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Von Kai-Werner Fajga – Der Anbieter von Omnichannel Customer Experience-Lösungen Genesys hat erneut eine Bewertung als „Leader“ in dem Report „2017 Gartner Magic Quadrant for Contact Center as a Service, North America“ von der US-Unternehmensberatung Gartner erhalten. Genesys wurde von den Analysten als am weitesten entwickelt in der Bewertung „Completeness of Vision“ eingestuft.

Die gleiche Positionierung wurde an Genesys in dem Gartner-Report „Contact Center Infrastructure, Worldwide“ vergeben, der bereits früher im Jahr 2017 erschienen ist. Damit sei Genesys das einzige Unternehmen, das in beiden Reports eine Bewertung als „Leader“ erhalten habe.

Mehr unter: www.genesys.com/de