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Kandel, 30. Juni 2008. Die Hch. Perschmann
GmbH mit Firmensitz in Braun-schweig führt die CRM-Software
SMARTCRM der B&R DV-Informationssysteme GmbH ein. Ziele der
CRM-Einführung bei Perschmann sind, die Kommunikation zwischen
Innen- und Außendienst zu verbessern, die
Vertriebsaktivitäten gezielt zu steuern sowie die
Kundenbetreuung weiter zu optimieren.

„Mit SMARTCRM haben wir uns für eine CRM-Software
entschieden, die sich bei unseren Partnerunternehmen in der
Hoffmann Group bereits hervorragend bewährt hat“,
begründet Liane Lumpe, Vertriebsleiterin bei Perschmann, die
Entscheidung. „SMARTCRM liefert uns eine umfangreiche
Datenbasis und detaillierte Absatzana-lysen, so dass wir unsere
Vertriebsarbeit effektiv steuern können.“

In Deutschland und Polen verwaltet Perschmann mit SMARTCRM
über 60.000 Kunden und circa 4.000 Angebote pro Monat. In
SMARTCRM steht den Mitarbeitern eine umfassende
Informationsgrundlage für eine effektive Kundenbetreuung zur
Verfügung. Vor einem Kundenbesuch informiert sich der
Außendienst in der digitalen Adressakte über die
aktuelle Umsatzentwicklung und das Kaufverhalten des Kunden. Anhand
abgegebener Angebote und eingegangener Aufträge errechnet
SMARTCRM die Angebotsquote. Ein Vergleich zeigt, welche
angebote-nen Artikel der Kunde tatsächlich gekauft hat. Auf
Basis dieser Informationen können die Mitarbeiter dem Kunden
aktiv Produkte anbieten.

115 SMARTCRM-Lizenzen kommen bei Perschmann zum Einsatz –
80 davon werden auf Notebooks für den Außendienst bereit
gestellt. Das Familienunter-nehmen in der fünften Generation
ist mit der Hoffmann Group einer der größten Anbieter
von Qualitätswerkzeugen und Kalibrierung in Deutschland.

Derzeit arbeiten deutschlandweit vier Partner der Hoffmann Group
erfolgreich mit SMARTCRM. Die Hoffmann Group wurde 1993 als
Zusammenschluss von neun deutschen Vertriebsunternehmen für
Qualitätswerkzeuge – darunter Perschmann –
gegründet und ist heute in 22 europäischen Ländern
vertreten.

Über B&R DV-Informationssysteme GmbH
B&R DV-Informationssysteme GmbH entwickelt seit 1992
erfolgreich CRM-Systeme und stellte bereits in über 300
Projekten seine Kompetenz unter Beweis. Mit SMARTCRM verfügt
B&R über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung,
die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Über
12.000 mittelständische Anwender vertrauen auf die
langjährige Erfahrung des CRM-Spezialisten. B&R
ergänzt die Softwarelösung durch Beratung und
Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender-
und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter von
B&R stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von SMARTCRM
sicher und bieten eine umfassende Kundenbetreuung. B&R ist
Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und
seit mehreren Jahren Kooperationspartner des Karlsruher
ERP-Anbieters ABAS AG. Ferner arbeitet B&R mit
Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz
zusammen.

Internet:www.smartcrm.de