungen des Mittelstandes und handelt nach dem Motto: Vom Mittelstand für den Mittelstand. Mit dem gleichnamigen CRM-System stärkt die SMARTCRM GmbH den Vertrieb seiner Kunden und sorgt für eine optimierte Unternehmenstransparenz. Denn SMARTCRM ist eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Darum vertrauen über 14.000 mittelständische Anwender aus Industrie und Handel auf die langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. 20 Jahre CRM-Entwicklung zeigen: Software zu verkaufen ist keine Kunst. Damit diese einem Unternehmen aber einen wirklichen Nutzen bringt, bedarf es einer umfangreichen Betreuung. Darum ergänzt die SMARTCRM GmbH ihre Softwarelösung durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen.

Auch intern schreibt das Unternehmen die drei Buchstaben CRM besonders groß. Die Mitarbeiter arbeiten engagiert mit und an SMARTCRM. Mit viel Elan und Leidenschaft für ihr CRM-System stellen sie die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher.

Die SMARTCRM GmbH ist Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG und Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions. Darüber hinaus vertreibt das Unternehmen seine Softwarelösungen in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich zusammen.

Über Avenum Technologie GmbH und Avedium Technologie GmbH Die Erfolgsgeschichte der Avenum Technologie GmbH beginnt bereits vor Jahrzehnten. avEDIum als plattformunabhängige und professionelle eBusiness-Lösung und Avenum 4i als individuell anpassbare System-i-Produktlinie werden durch die eigene Software-Entwicklung und über zwanzig Jahre Erfahrung ideal ergänzt.

In Deutschland stärkt Avenum seine Unternehmenskompetenz mit der Avedium Technologie GmbH. Durch die Tochtergesellschaft mit Sitz bei Heidelberg wird auch der Service grenzübergreifend intensiviert.

Unternehmen mit Bedarf an nationalem und internationalem elektronischem Geschäftsdatenaustausch (EDI) oder individuellen Software-Lösungen werden neueste Technologien geboten, so z. B. mit den Produktlinien avEDIum und Avenum 4i. avEDIum gewährleistet einen sicheren, voll automatisierten Geschäftsdatenaustausch. Avenum 4i steht für Kompetenz und professionelle Softwarelösungen im System-i-Umfeld – von der optimalen Nutzung der System-Ressourcen bis hin zum sicheren Zahlungsverkehr.

Avenum setzt es sich zum Ziel für jeden Kunden ein Technologie-Partner zu sein und mit tiefgreifendem Know-How und Weitblick die gemeinsame Weiterentwicklung voranzutreiben. Davon profitieren inzwischen mehr als 1000 zufriedene Kunden.

www.smartcrm.de