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( Gießen, 09.12.19 )

Wie erfolgreiches Kundenmanagement in Vertrieb, Marketing und Real Estate Transaction funktioniert, wissen die Finanz- und Immobilienexperten von BNP Paribas Real Estate Investment Management (REIM) Germany GmbH bestens. BNP Paribas REIM Germany GmbH gehört zur Gruppe der französischen Großbank BNP Paribas und ist seit mehr als einem halben Jahrhundert auf dem europäischen Markt für nicht börsennotierte Immobilieninvestments aktiv. Das Unternehmen verwaltet das Vermögen von knapp 200 institutionellen Investoren und ca. 100.000 Privatanlegern. Bereits seit 10 Jahren arbeitet das Unternehmen mit CURSOR-CRM und digitalisiert damit komplexe Geschäftsprozesse.

Kundendaten- und Eventmanagement direkt im CRM-System

Hochwertige VIP-Kundenevents werden von BNP Paribas REIM Germany GmbH direkt im Kundenmanagementsystem geplant. Verschiedene Filteroptionen ermöglichen eine präzise Eingrenzung der Zielgruppen. So gelingt die effektive Ansprache aller Interessenten für Veranstaltungen. Die Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie der Versand von Serienmailings erfolgt professionell über CURSOR-CRM.

Transaktionserfassung über CURSOR-CRM

Der Fachbereich Real Estate Transaction investiert für Mandate und Fonds in Büro-, Einzelhandels-, Logistik-, Hotel- und Wohnimmobilien. Über das CRM-System werden alle eingehenden Immobilienangebote erfasst. Reports können per Knopfdruck erstellt werden und bieten eine nützliche Gesamtübersicht.

Transparenz schafft Mehrwert

Im Bereich Vertrieb werden Berichte über Kundenbesuche dokumentiert und archiviert. Da diese zentral einsehbar sind, bleiben sämtliche Mitarbeiter jederzeit auf dem aktuellsten Stand. Jegliche Interaktionen mit dem Kunden werden für jeden einsehbar im System abgelegt. „Die Transparenz durch CURSOR-CRM bietet uns einen echten Mehrwert im täglichen Kundenkontakt“, so Thomas H. Pohlmann, Head of Capital Raising & Institutional Investor Relations von BNP Paribas REIM Germany GmbH. Jeder Mitarbeiter hat alle Vorgänge übersichtlich im Blick, sodass der Kunde eine schnelle und passgenaue Antwort erhält.