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Basel, Juli 2002. Die Gräbener
Pressensysteme GmbH & Co. KG, Netphen-Werthenbach, hat auf der
Basis von WinCard CRM, der flexiblen und parametrisierbaren
Kundenmanagement-Lösung der in Basel ansässigen Team
Brendel AG, ein eigenes einheitliches Kundenverwaltungs- und
Angebotsabwicklungssystem generiert. Die daraus entstandene
Software-Modifikation KAPA (Kunden – Aktivitäten –
Projekte – Angebote) verknüpft hierfür alle
notwendigen Datenbanken und Informationen; über eine
benutzerfreundliche Zugriffsmaske kann jeder Vertriebsmitarbeiter
sämtliche Vorgänge rund um einen Kunden zentral abrufen.
Gleichzeitig hat sich durch den Wegfall der Suche beispielsweise
nach Adressen, Angeboten, Telefonnummern oder sonstigen
geschäftsrelevanten Dokumenten und die Möglichkeit,
Kunden aus dem System heraus anwählen zu können, seit der
erfolgreichen Implementierung der individuellen Lösung eine
Zeitersparnis von 25 bis 30 Prozent ergeben.

Bei der Auswahl der zugrunde liegenden Software-Lösung
standen für das Team um Peter Müller, Vertriebsingenieur
bei Gräbener Pressensysteme, Benutzerfreundlichkeit und
Transparenz an erster Stelle. Hier überzeugte die Customer
Relationship Management-Lösung WinCard CRM ebenso wie im
Bereich Flexibilität. Mit insgesamt 19 Lizenzen wurde daher
das Einführungsprojekt unter dem Namen KAPA im März 2000
gestartet und in weiteren Schritten funktional ausgebaut. Seither
ist es für jeden Mitarbeiter möglich, alles auf einen
Blick zu erfassen: von der Angebotserstellung im Word-Dokument
über die Aktualisierung des Follow-up in der Datenbank bis hin
zur elektronischen Terminkalenderfunktion und der direkten
telefonischen Anwahl des externen Ansprechpartners beim Kunden.

“Die spürbare Zeitersparnis von bis zu 30 Prozent hat
unsere Mitarbeiter restlos von dem neuen System
überzeugt”, resümiert Peter Müller.
“Außerdem lassen sich die kompletten Bereiche
Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung durch den Wegfall der Suche
nach einzelnen Informationen mittels zentraler Vorgangsverwaltung
besonders komfortabel bearbeiten.”

Hintergrundinformationen zu Schuler-Gräbener
Gräbener Pressensysteme ist im Schuler-Verbund der Spezialist
von mechanischen Pressensystemen, speziell für die Herstellung
von Präzisionsteilen. Das Produktionsprogramm umfasst
Oberantriebspressen zur Blechverarbeitung und Heizkörper-
sowie Unterantriebspressen zum Prägen, Sintermetall-Kalibrier-
und Fließpressen. Der Kundenkreis umspannt die gesamte
metallverarbeitende Industrie, insbesondere die Automobil- und
Zulieferer- sowie die Elektro- und Hausgeräteindustrie.
Weitere Informationen über die Schuler-Gruppe sind im Internet
unter www.schulergroup.com erhältlich.

Hintergrundinformationen zur Team Brendel AG
Die Team Brendel AG ist seit 1991 spezialisiert auf Entwicklung,
Vertrieb und Einführung von Customer Relationship Management
Software für kleinere Betriebe und den mittleren Markt. Mit
über 100.000 zufriedenen Anwendern in den Bereichen Vertrieb,
Marketing und Kundenservice sind die WinCard-Produkte die
erfolgreichsten ihrer Art im deutschsprachigen Europa. Acht
Niederlassungen in Deutschland und Österreich sowie der
Hauptsitz in der Schweiz garantieren eine schnelle Implementierung
und effiziente Unterstützung vor Ort. In der
WinCard-Produktfamilie zeichnet sich WinCard CRM durch seine hohe
Funktionalität für die Bereiche Vertrieb, Marketing und
Kundenservice aus. Kunden profitieren von der Flexibilität,
Datenbankunabhängigkeit und der bestechenden
Benutzerfreundlichkeit zu geringen Kosten. WinCard ermöglicht
proaktives Verkaufen und macht damit die tägliche Arbeit
profitabler. Seine nahezu vollständige Konfigurierbarkeit, die
tiefe Integration in die Microsoft-Welt, vordefinierte
Branchenversionen und unterschiedliche Datenbankplattformen sind
nur einige Gründe für die kurze Implementierungszeit von
WinCard CRM. Dem best-of-breed-Ansatz folgend, runden strategische
Allianzen zu Software-, Hardware- und Technologiepartnern das
bestehende Lösungsangebot ab und garantieren dessen
erfolgreiche Weiterentwicklung. Weitere Informationen sind unter
www.team-brendel.com erhältlich.